Persónuverndarstefna

1. Inngangur og Umfang

Þessi persónuverndarstefna gildir um allar persónuupplýsingar sem Leigubíll á Ibiza safnar og vinnur, sem starfar á Ibiza, Baleareseyjum, Spáni, í tengslum við leigubílaþjónustu okkar sem er í boði á rentcarinibiza.com.

Við erum skuldbundin til að vernda friðhelgi hvers einstaklings sem notar vefsíðuna okkar, gerir bókanir eða hefur samband við teymið okkar - hvort sem þú ert að sækja bíl á Ibiza flugvelli (IBZ), sækja bíl við höfnina nálægt Dalt Vila, eða skipuleggja afhendingu á hóteli hvar sem er á eyjunni.

Þessi stefna útskýrir hvaða upplýsingar við söfnum, hvers vegna við söfnum þeim, hvernig þær eru notaðar, við hvern þær eru deilt, og hvaða réttindi þú hefur samkvæmt gildandi löggjöf, þar á meðal almennri persónuverndarlöggjöf ESB (GDPR), spænsku lífrænu lögunum 3/2018 um persónuvernd (LOPDGDD), og öðrum viðeigandi ákvæðum á Baleareseyjum eða spænskum landslögum.

Með því að nota vefsíðuna okkar eða ljúka bókun, viðurkennir þú að þú hafir lesið og skilið þessa persónuverndarstefnu. Ef þú ert ekki sammála skilmálunum, vinsamlegast forðastu að senda persónuupplýsingar í gegnum okkar vettvang.

2. Persónuupplýsingastjóri

Persónuupplýsingastjórinn sem ber ábyrgð á persónuupplýsingum þínum er:

Leigubíll á Ibiza
Ibiza, Baleareseyjar, Spánn
Netfang: info@rentcarinibiza.com
Sími: +34 619 370 597

Ef þú hefur einhverjar spurningar eða beiðnir varðandi þessa stefnu, geturðu haft samband við okkur beint á ofangreindum upplýsingum. Við stefnum að því að svara öllum fyrirspurnum tengdum persónuvernd innan 30 daga.

3. Upplýsingar sem við söfnum

Við söfnum aðeins þeim gögnum sem nauðsynleg eru til að veita leigubílaþjónustu okkar og til að uppfylla lagalegar skyldur okkar. Flokkar persónuupplýsinga sem við gætum safnað eru:

3.1 Persónu- og tengiliðaupplýsingar

Þegar þú gerir bókun eða hefur samband við okkur, söfnum við fullu nafni þínu, netfangi, símanúmeri, heimilis- eða greiðsluslóð, þjóðerni og fæðingardegi þar sem þess er krafist fyrir tryggingar eða aldursstaðfestingu.

3.2 Ökuskírteini og ferðaskjöl

Til að vinna úr bílaleigu á Ibiza, krafðist við upplýsinga um gilt ökuskírteini þitt, þar á meðal skírteinisnúmer, útgáfuþjóðland og gildistíma. Fyrir gesti utan ESB eða EES gætum við einnig safnað upplýsingum um alþjóðlegt ökuskírteini (IDP). Vegabréfs- eða þjóðskilríki gætu verið krafist af bílaleigupartnerum okkar til að staðfesta auðkenni við afhendingu.

3.3 Bókunar- og leigugögn

Við söfnum upplýsingum um bókun þína, þar á meðal sækja og skila staðsetningar (svo sem Ibiza flugvöll, höfnina nálægt Dalt Vila, eða hótel í Santa Eulalia eða San Antonio), leigudaga og lengd, valda bílaflokka, aukalega þjónustu sem óskað er eftir (barnaþyngd, GPS, tryggingabætur), og sértæk fyrirmæli sem þú veitir.

3.4 Greiðsluupplýsingar

Við geymum ekki fullar greiðslukortaupplýsingar á þjónustuveitum okkar. Greiðsluferlið er unnið af vottaðri þriðja aðila greiðsluveitu sem er PCI DSS samhæf. Við geymum aðeins viðskiptareferanser, upphæðir og staðfestingar sem nauðsynlegar eru fyrir bókunarskráningu og endurgreiðsluferli.

3.5 Vafra- og tæknigögn

Þegar þú heimsækir rentcarinibiza.com, söfnum við sjálfkrafa ákveðnum tæknigögnum, þar á meðal IP-tölu þinni, vafra gerð og útgáfu, stýrikerfi, vísað URL, skoðaðar síður, tíma sem eytt er á síðunni, og tæki auðkenni. Þessi gögn eru söfnuð með kökum og svipuðum rekjanlegum tækni. Vinsamlegast skoðaðu kökustefnu okkar fyrir frekari upplýsingar.

3.6 Staðsetningargögn

Með samþykki þínu gætum við safnað nálægðargögnum til að aðstoða við samhæfingu afhendinga, sérstaklega þegar verið er að skipuleggja afhendingar á stöðum um alla Ibiza, svo sem Playa d'en Bossa, Cala Conta, eða norðurþorpin nálægt Portinatx. Við fylgjum ekki nákvæmri GPS-stöðu þinni án skýrs samþykkis.

3.7 Samskiptagögn

Ef þú hefur samband við okkur í gegnum netfang, síma eða tengiliðaskjal, geymum við skráningu á þeirri samskiptum til að veita stuðning og viðhalda þjónustugæðum. Þetta felur í sér fyrirspurnir um bókanir, kvartanir, breytingarbeiðnir, og almennar fyrirspurnir.

4. Hvernig við notum persónuupplýsingar þínar

Við vinnum persónuupplýsingar þínar í eftirfarandi tilgangi, hver og einn studdur af lögmætum grunni samkvæmt 6. grein GDPR:

4.1 Vinnsla og stjórnun bókana

Helsta tilgangurinn sem við söfnum gögnum er að vinna úr leigubílabókun þinni, staðfesta framboð, skipuleggja bílafyrirkomulag eða afhendingu, og samræma við birgjanet okkar. Þetta er nauðsynlegt fyrir framkvæmd samningsins milli þín og Leigubíls á Ibiza. Án þessara gagna getum við ekki lokið bókun þinni.

4.2 Viðskiptastuðningur og samskipti

Við notum tengiliðaupplýsingar þínar til að senda bókunarstjórn, áminningar, og uppfærslur sem tengjast leigunni þinni. Stuðningsteymi okkar notar gögnin þín til að meðhöndla fyrirspurnir, leysa vandamál, og aðstoða við breytingar. Lögmætur grundvöllur: framkvæmd samnings og lögmætir hagsmunir.

4.3 Þjónustuumbætur og greiningar

Samantekin og nafnlaus vafragögn hjálpa okkur að skilja hvernig gestir nota vefsíðuna okkar, hvaða bílaflokkar eru vinsælastir, og hvernig við getum bætt bókunarupplifunina. Þessi vinnsla er byggð á lögmætum hagsmunum okkar til að þróa og bæta þjónustu okkar.

4.4 Markaðssetningarsamskipti

Með skýru samþykki þínu gætum við sent þér kynningarpóst um árstíðabundnar tilboð, vikulegar leigubílaafsláttir, eða nýjar bílategundir. Þú getur afturkallað þetta samþykki hvenær sem er með því að smella á afskráningarhlekki í hvaða markaðspósti sem er eða með því að hafa samband við okkur beint. Við sendum ekki óumbeðnar auglýsingar.

4.5 Lögleg og reglugerðarskyldur

Bestu gögnin verða að vera geymd til að uppfylla spænskar skatta- og tryggingareglur, og skyldur lögreglu. Vinnsla í þessum tilgangi er byggð á lagalegri skyldu samkvæmt 6. grein (1)(c) GDPR.

4.6 Betrun gegn svikum og öryggi

Við vinnum tæknileg og auðkennisgögn til að greina og koma í veg fyrir sviksamlegar bókanir, óheimilan aðgang, og aðrar öryggisógnir. Þetta er byggt á lögmætum hagsmunum okkar til að vernda fyrirtæki okkar og viðskiptavini.

5. Deiling gagna og þriðju aðilar

Við seljum ekki persónuupplýsingar þínar. Við deilum upplýsingum þínum aðeins með traustum samstarfsaðilum eftir því sem nauðsynlegt er til að veita þjónustu okkar, samkvæmt ströngum samningaskilmálum sem krafist er að vernda gögnin þín í samræmi við GDPR.

5.1 Bílaleigufyrirtæki og samstarfsaðilar

Til að ljúka bókun þinni deilum við viðeigandi persónu- og bókunargögnum með bílaleigufyrirtækinu sem uppfyllir bókunina þína. Þetta getur falið í sér staðbundna aðila með flota staðsettan á eða nálægt Ibiza flugvelli (IBZ) eða höfninni í Ibiza bæ.

5.2 Greiðsluveitendur

Greiðslugögnin þín eru unnin af vottaðri þriðja aðila greiðsluveitu. Þessir veitir starfa samkvæmt eigin persónuverndarstefnu og bera sjálfstæða ábyrgð á þeim gögnum sem þeir halda.

5.3 Tryggingaraðilar

Þar sem tryggingavernd er innifalin í eða bætt við bókunina þína, eru viðeigandi persónuupplýsingar, þar á meðal nafn þitt, skírteinisupplýsingar og leigudagar, deilt með tryggingaraðilanum til að staðfesta og virkja stefnu þína.

5.4 Bókunar- og tækni samþættingar

Við notum þriðja aðila vettvang og hugbúnaðarþjónustu til að stjórna bókunum, senda viðskiptapósta, og reka vefsíðuna okkar. Þessir samstarfsaðilar starfa sem gögnavinnsluaðilar samkvæmt fyrirmælum okkar og eru bundnir af samningum um gögnavinnslu.

5.5 Lögreglu- og reglugerðaryfirvöld

Við gætum afhjúpað gögnin þín fyrir spænskum eða Baleareseyjum lögreglu, dómstólum, eða reglugerðaryfirvöldum þar sem krafist er samkvæmt lögum eða dómaraákvörðun, eða þar sem við teljum að afhjúpun sé nauðsynleg til að vernda lögleg réttindi okkar eða öryggi annarra.

5.6 Alþjóðlegar flutningar

Sumir af tækni samstarfsaðilum okkar gætu unnið gögn utan Evrópska efnahagssvæðisins (EEA). Þegar þetta gerist tryggjum við að viðeigandi öryggisráðstafanir séu til staðar, svo sem staðlaðar samningsklausur sem Evrópusambandið hefur samþykkt, til að vernda réttindi þín.

6. Geymsla gagna

Við geymum persónuupplýsingar þínar aðeins eins lengi og nauðsynlegt er til að uppfylla tilgangana sem þær voru safnaðar fyrir, eða eins og lög krafist. Almennar geymsluráðleggingar okkar eru eftirfarandi:

• Bókunarskrá og tengdar persónuupplýsingar: geymdar í 5 ár eftir lok leigutímabils, í samræmi við spænskar borgaralegar og skattalögskyldur.
• Greiðslutransaksjónareferanser: geymdar í 5 ár í bókhalds- og endurskoðunarskyni.
• Ökuskírteini og auðkennisgögn: geymd í gegnum leiguna og eytt innan 60 daga eftir að leiga er lokið nema deila eða lagaleg mál krefjist lengri geymslu.
• Samþykkisgögn fyrir markaðssetningu: geymd þar til þú afturkallar samþykkið, auk 3 ára sem sönnun um samþykki.
• Stuðnings- og samskiptaskrár: geymdar í 2 ár frá síðasta sambandi.
• Vefsíðugreiningar og tæknigögn: venjulega nafnlaus eða eytt innan 13 mánaða.

Þegar gögn eru ekki lengur nauðsynleg, eru þau örugglega eytt eða gerð nafnlaus í samræmi við innri gögnalífsferla okkar.

7. Réttindi þín samkvæmt GDPR

Sem gögnasubject samkvæmt ESB og spænskum lögum, hefur þú eftirfarandi réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar. Þessi réttindi gilda um gögn sem við höldum um þig hvort sem þú ert íbúi á Ibiza, annars staðar á Spáni, eða í öðru ESB eða EES landi.

7.1 Réttur til aðgangs

Þú hefur rétt til að óska eftir afriti af persónuupplýsingum sem við höldum um þig, ásamt upplýsingum um hvernig þær eru notaðar og við hvern þær eru deilt. Við munum svara beiðnum um aðgang að gögnum innan 30 daga.

7.2 Réttur til að leiðrétta

Ef einhverjar persónuupplýsingar sem við höldum eru rangar eða ófullnægjandi, geturðu óskað eftir því að við leiðréttum eða uppfærum þær. Þetta er sérstaklega mikilvægt fyrir bókunartengd gögn eins og nafn þitt eins og það kemur fram á ökuskírteini þínu.

7.3 Réttur til að eyða

Í ákveðnum kringumstæðum geturðu óskað eftir eyðingu persónuupplýsinga þinna - til dæmis ef þær eru ekki lengur nauðsynlegar fyrir þann tilgang sem þær voru safnaðar fyrir, eða ef þú afturkallar samþykkið og enginn annar lögmætur grunnur gildir. Eyðingarbeiðnir verða samþykktar nema geymsla sé nauðsynleg samkvæmt lögum.

7.4 Réttur til gagnaflutnings

Þar sem vinnsla er byggð á samþykki eða samningi og framkvæmd er með sjálfvirkum hætti, geturðu óskað eftir því að persónuupplýsingar þínar séu veittar í uppbyggðu, algengum, vélarlesanlegu sniði, eða fluttar beint til annars stjórnanda þar sem tæknilega er hægt.

7.5 Réttur til að mótmæla

Þú hefur rétt til að mótmæla vinnslu sem byggir á lögmætum hagsmunum, þar á meðal beinni markaðssetningu. Þegar þú mótmælir markaðssetningu, munum við hætta öllum slíkum samskiptum strax.

7.6 Réttur til að takmarka vinnslu

Þú getur óskað eftir því að við takmarka vinnslu gagna þinna í sérstökum kringumstæðum - til dæmis meðan á rannsókn á leiðréttingarbeiðni stendur, eða þar sem vinnslan er ólögleg en þú kýst takmörkun frekar en eyðingu.

7.7 Réttindi tengd sjálfvirkri ákvarðanatöku

Við gerum ekki eingöngu sjálfvirkar ákvarðanir sem hafa veruleg lagaleg eða svipuð áhrif á þig. Ef þessi framkvæmd breytist í framtíðinni, munum við uppfæra þessa stefnu og innleiða viðeigandi öryggisráðstafanir.

7.8 Hvernig á að nýta réttindi þín

Til að nýta einhver af réttindum hér að ofan, vinsamlegast hafðu samband við okkur á info@rentcarinibiza.com. Við gætum þurft að staðfesta auðkenni þitt áður en við vinnum beiðni þína. Ef þú ert óánægður með svar okkar, hefurðu rétt til að leggja fram kvörtun hjá spænsku persónuverndarstofnuninni, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), á www.aepd.es.

8. Öryggi gagna

Við innleiðum viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar öryggisráðstafanir til að vernda persónuupplýsingar þínar gegn óheimilan aðgangi, óviljandi tapi, eyðingu eða afhjúpun. Öryggisvenjur okkar fela í sér:

• SSL/TLS dulkóðun fyrir öll gögn sem send eru á milli vafrans þíns og vefsíðu okkar.
• Aðgangsstýringar sem tryggja að persónuupplýsingar séu aðgengilegar aðeins starfsfólki og samstarfsaðilum sem hafa raunverulega þörf á að vinna með þær.
• Reglulegar öryggisendurskoðanir á vefsíðu okkar, bókunarkerfum og gögnageymslum.
• Samningsbundnar gögnavinnslusamningar við alla þriðja aðila sem vinna með persónuupplýsingar fyrir okkar hönd.
• Viðbragðsferlar við atvikum til að greina, takmarka og tilkynna um gögnabrot í samræmi við skyldur samkvæmt 33. grein GDPR, þar á meðal tilkynningu til AEPD innan 72 klukkustunda ef þess er krafist.

Þó við tökum allar skynsamlegar varúðarráðstafanir, er engin gagnaflutningur yfir internetið algerlega öruggur. Við hvetjum þig til að nota sterkar lykilorð og að hafa samband við okkur strax á info@rentcarinibiza.com ef þú heldur að gögnin þín hafi verið ógnað.

9. Kökurnar og rekjanlegar tækni

Vefsíðan okkar notar kökur og svipaðar rekjanlegar tækni til að bæta virkni, greina umferð, og - með samþykki þínu - að veita viðeigandi efni. Kökurnar sem notaðar eru á rentcarinibiza.com falla í eftirfarandi flokka:

• Strangt nauðsynlegar kökur: Nauðsynlegar til að virkja grunnvirkni vefsíðunnar, svo sem stjórnun á sessum og öruggum greiðsluflæði. Þessar má ekki slökkva á.
• Frammistöðu- og greiningarkökur: Aðstoða okkur við að skilja hvernig gestir hafa samskipti við síðuna, hvaða síður eru heimsóttar mest, og hvar notendur lenda í erfiðleikum. Notaðar aðeins með samþykki.
• Funkcional kökur: Muna val þín, svo sem tungumálastillingar eða áður skoðaðar bílategundir.
• Markaðskökur: Notaðar til að afhenda viðeigandi auglýsingar og fylgjast með árangri herferða, aðeins þar sem þú hefur veitt skýrt samþykki.

Þú getur stjórnað kökustillingum þínum hvenær sem er í gegnum kökuskilaboðaskilaboðin sem birtast við fyrstu heimsókn, eða með því að breyta stillingum í vafranum þínum. Fyrir frekari upplýsingar, vinsamlegast skoðaðu kökustefnu okkar.

10. Breytingar á þessari persónuverndarstefnu

Við gætum uppfært þessa persónuverndarstefnu af og til til að endurspegla breytingar á þjónustu okkar, lagalegum skyldum, eða vinnsluháttum. Þegar við gerum efnislegar breytingar, munum við uppfæra gildistíma sem sýndur er neðst á þessari síðu og, þar sem við á, tilkynna þér með tölvupósti eða með tilkynningu á vefsíðunni okkar.

Við hvetjum þig til að skoða þessa síðu reglulega til að vera upplýstur um hvernig við verndum persónuupplýsingar þínar. Samþykkt þín á áframhaldandi notkun á rentcarinibiza.com eftir birtingu breytinga telst viðurkenning þín á uppfærðri stefnu.

11. Hafðu samband við okkur um persónuvernd

Ef þú hefur einhverjar spurningar, áhyggjur, eða beiðnir varðandi þessa persónuverndarstefnu eða persónuupplýsingar sem við höldum um þig, vinsamlegast ekki hika við að hafa samband við teymið okkar:

Leigubíll á Ibiza
Ibiza, Baleareseyjar, Spánn
Netfang: info@rentcarinibiza.com
Sími: +34 619 370 597

Við erum skuldbundin til að leysa fyrirspurnir um persónuvernd sanngjarnt og fljótt. Ef þú telur að áhyggjur þínar hafi ekki verið nægilega leystar, hefurðu rétt til að skrá kvörtun hjá Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Gildistími: 1. janúar 2025. Síðast endurskoðað: júní 2025.