개인정보 처리방침

1. 소개 및 범위

이 개인정보 처리방침은 이비자, 발레아레스 제도, 스페인에서 운영되는 이비자 렌터카가 수집하고 처리하는 모든 개인 데이터에 적용됩니다. 이는 rentcarinibiza.com에서 제공하는 차량 렌탈 서비스와 관련이 있습니다.

우리는 웹사이트를 이용하거나 예약을 하거나 팀에 연락하는 모든 개인의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 이는 이비자 공항(IBZ)에서 차량을 픽업하든, 달트 빌라 근처의 항구에서 수령하든, 섬 전역의 호텔로 배달을 요청하든 마찬가지입니다.

이 정책은 우리가 어떤 정보를 수집하는지, 왜 수집하는지, 어떻게 사용되는지, 누구와 공유되는지, 그리고 귀하가 보유한 권리에 대해 설명합니다. 여기에는 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 스페인 개인 데이터 보호에 관한 유기법 3/2018(LOPDGDD), 그리고 발레아레스 제도 또는 스페인 국가의 기타 관련 규정이 포함됩니다.

우리 웹사이트를 사용하거나 예약을 완료함으로써 귀하는 이 개인정보 처리방침을 읽고 이해했음을 인정합니다. 만약 이 조건에 동의하지 않으신다면, 우리 플랫폼을 통해 개인 데이터를 제출하지 마시기 바랍니다.

2. 데이터 관리자

귀하의 개인 정보를 책임지는 데이터 관리자는 다음과 같습니다:

이비자 렌터카
이비자, 발레아레스 제도, 스페인
이메일: info@rentcarinibiza.com
전화: +34 619 370 597

이 정책에 대한 질문이나 요청이 있으시면 위의 연락처로 직접 문의해 주시기 바랍니다. 우리는 모든 개인정보 관련 문의에 대해 30일 이내에 답변할 것을 목표로 하고 있습니다.

3. 수집하는 정보

우리는 차량 렌탈 서비스를 제공하고 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 데이터만 수집합니다. 우리가 수집할 수 있는 개인 정보의 범주는 다음과 같습니다:

3.1 신원 및 연락처 정보

예약을 하거나 저희에게 연락할 때, 귀하의 전체 이름, 이메일 주소, 전화번호, 집 주소 또는 청구 주소, 국적, 그리고 보험 또는 연령 확인을 위해 필요한 경우 생년월일을 수집합니다.

3.2 운전 면허증 및 여행 서류

이비자에서 차량 대여를 처리하기 위해 유효한 운전 면허증의 세부정보, 즉 면허 번호, 발급 국가 및 만료 날짜를 요구합니다. EU 또는 EEA 외부에서 방문하는 경우, 국제 운전 면허증(IDP)과 관련된 정보도 수집할 수 있습니다. 차량 파트너가 수령 시 신원 확인을 위해 여권 또는 국가 신분증 세부정보를 요청할 수 있습니다.

3.3 예약 및 렌탈 데이터

귀하의 예약에 대한 정보, 즉 픽업 및 반납 위치(예: 이비자 공항, 달트 빌라 근처의 항구 또는 산타 에울랄리아 또는 산 안토니오의 호텔), 렌탈 날짜 및 기간, 선택한 차량 카테고리, 요청한 추가 옵션(어린이 좌석, GPS, 보험 업그레이드) 및 제공한 특별 지침을 수집합니다.

3.4 결제 정보

우리는 귀하의 전체 카드 정보를 서버에 저장하지 않습니다. 결제 처리는 PCI DSS 준수 인증된 제3자 결제 서비스 제공업체가 처리합니다. 우리는 예약 기록 및 환불 처리를 위해 필요한 거래 참조, 금액 및 확인 상태만 보관합니다.

3.5 브라우징 및 기술 데이터

rentcarinibiza.com을 방문할 때, 우리는 귀하의 IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 운영 체제, 참조 URL, 조회한 페이지, 사이트에서 보낸 시간 및 장치 식별자를 포함한 특정 기술 데이터를 자동으로 수집합니다. 이 데이터는 쿠키 및 유사한 추적 기술을 통해 수집됩니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.

3.6 위치 데이터

귀하의 동의 하에, 우리는 픽업 조정을 지원하기 위해 대략적인 위치 데이터를 수집할 수 있습니다. 특히 이비자 전역의 Playa d'en Bossa, Cala Conta 또는 Portinatx 근처의 마을로 배달을 조정할 때 필요합니다. 우리는 명시적인 동의 없이 귀하의 정확한 GPS 위치를 추적하지 않습니다.

3.7 커뮤니케이션 데이터

이메일, 전화 또는 연락 양식을 통해 저희에게 연락하실 경우, 우리는 지원을 제공하고 서비스 품질을 유지하기 위해 해당 서신 기록을 보관합니다. 여기에는 예약에 대한 문의, 불만, 수정 요청 및 일반 문의가 포함됩니다.

4. 개인 데이터 사용 방법

우리는 GDPR 제6조에 따라 합법적인 근거에 의해 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인 데이터를 처리합니다:

4.1 예약 처리 및 관리

우리가 귀하의 데이터를 수집하는 주요 목적은 차량 렌탈 예약을 처리하고, 가용성을 확인하며, 차량 수령 또는 배달을 조정하고, 공급업체 네트워크와 협력하는 것입니다. 이는 귀하와 이비자 렌터카 간의 계약 이행에 필요합니다. 이 데이터 없이는 예약을 완료할 수 없습니다.

4.2 고객 지원 및 커뮤니케이션

우리는 귀하의 연락처 정보를 사용하여 예약 확인, 알림 및 렌탈과 관련된 업데이트를 보냅니다. 고객 지원 팀은 귀하의 데이터를 사용하여 문의를 처리하고 문제를 해결하며 수정 요청을 지원합니다. 합법적인 근거: 계약 이행 및 정당한 이익.

4.3 서비스 개선 및 분석

집계되고 익명화된 브라우징 데이터는 방문자가 우리 웹사이트를 어떻게 사용하는지, 어떤 차량 카테고리가 가장 인기 있는지, 그리고 예약 경험을 어떻게 개선할 수 있는지를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 처리는 우리의 정당한 이익에 기반하여 서비스를 개발하고 개선하기 위한 것입니다.

4.4 마케팅 커뮤니케이션

귀하의 명시적인 동의 하에, 우리는 계절별 제안, 주간 차량 대여 할인 또는 새로운 차량 추가에 대한 프로모션 이메일을 보낼 수 있습니다. 귀하는 언제든지 마케팅 이메일의 구독 취소 링크를 클릭하거나 직접 저희에게 연락하여 이 동의를 철회할 수 있습니다. 우리는 원치 않는 상업적 메시지를 보내지 않습니다.

4.5 법적 및 규제 준수

특정 데이터는 스페인 세법, 보험 규정 및 법 집행 의무를 준수하기 위해 보관해야 합니다. 이 목적을 위한 처리는 GDPR 제6조(1)(c)에 따른 법적 의무에 기반합니다.

4.6 사기 방지 및 보안

우리는 기술 및 신원 데이터를 처리하여 사기성 예약, 무단 접근 및 기타 보안 위협을 탐지하고 방지합니다. 이는 우리 비즈니스와 고객을 보호하기 위한 정당한 이익에 기반합니다.

5. 데이터 공유 및 제3자

우리는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 우리는 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우에만 신뢰할 수 있는 파트너와 귀하의 정보를 공유하며, 이들은 GDPR에 따라 귀하의 데이터를 보호해야 하는 엄격한 계약 의무를 지닙니다.

5.1 차량 렌탈 공급업체 및 파트너

귀하의 예약을 완료하기 위해, 우리는 귀하의 예약을 이행하는 차량 렌탈 공급업체와 관련된 개인 및 예약 데이터를 공유합니다. 이는 이비자 공항(IBZ) 또는 이비자 타운의 항구에 위치한 현지 운영자들을 포함할 수 있습니다.

5.2 결제 처리업체

귀하의 결제 데이터는 인증된 제3자 결제 서비스 제공업체에 의해 처리됩니다. 이 처리업체들은 자체 개인정보 처리방침에 따라 운영되며, 그들이 보유한 데이터에 대해 독립적으로 책임을 집니다.

5.3 보험 제공업체

보험 보장이 귀하의 예약에 포함되거나 추가되는 경우, 귀하의 이름, 면허 정보 및 렌탈 날짜와 같은 관련 개인 세부정보가 보험 제공업체와 공유되어 정책을 검증하고 활성화합니다.

5.4 예약 및 기술 통합업체

우리는 예약 관리, 거래 이메일 전송 및 웹사이트 운영을 위해 제3자 플랫폼 및 소프트웨어 서비스를 사용합니다. 이러한 파트너는 우리의 지시에 따라 데이터 처리자로 활동하며 데이터 처리 계약에 의해 구속됩니다.

5.5 법적 및 규제 당국

우리는 법률 또는 법원 명령에 따라 스페인 또는 발레아레스 제도의 법 집행 기관, 법원 또는 규제 기관에 귀하의 데이터를 공개할 수 있습니다. 또는 귀하의 법적 권리 또는 타인의 안전을 보호하기 위해 공개가 필요하다고 판단되는 경우에도 마찬가지입니다.

5.6 국제 전송

일부 기술 파트너는 유럽 경제 지역(EEA) 외부에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 이 경우, 우리는 귀하의 권리를 보호하기 위해 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항과 같은 적절한 보호 장치를 마련합니다.

6. 데이터 보존

우리는 수집된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 개인 데이터를 보유하며, 법적으로 요구되는 경우에도 마찬가지입니다. 우리의 일반적인 보존 지침은 다음과 같습니다:

• 예약 기록 및 관련 개인 데이터: 스페인 민법 및 세법 의무에 따라 렌탈 기간 종료 후 5년 동안 보관됩니다.
• 결제 거래 참조: 회계 및 감사 목적을 위해 5년 동안 보관됩니다.
• 운전 면허증 및 신분증 데이터: 예약 기간 동안 보관되며, 분쟁이나 법적 문제가 없는 한 렌탈 완료 후 60일 이내에 삭제됩니다.
• 마케팅 동의 기록: 귀하가 동의를 철회할 때까지 보관되며, 동의의 증거로 추가 3년 동안 보관됩니다.
• 지원 및 커뮤니케이션 기록: 마지막 연락일로부터 2년 동안 보관됩니다.
• 웹사이트 분석 및 기술 데이터: 일반적으로 익명화되거나 13개월 이내에 삭제됩니다.

더 이상 필요하지 않은 데이터는 내부 데이터 생애 주기 절차에 따라 안전하게 삭제되거나 익명화됩니다.

7. GDPR에 따른 귀하의 권리

EU 및 스페인 법률에 따른 데이터 주체로서, 귀하는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 다음과 같은 권리를 보유하고 있습니다. 이러한 권리는 귀하가 이비자에 거주하든, 스페인의 다른 지역에 거주하든, 또는 다른 EU 또는 EEA 국가에 거주하든 관계없이 적용됩니다.

7.1 접근권

귀하는 우리가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터 사본을 요청할 권리가 있으며, 그것이 어떻게 사용되고 누구와 공유되는지에 대한 정보도 요청할 수 있습니다. 우리는 주체 접근 요청에 대해 30일 이내에 응답할 것입니다.

7.2 정정권

우리가 보유하고 있는 개인 정보가 부정확하거나 불완전한 경우, 귀하는 이를 수정하거나 업데이트할 것을 요청할 수 있습니다. 이는 귀하의 운전 면허증에 기재된 이름과 같은 예약 관련 데이터에 특히 중요합니다.

7.3 삭제권

특정 상황에서는 귀하는 개인 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 더 이상 수집된 목적에 필요하지 않거나 동의를 철회하고 다른 합법적인 근거가 적용되지 않는 경우입니다. 삭제 요청은 법적으로 보존이 요구되지 않는 한 수용됩니다.

7.4 데이터 이동권

처리가 동의 또는 계약에 기반하고 자동화된 방식으로 수행되는 경우, 귀하는 귀하의 개인 데이터를 구조화된 일반적으로 사용되는 기계 판독 형식으로 제공받거나 기술적으로 가능할 경우 다른 관리자에게 직접 전송할 것을 요청할 수 있습니다.

7.5 반대권

귀하는 정당한 이익에 기반한 처리에 반대할 권리가 있으며, 여기에는 직접 마케팅도 포함됩니다. 마케팅에 반대하는 경우, 우리는 즉시 모든 관련 커뮤니케이션을 중단할 것입니다.

7.6 처리 제한권

귀하는 특정 상황에서 데이터 처리를 제한할 것을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 정정 요청이 조사 중인 경우나 처리가 불법적이지만 삭제보다는 제한을 선호하는 경우입니다.

7.7 자동화된 의사결정 관련 권리

우리는 귀하에게 중대한 법적 또는 유사한 영향을 미치는 전적으로 자동화된 결정을 내리지 않습니다. 이 관행이 향후 변경될 경우, 우리는 이 정책을 업데이트하고 적절한 보호 장치를 구현할 것입니다.

7.8 권리 행사 방법

위에 나열된 권리를 행사하려면 info@rentcarinibiza.com로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 요청을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있습니다. 우리의 응답에 불만이 있는 경우, 귀하는 스페인 데이터 보호 당국인 Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD)에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 웹사이트: www.aepd.es.

8. 데이터 보안

우리는 귀하의 개인 데이터를 무단 접근, 우발적 손실, 파괴 또는 공개로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 보안 조치를 시행합니다. 우리의 보안 관행은 다음과 같습니다:

• 브라우저와 우리 웹사이트 간에 전송되는 모든 데이터에 대해 SSL/TLS 암호화를 사용합니다.
• 개인 데이터에 접근할 수 있는 직원 및 파트너를 실제로 처리할 필요가 있는 사람으로 제한하는 접근 제어를 시행합니다.
• 우리 웹사이트, 예약 시스템 및 데이터 저장 관행에 대한 정기적인 보안 검토를 수행합니다.
• 개인 데이터를 대신 처리하는 모든 제3자 공급업체와 계약 데이터 처리 계약을 체결합니다.
• GDPR 제33조 의무에 따라 데이터 유출을 식별, 격리 및 보고하기 위한 사고 대응 절차를 마련하며, 필요한 경우 AEPD에 72시간 이내에 통지합니다.

우리는 모든 합리적인 예방 조치를 취하지만, 인터넷을 통한 데이터 전송은 완전히 안전하지 않습니다. 강력한 비밀번호를 사용하고, 귀하의 데이터가 손상되었을 가능성이 있다고 생각되면 즉시 info@rentcarinibiza.com로 연락해 주시기 바랍니다.

9. 쿠키 및 추적 기술

우리 웹사이트는 기능 개선, 트래픽 분석 및 귀하의 동의 하에 관련 콘텐츠 제공을 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. rentcarinibiza.com에서 사용되는 쿠키는 다음과 같은 범주로 나뉩니다:

• 필수 쿠키: 세션 관리 및 안전한 결제 흐름과 같은 핵심 웹사이트 기능을 활성화하는 데 필수적입니다. 이 쿠키는 비활성화할 수 없습니다.
• 성능 및 분석 쿠키: 방문자가 사이트와 상호작용하는 방식을 이해하고, 가장 많이 방문된 페이지 및 사용자가 어려움을 겪는 위치를 파악하는 데 도움이 됩니다. 동의가 있을 때만 사용됩니다.
• 기능성 쿠키: 언어 설정이나 이전에 본 차량 카테고리와 같은 귀하의 선호 사항을 기억합니다.
• 마케팅 쿠키: 관련 광고를 제공하고 캠페인의 효과를 추적하는 데 사용되며, 귀하가 명시적으로 동의한 경우에만 사용됩니다.

귀하는 첫 방문 시 표시되는 쿠키 동의 배너를 통해 언제든지 쿠키 선호도를 관리하거나 브라우저 설정을 조정할 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 검토하시기 바랍니다.

10. 개인정보 처리방침 변경

우리는 서비스, 법적 의무 또는 데이터 처리 관행의 변화를 반영하기 위해 이 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경을 할 경우, 이 페이지 하단에 표시된 유효 날짜를 업데이트하고, 필요한 경우 이메일이나 웹사이트 공지를 통해 귀하에게 알릴 것입니다.

귀하의 개인 정보를 보호하는 방법에 대해 정보를 유지하기 위해 이 페이지를 주기적으로 검토하시기 바랍니다. 변경 사항 게시 후 rentcarinibiza.com을 계속 사용하면 업데이트된 정책을 인정하는 것으로 간주됩니다.

11. 개인정보 관련 문의

이 개인정보 처리방침이나 우리가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 질문, 우려 또는 요청이 있으시면 주저하지 말고 저희 팀에 연락해 주시기 바랍니다:

이비자 렌터카
이비자, 발레아레스 제도, 스페인
이메일: info@rentcarinibiza.com
전화: +34 619 370 597

우리는 개인정보 관련 문의를 공정하고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 우려가 충분히 해결되지 않았다고 느끼신다면, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD)에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

유효 날짜: 2025년 1월 1일. 마지막 검토: 2025년 6월.