Privacybeleid

1. Inleiding en Toepassingsgebied

Dit Privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die worden verzameld en verwerkt door Huur een Auto in Ibiza, gevestigd op Ibiza, Balearen, Spanje, in verband met onze autoverhuurdiensten beschikbaar op rentcarinibiza.com.

Wij zetten ons in voor de bescherming van de privacy van elke persoon die onze website gebruikt, een boeking maakt of contact opneemt met ons team - of u nu een voertuig ophaalt op de luchthaven van Ibiza (IBZ), het ophalen bij de haven nabij Dalt Vila, of het regelen van een hotelbezorging ergens op het eiland.

Dit beleid legt uit welke informatie we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe deze wordt gebruikt, met wie deze wordt gedeeld en welke rechten u heeft onder de toepasselijke wetgeving, inclusief de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Spaanse Organieke Wet 3/2018 inzake Gegevensbescherming (LOPDGDD) en andere relevante Balearische of Spaanse nationale bepalingen.

Door onze website te gebruiken of een boeking te voltooien, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden, verzoeken wij u om geen persoonlijke gegevens via ons platform in te dienen.

2. Gegevensbeheerder

De gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor uw persoonlijke informatie is:

Huur een Auto in Ibiza
Ibiza, Balearen, Spanje
E-mail: info@rentcarinibiza.com
Telefoon: +34 619 370 597

Als u vragen of verzoeken heeft met betrekking tot dit beleid, kunt u ons rechtstreeks contacteren via de bovenstaande gegevens. We streven ernaar om op alle privacygerelateerde vragen binnen 30 dagen te reageren.

3. Informatie die we Verzamelen

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze autoverhuurdiensten te bieden en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. De categorieën van persoonlijke informatie die we kunnen verzamelen zijn onder andere:

3.1 Identiteits- en Contactgegevens

Wanneer u een boeking maakt of contact met ons opneemt, verzamelen we uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, woon- of factuuradres, nationaliteit en geboortedatum waar nodig voor verzekerings- of leeftijdsverificatie.

3.2 Rijbewijs en Reisdocumenten

Om voertuigverhuur in Ibiza te verwerken, hebben we gegevens van uw geldige rijbewijs nodig, inclusief rijbewijsnummer, uitgevende land en vervaldatum. Voor bezoekers van buiten de EU of EER kunnen we ook informatie verzamelen met betrekking tot een Internationaal Rijbewijs (IDP). Gegevens van uw paspoort of nationale identiteitskaart kunnen door onze voertuigpartners worden gevraagd voor identiteitsverificatie bij het ophalen.

3.3 Boekings- en Verhuurinformatie

We verzamelen informatie over uw reservering, inclusief ophaal- en inleverlocaties (zoals de luchthaven van Ibiza, de haven nabij Dalt Vila, of een hotel in Santa Eulalia of San Antonio), huurdata en -duur, geselecteerde voertuigcategorie, aangevraagde extra's (kinderzitjes, GPS, verzekeringsupgrades) en eventuele speciale instructies die u geeft.

3.4 Betalingsinformatie

We slaan uw volledige kaartgegevens niet op onze servers op. Betalingsverwerking wordt afgehandeld door gecertificeerde derde partijen die voldoen aan de PCI DSS-normen. We bewaren alleen transactie referenties, bedragen en bevestigingsstatussen die nodig zijn voor boekingsrecords en terugbetalingsverwerking.

3.5 Browsing- en Technische Gegevens

Wanneer u rentcarinibiza.com bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde technische gegevens, waaronder uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL's, bekeken pagina's, tijd op de site en apparaatspecifieke identificaties. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer details.

3.6 Locatiegegevens

Met uw toestemming kunnen we geschatte locatiegegevens verzamelen om te helpen bij het coördineren van ophaalpunten, vooral bij het regelen van leveringen op locaties in Ibiza zoals Playa d'en Bossa, Cala Conta of de noordelijke dorpen nabij Portinatx. We volgen uw exacte GPS-locatie niet zonder expliciete toestemming.

3.7 Communicatiegegevens

Als u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of contactformulier, bewaren we gegevens van die correspondentie om ondersteuning te bieden en de kwaliteit van de service te waarborgen. Dit omvat vragen over boekingen, klachten, wijzigingsverzoeken en algemene vragen.

4. Hoe We Uw Persoonlijke Gegevens Gebruiken

We verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden, elk ondersteund door een wettelijke basis onder Artikel 6 van de AVG:

4.1 Verwerking en Beheer van Boekingen

Het primaire doel waarvoor we uw gegevens verzamelen is om uw autoverhuurreservering te verwerken, beschikbaarheid te bevestigen, het ophalen of afleveren van voertuigen te regelen en te coördineren met ons leveranciersnetwerk. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract tussen u en Huur een Auto in Ibiza. Zonder deze gegevens kunnen we uw boeking niet voltooien.

4.2 Klantenservice en Communicatie

We gebruiken uw contactgegevens om boekingsbevestigingen, herinneringen en updates die relevant zijn voor uw huur te verzenden. Ons klantenserviceteam gebruikt uw gegevens om vragen te behandelen, problemen op te lossen en te helpen met wijzigingen. Wettelijke basis: contractuitvoering en legitieme belangen.

4.3 Serviceverbetering en Analyse

Geaggregeerde en geanonimiseerde browsegegevens helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, welke voertuigcategorieën het populairst zijn en hoe we de boekingservaring kunnen verbeteren. Deze verwerking is gebaseerd op onze legitieme belangen om onze diensten te ontwikkelen en te verbeteren.

4.4 Marketingcommunicatie

Met uw expliciete toestemming kunnen we u promotionele e-mails sturen over seizoensgebonden aanbiedingen, wekelijkse autoverhuurdeals of nieuwe voertuigtoevoegingen. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door op de afmeldlink in een marketing-e-mail te klikken of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. We sturen geen ongevraagde commerciële berichten.

4.5 Juridische en Regelgevende Naleving

Bepaalde gegevens moeten worden bewaard om te voldoen aan de Spaanse belastingwetgeving, verzekeringsregels en verplichtingen van de wetshandhaving. Verwerking voor dit doel is gebaseerd op wettelijke verplichtingen onder Artikel 6(1)(c) AVG.

4.6 Fraudepreventie en Beveiliging

We verwerken technische en identiteitsgegevens om frauduleuze boekingen, ongeautoriseerde toegang en andere beveiligingsbedreigingen te detecteren en te voorkomen. Dit is gebaseerd op onze legitieme belangen om ons bedrijf en onze klanten te beschermen.

5. Gegevensdeling en Derden

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We delen uw informatie alleen met vertrouwde partners voor zover nodig om onze diensten te leveren, onder strikte contractuele verplichtingen die hen verplichten uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG.

5.1 Leveranciers en Partners voor Voertuigverhuur

Om uw boeking te voltooien, delen we relevante persoonlijke en boekingsgegevens met de autoverhuurder die uw reservering vervult. Dit kan lokale operators omvatten met vlootvoertuigen op of nabij de luchthaven van Ibiza (IBZ) of de haven in Ibiza-stad.

5.2 Betalingsverwerkers

Uw betalingsgegevens worden verwerkt door gecertificeerde derde betalingsdienstverleners. Deze verwerkers opereren onder hun eigen privacybeleid en zijn onafhankelijk verantwoordelijk voor de gegevens die zij beheren.

5.3 Verzekeringsmaatschappijen

Waar verzekeringsdekking is inbegrepen in of toegevoegd aan uw boeking, worden relevante persoonlijke gegevens, waaronder uw naam, rijbewijsinformatie en huurdata, gedeeld met de verzekeringsmaatschappij om uw polis te valideren en te activeren.

5.4 Boekings- en Technologie-integrators

We gebruiken derde platforms en softwarediensten om boekingen te beheren, transactie-e-mails te verzenden en onze website te beheren. Deze partners fungeren als gegevensverwerkers onder onze instructie en zijn gebonden aan gegevensverwerkingsovereenkomsten.

5.5 Juridische en Regelgevende Autoriteiten

We kunnen uw gegevens openbaar maken aan Spaanse of Balearische wetshandhaving, rechtbanken of regelgevende instanties waar dit wettelijk of op bevel van de rechtbank vereist is, of waar we geloven dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze juridische rechten of de veiligheid van anderen te beschermen.

5.6 Internationale Overdrachten

Enkele van onze technologiepartners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Waar dit gebeurt, zorgen we ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen, zoals Standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, om uw rechten te beschermen.

6. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen, of zoals wettelijk vereist. Onze algemene bewaartermijnen zijn als volgt:

• Boekingsrecords en bijbehorende persoonlijke gegevens: bewaard gedurende 5 jaar na het einde van de huurperiode, in overeenstemming met de Spaanse civiele en belastingwetgeving.
• Betalingstransactie referenties: bewaard gedurende 5 jaar voor boekhoudkundige en auditdoeleinden.
• Gegevens van rijbewijs en identiteitsdocument: bewaard gedurende de duur van de boeking en verwijderd binnen 60 dagen na voltooiing van de huur, tenzij een geschil of juridische kwestie een langere bewaring vereist.
• Marketingtoestemmingsrecords: bewaard totdat u de toestemming intrekt, plus nog eens 3 jaar als bewijs van toestemming.
• Ondersteunings- en communicatiegegevens: bewaard gedurende 2 jaar vanaf de datum van het laatste contact.
• Website-analyse en technische gegevens: doorgaans geanonimiseerd of verwijderd binnen 13 maanden.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd in overeenstemming met onze interne procedures voor de levenscyclus van gegevens.

7. Uw Rechten Onder de AVG

Als betrokkene onder de EU- en Spaanse wetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn van toepassing op gegevens die we over u hebben, ongeacht of u een inwoner bent van Ibiza, elders in Spanje of een ander EU- of EER-land.

7.1 Recht op Toegang

U heeft het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens die we over u hebben, op te vragen, samen met informatie over hoe deze worden gebruikt en met wie ze worden gedeeld. We zullen binnen 30 kalenderdagen reageren op verzoeken om toegang tot gegevens.

7.2 Recht op Rectificatie

Als persoonlijke informatie die we hebben onjuist of onvolledig is, kunt u verzoeken om deze te corrigeren of bij te werken. Dit is vooral belangrijk voor boekingsgerelateerde gegevens zoals uw naam zoals deze op uw rijbewijs staat.

7.3 Recht op Verwijdering

In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens - bijvoorbeeld als deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of als u de toestemming intrekt en er geen andere wettelijke basis van toepassing is. Verzoeken om verwijdering worden ingewilligd, tenzij bewaring wettelijk vereist is.

7.4 Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

Waar verwerking is gebaseerd op toestemming of een contract en wordt uitgevoerd via geautomatiseerde middelen, kunt u verzoeken dat uw persoonlijke gegevens aan u worden verstrekt in een gestructureerd, veelgebruikt, machineleesbaar formaat, of rechtstreeks naar een andere beheerder worden overgedragen waar technisch haalbaar.

7.5 Recht om Bezwaar te Maken

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen, inclusief directe marketing. Wanneer u bezwaar maakt tegen marketing, zullen we al dergelijke communicatie onmiddellijk stopzetten.

7.6 Recht om Verwerking te Beperken

U kunt verzoeken dat we de verwerking van uw gegevens in specifieke omstandigheden beperken - bijvoorbeeld terwijl een verzoek om rectificatie wordt onderzocht, of waar verwerking onwettig is maar u de voorkeur geeft aan beperking in plaats van verwijdering.

7.7 Rechten met Betrekking tot Geautomatiseerde Besluitvorming

We nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die een significante juridische of vergelijkbare impact op u hebben. Als deze praktijk in de toekomst verandert, zullen we dit beleid bijwerken en passende waarborgen implementeren.

7.8 Hoe U Uw Rechten Kunt Uitoefenen

Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@rentcarinibiza.com. We moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoek verwerken. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit, de Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), op www.aepd.es.

8. Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, accidentele verlies, vernietiging of openbaarmaking. Onze beveiligingspraktijken omvatten:

• SSL/TLS-encryptie voor alle gegevens die tussen uw browser en onze website worden verzonden.
• Toegangscontroles die ervoor zorgen dat persoonlijke gegevens alleen toegankelijk zijn voor personeel en partners die een legitieme behoefte hebben om deze te verwerken.
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen van onze website, boekingssystemen en gegevensopslagpraktijken.
• Contractuele gegevensverwerkingsovereenkomsten met alle derde leveranciers die persoonlijke gegevens namens ons verwerken.
• Incidentresponsprocedures om gegevensinbreuken te identificeren, te beperken en te rapporteren in overeenstemming met de verplichtingen van Artikel 33 van de AVG, inclusief melding aan de AEPD binnen 72 uur waar vereist.

Hoewel we elke redelijke voorzorgsmaatregel nemen, is geen enkele gegevensoverdracht via internet volledig veilig. We raden u aan sterke wachtwoorden te gebruiken en ons onmiddellijk te contacteren via info@rentcarinibiza.com als u denkt dat uw gegevens mogelijk zijn gecompromitteerd.

9. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit te verbeteren, het verkeer te analyseren en - met uw toestemming - relevante inhoud te leveren. Cookies die op rentcarinibiza.com worden gebruikt, vallen in de volgende categorieën:

• Strikt noodzakelijke cookies: Essentieel om de kernfunctionaliteiten van de website mogelijk te maken, zoals sessiebeheer en veilige betalingsstromen. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Prestatie- en analysecookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met de site omgaan, welke pagina's het meest worden bezocht en waar gebruikers problemen ondervinden. Alleen gebruikt met toestemming.
• Functionele cookies: Onthouden uw voorkeuren, zoals taalinstellingen of eerder bekeken voertuigcategorieën.
• Marketingcookies: Gebruikt om relevante advertenties te leveren en de effectiviteit van campagnes te volgen, alleen waar u expliciete toestemming voor heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via de cookie-toestemmingsbanner die wordt weergegeven bij uw eerste bezoek, of door uw browserinstellingen aan te passen. Voor volledige details, raadpleeg ons Cookiebeleid.

10. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, wettelijke verplichtingen of gegevensverwerkingspraktijken weer te geven. Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we de ingangsdatum onderaan deze pagina bijwerken en, waar passend, u per e-mail of via een kennisgeving op onze website informeren.

We moedigen u aan om deze pagina periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw persoonlijke informatie beschermen. Uw voortdurende gebruik van rentcarinibiza.com na publicatie van wijzigingen vormt uw erkenning van het bijgewerkte beleid.

11. Neem Contact met Ons op Over Privacy

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of de persoonlijke gegevens die we over u hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team:

Huur een Auto in Ibiza
Ibiza, Balearen, Spanje
E-mail: info@rentcarinibiza.com
Telefoon: +34 619 370 597

We zijn toegewijd aan het eerlijk en snel oplossen van privacyvragen. Als u het gevoel heeft dat uw zorgen niet adequaat zijn behandeld, behoudt u het recht om uw klacht te escaleren naar de Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Ingangsdatum: 1 januari 2025. Laatst beoordeeld: juni 2025.