Politika zasebnosti

1. Uvod in obseg

Ta Politika zasebnosti se nanaša na vse osebne podatke, ki jih zbira in obdeluje Najem avtomobila na Ibizi, ki deluje na Ibizi, Balearski otoki, Španija, v povezavi z našimi storitvami najema avtomobilov, ki so na voljo na rentcarinibiza.com.

Zavezani smo k varovanju zasebnosti vsakega posameznika, ki uporablja našo spletno stran, opravi rezervacijo ali stopi v stik z našo ekipo - ne glede na to, ali prevzemate vozilo na letališču Ibiza (IBZ), ga prevzemate v pristanišču blizu Dalt Vila ali organizirate dostavo v hotel kjerkoli po otoku.

Ta politika pojasnjuje, katere informacije zbiramo, zakaj jih zbiramo, kako jih uporabljamo, s kom jih delimo in kakšne pravice imate v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z Uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR), Špansko organsko zakonodajo 3/2018 o varstvu osebnih podatkov (LOPDGDD) in drugimi relevantnimi predpisi Balearskih otokov ali španske nacionalne zakonodaje.

Z uporabo naše spletne strani ali dokončanjem rezervacije potrjujete, da ste prebrali in razumeli to Politiko zasebnosti. Če se ne strinjate z njenimi pogoji, vas prosimo, da se vzdržite posredovanja osebnih podatkov preko naše platforme.

2. Upravljavec podatkov

Upravljavec podatkov, odgovoren za vaše osebne informacije, je:

Najem avtomobila na Ibizi
Ibiza, Balearski otoki, Španija
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Če imate kakršna koli vprašanja ali zahteve v zvezi s to politiko, nas lahko kontaktirate neposredno na zgoraj navedene podatke. Naš cilj je odgovoriti na vse poizvedbe v zvezi z zasebnostjo v roku 30 dni.

3. Informacije, ki jih zbiramo

Zbiramo le podatke, ki so potrebni za zagotavljanje naših storitev najema avtomobilov in za izpolnjevanje naših pravnih obveznosti. Kategorije osebnih informacij, ki jih lahko zbiramo, vključujejo:

3.1 Osebni in kontaktni podatki

Ko opravite rezervacijo ali nas kontaktirate, zberemo vaše ime in priimek, elektronski naslov, telefonsko številko, domači ali računovodski naslov, narodnost in datum rojstva, kjer je to potrebno za namene zavarovanja ali preverjanja starosti.

3.2 Podatki o vozniškem dovoljenju in potovalnih dokumentih

Za obdelavo najema vozila na Ibizi potrebujemo podatke z vašega veljavnega vozniškega dovoljenja, vključno s številko dovoljenja, državo izdaje in datumom poteka. Za obiskovalce izven EU ali EEA lahko zberemo tudi informacije v zvezi z mednarodnim vozniškim dovoljenjem (IDP). Podatki o potnem listu ali nacionalni identifikacijski kartici so lahko zahtevani s strani naših partnerjev za vozila za preverjanje identitete ob prevzemu.

3.3 Podatki o rezervaciji in najemu

Zbiramo informacije o vaši rezervaciji, vključno s kraji prevzema in vračila (kot so letališče Ibiza, pristanišče blizu Dalt Vila ali hotel v Santa Eulaliji ali San Antoniu), datumi in trajanje najema, izbrana kategorija vozila, dodatki, ki jih zahtevate (otroški sedeži, GPS, nadgradnje zavarovanja), in vse posebne navodila, ki jih posredujete.

3.4 Plačilni podatki

Vaših celotnih podatkov o kartici ne shranjujemo na naših strežnikih. Obdelavo plačil izvajajo certificirani ponudniki plačilnih storitev, ki so skladni s PCI DSS. Zadržujemo le reference transakcij, zneske in status potrditve, ki so potrebni za evidence rezervacij in obdelavo vračil.

3.5 Podatki o brskanju in tehnični podatki

Ko obiščete rentcarinibiza.com, samodejno zbiramo določene tehnične podatke, vključno z vašim IP naslovom, vrsto in različico brskalnika, operacijskim sistemom, napotitvenimi URL-ji, ogledanimi stranmi, časom preživetim na strani in identifikatorji naprav. Ti podatki se zbirajo prek piškotkov in podobnih tehnologij sledenja. Za dodatne podrobnosti se prosimo sklicujte na našo Politiko piškotkov.

3.6 Podatki o lokaciji

Ob vaši privolitvi lahko zbiramo približne podatke o lokaciji za pomoč pri usklajevanju prevzemov, zlasti pri organizaciji dostav na lokacije po Ibizi, kot so Playa d'en Bossa, Cala Conta ali severna vasica blizu Portinatxa. Ne sledimo vaši natančni GPS lokaciji brez izrecne privolitve.

3.7 Podatki o komunikaciji

Če nas kontaktirate po elektronski pošti, telefonu ali kontaktni obliki, hranimo zapise te korespondence, da zagotovimo podporo in ohranjamo kakovost storitev. To vključuje poizvedbe o rezervacijah, pritožbe, zahteve za spremembe in splošne poizvedbe.

4. Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene, vsak podprt z zakonito podlago v skladu z 6. členom GDPR:

4.1 Obdelava in upravljanje rezervacij

Glavni namen, za katerega zbiramo vaše podatke, je obdelava vaše rezervacije najema avtomobila, potrditev razpoložljivosti, organizacija prevzema ali dostave vozila ter usklajevanje z našo mrežo dobaviteljev. To je potrebno za izpolnitev pogodbe med vami in Najemom avtomobila na Ibizi. Brez teh podatkov ne moremo dokončati vaše rezervacije.

4.2 Podpora strankam in komunikacija

Vaše kontaktne podatke uporabljamo za pošiljanje potrditev rezervacij, opomnikov in posodobitev, povezanih z vašim najemom. Naša ekipa za podporo strankam uporablja vaše podatke za obravnavo poizvedb, reševanje težav in pomoč pri spremembah. Zakonita podlaga: izpolnjevanje pogodbe in legitimni interesi.

4.3 Izboljšanje storitev in analitika

Agregirani in anonimizirani podatki o brskanju nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran, katere kategorije vozil so najbolj priljubljene in kako lahko izboljšamo izkušnjo rezervacije. Ta obdelava temelji na naših legitimnih interesih za razvoj in izboljšanje naših storitev.

4.4 Marketinške komunikacije

Ob vaši izrecni privolitvi vam lahko pošiljamo promocijska elektronska sporočila o sezonskih ponudbah, tedenskih akcijah najema avtomobilov ali novih dodatkih vozil. To privolitev lahko kadarkoli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v katerem koli marketinškem elektronskem sporočilu ali tako, da nas neposredno kontaktirate. Ne pošiljamo nezaželenih komercialnih sporočil.

4.5 Pravno in regulativno skladnost

Nekateri podatki morajo biti zadržani, da se izpolnijo španski davčni zakoni, predpisi o zavarovanju in obveznosti organov pregona. Obdelava za ta namen temelji na pravni obveznosti v skladu s 6(1)(c) GDPR.

4.6 Preprečevanje goljufij in varnost

Obdelujemo tehnične in identifikacijske podatke, da odkrijemo in preprečimo goljufive rezervacije, nepooblaščen dostop in druge varnostne grožnje. To temelji na naših legitimnih interesih za zaščito našega poslovanja in strank.

5. Deljenje podatkov in tretje osebe

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Vaše informacije delimo le s zaupanja vrednimi partnerji, kot je potrebno za zagotavljanje naših storitev, pod strogimi pogodbenimi obveznostmi, ki zahtevajo, da zaščitijo vaše podatke v skladu z GDPR.

5.1 Dobavitelji in partnerji za najem vozil

Za dokončanje vaše rezervacije delimo ustrezne osebne in rezervacijske podatke z dobaviteljem najema avtomobilov, ki izpolnjuje vašo rezervacijo. To lahko vključuje lokalne operaterje z flotami, ki so nameščene na ali blizu letališča Ibiza (IBZ) ali pristanišča v mestu Ibiza.

5.2 Obdelovalci plačil

Vaši plačilni podatki se obdelujejo pri certificiranih ponudnikih plačilnih storitev. Ti obdelovalci delujejo v skladu s svojimi politikami zasebnosti in so neodvisno odgovorni za podatke, ki jih hranijo.

5.3 Zavarovalni ponudniki

Kjer je zavarovalna zaščita vključena v vašo rezervacijo ali dodana, se ustrezni osebni podatki, vključno z vašim imenom, informacijami o dovoljenju in datumi najema, delijo z zavarovalnim ponudnikom za potrditev in aktivacijo vaše police.

5.4 Integratorji rezervacij in tehnologije

Uporabljamo platforme tretjih oseb in programske storitve za upravljanje rezervacij, pošiljanje transakcijskih elektronskih sporočil in delovanje naše spletne strani. Ti partnerji delujejo kot obdelovalci podatkov po naših navodilih in so vezani s sporazumi o obdelavi podatkov.

5.5 Pravni in regulativni organi

Vaše podatke lahko razkrijemo španskim ali balearskim organom pregona, sodiščem ali regulativnim organom, kjer to zahteva zakon ali sodni nalog, ali kjer menimo, da je razkritje potrebno za zaščito naših pravnih pravic ali varnosti drugih.

5.6 Mednarodni prenosi

Nekateri naši tehnološki partnerji lahko obdelujejo podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Kadar to velja, zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija, da zaščitimo vaše pravice.

6. Hranjenje podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali kot to zahteva zakon. Naše splošne smernice za hranjenje so naslednje:

• Zapisniki rezervacij in povezani osebni podatki: hranimo 5 let po koncu najemnega obdobja, v skladu s španskimi civilnimi in davčnimi obveznostmi.
• Reference plačilnih transakcij: hranimo 5 let za računovodske in revizijske namene.
• Podatki o vozniškem dovoljenju in identifikacijskih dokumentih: hranimo za čas trajanja rezervacije in jih izbrišemo v 60 dneh po zaključku najema, razen če spor ali pravna zadeva zahteva daljše hranjenje.
• Zapisniki o privolitvi za marketing: hranimo, dokler ne prekličete privolitve, plus dodatne 3 leta kot dokaz o privolitvi.
• Zapisniki o podpori in komunikaciji: hranimo 2 leti od datuma zadnjega stika.
• Analitika spletne strani in tehnični podatki: običajno anonimizirani ali izbrisani v 13 mesecih.

Ko podatki niso več potrebni, se varno izbrišejo ali anonimizirajo v skladu z našimi notranjimi postopki življenjskega cikla podatkov.

7. Vaše pravice po GDPR

Kot subjekt podatkov v skladu z zakonodajo EU in Španije imate naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Te pravice se nanašajo na podatke, ki jih imamo o vas, ne glede na to, ali ste prebivalec Ibize, drugje v Španiji ali v kateri koli drugi državi EU ali EEA.

7.1 Pravica do dostopa

Imate pravico zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, skupaj z informacijami o tem, kako se uporabljajo in s kom se delijo. Na prošnje za dostop do podatkov bomo odgovorili v 30 koledarskih dneh.

7.2 Pravica do popravka

Če so kateri koli osebni podatki, ki jih imamo, netočni ali nepopolni, lahko zahtevate, da jih popravimo ali posodobimo. To je še posebej pomembno za podatke, povezane z rezervacijo, kot je vaše ime, kot je navedeno na vašem vozniškem dovoljenju.

7.3 Pravica do izbrisa

V določenih okoliščinah lahko zahtevate izbris vaših osebnih podatkov - na primer, če niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, ali če prekličete privolitev in ne velja nobena druga zakonita podlaga. Zahteve za izbris bodo upoštevane, razen če je hranjenje zahtevano z zakonom.

7.4 Pravica do prenosljivosti podatkov

Kjer obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi, lahko zahtevate, da se vaši osebni podatki zagotovijo v strukturirani, splošno uporabljeni, strojno berljivi obliki ali prenesejo neposredno drugemu upravljavcu, kjer je to tehnično izvedljivo.

7.5 Pravica do ugovora

Imate pravico ugovarjati obdelavi, ki temelji na legitimnih interesih, vključno z neposrednim trženjem. Kjer ugovarjate trženju, bomo takoj prenehali z vsemi takšnimi komunikacijami.

7.6 Pravica do omejitve obdelave

Lahko zahtevate, da omejimo obdelavo vaših podatkov v določenih okoliščinah - na primer, medtem ko se preiskuje zahteva za popravek, ali kjer je obdelava nezakonita, vendar raje omejite na izbris.

7.7 Pravice, povezane z avtomatiziranim odločanjem

Ne sprejemamo izključno avtomatiziranih odločitev, ki bi imele pomemben pravni ali podoben učinek na vas. Če se ta praksa v prihodnosti spremeni, bomo to politiko posodobili in uvedli ustrezne zaščitne ukrepe.

7.8 Kako uveljaviti svoje pravice

Za uveljavitev katere koli od zgoraj navedenih pravic nas prosimo kontaktirajte na info@rentcarinibiza.com. Morda bomo morali preveriti vašo identiteto, preden obdelamo vašo zahtevo. Če niste zadovoljni z našim odgovorom, imate pravico vložiti pritožbo pri španskem Uradu za varstvo podatkov, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), na www.aepd.es.

8. Varnost podatkov

Uvajamo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, naključnim izgubo, uničenjem ali razkritjem. Naše varnostne prakse vključujejo:

• SSL/TLS šifriranje za vse podatke, ki se prenašajo med vašim brskalnikom in našo spletno stranjo.
• Nadzorni ukrepi, ki zagotavljajo, da so osebni podatki dostopni le zaposlenim in partnerjem, ki jih resnično potrebujejo za obdelavo.
• Redne varnostne preglede naše spletne strani, sistemov rezervacij in praks shranjevanja podatkov.
• Pogodbeni sporazumi o obdelavi podatkov z vsemi tretjimi dobavitelji, ki obdelujejo osebne podatke v našem imenu.
• Postopki za odzivanje na incidente, da identificiramo, zadržimo in prijavimo kršitve podatkov v skladu z obveznostmi iz 33. člena GDPR, vključno z obvestilom AEPD v 72 urah, kjer je to potrebno.

Čeprav sprejemamo vse razumne previdnostne ukrepe, prenos podatkov preko interneta ni povsem varen. Spodbujamo vas, da uporabljate močna gesla in nas takoj kontaktirate na info@rentcarinibiza.com, če menite, da so vaši podatki morda ogroženi.

9. Piškotki in tehnologije sledenja

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za izboljšanje funkcionalnosti, analizo prometa in - ob vaši privolitvi - za prikazovanje ustrezne vsebine. Piškotki, uporabljeni na rentcarinibiza.com, spadajo v naslednje kategorije:

• Obvezni piškotki: Nujni za omogočanje osnovnih funkcij spletne strani, kot so upravljanje sej in varni plačilni tokovi. Teh ni mogoče onemogočiti.
• Piškotki za delovanje in analitiko: Pomoč pri razumevanju, kako obiskovalci interagirajo s spletno stranjo, katere strani so najbolj obiskane in kje uporabniki naletijo na težave. Uporabljeni le s privolitvijo.
• Funkcionalni piškotki: Zapomnijo vaše nastavitve, kot so jezikovne nastavitve ali prej ogledane kategorije vozil.
• Marketinški piškotki: Uporabljeni za prikazovanje ustreznih oglasov in sledenje učinkovitosti kampanj, le kjer ste dali izrecno privolitev.

Svoje nastavitve piškotkov lahko kadar koli upravljate preko pasice za privolitev piškotkov, ki se prikaže ob vašem prvem obisku, ali tako, da prilagodite nastavitve brskalnika. Za popolne podrobnosti prosimo preglejte našo Politiko piškotkov.

10. Spremembe te Politike zasebnosti

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših storitvah, pravnih obveznostih ali praksah obdelave podatkov. Ko naredimo pomembne spremembe, bomo posodobili datum učinkovanja, prikazan na dnu te strani, in, kjer je to primerno, vas obvestili po elektronski pošti ali preko obvestila na naši spletni strani.

Spodbujamo vas, da to stran občasno pregledujete, da ostanete obveščeni o tem, kako varujemo vaše osebne informacije. Vaša nadaljnja uporaba rentcarinibiza.com po objavi sprememb pomeni, da se strinjate s posodobljeno politiko.

11. Kontaktirajte nas glede zasebnosti

Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s to Politiko zasebnosti ali osebnimi podatki, ki jih imamo o vas, nas prosimo kontaktirajte:

Najem avtomobila na Ibizi
Ibiza, Balearski otoki, Španija
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Zavezani smo k pravičnemu in hitremu reševanju vprašanj glede zasebnosti. Če menite, da vaši pomisleki niso bili ustrezno obravnavani, imate pravico, da svojo pritožbo escalirate na Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Datum učinkovanja: 1. januar 2025. Zadnji pregled: junij 2025.