Integritetspolicy

1. Introduktion och Tillämpningsområde

Denna integritetspolicy gäller för all personlig information som samlas in och behandlas av Hyr bil i Ibiza, som verkar i Ibiza, Balearerna, Spanien, i samband med våra biluthyrningstjänster som finns tillgängliga på rentcarinibiza.com.

Vi är engagerade i att skydda integriteten för varje individ som använder vår webbplats, gör en bokning eller kontaktar vårt team - oavsett om du hämtar ett fordon på Ibiza flygplats (IBZ), samlar upp från hamnen nära Dalt Vila, eller ordnar en hotellleverans var som helst på ön.

Denna policy förklarar vilken information vi samlar in, varför vi samlar in den, hur den används, med vem den delas, och vilka rättigheter du har enligt tillämplig lagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), spansk organisk lag 3/2018 om skydd av personuppgifter (LOPDGDD), och andra relevanta bestämmelser i Balearerna eller spansk nationell lagstiftning.

Genom att använda vår webbplats eller slutföra en bokning bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy. Om du inte godkänner dess villkor, vänligen avstå från att lämna personuppgifter via vår plattform.

2. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är:

Hyr bil i Ibiza
Ibiza, Balearerna, Spanien
E-post: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Om du har några frågor eller förfrågningar angående denna policy kan du kontakta oss direkt på ovanstående uppgifter. Vi strävar efter att svara på alla frågor relaterade till integritet inom 30 dagar.

3. Information Vi Samlar In

Vi samlar endast in den data som är nödvändig för att tillhandahålla våra biluthyrningstjänster och för att uppfylla våra juridiska skyldigheter. Kategorier av personlig information som vi kan samla in inkluderar:

3.1 Identitets- och Kontaktuppgifter

När du gör en bokning eller kontaktar oss samlar vi in ditt fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer, hem- eller faktureringsadress, nationalitet och födelsedatum där det krävs för försäkring eller åldersverifiering.

3.2 Körkort och Resedokument

För att behandla biluthyrning i Ibiza behöver vi uppgifter från ditt giltiga körkort, inklusive körkortnummer, utfärdande land och utgångsdatum. För besökare utanför EU eller EES kan vi även samla in information relaterad till ett internationellt körkort (IDP). Pass- eller nationellt ID-kort kan begäras av våra fordonsleverantörer för identitetsverifiering vid upphämtning.

3.3 Boknings- och Uthyrningsdata

Vi samlar in information om din reservation, inklusive upphämtnings- och avlämningsplatser (såsom Ibiza flygplats, hamnen nära Dalt Vila, eller ett hotell i Santa Eulalia eller San Antonio), uthyrningsdatum och -period, vald fordonskategori, begärda tillägg (barnstolar, GPS, försäkringsuppgraderingar) och eventuella särskilda instruktioner du lämnar.

3.4 Betalningsinformation

Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter på våra servrar. Betalningshantering sker genom certifierade tredjepartsbetalningstjänstleverantörer som är PCI DSS-kompatibla. Vi behåller endast transaktionsreferenser, belopp och bekräftelsestatus som är nödvändiga för bokningsregister och återbetalningshantering.

3.5 Webbläsar- och Tekniska Data

När du besöker rentcarinibiza.com samlar vi automatiskt in viss teknisk data, inklusive din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, referens-URL:er, visade sidor, tid spenderad på webbplatsen och enhetsidentifierare. Denna data samlas in via cookies och liknande spårningsteknologier. Vänligen se vår cookiepolicy för mer information.

3.6 Platsdata

Med ditt samtycke kan vi samla in ungefärlig platsdata för att hjälpa till med upphämtningskoordinering, särskilt när vi ordnar leveranser till platser över hela Ibiza, såsom Playa d'en Bossa, Cala Conta eller de norra byarna nära Portinatx. Vi spårar inte din exakta GPS-position utan uttryckligt samtycke.

3.7 Kommunikationsdata

Om du kontaktar oss via e-post, telefon eller kontaktformulär behåller vi register över den korrespondensen för att ge support och upprätthålla servicekvalitet. Detta inkluderar frågor om bokningar, klagomål, ändringsförfrågningar och allmänna förfrågningar.

4. Hur Vi Använder Dina Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål, var och en stödd av en laglig grund enligt GDPR Artikel 6:

4.1 Behandling och Hantering av Bokningar

Det primära syftet med att vi samlar in dina uppgifter är att behandla din biluthyrningsreservation, bekräfta tillgänglighet, ordna fordonshämtning eller leverans och samordna med vårt leverantörsnätverk. Detta är nödvändigt för att fullgöra avtalet mellan dig och Hyr bil i Ibiza. Utan dessa uppgifter kan vi inte slutföra din bokning.

4.2 Kundsupport och Kommunikation

Vi använder dina kontaktuppgifter för att skicka bokningsbekräftelser, påminnelser och uppdateringar som är relevanta för din uthyrning. Vårt kundsupportteam använder dina uppgifter för att hantera frågor, lösa problem och hjälpa till med ändringar. Laglig grund: avtalsfullgörande och legitima intressen.

4.3 Tjänsteförbättring och Analys

Aggerad och anonymiserad webbläsardata hjälper oss att förstå hur besökare använder vår webbplats, vilka fordonskategorier som är mest populära och hur vi kan förbättra bokningsupplevelsen. Denna behandling baseras på våra legitima intressen att utveckla och förbättra våra tjänster.

4.4 Marknadsföringskommunikation

Med ditt uttryckliga samtycke kan vi skicka dig marknadsförings-e-post om säsongserbjudanden, veckovisa biluthyrningserbjudanden eller nya fordonsadditioner. Du kan när som helst återkalla detta samtycke genom att klicka på avregistreringslänken i vilket som helst marknadsförings-e-post eller genom att kontakta oss direkt. Vi skickar inte oönskade kommersiella meddelanden.

4.5 Juridisk och Regulatorisk Efterlevnad

Viss data måste bevaras för att följa spansk skattelagstiftning, försäkringsregler och rättsliga skyldigheter. Behandling för detta ändamål baseras på juridisk skyldighet enligt Artikel 6(1)(c) GDPR.

4.6 Bedrägeriförebyggande och Säkerhet

Vi behandlar tekniska och identitetsdata för att upptäcka och förhindra bedrägliga bokningar, obehörig åtkomst och andra säkerhetshot. Detta baseras på våra legitima intressen att skydda vår verksamhet och våra kunder.

5. Dela Data och Tredje Parter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast din information med betrodda partners i den utsträckning som är nödvändig för att leverera våra tjänster, under strikta avtalsenliga skyldigheter som kräver att de skyddar dina uppgifter i enlighet med GDPR.

5.1 Fordonsuthyrningsleverantörer och Partners

För att slutföra din bokning delar vi relevant personlig och bokningsdata med den biluthyrningsleverantör som uppfyller din reservation. Detta kan inkludera lokala operatörer med flottor baserade vid eller nära Ibiza flygplats (IBZ) eller hamnen i Ibiza stad.

5.2 Betalningsprocessorer

Dina betalningsuppgifter behandlas av certifierade tredjepartsbetalningstjänstleverantörer. Dessa processorer verkar under sina egna integritetspolicys och är självständigt ansvariga för de uppgifter de har.

5.3 Försäkringsleverantörer

Där försäkringsskydd ingår i eller läggs till din bokning, delas relevanta personuppgifter inklusive ditt namn, körkortsinformation och uthyrningsdatum med försäkringsleverantören för att validera och aktivera din policy.

5.4 Boknings- och Teknologiintegratörer

Vi använder tredjepartsplattformar och mjukvarutjänster för att hantera bokningar, skicka transaktions-e-post och driva vår webbplats. Dessa partners agerar som databehandlare under vår instruktion och är bundna av databehandlingsavtal.

5.5 Juridiska och Regulatoriska Myndigheter

Vi kan avslöja dina uppgifter för spanska eller baleariska myndigheter, domstolar eller regulatoriska organ där det krävs enligt lag eller domstolsbeslut, eller där vi anser att avslöjande är nödvändigt för att skydda våra juridiska rättigheter eller andras säkerhet.

5.6 Internationella Överföringar

Vissa av våra teknikpartners kan behandla data utanför det europeiska ekonomiska området (EEA). När detta sker säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen, för att skydda dina rättigheter.

6. Bevarande av Data

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in, eller som krävs enligt lag. Våra allmänna riktlinjer för bevarande är följande:

• Bokningsregister och tillhörande personuppgifter: bevaras i 5 år efter uthyrningsperiodens slut, i enlighet med spanska civil- och skatteplikt.
• Betalningstransaktionsreferenser: bevaras i 5 år för redovisnings- och revisionsändamål.
• Körkort och identitetsdokumentdata: bevaras under uthyrningens längd och raderas inom 60 dagar efter uthyrningens avslutande om inte en tvist eller juridisk fråga kräver förlängd bevarande.
• Marknadsföringssamtyckesregister: bevaras tills du återkallar samtycket, plus ytterligare 3 år som bevis på samtycke.
• Support- och kommunikationsregister: bevaras i 2 år från datumet för senaste kontakt.
• Webbanalys och tekniska data: vanligtvis anonymiseras eller raderas inom 13 månader.

När data inte längre behövs raderas den säkert eller anonymiseras i enlighet med våra interna datalivscykelprocedurer.

7. Dina Rättigheter Under GDPR

Som registrerad enligt EU:s och spansk lag har du följande rättigheter angående dina personuppgifter. Dessa rättigheter gäller för data vi har om dig oavsett om du är bosatt i Ibiza, någon annanstans i Spanien, eller något annat EU- eller EES-land.

7.1 Rätt till Tillgång

Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig, tillsammans med information om hur de används och med vem de delas. Vi kommer att svara på begärningar om tillgång inom 30 kalenderdagar.

7.2 Rätt till Rättelse

Om någon personlig information vi har är felaktig eller ofullständig kan du begära att vi rättar eller uppdaterar den. Detta är särskilt viktigt för bokningsrelaterade uppgifter som ditt namn som det står på ditt körkort.

7.3 Rätt till Radering

I vissa fall kan du begära radering av dina personuppgifter - till exempel om de inte längre behövs för det syfte för vilket de samlades in, eller om du återkallar samtycke och ingen annan laglig grund gäller. Raderingsbegärningar kommer att beaktas om inte bevarande krävs enligt lag.

7.4 Rätt till Dataportabilitet

Där behandling baseras på samtycke eller avtal och utförs med automatiserade medel, kan du begära att dina personuppgifter tillhandahålls i ett strukturerat, vanligt förekommande, maskinläsbart format, eller överföras direkt till en annan personuppgiftsansvarig där det är tekniskt genomförbart.

7.5 Rätt att Protestera

Du har rätt att motsätta dig behandling baserad på legitima intressen, inklusive direktmarknadsföring. När du motsätter dig marknadsföring kommer vi omedelbart att upphöra med all sådan kommunikation.

7.6 Rätt att Begränsa Behandling

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter i specifika omständigheter - till exempel medan en begäran om rättelse utreds, eller där behandlingen är olaglig men du föredrar begränsning framför radering.

7.7 Rättigheter Relaterade till Automatiserat Beslutsfattande

Vi fattar inte enbart automatiserade beslut som har en betydande juridisk eller liknande effekt på dig. Om denna praxis ändras i framtiden kommer vi att uppdatera denna policy och införa lämpliga skyddsåtgärder.

7.8 Hur Du Utövar Dina Rättigheter

För att utöva någon av de rättigheter som anges ovan, vänligen kontakta oss på info@rentcarinibiza.com. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran. Om du är missnöjd med vårt svar har du rätt att lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), på www.aepd.es.

8. Datasäkerhet

Vi genomför lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förstörelse eller avslöjande. Våra säkerhetspraxis inkluderar:

• SSL/TLS-kryptering för all data som överförs mellan din webbläsare och vår webbplats.
• Åtkomstkontroller som säkerställer att personuppgifter endast är tillgängliga för personal och partners som har ett verkligt behov av att behandla dem.
• Regelbundna säkerhetsgranskningar av vår webbplats, bokningssystem och datalagringspraxis.
• Avtalsenliga databehandlingsavtal med alla tredjepartsleverantörer som hanterar personuppgifter på vårt uppdrag.
• Incidentresponsprocedurer för att identifiera, begränsa och rapportera dataintrång i enlighet med GDPR Artikel 33 skyldigheter, inklusive anmälan till AEPD inom 72 timmar där det krävs.

Även om vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder är ingen överföring av data över internet helt säker. Vi uppmanar dig att använda starka lösenord och att omedelbart kontakta oss på info@rentcarinibiza.com om du tror att dina uppgifter kan ha blivit komprometterade.

9. Cookies och Spårningsteknologier

Vår webbplats använder cookies och liknande spårningsteknologier för att förbättra funktionaliteten, analysera trafik och - med ditt samtycke - för att leverera relevant innehåll. Cookies som används på rentcarinibiza.com faller inom följande kategorier:

• Strikt nödvändiga cookies: Viktiga för att möjliggöra grundläggande webbplatsfunktioner som sessionshantering och säkra betalningsflöden. Dessa kan inte inaktiveras.
• Prestanda- och analyscookies: Hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen, vilka sidor som besöks mest och var användare stöter på svårigheter. Används endast med samtycke.
• Funktionella cookies: Kommer ihåg dina preferenser som språkinställningar eller tidigare visade fordonskategorier.
• Marknadsföringscookies: Används för att leverera relevanta annonser och spåra effektiviteten av kampanjer, endast där du har gett uttryckligt samtycke.

Du kan hantera dina cookiepreferenser när som helst genom cookie-samtyckesbanner som visas vid ditt första besök, eller genom att justera dina webbläsarinställningar. För fullständiga detaljer, vänligen granska vår cookiepolicy.

10. Ändringar i Denna Integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla förändringar i våra tjänster, juridiska skyldigheter eller databehandlingspraxis. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att uppdatera det effektiva datumet som visas längst ner på denna sida och, där det är lämpligt, informera dig via e-post eller genom en notis på vår webbplats.

Vi uppmanar dig att regelbundet granska denna sida för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din personliga information. Din fortsatta användning av rentcarinibiza.com efter publiceringen av ändringar utgör din bekräftelse av den uppdaterade policyn.

11. Kontakta Oss Angående Integritet

Om du har några frågor, bekymmer eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller de personuppgifter vi har om dig, tveka inte att kontakta vårt team:

Hyr bil i Ibiza
Ibiza, Balearerna, Spanien
E-post: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Vi är engagerade i att lösa frågor kring integritet på ett rättvist och snabbt sätt. Om du känner att dina bekymmer inte har hanterats tillfredsställande, har du rätt att eskalera ditt klagomål till Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Effektiv datum: 1 januari 2025. Senast granskad: juni 2025.