プライバシーポリシー

1. はじめにと範囲

このプライバシーポリシーは、イビサ、バレアレス諸島、スペインで運営されるRent Car in Ibizaによって収集および処理されるすべての個人データに適用されます。これは、rentcarinibiza.comで提供されるレンタカーサービスに関連しています。

私たちは、ウェブサイトを利用するすべての個人、予約を行う方、または私たちのチームに連絡する方のプライバシーを保護することにコミットしています - イビサ空港（IBZ）で車両を受け取る場合、ダルトビラ近くの港からの受け取り、または島内のどこかへのホテル配送を手配する場合でも。

このポリシーでは、私たちが収集する情報、収集の理由、使用方法、共有先、適用される法律の下でのあなたの権利（EU一般データ保護規則（GDPR）、スペインの個人データ保護に関する有機法3/2018（LOPDGDD）、およびその他の関連するバレアレス諸島またはスペインの国内規定を含む）について説明します。

私たちのウェブサイトを利用するか、予約を完了することにより、あなたはこのプライバシーポリシーを読み、理解したことを認めます。この条件に同意しない場合は、私たちのプラットフォームを通じて個人データを送信しないでください。

2. データ管理者

あなたの個人情報を管理するデータ管理者は以下の通りです：

Rent Car in Ibiza
イビサ、バレアレス諸島、スペイン
メール: info@rentcarinibiza.com
電話: +34 619 370 597

このポリシーに関する質問やリクエストがある場合は、上記の詳細で直接ご連絡ください。私たちは、プライバシーに関するすべての問い合わせに30日以内に対応することを目指しています。

3. 収集する情報

私たちは、レンタカーサービスを提供し、法的義務を遵守するために必要なデータのみを収集します。収集する可能性のある個人情報のカテゴリは以下の通りです：

3.1 身分および連絡先情報

予約を行うか、私たちに連絡する際に、フルネーム、メールアドレス、電話番号、自宅または請求先住所、国籍、保険または年齢確認のために必要な場合は生年月日を収集します。

3.2 運転免許証および旅行書類

イビサでの車両レンタルを処理するために、有効な運転免許証からの詳細（免許番号、発行国、有効期限）を必要とします。EUまたはEEA外からの訪問者の場合、国際運転許可証（IDP）に関する情報も収集する場合があります。身分確認のために、車両パートナーからパスポートまたは国民IDカードの詳細を要求されることがあります。

3.3 予約およびレンタルデータ

予約に関する情報を収集します。これには、ピックアップおよびドロップオフの場所（イビサ空港、ダルトビラ近くの港、またはサンタエウラリアやサンアントニオのホテルなど）、レンタル日および期間、選択した車両カテゴリー、リクエストされた追加オプション（チャイルドシート、GPS、保険のアップグレード）、および提供された特別な指示が含まれます。

3.4 支払い情報

私たちは、あなたのカードの完全な詳細をサーバーに保存しません。支払い処理は、PCI DSSに準拠した認定の第三者支払いサービスプロバイダーによって行われます。私たちは、予約記録および返金処理に必要な取引参照、金額、確認状況のみを保持します。

3.5 ブラウジングおよび技術データ

rentcarinibiza.comを訪れると、IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、参照URL、閲覧ページ、サイトでの滞在時間、デバイス識別子などの特定の技術データを自動的に収集します。このデータは、クッキーや類似の追跡技術を介して収集されます。詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。

3.6 位置データ

あなたの同意がある場合、ピックアップの調整を支援するために、イビサのプラヤ・デン・ボッサ、カラ・コンタ、またはポルティナックス近くの北部の村などへの配送を手配する際に、概算の位置データを収集することがあります。明示的なオプトインなしに、正確なGPS位置を追跡することはありません。

3.7 通信データ

メール、電話、またはお問い合わせフォームで私たちに連絡した場合、その通信の記録を保持し、サポートを提供し、サービスの質を維持します。これには、予約に関する問い合わせ、苦情、変更リクエスト、一般的な問い合わせが含まれます。

4. 個人データの使用方法

私たちは、以下の目的のためにあなたの個人データを処理します。これらはすべてGDPR第6条に基づく合法的な根拠に支えられています：

4.1 予約の処理および管理

私たちがデータを収集する主な目的は、あなたのレンタカー予約を処理し、空き状況を確認し、車両の受け取りまたは配送を手配し、サプライヤーネットワークと調整することです。これは、あなたとRent Car in Ibizaとの契約の履行に必要です。このデータがなければ、予約を完了することはできません。

4.2 カスタマーサポートおよびコミュニケーション

私たちは、予約確認、リマインダー、およびレンタルに関連する更新を送信するために、あなたの連絡先情報を使用します。カスタマーサポートチームは、あなたのデータを使用して問い合わせを処理し、問題を解決し、変更を支援します。合法的な根拠：契約の履行および正当な利益。

4.3 サービスの改善および分析

集計された匿名のブラウジングデータは、訪問者が私たちのウェブサイトをどのように使用しているか、どの車両カテゴリーが最も人気があるか、予約体験をどのように改善できるかを理解するのに役立ちます。この処理は、私たちのサービスを開発し改善するための正当な利益に基づいています。

4.4 マーケティングコミュニケーション

あなたの明示的な同意がある場合、季節のオファー、週ごとのレンタカーの特別料金、または新しい車両の追加に関するプロモーションメールをお送りすることがあります。この同意は、マーケティングメール内の配信停止リンクをクリックするか、直接ご連絡いただくことでいつでも撤回できます。私たちは、無断の商業メッセージを送信することはありません。

4.5 法的および規制の遵守

特定のデータは、スペインの税法、保険規制、および法執行の義務を遵守するために保持する必要があります。この目的のための処理は、GDPR第6条第1項(c)に基づく法的義務に基づいています。

4.6 詐欺防止およびセキュリティ

私たちは、詐欺的な予約、不正アクセス、およびその他のセキュリティの脅威を検出し防止するために、技術的および身分データを処理します。これは、私たちのビジネスおよび顧客を保護するための正当な利益に基づいています。

5. データの共有および第三者

私たちは、あなたの個人データを販売しません。私たちは、サービスを提供するために必要な場合にのみ、信頼できるパートナーと情報を共有します。これには、GDPRに従ってあなたのデータを保護することを要求する厳格な契約上の義務が含まれます。

5.1 車両レンタルサプライヤーおよびパートナー

予約を完了するために、予約を履行する車両レンタルサプライヤーと関連する個人および予約データを共有します。これには、イビサ空港（IBZ）またはイビサタウンの港に拠点を置く地元のオペレーターが含まれる場合があります。

5.2 支払い処理業者

あなたの支払いデータは、認定された第三者支払いサービスプロバイダーによって処理されます。これらのプロセッサーは、それぞれのプライバシーポリシーに従って運営され、保持しているデータに対して独立して責任を負います。

5.3 保険提供者

予約に保険のカバレッジが含まれている場合、または追加される場合、保険提供者にあなたの名前、免許情報、レンタル日などの関連する個人情報を共有して、ポリシーを確認し、アクティブにします。

5.4 予約および技術統合業者

私たちは、予約を管理し、取引メールを送信し、ウェブサイトを運営するために第三者プラットフォームおよびソフトウェアサービスを使用します。これらのパートナーは、私たちの指示の下でデータプロセッサーとして行動し、データ処理契約に拘束されています。

5.5 法的および規制当局

私たちは、法律または裁判所の命令により必要な場合、または私たちの法的権利や他者の安全を保護するために開示が必要であると考える場合、スペインまたはバレアレス諸島の法執行機関、裁判所、または規制機関にあなたのデータを開示することがあります。

5.6 国際的なデータ移転

私たちの技術パートナーの一部は、欧州経済領域（EEA）外でデータを処理する場合があります。この場合、私たちは、あなたの権利を保護するために、欧州委員会が承認した標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。

6. データの保持

私たちは、収集された目的を達成するために必要な期間、または法律で要求される期間のみ、あなたの個人データを保持します。一般的な保持ガイドラインは以下の通りです：

• 予約記録および関連する個人データ：スペインの民法および税法の義務に従い、レンタル期間の終了後5年間保持します。
• 支払い取引参照：会計および監査の目的で5年間保持します。
• 運転免許証および身分証明書のデータ：予約の期間中保持し、レンタル完了から60日以内に削除します。ただし、紛争や法的問題がある場合は、保持を延長することがあります。
• マーケティング同意記録：同意を撤回するまで保持し、同意の証明としてさらに3年間保持します。
• サポートおよび通信記録：最終連絡日から2年間保持します。
• ウェブサイトの分析および技術データ：通常、13か月以内に匿名化または削除されます。

データがもはや必要でなくなった場合、内部データライフサイクル手続きに従って、安全に削除または匿名化されます。

7. GDPRに基づくあなたの権利

EUおよびスペインの法律に基づくデータ主体として、あなたは個人データに関して以下の権利を有します。これらの権利は、あなたがイビサに居住しているか、スペインの他の場所にいるか、または他のEUまたはEEAの国にいるかにかかわらず、私たちが保持しているデータに適用されます。

7.1 アクセス権

私たちがあなたに関して保持している個人データのコピーを要求する権利があります。また、それがどのように使用され、誰と共有されているかに関する情報も要求できます。私たちは、主体アクセスのリクエストに30暦日以内に対応します。

7.2 訂正権

私たちが保持している個人情報に不正確または不完全なものがある場合、それを修正または更新するよう要求できます。これは、運転免許証に記載されている名前など、予約関連のデータにとって特に重要です。

7.3 消去権

特定の状況下で、収集された目的に対してもはや必要でない場合や、同意を撤回し、他の合法的な根拠が適用されない場合などに、個人データの削除を要求できます。法的に保持が必要な場合を除き、削除リクエストは尊重されます。

7.4 データポータビリティの権利

処理が同意または契約に基づき、自動的に行われる場合、あなたの個人データを構造化された一般的に使用される機械可読形式で提供するか、技術的に可能な場合は他の管理者に直接転送するよう要求できます。

7.5 異議を唱える権利

正当な利益に基づく処理、特にダイレクトマーケティングに異議を唱える権利があります。マーケティングに異議を唱えた場合、私たちはすぐにすべてのそのようなコミュニケーションを停止します。

7.6 処理の制限を求める権利

特定の状況下で、データの処理を制限するよう要求できます。たとえば、訂正リクエストが調査中である場合や、処理が不法であるが削除ではなく制限を希望する場合です。

7.7 自動決定に関連する権利

私たちは、あなたに重大な法的または類似の影響を与える完全に自動化された決定を行いません。将来的にこの慣行が変更される場合は、このポリシーを更新し、適切な保護措置を実施します。

7.8 権利の行使方法

上記の権利を行使するには、info@rentcarinibiza.comまでご連絡ください。リクエストを処理する前に、あなたの身元を確認する必要がある場合があります。私たちの回答に不満がある場合、スペインデータ保護当局であるアジェンシア・エスパニョーラ・デ・プロテクシオン・デ・ダトス（AEPD）に苦情を申し立てる権利があります。www.aepd.es。

8. データセキュリティ

私たちは、無断アクセス、偶発的な損失、破壊、または開示からあなたの個人データを保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を実施しています。私たちのセキュリティプラクティスには以下が含まれます：

• あなたのブラウザと私たちのウェブサイト間で送信されるすべてのデータに対するSSL/TLS暗号化。
• 個人データが処理する必要のあるスタッフおよびパートナーのみがアクセスできるようにするアクセス制御。
• 私たちのウェブサイト、予約システム、データ保存プラクティスの定期的なセキュリティレビュー。
• 私たちの代理で個人データを処理するすべての第三者サプライヤーとの契約上のデータ処理契約。
• GDPR第33条の義務に従って、データ侵害を特定、封じ込め、報告するためのインシデント対応手順。必要に応じて、AEPDへの通知を含みます。

私たちは、あらゆる合理的な予防策を講じていますが、インターネット上のデータ送信は完全に安全ではありません。強力なパスワードを使用し、データが侵害された可能性がある場合は、すぐにinfo@rentcarinibiza.comまでご連絡いただくことをお勧めします。

9. クッキーおよび追跡技術

私たちのウェブサイトは、機能を改善し、トラフィックを分析し、あなたの同意に基づいて関連コンテンツを提供するためにクッキーおよび類似の追跡技術を使用しています。rentcarinibiza.comで使用されるクッキーは以下のカテゴリに分かれます：

• 厳密に必要なクッキー：セッション管理や安全な支払いフローなど、コアウェブサイト機能を有効にするために不可欠です。これらは無効にすることはできません。
• パフォーマンスおよび分析クッキー：訪問者がサイトとどのように対話しているか、最も訪問されているページ、ユーザーが困難に直面している場所を理解するのに役立ちます。同意がある場合のみ使用されます。
• 機能性クッキー：言語設定や以前に閲覧した車両カテゴリーなどの好みを記憶します。
• マーケティングクッキー：関連する広告を配信し、キャンペーンの効果を追跡するために使用され、明示的な同意がある場合のみ使用されます。

クッキーの設定は、初回訪問時に表示されるクッキー同意バナーを通じて、またはブラウザの設定を調整することでいつでも管理できます。詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。

10. このプライバシーポリシーの変更

私たちは、サービス、法的義務、またはデータ処理プラクティスの変更を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行った場合は、このページの下部に表示される発効日を更新し、適切な場合にはメールまたはウェブサイト上の通知を通じてお知らせします。

私たちは、あなたの個人情報を保護する方法について定期的にこのページを確認することをお勧めします。変更が公開された後もrentcarinibiza.comを引き続き使用することは、更新されたポリシーを認識したことを意味します。

11. プライバシーに関するお問い合わせ

このプライバシーポリシーまたは私たちが保持しているあなたの個人データに関する質問、懸念、またはリクエストがある場合は、遠慮なく私たちのチームにご連絡ください：

Rent Car in Ibiza
イビサ、バレアレス諸島、スペイン
メール: info@rentcarinibiza.com
電話: +34 619 370 597

私たちは、プライバシーに関する問い合わせを公正かつ迅速に解決することにコミットしています。あなたの懸念が十分に対処されていないと感じた場合、アジェンシア・エスパニョーラ・デ・プロテクシオン・デ・ダトス（AEPD）に苦情を申し立てる権利があります。

発効日：2025年1月1日。最終レビュー：2025年6月。