Політика конфіденційності

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика конфіденційності поширюється на всі особисті дані, які збираються та обробляються компанією Оренда автомобілів в Ібіці, що працює в Ібіці, Балеарські острови, Іспанія, у зв'язку з нашими послугами оренди автомобілів, доступними на rentcarinibiza.com.

Ми прагнемо захистити конфіденційність кожної особи, яка користується нашим вебсайтом, здійснює бронювання або контактує з нашою командою - незалежно від того, чи ви забираєте автомобіль в аеропорту Ібіци (IBZ), отримуєте його в порту біля Далта Віли, чи організовуєте доставку до готелю в будь-якому місці на острові.

Ця політика пояснює, яку інформацію ми збираємо, чому ми її збираємо, як вона використовується, з ким вона ділиться та які права ви маєте відповідно до чинного законодавства, включаючи Загальний регламент захисту даних ЄС (GDPR), Іспанський органічний закон 3/2018 про захист персональних даних (LOPDGDD) та будь-які інші відповідні положення Балеарських островів або національні положення Іспанії.

Використовуючи наш вебсайт або завершуючи бронювання, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з її умовами, будь ласка, утримайтеся від надання особистих даних через нашу платформу.

2. Відповідальний за дані

Відповідальним за вашу особисту інформацію є:

Оренда автомобілів в Ібіці
Ібіца, Балеарські острови, Іспанія
Email: info@rentcarinibiza.com
Телефон: +34 619 370 597

Якщо у вас є будь-які питання або запити щодо цієї політики, ви можете зв'язатися з нами безпосередньо за наведеними вище контактами. Ми прагнемо відповідати на всі запити, пов'язані з конфіденційністю, протягом 30 днів.

3. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо лише дані, необхідні для надання наших послуг з оренди автомобілів та виконання наших юридичних зобов'язань. Категорії особистої інформації, яку ми можемо збирати, включають:

3.1 Дані про особу та контактні дані

Коли ви здійснюєте бронювання або контактуєте з нами, ми збираємо ваше повне ім'я, електронну адресу, номер телефону, домашню або платіжну адресу, національність та дату народження, якщо це необхідно для цілей страхування або перевірки віку.

3.2 Водійські права та подорожні документи

Для обробки оренди автомобіля в Ібіці нам потрібні дані з ваших дійсних водійських прав, включаючи номер посвідчення, країну видачі та дату закінчення терміну. Для відвідувачів з-за меж ЄС або ЄЕП ми також можемо збирати інформацію, що стосується Міжнародного водійського посвідчення (IDP). Дані паспорта або національної ідентифікаційної картки можуть бути запитані нашими партнерами з оренди для перевірки особи під час отримання автомобіля.

3.3 Дані про бронювання та оренду

Ми збираємо інформацію про ваше бронювання, включаючи місця збору та повернення (такі як аеропорт Ібіци, порт біля Далта Віли або готель у Санта-Еулалії чи Сан-Антоніо), дати оренди та тривалість, обрану категорію автомобіля, додаткові послуги (дитячі сидіння, GPS, покращення страхування) та будь-які спеціальні інструкції, які ви надаєте.

3.4 Платіжна інформація

Ми не зберігаємо ваші повні дані картки на наших серверах. Обробка платежів здійснюється сертифікованими сторонніми постачальниками платіжних послуг, які відповідають стандартам PCI DSS. Ми зберігаємо лише посилання на транзакції, суми та статуси підтвердження, необхідні для ведення обліку бронювань та обробки повернень.

3.5 Дані про перегляд та технічні дані

Коли ви відвідуєте rentcarinibiza.com, ми автоматично збираємо певні технічні дані, включаючи вашу IP-адресу, тип та версію браузера, операційну систему, реферуючі URL, переглянуті сторінки, час, проведений на сайті, та ідентифікатори пристроїв. Ці дані збираються за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження. Будь ласка, зверніться до нашої Політики щодо файлів cookie для отримання додаткової інформації.

3.6 Дані про місцезнаходження

З вашою згодою ми можемо збирати приблизні дані про місцезнаходження для допомоги в координації збору, особливо при організації доставок до місць на Ібіці, таких як Плайя д'ен Босса, Кала Конта або північні села поблизу Портінаткса. Ми не відстежуємо ваше точне GPS-позицію без явної згоди.

3.7 Дані про комунікацію

Якщо ви зв'язуєтеся з нами електронною поштою, телефоном або через контактну форму, ми зберігаємо записи цієї кореспонденції для надання підтримки та підтримки якості обслуговування. Це включає запити щодо бронювань, скарги, запити на зміни та загальні запити.

4. Як ми використовуємо ваші особисті дані

Ми обробляємо ваші особисті дані з наступними цілями, кожен з яких має законну основу відповідно до статті 6 GDPR:

4.1 Обробка та управління бронюваннями

Основною метою, для якої ми збираємо ваші дані, є обробка вашого бронювання автомобіля, підтвердження наявності, організація збору або доставки автомобіля та координація з нашою мережею постачальників. Це необхідно для виконання контракту між вами та Орендою автомобілів в Ібіці. Без цих даних ми не можемо завершити ваше бронювання.

4.2 Підтримка клієнтів та комунікація

Ми використовуємо ваші контактні дані для надсилання підтверджень бронювання, нагадувань та оновлень, що стосуються вашої оренди. Наша команда підтримки клієнтів використовує ваші дані для обробки запитів, вирішення проблем та допомоги в змінах. Законна основа: виконання контракту та законні інтереси.

4.3 Поліпшення послуг та аналітика

Агреговані та анонімізовані дані про перегляд допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі користуються нашим вебсайтом, які категорії автомобілів є найпопулярнішими та як ми можемо покращити досвід бронювання. Ця обробка базується на наших законних інтересах у розвитку та покращенні наших послуг.

4.4 Маркетингові комунікації

З вашою явною згодою ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи про сезонні пропозиції, тижневі акції на оренду автомобілів або нові надходження автомобілів. Ви можете відкликати цю згоду в будь-який час, натиснувши на посилання для відписки в будь-якому маркетинговому електронному листі або зв'язавшись з нами безпосередньо. Ми не надсилаємо небажані комерційні повідомлення.

4.5 Юридичне та регуляторне дотримання

Деякі дані повинні зберігатися для дотримання іспанського податкового законодавства, норм страхування та зобов'язань правоохоронних органів. Обробка з цією метою базується на юридичному зобов'язанні відповідно до статті 6(1)(c) GDPR.

4.6 Запобігання шахрайству та безпека

Ми обробляємо технічні та ідентифікаційні дані для виявлення та запобігання шахрайським бронюванням, несанкціонованому доступу та іншим загрозам безпеці. Це базується на наших законних інтересах у захисті нашого бізнесу та клієнтів.

5. Обмін даними та треті сторони

Ми не продаємо ваші особисті дані. Ми ділимося вашою інформацією лише з надійними партнерами, якщо це необхідно для надання наших послуг, відповідно до суворих контрактних зобов'язань, які вимагають від них захисту ваших даних відповідно до GDPR.

5.1 Постачальники та партнери з оренди автомобілів

Щоб завершити ваше бронювання, ми ділимося відповідними особистими та бронювальними даними з постачальником оренди автомобілів, який виконує ваше бронювання. Це можуть бути місцеві оператори з автопарками, розташованими в аеропорту Ібіци (IBZ) або в порту Ібіци.

5.2 Платіжні процесори

Ваші платіжні дані обробляються сертифікованими сторонніми постачальниками платіжних послуг. Ці процесори діють відповідно до своїх власних політик конфіденційності та несуть незалежну відповідальність за дані, які вони зберігають.

5.3 Страхові компанії

Якщо страхове покриття включено до вашого бронювання або додано до нього, відповідні особисті дані, включаючи ваше ім'я, інформацію про посвідчення водія та дати оренди, передаються страховій компанії для підтвердження та активації вашої політики.

5.4 Інтегратори бронювання та технологій

Ми використовуємо сторонні платформи та програмні послуги для управління бронюваннями, надсилання транзакційних електронних листів та роботи нашого вебсайту. Ці партнери діють як обробники даних за нашими вказівками та зобов'язані дотримуватися угод про обробку даних.

5.5 Юридичні та регуляторні органи

Ми можемо розкрити ваші дані іспанським або балеарським правоохоронним органам, судам або регуляторним органам, якщо це вимагається законом або судовим наказом, або якщо вважаємо, що розкриття необхідне для захисту наших юридичних прав або безпеки інших.

5.6 Міжнародні передачі

Деякі з наших технологічних партнерів можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ). У таких випадках ми забезпечуємо наявність відповідних заходів захисту, таких як стандартні контрактні положення, затверджені Європейською комісією, для захисту ваших прав.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші особисті дані лише стільки, скільки це необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані, або як цього вимагає закон. Наші загальні рекомендації щодо зберігання такі:

• Записи бронювання та пов'язані особисті дані: зберігаються протягом 5 років після закінчення періоду оренди, відповідно до зобов'язань іспанського цивільного та податкового законодавства.
• Посилання на платіжні транзакції: зберігаються протягом 5 років для бухгалтерських та аудиторських цілей.
• Дані про водійські права та документи особи: зберігаються протягом терміну бронювання та видаляються протягом 60 днів після завершення оренди, якщо спір або юридична справа не вимагає продовженого зберігання.
• Записи згоди на маркетинг: зберігаються до моменту відкликання згоди, плюс ще 3 роки як підтвердження згоди.
• Записи підтримки та комунікації: зберігаються протягом 2 років з дати останнього контакту.
• Аналітика вебсайту та технічні дані: зазвичай анонімізуються або видаляються протягом 13 місяців.

Коли дані більше не потрібні, вони безпечно видаляються або анонімізуються відповідно до наших внутрішніх процедур життєвого циклу даних.

7. Ваші права відповідно до GDPR

Як суб'єкт даних відповідно до законодавства ЄС та Іспанії, ви маєте наступні права щодо ваших особистих даних. Ці права застосовуються до даних, які ми зберігаємо про вас, незалежно від того, чи є ви резидентом Ібіци, в іншій частині Іспанії або в будь-якій іншій країні ЄС або ЄЕП.

7.1 Право на доступ

Ви маєте право запитати копію особистих даних, які ми зберігаємо про вас, разом з інформацією про те, як вони використовуються та з ким діляться. Ми відповімо на запити про доступ до даних протягом 30 календарних днів.

7.2 Право на виправлення

Якщо будь-яка особиста інформація, яку ми зберігаємо, є неточною або неповною, ви можете попросити нас виправити або оновити її. Це особливо важливо для даних, пов'язаних з бронюванням, таких як ваше ім'я, як воно зазначено у ваших водійських правах.

7.3 Право на видалення

У певних обставинах ви можете попросити видалити ваші особисті дані - наприклад, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані, або якщо ви відкликаєте згоду, і жодна інша законна основа не застосовується. Запити на видалення будуть задоволені, якщо зберігання не є обов'язковим за законом.

7.4 Право на перенесення даних

Коли обробка базується на згоді або контракті та здійснюється автоматизованими засобами, ви можете попросити, щоб ваші особисті дані були надані вам у структурованому, загальновживаному, машинозчитуваному форматі або безпосередньо передані іншому контролеру, якщо це технічно можливо.

7.5 Право на заперечення

Ви маєте право заперечувати проти обробки на основі законних інтересів, включаючи прямий маркетинг. Якщо ви заперечуєте проти маркетингу, ми негайно припинимо всі такі комунікації.

7.6 Право на обмеження обробки

Ви можете попросити нас обмежити обробку ваших даних у певних обставинах - наприклад, під час розслідування запиту на виправлення або коли обробка є незаконною, але ви віддаєте перевагу обмеженню замість видалення.

7.7 Права, пов'язані з автоматизованим прийняттям рішень

Ми не приймаємо виключно автоматизовані рішення, які мають значний юридичний або подібний ефект для вас. Якщо ця практика зміниться в майбутньому, ми оновимо цю політику та впровадимо відповідні заходи захисту.

7.8 Як реалізувати свої права

Щоб реалізувати будь-яке з прав, зазначених вище, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@rentcarinibiza.com. Ми можемо вимагати підтвердження вашої особи перед обробкою вашого запиту. Якщо ви незадоволені нашою відповіддю, ви маєте право подати скаргу до Іспанської агенції з захисту даних, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), за адресою www.aepd.es.

8. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших особистих даних від несанкціонованого доступу, випадкових втрат, знищення або розкриття. Наші практики безпеки включають:

• Шифрування SSL/TLS для всіх даних, що передаються між вашим браузером та нашим вебсайтом.
• Контроль доступу, що забезпечує, щоб особисті дані були доступні лише співробітникам та партнерам, які мають реальну потребу в їх обробці.
• Регулярні перевірки безпеки нашого вебсайту, систем бронювання та практик зберігання даних.
• Контрактні угоди про обробку даних з усіма сторонніми постачальниками, які обробляють особисті дані від нашого імені.
• Процедури реагування на інциденти для виявлення, локалізації та повідомлення про витоки даних відповідно до зобов'язань статті 33 GDPR, включаючи повідомлення AEPD протягом 72 годин, якщо це необхідно.

Хоча ми вживаємо всіх розумних заходів обережності, жодна передача даних через Інтернет не є абсолютно безпечною. Ми рекомендуємо використовувати надійні паролі та негайно зв'язатися з нами за адресою info@rentcarinibiza.com, якщо ви вважаєте, що ваші дані могли бути скомпрометовані.

9. Файли cookie та технології відстеження

Наш вебсайт використовує файли cookie та подібні технології відстеження для покращення функціональності, аналізу трафіку та - з вашою згодою - для надання релевантного контенту. Файли cookie, що використовуються на rentcarinibiza.com, поділяються на такі категорії:

• Файли cookie, які є строго необхідними: Необхідні для забезпечення основних функцій вебсайту, таких як управління сесіями та безпечні платіжні потоки. Їх не можна вимкнути.
• Файли cookie для продуктивності та аналітики: Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, які сторінки відвідуються найчастіше та де користувачі стикаються з труднощами. Використовуються лише з вашою згодою.
• Файли cookie для функціональності: Запам'ятовують ваші налаштування, такі як мовні параметри або раніше переглянуті категорії автомобілів.
• Маркетингові файли cookie: Використовуються для доставки релевантної реклами та відстеження ефективності кампаній, лише якщо ви надали явну згоду.

Ви можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie в будь-який час через банер згоди на файли cookie, що відображається під час вашого першого відвідування, або налаштувавши параметри вашого браузера. Для отримання повних деталей, будь ласка, перегляньте нашу Політику щодо файлів cookie.

10. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших послугах, юридичних зобов'язаннях або практиках обробки даних. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми оновлюємо дату набрання чинності, зазначену внизу цієї сторінки, і, за необхідності, повідомляємо вас електронною поштою або через повідомлення на нашому вебсайті.

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу особисту інформацію. Ваше подальше використання rentcarinibiza.com після публікації змін є підтвердженням вашого визнання оновленої політики.

11. Зв'яжіться з нами щодо конфіденційності

Якщо у вас є будь-які питання, занепокоєння або запити, пов'язані з цією Політикою конфіденційності або особистими даними, які ми зберігаємо про вас, будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нашою командою:

Оренда автомобілів в Ібіці
Ібіца, Балеарські острови, Іспанія
Email: info@rentcarinibiza.com
Телефон: +34 619 370 597

Ми прагнемо справедливо та швидко вирішувати запити щодо конфіденційності. Якщо ви вважаєте, що ваші занепокоєння не були адекватно вирішені, ви маєте право подати скаргу до Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Дата набрання чинності: 1 січня 2025 року. Останній перегляд: червень 2025 року.