Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto ja soveltamisala

Tämä tietosuojakäytäntö koskee kaikkia henkilötietoja, joita Vuokraa auto Ibizalla kerää ja käsittelee Ibizalla, Baleaarien saarilla, Espanjassa, liittyen vuokra-autopalveluihimme, jotka ovat saatavilla osoitteessa rentcarinibiza.com.

Olemme sitoutuneet suojaamaan jokaisen yksilön yksityisyyttä, joka käyttää verkkosivustoamme, tekee varauksen tai ottaa yhteyttä tiimiimme - olitpa sitten noutamassa ajoneuvoa Ibizan lentokentältä (IBZ), keräämässä satamasta lähellä Dalt Vilaa tai järjestämässä hotellitoimitusta missä tahansa saarella.

Tämä käytäntö selittää, mitä tietoja keräämme, miksi keräämme niitä, miten niitä käytetään, kenen kanssa niitä jaetaan ja mitä oikeuksia sinulla on voimassa olevan lainsäädännön, mukaan lukien EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), Espanjan orgaaninen laki 3/2018 henkilötietojen suojaamisesta (LOPDGDD) ja muut asiaankuuluvat Baleaarien tai Espanjan kansalliset säännökset, mukaan lukien.

Käyttämällä verkkosivustoamme tai tekemällä varauksen, vahvistat lukeneesi ja ymmärtäneesi tämän tietosuojakäytännön. Jos et hyväksy sen ehtoja, pyydämme sinua pidättäytymään henkilötietojen lähettämisestä alustamme kautta.

2. Rekisterinpitäjä

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on:

Vuokraa auto Ibizalla
Ibiza, Baleaarit, Espanja
Sähköposti: info@rentcarinibiza.com
Puhelin: +34 619 370 597

Jos sinulla on kysymyksiä tai pyyntöjä liittyen tähän käytäntöön, voit ottaa meihin suoraan yhteyttä yllä olevilla tiedoilla. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tietosuojaan liittyviin kyselyihin 30 päivän kuluessa.

3. Keräämämme tiedot

Keräämme vain tiedot, jotka ovat tarpeen vuokra-autopalveluidemme tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Keräämämme henkilötietojen kategoriat voivat sisältää:

3.1 Henkilöllisyys- ja yhteystiedot

Kun teet varauksen tai otat meihin yhteyttä, keräämme koko nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, kotiosoitteesi tai laskutusosoitteesi, kansallisuutesi ja syntymäpäiväsi, mikäli se on tarpeen vakuutusta tai ikätodennusta varten.

3.2 Ajokortti ja matkustusasiakirjat

Ajoneuvon vuokraamista varten Ibizalla tarvitsemme tietoja voimassa olevasta ajokortistasi, mukaan lukien ajokortin numero, myöntäjämaa ja voimassaoloaika. EU:n tai EEA:n ulkopuolelta tulevilta vierailijoilta saatamme myös kerätä tietoja kansainvälisestä ajoluvasta (IDP). Passi tai kansallinen henkilökortti voidaan pyytää henkilöllisyyden vahvistamiseksi noudettaessa ajoneuvoa.

3.3 Varaus- ja vuokraustiedot

Keräämme tietoja varauksestasi, mukaan lukien nouto- ja palautuspaikat (kuten Ibizan lentokenttä, satama lähellä Dalt Vilaa tai hotelli Santa Eulaliassa tai San Antoniossa), vuokrauspäivät ja -kesto, valittu ajoneuvokategoria, pyydetyt lisävarusteet (lastenistuimet, GPS, vakuutuspäivitykset) ja kaikki erityiset ohjeet, jotka annat.

3.4 Maksutiedot

Emme tallenna täydellisiä korttitietojasi palvelimillemme. Maksujen käsittely hoidetaan sertifioitujen kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien toimesta, jotka ovat PCI DSS -standardin mukaisia. Säilytämme vain transaktioviitteet, summat ja vahvistustilat, jotka ovat tarpeen varausrekistereiden ja palautusten käsittelyyn.

3.5 Selaus- ja tekniset tiedot

Kun vierailet rentcarinibiza.com-sivustolla, keräämme automaattisesti tiettyjä teknisiä tietoja, mukaan lukien IP-osoitteesi, selain tyyppi ja versio, käyttöjärjestelmä, viittaavat URL-osoitteet, katsotut sivut, sivustolla vietetty aika ja laiteidentifikaattorit. Nämä tiedot kerätään evästeiden ja vastaavien seurantatekniikoiden avulla. Lisätietoja löytyy evästekäytännöstämme.

3.6 Sijaintitiedot

Suostumuksellasi voimme kerätä arvioituja sijaintitietoja noutokoordinaation avuksi, erityisesti järjestettäessä toimituksia Ibizan eri paikkoihin, kuten Playa d'en Bossalle, Cala Contaan tai pohjoisiin kyliin lähellä Portinatxia. Emme seuraa tarkkaa GPS-sijaintiasi ilman nimenomaista suostumustasi.

3.7 Viestintätiedot

Jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella, säilytämme kirjeenvaihtomme tietoja tarjotaksemme tukea ja ylläpitääksemme palvelun laatua. Tämä sisältää kyselyt varauksista, valitukset, muutospyynnöt ja yleiset kyselyt.

4. Miten käytämme henkilötietojasi

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin, joista jokaiselle on laillinen peruste GDPR:n artiklan 6 mukaan:

4.1 Varausten käsittely ja hallinta

Pääasiallinen tarkoitus, jonka vuoksi keräämme tietojasi, on käsitellä vuokra-autovarauksesi, vahvistaa saatavuus, järjestää ajoneuvon nouto tai toimitus ja koordinoida toimittajaverkostomme kanssa. Tämä on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi sinun ja Vuokraa auto Ibizalla -palvelun välillä. Ilman näitä tietoja emme voi suorittaa varaustasi.

4.2 Asiakastuki ja viestintä

Käytämme yhteystietojasi lähettääksemme varausvahvistuksia, muistutuksia ja päivityksiä, jotka liittyvät vuokraukseesi. Asiakastukitiimimme käyttää tietojasi kyselyjen käsittelyyn, ongelmien ratkaisemiseen ja muutosten avustamiseen. Laillinen peruste: sopimuksen täyttäminen ja oikeutetut edut.

4.3 Palvelun parantaminen ja analytiikka

Kootut ja anonymisoidut selaustiedot auttavat meitä ymmärtämään, miten vierailijat käyttävät verkkosivustoamme, mitkä ajoneuvokategoriat ovat suosituimpia ja miten voimme parantaa varauskokemusta. Tämä käsittely perustuu oikeutettuihin etuihimme kehittää ja parantaa palvelujamme.

4.4 Markkinointiviestintä

Suostumuksellasi voimme lähettää sinulle markkinointisähköposteja kausitarjouksista, viikoittaisista vuokra-autotarjouksista tai uusista ajoneuvoista. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa napsauttamalla markkinointisähköpostin peruutuslinkkiä tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä. Emme lähetä ei-toivottuja kaupallisia viestejä.

4.5 Lain ja sääntelyn noudattaminen

Tiettyjä tietoja on säilytettävä Espanjan verolainsäädännön, vakuutusmääräysten ja lainvalvontavelvoitteiden noudattamiseksi. Tämän tarkoituksen mukainen käsittely perustuu lainmukaiseen velvoitteeseen GDPR:n artiklan 6(1)(c) mukaan.

4.6 Petosten ehkäisy ja turvallisuus

Käsittelemme teknisiä ja henkilöllisyystietoja petollisten varausten, luvattoman pääsyn ja muiden turvallisuusuhkien havaitsemiseksi ja estämiseksi. Tämä perustuu oikeutettuihin etuihimme suojata liiketoimintaamme ja asiakkaitamme.

5. Tietojen jakaminen ja kolmannet osapuolet

Emme myy henkilötietojasi. Jaamme tietojasi vain luotettavien kumppaneiden kanssa, mikäli se on tarpeen palveluidemme toimittamiseksi, tiukkojen sopimusvelvoitteiden alaisena, jotka vaativat heitä suojaamaan tietojasi GDPR:n mukaisesti.

5.1 Ajoneuvon vuokraustoimittajat ja kumppanit

Varaustasi varten jaamme asiaankuuluvat henkilö- ja varaus tiedot ajoneuvon vuokraustoimittajalle, joka täyttää varauksesi. Tämä voi sisältää paikallisia toimijoita, joilla on kalusto Ibizan lentokentällä (IBZ) tai Ibizan kaupungin satamassa.

5.2 Maksupalveluntarjoajat

Maksutietosi käsittelee sertifioidut kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat. Nämä käsittelijät toimivat omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti ja ovat itsenäisesti vastuussa hallussaan olevista tiedoista.

5.3 Vakuutusyhtiöt

Jos vakuutusturva sisältyy varaukseesi tai lisätään siihen, asiaankuuluvat henkilötiedot, mukaan lukien nimesi, ajokorttitietosi ja vuokrauspäivät, jaetaan vakuutusyhtiölle vakuutuksesi vahvistamiseksi ja aktivoimiseksi.

5.4 Varaus- ja teknologiaintegraattorit

Käytämme kolmannen osapuolen alustoja ja ohjelmistopalveluja varausten hallintaan, transaktioviestien lähettämiseen ja verkkosivustomme toimintaan. Nämä kumppanit toimivat tietojenkäsittelijöinä ohjeidemme mukaan ja ovat sitoutuneet tietojenkäsittelysopimuksiin.

5.5 Lain ja sääntelyn viranomaiset

Voimme luovuttaa tietojasi Espanjan tai Baleaarien lainvalvontaviranomaisille, tuomioistuimille tai sääntelyelimiin, jos laki tai tuomioistuimen määräys niin vaatii, tai jos uskomme, että luovutus on tarpeen oikeudellisten oikeuksiemme tai muiden turvallisuuden suojelemiseksi.

5.6 Kansainväliset siirrot

Jotkut teknologiakumppanimme saattavat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella. Tällöin varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet, kuten Euroopan komission hyväksymät standardisopimukset, suojellaksemme oikeuksiasi.

6. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen keräämisen tarkoitusten täyttämiseksi tai lain vaatimusten mukaisesti. Yleiset säilytysohjeemme ovat seuraavat:

• Varausrekisterit ja niihin liittyvät henkilötiedot: säilytetään 5 vuotta vuokrausjakson päättymisestä, Espanjan siviili- ja verolainsäädännön velvoitteiden mukaisesti.
• Maksutapahtumaviitteet: säilytetään 5 vuotta kirjanpito- ja tarkastustarkoituksiin.
• Ajokortti- ja henkilöllisyysasiakirjatiedot: säilytetään varauksen voimassaolon ajan ja poistetaan 60 päivän kuluessa vuokrauksen päättymisestä, ellei riita tai oikeudellinen asia vaadi pidempää säilyttämistä.
• Markkinointisuostumuksen tiedot: säilytetään siihen asti, kunnes peruutat suostumuksesi, plus 3 vuotta todisteena suostumuksesta.
• Tukiviestinnän ja viestinnän tiedot: säilytetään 2 vuotta viimeisestä yhteydenotosta.
• Verkkosivuston analytiikka- ja tekniset tiedot: tyypillisesti anonymisoidaan tai poistetaan 13 kuukauden kuluessa.

Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan sisäisten tietojen elinkaarimenettelyjemme mukaisesti.

7. Oikeutesi GDPR:n mukaan

Tietosubjektina EU:n ja Espanjan lain mukaan sinulla on seuraavat oikeudet liittyen henkilötietoihisi. Nämä oikeudet koskevat tietoja, joita meillä on sinusta riippumatta siitä, oletko asukas Ibizalla, muualla Espanjassa tai missä tahansa muussa EU- tai EEA-maassa.

7.1 Oikeus pääsyyn

Sinulla on oikeus pyytää kopiota henkilötiedoista, joita meillä on sinusta, sekä tietoa siitä, miten niitä käytetään ja kenen kanssa niitä jaetaan. Vastaamme tietopyyntöihin 30 kalenteripäivän kuluessa.

7.2 Oikeus oikaisuun

Jos meillä on virheellisiä tai puutteellisia henkilötietoja, voit pyytää niiden korjaamista tai päivittämistä. Tämä on erityisen tärkeää varaukseen liittyville tiedoille, kuten nimesi ajokortissasi.

7.3 Oikeus poistamiseen

Tietyissä olosuhteissa voit pyytää henkilötietojesi poistamista - esimerkiksi, jos niitä ei enää tarvita keräämisen tarkoitukseen, tai jos peruutat suostumuksen eikä muita laillisia perusteita ole. Poistopyynnöt toteutetaan, ellei lain mukaan vaadita säilyttämistä.

7.4 Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja se tapahtuu automatisoidusti, voit pyytää, että henkilötietosi toimitetaan sinulle rakenteellisessa, yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa tai siirretään suoraan toiselle rekisterinpitäjälle, mikäli se on teknisesti mahdollista.

7.5 Oikeus vastustaa

Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihin, mukaan lukien suoramarkkinointi. Jos vastustat markkinointia, lopetamme kaikki tällaiset viestinnät välittömästi.

7.6 Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa - esimerkiksi, kun oikaisupyyntöä tutkitaan, tai jos käsittely on lainvastaista, mutta haluat rajoittaa sen poistamisen sijaan.

7.7 Oikeudet automatisoituun päätöksentekoon liittyen

Emme tee pelkästään automatisoituja päätöksiä, joilla on merkittävä oikeudellinen tai vastaava vaikutus sinuun. Jos tämä käytäntö muuttuu tulevaisuudessa, päivitämme tätä käytäntöä ja toteutamme asianmukaiset suojatoimet.

7.8 Oikeuksien käyttämiseksi

Voit käyttää yllä mainittuja oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@rentcarinibiza.com. Saatamme tarvita henkilöllisyytesi vahvistamista ennen pyyntösi käsittelyä. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, sinulla on oikeus tehdä valitus Espanjan tietosuojaviranomaiselle, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), osoitteessa www.aepd.es.

8. Tietoturva

Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, vahingossa tapahtuvalta menetykseltä, tuhoutumiselta tai paljastumiselta. Turvakäytäntömme sisältävät:

• SSL/TLS-salaus kaikille tiedoille, jotka siirretään selaimesi ja verkkosivustomme välillä.
• Pääsynhallinta, joka varmistaa, että henkilötiedot ovat vain henkilöstön ja kumppaneiden saatavilla, joilla on todellinen tarve käsitellä niitä.
• Säännölliset turvallisuuskatsastukset verkkosivustollamme, varausjärjestelmissämme ja tietojen säilyttämiskäytännöissämme.
• Sopimukselliset tietojenkäsittelysopimukset kaikkien kolmansien osapuolten toimittajien kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme.
• Onnettomuusvastauksia koskevat menettelyt tietovuotojen tunnistamiseksi, rajoittamiseksi ja raportoimiseksi GDPR:n artiklan 33 velvoitteiden mukaisesti, mukaan lukien ilmoittaminen AEPD:lle 72 tunnin kuluessa, jos se on tarpeen.

Vaikka teemme kaikkemme suojataksemme tietojasi, mikään tiedonsiirto internetissä ei ole täysin turvallista. Kehotamme sinua käyttämään vahvoja salasanoja ja ottamaan meihin heti yhteyttä osoitteessa info@rentcarinibiza.com, jos uskot tietojesi olevan vaarantuneet.

9. Evästeet ja seurantatekniikat

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia seurantatekniikoita parantaakseen toiminnallisuutta, analysoidakseen liikennettä ja - suostumuksellasi - tarjotakseen asiaankuuluvaa sisältöä. rentcarinibiza.com-sivustolla käytettävät evästeet jaetaan seuraaviin kategorioihin:

• Tiukasti välttämättömät evästeet: Olennaisia ydinverkkotoimintojen, kuten istunnon hallinnan ja turvallisten maksuprosessien mahdollistamiseksi. Näitä ei voi poistaa käytöstä.
• Suorituskyky- ja analytiikkaevästeet: Auttaa meitä ymmärtämään, miten vierailijat vuorovaikuttavat sivuston kanssa, mitkä sivut ovat suosituimpia ja missä käyttäjät kohtaavat vaikeuksia. Käytetään vain suostumuksella.
• Toiminnalliset evästeet: Muistavat mieltymyksesi, kuten kieliasetukset tai aiemmin katsotut ajoneuvokategoriat.
• Markkinointievästeet: Käytetään asiaankuuluvien mainosten toimittamiseen ja kampanjoiden tehokkuuden seuraamiseen, vain jos olet antanut nimenomaisen suostumuksen.

Voit hallita evästeasetuksiasi milloin tahansa evästeiden suostumusbannerin kautta, joka näkyy ensimmäisellä vierailullasi, tai säätämällä selaimesi asetuksia. Täydelliset tiedot löydät evästekäytännöstämme.

10. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin heijastamaan muutoksia palveluissamme, lakisääteisissä velvoitteissamme tai tietojen käsittelykäytännöissämme. Kun teemme olennaisia muutoksia, päivitämme tämän sivun alareunassa näkyvän voimaantulopäivämäärän ja, jos tarpeen, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse tai ilmoituksella verkkosivustollamme.

Kannustamme sinua tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme henkilötietojasi. Jatkuva käyttöösi rentcarinibiza.com-sivustoa muutosten julkaisemisen jälkeen merkitsee hyväksyntääsi päivitetylle käytännölle.

11. Ota meihin yhteyttä tietosuojaan liittyen

Jos sinulla on kysymyksiä, huolenaiheita tai pyyntöjä liittyen tähän tietosuojakäytäntöön tai meillä oleviin henkilötietoihisi, älä epäröi ottaa yhteyttä tiimiimme:

Vuokraa auto Ibizalla
Ibiza, Baleaarit, Espanja
Sähköposti: info@rentcarinibiza.com
Puhelin: +34 619 370 597

Olemme sitoutuneet ratkaisemaan tietosuojaan liittyvät kyselyt oikeudenmukaisesti ja nopeasti. Jos tunnet, että huolenaiheesi eivät ole saaneet riittävää huomiota, sinulla on oikeus nostaa valitus Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD):lle.

Voimaantulopäivämäärä: 1. tammikuuta 2025. Viimeksi tarkistettu: kesäkuu 2025.