Personvernerklæring

1. Innledning og Omfang

Denne personvernerklæringen gjelder for alle personopplysninger som samles inn og behandles av Leie bil i Ibiza, som opererer i Ibiza, Balearene, Spania, i forbindelse med våre leiebiltjenester tilgjengelig på rentcarinibiza.com.

Vi er forpliktet til å beskytte personvernet til alle enkeltpersoner som bruker nettstedet vårt, gjør en bestilling eller kontakter teamet vårt - enten du henter et kjøretøy på Ibiza lufthavn (IBZ), samler det fra havnen nær Dalt Vila, eller ordner hotelllevering hvor som helst på øya.

Denne policyen forklarer hvilken informasjon vi samler inn, hvorfor vi samler den inn, hvordan den brukes, med hvem den deles, og hvilke rettigheter du har i henhold til gjeldende lovgivning, inkludert EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), spansk organisk lov 3/2018 om personopplysningsbeskyttelse (LOPDGDD), og andre relevante bestemmelser fra Balearene eller spansk nasjonal lovgivning.

Ved å bruke nettstedet vårt eller fullføre en bestilling, bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen. Hvis du ikke er enig i vilkårene, vennligst unngå å sende inn personopplysninger gjennom plattformen vår.

2. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er:

Leie bil i Ibiza
Ibiza, Balearene, Spania
E-post: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Hvis du har spørsmål eller forespørsel angående denne policyen, kan du kontakte oss direkte på ovennevnte detaljer. Vi har som mål å svare på alle henvendelser relatert til personvern innen 30 dager.

3. Informasjon Vi Samler Inn

Vi samler kun inn data som er nødvendige for å tilby våre leiebiltjenester og for å overholde våre juridiske forpliktelser. Kategoriene av personopplysninger vi kan samle inn inkluderer:

3.1 Identitet og Kontaktopplysninger

Når du gjør en bestilling eller kontakter oss, samler vi inn ditt fulle navn, e-postadresse, telefonnummer, hjemme- eller fakturaadresse, nasjonalitet og fødselsdato der det er nødvendig for forsikring eller aldersverifisering.

3.2 Førerkort og Reisedokumenter

For å behandle leie av kjøretøy i Ibiza, krever vi detaljer fra ditt gyldige førerkort, inkludert lisensnummer, utstedelsesland og utløpsdato. For besøkende fra land utenfor EU eller EØS, kan vi også samle inn informasjon relatert til et internasjonalt førerkort (IDP). Pass- eller nasjonalt identitetskort kan bli bedt om av våre kjøretøypartnere for identitetsverifisering ved henting.

3.3 Bestillings- og Leiedata

Vi samler inn informasjon om din reservasjon, inkludert henting og levering steder (som Ibiza lufthavn, havnen nær Dalt Vila, eller et hotell i Santa Eulalia eller San Antonio), leiedatoer og varighet, valgt kjøretøykategori, tilleggstjenester som er forespurt (barneseter, GPS, forsikringsoppgraderinger), og eventuelle spesielle instruksjoner du gir.

3.4 Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke dine komplette kortdetaljer på våre servere. Betalingsbehandling håndteres av sertifiserte tredjeparts betalingsleverandører som er PCI DSS-kompatible. Vi beholder kun transaksjonsreferanser, beløp og bekreftelsesstatus som er nødvendige for bestillingsopptegnelser og refusjonsbehandling.

3.5 Nettlesing og Teknisk Data

Når du besøker rentcarinibiza.com, samler vi automatisk inn visse tekniske data, inkludert din IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, henvisende URL-er, sider som er sett, tid brukt på nettstedet, og enhetsidentifikatorer. Disse dataene samles inn via informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier. Vennligst se vår informasjonskapselpolicy for ytterligere detaljer.

3.6 Lokasjonsdata

Med ditt samtykke kan vi samle inn omtrentlige lokasjonsdata for å hjelpe med koordinering av henting, spesielt når vi arrangerer leveranser til steder på Ibiza som Playa d'en Bossa, Cala Conta, eller de nordlige landsbyene nær Portinatx. Vi sporer ikke din nøyaktige GPS-posisjon uten eksplisitt samtykke.

3.7 Kommunikasjonsdata

Hvis du kontakter oss via e-post, telefon eller kontaktskjema, beholder vi opptegnelser av den korrespondansen for å gi støtte og opprettholde kvaliteten på tjenesten. Dette inkluderer forespørsel om bestillinger, klager, forespørsel om endringer, og generelle henvendelser.

4. Hvordan Vi Bruker Dine Personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål, hver støttet av et lovlig grunnlag under GDPR artikkel 6:

4.1 Behandling og Håndtering av Bestillinger

Det primære formålet med å samle inn dine data er å behandle din leiebestilling, bekrefte tilgjengelighet, arrangere henting eller levering av kjøretøy, og koordinere med vårt leverandørnettverk. Dette er nødvendig for oppfyllelsen av kontrakten mellom deg og Leie bil i Ibiza. Uten disse dataene kan vi ikke fullføre din bestilling.

4.2 Kundestøtte og Kommunikasjon

Vi bruker dine kontaktopplysninger til å sende bekreftelser på bestillinger, påminnelser og oppdateringer som er relevante for din leie. Vårt kundestøtteteam bruker dine data til å håndtere forespørsel, løse problemer og bistå med endringer. Lovlig grunnlag: kontraktsoppfyllelse og legitime interesser.

4.3 Tjenesteforbedring og Analyse

Aggregert og anonymisert nettlesingsdata hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt, hvilke kjøretøykategorier som er mest populære, og hvordan vi kan forbedre bestillingsopplevelsen. Denne behandlingen er basert på våre legitime interesser for å utvikle og forbedre tjenestene våre.

4.4 Markedsføringskommunikasjon

Med ditt eksplisitte samtykke kan vi sende deg reklame-e-poster om sesongtilbud, ukentlige leiebiltilbud, eller nye kjøretøytillegg. Du kan trekke tilbake dette samtykket når som helst ved å klikke på avmeldingslenken i enhver markedsførings-e-post eller ved å kontakte oss direkte. Vi sender ikke uønskede kommersielle meldinger.

4.5 Juridisk og Regulatorisk Overholdelse

Visse data må oppbevares for å overholde spansk skatterett, forsikringsreguleringer, og forpliktelser overfor rettshåndhevelse. Behandling for dette formålet er basert på juridisk forpliktelse under artikkel 6(1)(c) GDPR.

4.6 Forebygging av Svindel og Sikkerhet

Vi behandler tekniske og identitetsdata for å oppdage og forhindre svindelbestillinger, uautorisert tilgang, og andre sikkerhetstrusler. Dette er basert på våre legitime interesser i å beskytte vår virksomhet og kunder.

5. Datadeling og Tredjeparter

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler informasjonen din kun med pålitelige partnere som er nødvendige for å levere våre tjenester, under strenge kontraktsforpliktelser som krever at de beskytter dataene dine i samsvar med GDPR.

5.1 Leverandører og Partnere for Kjøretøyleie

For å fullføre bestillingen din deler vi relevant personlig og bestillingsdata med bilutleieleverandøren som oppfyller reservasjonen din. Dette kan inkludere lokale operatører med flåter basert på eller nær Ibiza lufthavn (IBZ) eller havnen i Ibiza by.

5.2 Betalingsbehandlere

Dine betalingsdata behandles av sertifiserte tredjeparts betalingsleverandører. Disse behandlerne opererer under sine egne personvernpolicyer og er uavhengig ansvarlige for dataene de har.

5.3 Forsikringsleverandører

Der forsikringsdekning er inkludert i eller lagt til bestillingen din, deles relevante personopplysninger inkludert ditt navn, lisensinformasjon og leiedatoer med forsikringsleverandøren for å validere og aktivere policyen din.

5.4 Bestillings- og Teknologiintegratorer

Vi bruker tredjeparts plattformer og programvare for å administrere bestillinger, sende transaksjons-e-poster, og drifte nettstedet vårt. Disse partnerne fungerer som databehandlere under våre instruksjoner og er bundet av databehandlingsavtaler.

5.5 Juridiske og Regulatoriske Myndigheter

Vi kan avsløre dataene dine til spanske eller baleariske rettshåndhevelsesmyndigheter, domstoler, eller reguleringsorganer der det kreves av lov eller rettskjennelse, eller der vi mener at avsløring er nødvendig for å beskytte våre juridiske rettigheter eller sikkerheten til andre.

5.6 Internasjonale Overføringer

Noen av våre teknologipartnere kan behandle data utenfor det europeiske økonomiske området (EØS). Der dette skjer, sikrer vi at passende sikkerhetstiltak er på plass, som standard kontraktsklausuler godkjent av Europakommisjonen, for å beskytte dine rettigheter.

6. Databevaring

Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller som kreves av lov. Våre generelle retningslinjer for oppbevaring er som følger:

• Bestillingsopptegnelser og tilknyttede personopplysninger: oppbevares i 5 år etter slutten av leieperioden, i samsvar med spanske sivil- og skatterettslige forpliktelser.
• Betalingstransaksjonsreferanser: oppbevares i 5 år for regnskaps- og revisjonsformål.
• Førerkort og identitetsdokumentdata: oppbevares i løpet av bestillingen og slettes innen 60 dager etter leieperiodens slutt med mindre en tvist eller juridisk sak krever utvidet oppbevaring.
• Markedsføringssamtykkeregistreringer: oppbevares til du trekker tilbake samtykket, pluss 3 år som bevis på samtykke.
• Støtte- og kommunikasjonsopptegnelser: oppbevares i 2 år fra datoen for siste kontakt.
• Nettstedsanalyse og tekniske data: typisk anonymisert eller slettet innen 13 måneder.

Når data ikke lenger er nødvendig, blir de sikkert slettet eller anonymisert i samsvar med våre interne datalivssyklusprosedyrer.

7. Dine Rettigheter Under GDPR

Som registrert under EU- og spansk lov har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Disse rettighetene gjelder data vi har om deg uavhengig av om du er bosatt i Ibiza, et annet sted i Spania, eller noe annet EU- eller EØS-land.

7.1 Rett til Innsyn

Du har rett til å be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg, sammen med informasjon om hvordan de brukes og med hvem de deles. Vi vil svare på forespørsel om innsyn innen 30 kalenderdager.

7.2 Rett til Korrigering

Hvis noen personopplysninger vi har er unøyaktige eller ufullstendige, kan du be om at vi retter eller oppdaterer dem. Dette er spesielt viktig for bestillingsrelaterte data som ditt navn slik det fremgår av ditt førerkort.

7.3 Rett til Sletting

I visse omstendigheter kan du be om sletting av dine personopplysninger - for eksempel hvis de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller hvis du trekker tilbake samtykket og ingen annen lovlig grunnlag gjelder. Slettingsforespørsel vil bli imøtekommet med mindre oppbevaring kreves av lov.

7.4 Rett til Dataportabilitet

Der behandling er basert på samtykke eller kontrakt og utføres med automatiserte midler, kan du be om at dine personopplysninger blir gitt til deg i et strukturert, vanlig brukt, maskinlesbart format, eller overført direkte til en annen behandlingsansvarlig der det er teknisk mulig.

7.5 Rett til å Protestere

Du har rett til å protestere mot behandling basert på legitime interesser, inkludert direkte markedsføring. Der du protesterer mot markedsføring, vil vi umiddelbart opphøre all slik kommunikasjon.

7.6 Rett til å Begrense Behandling

Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dataene dine i spesifikke omstendigheter - for eksempel mens en forespørsel om korrigering blir undersøkt, eller der behandlingen er ulovlig, men du foretrekker begrensning fremfor sletting.

7.7 Rettigheter Knyttet til Automatisert Beslutningstaking

Vi tar ikke utelukkende automatiserte beslutninger som har en betydelig juridisk eller lignende effekt på deg. Hvis denne praksisen endres i fremtiden, vil vi oppdatere denne policyen og implementere passende sikkerhetstiltak.

7.8 Hvordan Utøve Dine Rettigheter

For å utøve noen av rettighetene nevnt ovenfor, vennligst kontakt oss på info@rentcarinibiza.com. Vi kan måtte verifisere identiteten din før vi behandler forespørselen din. Hvis du er misfornøyd med vårt svar, har du rett til å klage til den spanske databeskyttelsesmyndigheten, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), på www.aepd.es.

8. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, utilsiktet tap, ødeleggelse eller avsløring. Våre sikkerhetspraksiser inkluderer:

• SSL/TLS-kryptering for all data som overføres mellom nettleseren din og nettstedet vårt.
• Tilgangskontroller som sikrer at personopplysninger kun er tilgjengelige for ansatte og partnere med et reelt behov for å behandle dem.
• Regelmessige sikkerhetsvurderinger av nettstedet vårt, bestillingssystemer og datalagringspraksiser.
• Kontraktlige databehandlingsavtaler med alle tredjepartsleverandører som håndterer personopplysninger på vegne av oss.
• Hendelsesresponsprosedyrer for å identifisere, begrense og rapportere databrudd i samsvar med GDPR artikkel 33-forpliktelser, inkludert varsling til AEPD innen 72 timer der det er nødvendig.

Selv om vi tar alle rimelige forholdsregler, er ingen dataoverføring over internett helt sikker. Vi oppfordrer deg til å bruke sterke passord og kontakte oss umiddelbart på info@rentcarinibiza.com hvis du mener at dataene dine kan ha blitt kompromittert.

9. Informasjonskapsler og Sporingsteknologier

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å forbedre funksjonalitet, analysere trafikk, og - med ditt samtykke - for å levere relevant innhold. Informasjonskapsler som brukes på rentcarinibiza.com faller inn under følgende kategorier:

• Strengt nødvendige informasjonskapsler: Essensielle for å aktivere kjernefunksjoner på nettstedet som sesjonsadministrasjon og sikre betalingsflyter. Disse kan ikke deaktiveres.
• Ytelse- og analyse-informasjonskapsler: Hjelper oss å forstå hvordan besøkende interagerer med nettstedet, hvilke sider som er mest besøkt, og hvor brukere møter vanskeligheter. Brukes kun med samtykke.
• Funksjonelle informasjonskapsler: Husker dine preferanser som språkinnstillinger eller tidligere viste kjøretøykategorier.
• Markedsførings-informasjonskapsler: Brukes til å levere relevante annonser og spore effektiviteten av kampanjer, kun der du har gitt eksplisitt samtykke.

Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser når som helst gjennom informasjonskapselbanneret som vises ved ditt første besøk, eller ved å justere innstillingene i nettleseren din. For fullstendige detaljer, vennligst se vår informasjonskapselpolicy.

10. Endringer i Denne Personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre tjenester, juridiske forpliktelser, eller databehandlingspraksiser. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi oppdatere ikrafttredelsesdatoen som vises nederst på denne siden og, der det er hensiktsmessig, varsle deg via e-post eller gjennom en melding på nettstedet vårt.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne siden periodisk for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger. Din fortsatte bruk av rentcarinibiza.com etter publisering av endringer utgjør din bekreftelse av den oppdaterte policyen.

11. Kontakt Oss om Personvern

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsel angående denne personvernerklæringen eller de personopplysningene vi har om deg, ikke nøl med å kontakte teamet vårt:

Leie bil i Ibiza
Ibiza, Balearene, Spania
E-post: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Vi er forpliktet til å løse personvernhenvendelser rettferdig og raskt. Hvis du føler at bekymringene dine ikke har blitt tilstrekkelig adressert, har du rett til å eskalere klagen din til Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Ikrafttredelsesdato: 1. januar 2025. Sist gjennomgått: juni 2025.