Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Ibiza, Balear Adaları, İspanya'da faaliyet gösteren Rent Car in Ibiza tarafından toplanan ve işlenen tüm kişisel veriler için geçerlidir. Bu politika, rentcarinibiza.com adresinde sunulan araç kiralama hizmetlerimizle bağlantılıdır.

Web sitemizi kullanan, rezervasyon yapan veya ekibimizle iletişime geçen her bireyin gizliliğini korumaya kararlıyız - ister Ibiza Havalimanı'ndan (IBZ) bir araç alıyor olun, Dalt Vila yakınlarındaki limandan alım yapıyor olun, ister adanın herhangi bir yerinde otel teslimatı ayarlıyor olun.

Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı, neden topladığımızı, nasıl kullanıldığını, kiminle paylaşıldığını ve geçerli yasalar altında sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır. Bu yasalar arasında AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), İspanyol Organik Kanunu 3/2018 Kişisel Verilerin Korunması (LOPDGDD) ve diğer ilgili Balear Adaları veya İspanyol ulusal düzenlemeleri bulunmaktadır.

Web sitemizi kullanarak veya bir rezervasyon tamamlayarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz. Şartlarına katılmıyorsanız, lütfen platformumuz aracılığıyla kişisel veri göndermekten kaçının.

2. Veri Kontrolörü

Kişisel bilgilerinizden sorumlu veri kontrolörü:

Rent Car in Ibiza
Ibiza, Balear Adaları, İspanya
E-posta: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, yukarıdaki bilgilerle doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gizlilikle ilgili tüm taleplere 30 gün içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

3. Topladığımız Bilgiler

Araç kiralama hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimize uymak için yalnızca gerekli verileri topluyoruz. Toplayabileceğimiz kişisel bilgi kategorileri şunlardır:

3.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

Bir rezervasyon yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde, adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ev veya fatura adresiniz, milliyetiniz ve sigorta veya yaş doğrulama amacıyla gerekli olan doğum tarihiniz gibi bilgileri toplarız.

3.2 Sürücü Belgesi ve Seyahat Belgeleri

Ibiza'da araç kiralamak için geçerli sürücü belgenizden, belge numarası, veriliş ülkesi ve son kullanma tarihi gibi bilgileri talep ederiz. AB veya EEA dışındaki ziyaretçilerden, Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) ile ilgili bilgiler de toplayabiliriz. Kimlik doğrulama amacıyla, araç ortaklarımız tarafından pasaport veya ulusal kimlik kartı bilgileri talep edilebilir.

3.3 Rezervasyon ve Kiralama Verileri

Rezervasyonunuza dair bilgileri toplarız; bu bilgiler arasında alım ve bırakma yerleri (örneğin Ibiza Havalimanı, Dalt Vila yakınındaki liman veya Santa Eulalia ya da San Antonio'daki bir otel), kiralama tarihleri ve süresi, seçilen araç kategorisi, talep edilen ek hizmetler (çocuk koltukları, GPS, sigorta yükseltmeleri) ve sağladığınız özel talimatlar yer alır.

3.4 Ödeme Bilgileri

Tam kart bilgilerinizi sunucularımızda saklamıyoruz. Ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu sertifikalı üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir. Sadece işlem referansları, tutarları ve rezervasyon kayıtları ile iade işlemleri için gerekli onay durumlarını saklıyoruz.

3.5 Tarayıcı ve Teknik Veriler

rentcarinibiza.com'u ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, yönlendiren URL'ler, görüntülenen sayfalar, sitede geçirilen süre ve cihaz tanımlayıcıları gibi belirli teknik verileri otomatik olarak topluyoruz. Bu veriler çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla toplanmaktadır. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

3.6 Konum Verileri

Onayınızla, alım koordinasyonuna yardımcı olmak amacıyla yaklaşık konum verilerini toplayabiliriz; özellikle Playa d'en Bossa, Cala Conta veya Portinatx yakınlarındaki kuzey köyleri gibi Ibiza'daki teslimatları düzenlerken. Açık bir onay olmadan kesin GPS konumunuzu takip etmiyoruz.

3.7 İletişim Verileri

Bize e-posta, telefon veya iletişim formu aracılığıyla ulaştığınızda, destek sağlamak ve hizmet kalitesini sürdürmek amacıyla bu yazışmaların kayıtlarını tutarız. Bu, rezervasyonlarla ilgili sorular, şikayetler, değişiklik talepleri ve genel sorguları içerir.

4. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz; her biri GDPR Madde 6 uyarınca yasal bir temele dayanmaktadır:

4.1 Rezervasyonları İşleme ve Yönetme

Verilerinizi toplama amacımız, araç kiralama rezervasyonunuzu işlemek, müsaitliği onaylamak, araç alım veya teslimatını düzenlemek ve tedarikçi ağımızla koordinasyon sağlamaktır. Bu, sizinle Rent Car in Ibiza arasındaki sözleşmenin yerine getirilmesi için gereklidir. Bu veriler olmadan rezervasyonunuzu tamamlayamayız.

4.2 Müşteri Destek ve İletişim

İletişim bilgilerinizi, rezervasyon onayları, hatırlatmalar ve kiralamanızla ilgili güncellemeler göndermek için kullanıyoruz. Müşteri destek ekibimiz, verilerinizi sorguları yönetmek, sorunları çözmek ve değişikliklere yardımcı olmak için kullanır. Yasal temel: sözleşmenin ifası ve meşru menfaatler.

4.3 Hizmet Geliştirme ve Analiz

Toplanmış ve anonimleştirilmiş tarayıcı verileri, ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını, hangi araç kategorilerinin en popüler olduğunu ve rezervasyon deneyimini nasıl geliştirebileceğimizi anlamamıza yardımcı olur. Bu işlem, hizmetlerimizi geliştirme ve iyileştirme konusundaki meşru menfaatlerimize dayanmaktadır.

4.4 Pazarlama İletişimleri

Açık onayınızla, mevsimsel teklifler, haftalık araç kiralama fırsatları veya yeni araç eklemeleri hakkında size tanıtım e-postaları gönderebiliriz. Bu onayı istediğiniz zaman, herhangi bir pazarlama e-postasındaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek geri alabilirsiniz. İstenmeyen ticari mesajlar göndermiyoruz.

4.5 Yasal ve Düzenleyici Uyum

Bazı verilerin, İspanyol vergi yasası, sigorta düzenlemeleri ve yasal zorunluluklara uymak için saklanması gerekmektedir. Bu amaçla işleme, GDPR Madde 6(1)(c) uyarınca yasal bir yükümlülüğe dayanmaktadır.

4.6 Dolandırıcılık Önleme ve Güvenlik

Teknik ve kimlik verilerini, dolandırıcılık rezervasyonlarını, yetkisiz erişimi ve diğer güvenlik tehditlerini tespit etmek ve önlemek amacıyla işleriz. Bu, işimizi ve müşterilerimizi koruma konusundaki meşru menfaatlerimize dayanmaktadır.

5. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan güvenilir ortaklarla paylaşıyoruz; bu paylaşımlar, verilerinizi GDPR'ye uygun olarak korumalarını gerektiren sıkı sözleşmesel yükümlülükler altında gerçekleşmektedir.

5.1 Araç Kiralama Tedarikçileri ve Ortakları

Rezervasyonunuzu tamamlamak için, rezervasyonunuzu yerine getiren araç kiralama tedarikçisi ile ilgili kişisel ve rezervasyon verilerini paylaşıyoruz. Bu, Ibiza Havalimanı (IBZ) veya Ibiza Şehri'ndeki liman gibi yerlerde filoları bulunan yerel operatörleri içerebilir.

5.2 Ödeme İşlemcileri

Ödeme verileriniz, sertifikalı üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenmektedir. Bu işlemciler, kendi gizlilik politikaları altında faaliyet gösterir ve tuttukları verilerden bağımsız olarak sorumludurlar.

5.3 Sigorta Sağlayıcıları

Rezervasyonunuza dahil edilen veya eklenen sigorta kapsamı durumunda, adınız, lisans bilgileriniz ve kiralama tarihleri gibi ilgili kişisel bilgiler sigorta sağlayıcısıyla paylaşılır; bu, poliçenizi doğrulamak ve aktifleştirmek içindir.

5.4 Rezervasyon ve Teknoloji Entegratörleri

Rezervasyonları yönetmek, işlem e-postaları göndermek ve web sitemizi işletmek için üçüncü taraf platformlar ve yazılım hizmetleri kullanıyoruz. Bu ortaklar, talimatlarımız doğrultusunda veri işleyicisi olarak hareket eder ve veri işleme anlaşmaları ile bağlıdırlar.

5.5 Yasal ve Düzenleyici Otoriteler

Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı gereği, İspanyol veya Balear Adaları yasaları çerçevesinde verilerinizi yasal otoritelere, mahkemelere veya düzenleyici kuruluşlara açıklayabiliriz; ya da ifşanın, yasal haklarımızı veya başkalarının güvenliğini korumak için gerekli olduğuna inanıyorsak.

5.6 Uluslararası Aktarımlar

Bazı teknoloji ortaklarımız, verileri Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) dışında işleyebilir. Bu durum gerçekleştiğinde, haklarınızı korumak için Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun koruma önlemlerinin alındığından emin oluruz.

6. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca toplandığı amaçları yerine getirmek veya yasal gereklilikler doğrultusunda gerekli olduğu sürece saklarız. Genel saklama yönergelerimiz aşağıdaki gibidir:

• Rezervasyon kayıtları ve ilgili kişisel veriler: kiralama süresinin sona ermesinin ardından 5 yıl boyunca saklanır; bu, İspanyol medeni ve vergi yasası yükümlülüklerine uygundur.
• Ödeme işlem referansları: muhasebe ve denetim amaçları için 5 yıl boyunca saklanır.
• Sürücü belgesi ve kimlik belgesi verileri: rezervasyon süresi boyunca saklanır ve kiralama tamamlandıktan sonra 60 gün içinde silinir; aksi takdirde bir anlaşmazlık veya yasal durum uzatılmış saklama gerektiriyorsa.
• Pazarlama onay kayıtları: onayınızı geri alana kadar saklanır; ayrıca onay kanıtı olarak ek 3 yıl daha saklanır.
• Destek ve iletişim kayıtları: son iletişim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca saklanır.
• Web sitesi analitik ve teknik veriler: genellikle anonimleştirilir veya 13 ay içinde silinir.

Veri artık gerekli olmadığında, güvenli bir şekilde silinir veya iç veri yaşam döngüsü prosedürlerimize uygun olarak anonimleştirilir.

7. GDPR Kapsamındaki Haklarınız

AB ve İspanyol yasaları uyarınca veri sahibi olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz. Bu haklar, Ibiza'da, İspanya'nın başka bir yerinde veya başka bir AB veya EEA ülkesinde ikamet edip etmediğinize bakılmaksızın, sizinle ilgili tuttuğumuz verilere uygulanır.

7.1 Erişim Hakkı

Bizde bulunan kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz; bu, verilerin nasıl kullanıldığı ve kiminle paylaşıldığı hakkında bilgi içerir. Talep edilen erişim taleplerine 30 takvim günü içinde yanıt vereceğiz.

7.2 Düzeltme Hakkı

Bizde bulunan herhangi bir kişisel bilgi yanlış veya eksikse, düzeltme veya güncelleme talep edebilirsiniz. Bu, özellikle sürücü belgenizdeki adınız gibi rezervasyonla ilgili veriler için önemlidir.

7.3 Silme Hakkı

Bazı durumlarda, kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz - örneğin, toplandığı amaca artık ihtiyaç duyulmuyorsa veya onayınızı geri alıyorsanız ve başka bir yasal temel geçerli değilse. Silme talepleri, yasal olarak saklama gereksinimi olmadıkça yerine getirilecektir.

7.4 Veri Taşınabilirliği Hakkı

İşleme, onay veya sözleşmeye dayalı ve otomatik yollarla gerçekleştiriliyorsa, kişisel verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta sağlanmasını veya teknik olarak mümkünse doğrudan başka bir kontrolöre aktarılmasını talep edebilirsiniz.

7.5 İtiraz Hakkı

Meşru menfaatlere dayanan işleme, doğrudan pazarlama dahil olmak üzere itiraz etme hakkına sahipsiniz. Pazarlama ile ilgili itiraz ederseniz, tüm bu iletişimleri derhal durduracağız.

7.6 İşlemenin Kısıtlanması Hakkı

Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep edebilirsiniz - örneğin, bir düzeltme talebi araştırılırken veya işleme yasadışıysa ancak silme yerine kısıtlamayı tercih ediyorsanız.

7.7 Otomatik Karar Alma ile İlgili Haklar

Sadece sizin üzerinizde önemli yasal veya benzeri etkileri olan otomatik kararlar almıyoruz. Bu uygulama gelecekte değişirse, bu politikayı güncelleyecek ve uygun koruma önlemleri alacağız.

7.8 Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Yukarıda belirtilen haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen bizimle info@rentcarinibiza.com adresinden iletişime geçin. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, İspanyol Veri Koruma Otoritesi olan Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) ile şikayette bulunma hakkına sahipsiniz; iletişim adresi www.aepd.es.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kazara kayıp, yok olma veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Güvenlik uygulamalarımız şunları içerir:

• Tarayıcınız ile web sitemiz arasında iletilen tüm veriler için SSL/TLS şifrelemesi.
• Kişisel verilere yalnızca işlemek için gerçek bir ihtiyacı olan personel ve ortakların erişim sağladığından emin olmak için erişim kontrolleri.
• Web sitemiz, rezervasyon sistemlerimiz ve veri saklama uygulamalarımızın düzenli güvenlik incelemeleri.
• Kişisel verileri bizim adımıza işleyen tüm üçüncü taraf tedarikçilerle sözleşmeli veri işleme anlaşmaları.
• GDPR Madde 33 yükümlülükleri doğrultusunda veri ihlallerini tanımlamak, sınırlamak ve bildirmek için olay yanıt prosedürleri; gerekli durumlarda AEPD'ye 72 saat içinde bildirimde bulunma.

Her türlü makul önlemi almamıza rağmen, internet üzerinden veri iletimi tamamen güvenli değildir. Güçlü şifreler kullanmanızı ve verilerinizin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız hemen info@rentcarinibiza.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, işlevselliği geliştirmek, trafiği analiz etmek ve - onayınızla - ilgili içerikler sunmak için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanmaktadır. rentcarinibiza.com'da kullanılan çerezler aşağıdaki kategorilere ayrılmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve güvenli ödeme akışları gibi temel web sitesi işlevlerini etkinleştirmek için gereklidir. Bunlar devre dışı bırakılamaz.
• Performans ve analiz çerezleri: Ziyaretçilerin sitede nasıl etkileşimde bulunduğunu, hangi sayfaların en çok ziyaret edildiğini ve kullanıcıların zorluklarla karşılaştığı yerleri anlamamıza yardımcı olur. Yalnızca onay ile kullanılır.
• Fonksiyonel çerezler: Dil ayarları veya daha önce görüntülenen araç kategorileri gibi tercihlerinizi hatırlar.
• Pazarlama çerezleri: İlgili reklamlar sunmak ve kampanyaların etkinliğini izlemek için kullanılır; yalnızca açık onay verdiğinizde.

Çerez tercihlerinizi, ilk ziyaretinizde görüntülenen çerez onay banner'ı aracılığıyla veya tarayıcı ayarlarınızı ayarlayarak istediğiniz zaman yönetebilirsiniz. Tam detaylar için lütfen Çerez Politikasını gözden geçirin.

10. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Hizmetlerimizde, yasal yükümlülüklerde veya veri işleme uygulamalarında değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, bu sayfanın en altındaki geçerlilik tarihini güncelleyecek ve uygun olduğunda size e-posta veya web sitemizde bir bildirim aracılığıyla bilgi vereceğiz.

Kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz. Değişikliklerin yayınlanmasının ardından rentcarinibiza.com'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Gizlilik Hakkında Bizimle İletişime Geçin

Bu Gizlilik Politikası veya sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel verilerle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Rent Car in Ibiza
Ibiza, Balear Adaları, İspanya
E-posta: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Gizlilik taleplerini adil ve hızlı bir şekilde çözmeye kararlıyız. Endişelerinizin yeterince ele alınmadığını düşünüyorsanız, şikayetinizi Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) ile yükseltme hakkına sahipsiniz.

Geçerlilik tarihi: 1 Ocak 2025. Son gözden geçirme: Haziran 2025.