Adatvédelmi Nyilatkozat

1. Bevezetés és Hatály

Ez az adatvédelmi nyilatkozat minden olyan személyes adatra vonatkozik, amelyet az Autóbérlés Ibizánál gyűjtünk és feldolgozunk, amely Ibiza, Baleár-szigetek, Spanyolország területén működik, az rentcarinibiza.com weboldalon elérhető autóbérlési szolgáltatásokkal összefüggésben.

Elkötelezettek vagyunk minden egyes felhasználó adatainak védelme mellett, aki használja weboldalunkat, foglalást készít, vagy kapcsolatba lép csapatunkkal - akár az Ibiza Repülőtéren (IBZ) veszi át a járművet, akár a Dalt Vila melletti kikötőből, vagy akár szállodai kiszállítást kér a sziget bármely pontjára.

Ez a nyilatkozat részletezi, hogy milyen információkat gyűjtünk, miért gyűjtjük őket, hogyan használjuk fel, kivel osztjuk meg, és milyen jogokkal rendelkezik az alkalmazandó jogszabályok, beleértve az EU Általános Adatvédelmi Rendeletét (GDPR), a spanyol 3/2018. sz. Szerves Törvényt a Személyes Adatok Védelméről (LOPDGDD), valamint bármely más vonatkozó Baleár-szigeteki vagy spanyol nemzeti rendelkezést figyelembe véve.

A weboldalunk használatával vagy foglalás végrehajtásával elismeri, hogy elolvasta és megértette ezt az adatvédelmi nyilatkozatot. Ha nem ért egyet a feltételeivel, kérjük, ne adja meg személyes adatait platformunkon keresztül.

2. Adatkezelő

A személyes adataiért felelős adatkezelő:

Autóbérlés Ibizán
Ibiza, Baleár-szigetek, Spanyolország
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Ha bármilyen kérdése vagy kérése van ezzel a nyilatkozattal kapcsolatban, közvetlenül az előbb említett elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba. Célunk, hogy minden adatvédelmi kérdésre 30 napon belül válaszoljunk.

3. Az általunk gyűjtött információk

Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyek szükségesek autóbérlési szolgáltatásaink nyújtásához és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez. Az általunk gyűjtött személyes információk kategóriái a következők:

3.1 Személyazonossági és Kapcsolattartási Adatok

Amikor foglalást készít vagy kapcsolatba lép velünk, gyűjtjük a teljes nevét, email címét, telefonszámát, lakcímét vagy számlázási címét, állampolgárságát és születési dátumát, ha az biztosítási vagy életkor-ellenőrzési célokból szükséges.

3.2 Jogosítvány és Utazási Okmányok

A járműbérlés lebonyolításához Ibizán szükségünk van a érvényes jogosítványának adataira, beleértve a jogosítvány számát, a kiállító országot és a lejárati dátumot. Az EU-n vagy EGT-n kívüli látogatók esetében információt kérhetünk a Nemzetközi Jogosítványról (IDP) is. Az identitás ellenőrzéséhez a járműpartnereink kérhetik az útlevél vagy a nemzeti személyi igazolvány adatait a jármű átvételekor.

3.3 Foglalási és Bérlési Adatok

Információt gyűjtünk a foglalásáról, beleértve az átvételi és leadási helyszíneket (például Ibiza Repülőtér, a Dalt Vila melletti kikötő, vagy egy szálloda Santa Eulaliában vagy San Antonióban), a bérlés időpontját és időtartamát, a kiválasztott jármű kategóriát, a kért kiegészítő szolgáltatásokat (gyerekülések, GPS, biztosítási frissítések) és bármilyen különleges utasítást, amit megad.

3.4 Fizetési Információk

Nem tároljuk a teljes bankkártya adatait a szervereinken. A fizetési feldolgozást tanúsított harmadik fél szolgáltatók végzik, akik megfelelnek a PCI DSS előírásoknak. Csak a tranzakciós hivatkozásokat, összegeket és a visszaigazolási státuszokat őrizzük meg, amelyek szükségesek a foglalási nyilvántartásokhoz és a visszatérítések feldolgozásához.

3.5 Böngészési és Technikai Adatok

Amikor meglátogatja a rentcarinibiza.com weboldalt, automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai adatokat, beleértve az IP-címét, a böngésző típusát és verzióját, az operációs rendszert, a hivatkozó URL-eket, a megtekintett oldalakat, az oldalon eltöltött időt és az eszköz azonosítókat. Ezeket az adatokat sütik és hasonló nyomkövető technológiák segítségével gyűjtjük. További részletekért kérjük, olvassa el Sütikre vonatkozó irányelvünket.

3.6 Helymeghatározási Adatok

Az Ön beleegyezésével körülbelüli helymeghatározási adatokat gyűjthetünk a kiszállítás koordinálásának megkönnyítése érdekében, különösen, amikor Ibizán, például Playa d'en Bossán, Cala Contán vagy a Portinatx melletti északi falvakban történik a kiszállítás. Nem követjük nyomon az Ön pontos GPS helyzetét kifejezett beleegyezés nélkül.

3.7 Kommunikációs Adatok

Ha emailben, telefonon vagy kapcsolati űrlapon keresztül lép kapcsolatba velünk, megőrizzük a levelezés nyilvántartását, hogy támogathassuk és fenntarthassuk a szolgáltatás minőségét. Ez magában foglalja a foglalásokkal kapcsolatos kérdéseket, panaszokat, módosítási kérelmeket és általános érdeklődéseket.

4. Hogyan használjuk a személyes adatait

Az Ön személyes adatait az alábbi célokra dolgozzuk fel, mindegyik a GDPR 6. cikkének jogalapján alapul:

4.1 Foglalások feldolgozása és kezelése

A legfőbb cél, amiért az adatait gyűjtjük, az autóbérlési foglalásának feldolgozása, a rendelkezésre állás megerősítése, a jármű átvétele vagy kiszállítása, valamint a beszállítói hálózatunkkal való koordináció. Ez szükséges az Ön és az Autóbérlés Ibiza közötti szerződés teljesítéséhez. E nélkül az adatok nélkül nem tudjuk befejezni a foglalását.

4.2 Ügyfélszolgálat és Kommunikáció

Kapcsolattartási adatait felhasználjuk foglalási visszaigazolások, emlékeztetők és a bérlésével kapcsolatos frissítések küldésére. Ügyfélszolgálati csapatunk az Ön adatait használja a kérdések kezelésére, problémák megoldására és módosításokkal kapcsolatos segítségnyújtásra. Jogalap: szerződés teljesítése és jogos érdekek.

4.3 Szolgáltatásfejlesztés és Elemzés

A gyűjtött és anonimizált böngészési adatok segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalunkat, mely járműkategóriák a legnépszerűbbek, és hogyan javíthatjuk a foglalási élményt. Ez a feldolgozás a szolgáltatásaink fejlesztésére és javítására irányuló jogos érdekeink alapján történik.

4.4 Marketing Kommunikációk

Az Ön kifejezett beleegyezésével promóciós emailt küldhetünk szezonális ajánlatokról, heti autóbérlési akciókról vagy új járművekről. Ezt a beleegyezést bármikor visszavonhatja, ha rákattint a leiratkozási linkre bármely marketing emailben, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk. Nem küldünk kéretlen kereskedelmi üzeneteket.

4.5 Jogi és Szabályozási Megfelelés

Bizonyos adatokat meg kell őrizni a spanyol adótörvények, biztosítási szabályozások és a jogi kötelezettségek teljesítése érdekében. E célból történő feldolgozás jogalapja a jogi kötelezettség a GDPR 6. cikk (1) bekezdés (c) pontja alapján.

4.6 Csalásmegelőzés és Biztonság

Technikai és személyazonossági adatokat dolgozunk fel a csalásos foglalások, jogosulatlan hozzáférések és egyéb biztonsági fenyegetések észlelésére és megelőzésére. Ez a vállalkozásunk és ügyfeleink védelme érdekében történik, jogos érdekeink alapján.

5. Adatmegosztás és Harmadik Felek

Nem értékesítjük személyes adatait. Az információkat csak megbízható partnereinkkel osztjuk meg, amennyiben ez szükséges a szolgáltatásaink nyújtásához, szigorú szerződéses kötelezettségek mellett, amelyek megkövetelik tőlük, hogy védjék az Ön adatait a GDPR szerint.

5.1 Járműbérlési Szolgáltatók és Partnerek

A foglalásának teljesítéséhez a vonatkozó személyes és foglalási adatokat megosztjuk az autóbérlési szolgáltatóval, aki teljesíti a foglalását. Ez magában foglalhatja a helyi üzemeltetőket, akik flottákkal rendelkeznek az Ibiza Repülőtéren (IBZ) vagy Ibiza város kikötőjében.

5.2 Fizetési Feldolgozók

A fizetési adatait tanúsított harmadik fél szolgáltatók dolgozzák fel. Ezek a feldolgozók saját adatvédelmi irányelveik szerint működnek, és függetlenül felelősek az általuk kezelt adatokért.

5.3 Biztosítók

Ha a biztosítási fedezet a foglalásába beletartozik vagy azt hozzáadják, a vonatkozó személyes adatokat, beleértve a nevét, jogosítványának adatait és a bérlés időpontjait, megosztjuk a biztosítótársasággal a biztosításának érvényesítése és aktiválása érdekében.

5.4 Foglalási és Technológiai Integrátorok

Harmadik fél platformokat és szoftverszolgáltatásokat használunk a foglalások kezelésére, tranzakciós emailek küldésére és weboldalunk működtetésére. Ezek a partnerek adatfeldolgozóként működnek utasításaink szerint, és adatfeldolgozási megállapodások kötik őket.

5.5 Jogi és Szabályozási Hatóságok

Adatokat oszthatunk meg spanyol vagy baleár-szigeteki rendőrséggel, bíróságokkal vagy szabályozó hatóságokkal, ahol azt a törvény vagy bírósági végzés megköveteli, vagy ahol úgy véljük, hogy a közzététel szükséges jogi jogaink vagy mások biztonságának védelme érdekében.

5.6 Nemzetközi Átutalások

Néhány technológiai partnerünk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül dolgozhat fel adatokat. Amennyiben ez megtörténik, biztosítjuk, hogy megfelelő védelmi intézkedések álljanak rendelkezésre, például az Európai Bizottság által jóváhagyott Standard Szerződéses Klauzulák, hogy védjük az Ön jogait.

6. Adatmegőrzés

Csak annyi ideig őrizzük meg személyes adatait, ameddig az szükséges a gyűjtés céljainak teljesítéséhez, vagy ahogyan azt a törvény megköveteli. Általános megőrzési irányelveink a következők:

• Foglalási nyilvántartások és kapcsolódó személyes adatok: 5 évig megőrizve a bérlési időszak végét követően, a spanyol polgári és adótörvények kötelezettségeinek megfelelően.
• Fizetési tranzakciós hivatkozások: 5 évig megőrizve számviteli és ellenőrzési célokra.
• Jogosítvány és személyazonosító okmány adatok: a foglalás időtartama alatt megőrizve, és a bérlés befejezését követő 60 napon belül törölve, hacsak egy vita vagy jogi ügy nem igényli a hosszabb megőrzést.
• Marketing beleegyezési nyilvántartások: addig őrizve, amíg nem vonja vissza a beleegyezését, plusz további 3 évig a beleegyezés igazolására.
• Támogatási és kommunikációs nyilvántartások: 2 évig megőrizve az utolsó kapcsolat időpontjától számítva.
• Weboldal elemzési és technikai adatok: általában anonimizálva vagy 13 hónapon belül törölve.

Amikor az adatokra már nincs szükség, azokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk a belső adatkezelési eljárásaink szerint.

7. Az Ön Jogai a GDPR Alapján

Mint adatkezelés alá eső személy az EU és a spanyol jogszabályok szerint, az alábbi jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban. Ezek a jogok vonatkoznak az Önre vonatkozó adatokra, függetlenül attól, hogy Ibiza lakosa, Spanyolország más területén él, vagy bármely más EU vagy EGT országban tartózkodik.

7.1 Hozzáférési Jog

Jogosult arra, hogy kérje a birtokunkban lévő személyes adatok másolatát, valamint információt arról, hogyan használjuk fel és kivel osztjuk meg. A hozzáférési kérésekre 30 napon belül válaszolunk.

7.2 Helyesbítési Jog

Ha bármely, általunk őrzött személyes információ pontatlan vagy hiányos, kérheti annak helyesbítését vagy frissítését. Ez különösen fontos a foglalással kapcsolatos adatok, például a jogosítványán szereplő név esetében.

7.3 Törlési Jog

Bizonyos körülmények között kérheti személyes adatai törlését - például, ha azokat már nem szükséges az eredeti gyűjtési célhoz, vagy ha visszavonja a beleegyezését, és más jogalap nem alkalmazható. A törlési kérelmeket teljesítjük, hacsak a törvény nem követeli meg a megőrzést.

7.4 Adathordozhatósághoz való Jog

Ha a feldolgozás beleegyezésen vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, kérheti, hogy a személyes adatait strukturált, általánosan használt, gépileg olvasható formátumban biztosítsuk Önnek, vagy közvetlenül egy másik adatkezelőhöz átadjuk, ha technikailag lehetséges.

7.5 Ellentmondási Jog

Jogosult arra, hogy tiltakozzon a jogos érdekeken alapuló feldolgozás ellen, beleértve a közvetlen marketinget is. Ha marketinggel kapcsolatosan tiltakozik, azonnal megszüntetjük az összes ilyen kommunikációt.

7.6 Feldolgozás Korlátozásához való Jog

Kérheti, hogy korlátozzuk az adatai feldolgozását bizonyos körülmények között - például, amíg egy helyesbítési kérelmet vizsgálunk, vagy ha a feldolgozás jogellenes, de Ön a törlés helyett a korlátozást preferálja.

7.7 Automatizált Döntéshozatalhoz Kapcsolódó Jogok

Nem hozunk kizárólag automatizált döntéseket, amelyek jelentős jogi vagy hasonló hatással lennének Önre. Ha ez a gyakorlat a jövőben változik, frissítjük ezt a nyilatkozatot és megfelelő védelmi intézkedéseket vezetünk be.

7.8 Jogainak Érvényesítése

Az előzőleg felsorolt jogok bármelyikének érvényesítéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@rentcarinibiza.com email címen. Lehet, hogy az Ön személyazonosságát ellenőriznünk kell, mielőtt feldolgoznánk a kérését. Ha elégedetlen a válaszunkkal, joga van panaszt tenni a Spanyol Adatvédelmi Hatóságnál, az Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) hivatalánál, a www.aepd.es címen.

8. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak védelme érdekében, hogy megakadályozzuk a jogosulatlan hozzáférést, véletlenszerű elvesztést, megsemmisítést vagy nyilvánosságra hozatalt. Biztonsági gyakorlataink a következőket tartalmazzák:

• SSL/TLS titkosítás minden adat számára, amely az Ön böngészője és weboldalunk között kerül átvitelre.
• Hozzáférési kontrollok, amelyek biztosítják, hogy a személyes adatokhoz csak azok a munkatársak és partnerek férhessenek hozzá, akiknek valódi szükségük van a feldolgozásra.
• Weboldalunk, foglalási rendszereink és adatkezelési gyakorlataink rendszeres biztonsági felülvizsgálata.
• Szerződéses adatfeldolgozási megállapodások minden harmadik fél szolgáltatóval, aki személyes adatokat kezel a nevünkben.
• Incidenskezelési eljárások, amelyek célja az adatvédelmi incidensek azonosítása, kezelése és jelentése a GDPR 33. cikkének kötelezettségei szerint, beleértve az AEPD-nek történő értesítést 72 órán belül, ahol szükséges.

Bár minden ésszerű óvintézkedést megteszünk, az interneten történő adatátvitel soha nem teljesen biztonságos. Javasoljuk, hogy használjon erős jelszavakat, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk a info@rentcarinibiza.com email címen, ha úgy véli, hogy adatai sérülhettek.

9. Sütik és Nyomkövető Technológiák

Weboldalunk sütiket és hasonló nyomkövető technológiákat használ a funkcionalitás javítása, a forgalom elemzése és - az Ön beleegyezésével - a releváns tartalom szolgáltatása érdekében. A rentcarinibiza.com weboldalon használt sütik a következő kategóriákba tartoznak:

• Szigorúan szükséges sütik: Alapvetőek a weboldal alapfunkcióinak engedélyezéséhez, mint például a munkamenet kezelése és a biztonságos fizetési folyamatok. Ezeket nem lehet letiltani.
• Teljesítmény- és elemző sütik: Segítenek megérteni, hogyan lépnek kapcsolatba a látogatók az oldallal, mely oldalak a leglátogatottabbak, és hol találkoznak nehézségekkel. Csak beleegyezéssel használják.
• Funkcionális sütik: Megjegyzik az Ön preferenciáit, például a nyelvi beállításokat vagy a korábban megtekintett járműkategóriákat.
• Marketing sütik: Releváns hirdetések megjelenítésére és a kampányok hatékonyságának nyomon követésére használják, csak akkor, ha Ön kifejezett beleegyezését adta.

Sütibeállításait bármikor kezelheti a sütikre vonatkozó beleegyezési banner segítségével, amely az első látogatásakor jelenik meg, vagy a böngésző beállításainak módosításával. A teljes részletekért kérjük, olvassa el Sütikre vonatkozó irányelvünket.

10. A jelen adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi nyilatkozatot, hogy tükrözze szolgáltatásaink, jogi kötelezettségeink vagy adatkezelési gyakorlataink változásait. Amikor lényeges változásokat hajtunk végre, frissítjük az alján feltüntetett hatálybalépési dátumot, és ahol szükséges, értesítjük Önt emailben vagy egy értesítéssel a weboldalunkon.

Javasoljuk, hogy időről időre ellenőrizze ezt az oldalt, hogy tájékozott maradjon arról, hogyan védjük meg személyes adatait. A rentcarinibiza.com folyamatos használata a változások közzététele után az Ön elismerését jelenti az aktualizált nyilatkozattal kapcsolatban.

11. Kapcsolatfelvétel az Adatvédelemről

Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy kérése van ezzel az adatvédelmi nyilatkozattal vagy az Ön által birtokolt személyes adatokkal kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni csapatunkkal:

Autóbérlés Ibizán
Ibiza, Baleár-szigetek, Spanyolország
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Elkötelezettek vagyunk az adatvédelmi kérdések tisztességes és gyors megoldása mellett. Ha úgy érzi, hogy aggályait nem kezelték megfelelően, joga van panaszt tenni az Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) hivatalánál.

Hatálybalépés dátuma: 2025. január 1. Utolsó felülvizsgálat: 2025. június.