Datenschutzrichtlinie

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die von Mietwagen auf Ibiza erfasst und verarbeitet werden, und zwar im Zusammenhang mit unseren Mietwagenservices, die auf rentcarinibiza.com verfügbar sind.

Wir setzen uns dafür ein, die Privatsphäre jeder Person zu schützen, die unsere Website nutzt, eine Buchung vornimmt oder unser Team kontaktiert - egal, ob Sie ein Fahrzeug am Flughafen Ibiza (IBZ) abholen, es am Hafen in der Nähe von Dalt Vila abholen oder eine Hotelanlieferung an einem beliebigen Ort auf der Insel arrangieren.

Diese Richtlinie erklärt, welche Informationen wir erfassen, warum wir sie erfassen, wie sie verwendet werden, mit wem sie geteilt werden und welche Rechte Sie gemäß den geltenden Gesetzen haben, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des spanischen Gesetzes 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten (LOPDGDD) und anderer relevanter Bestimmungen der Balearen oder des spanischen Nationalrechts.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Durchführung einer Buchung erkennen Sie an, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, keine personenbezogenen Daten über unsere Plattform zu übermitteln.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverarbeiter ist:

Mietwagen auf Ibiza
Ibiza, Balearische Inseln, Spanien
E-Mail: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Wenn Sie Fragen oder Anfragen zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns direkt unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen. Wir bemühen uns, alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.

3. Informationen, die wir erfassen

Wir erfassen nur die Daten, die notwendig sind, um unsere Mietwagenservices bereitzustellen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Die Kategorien personenbezogener Informationen, die wir möglicherweise erfassen, umfassen:

3.1 Identitäts- und Kontaktdaten

Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder uns kontaktieren, erfassen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohn- oder Rechnungsadresse, Nationalität und Geburtsdatum, sofern dies für Versicherungs- oder Altersverifikationszwecke erforderlich ist.

3.2 Führerschein und Reisedokumente

Um die Fahrzeugmiete auf Ibiza zu bearbeiten, benötigen wir Angaben zu Ihrem gültigen Führerschein, einschließlich Führerscheinnummer, ausstellendem Land und Ablaufdatum. Für Besucher außerhalb der EU oder des EWR können wir auch Informationen zu einem Internationalen Führerschein (IDP) erfassen. Pass- oder Personalausweisdetails können von unseren Fahrzeugpartnern zur Identitätsverifizierung bei der Abholung angefordert werden.

3.3 Buchungs- und Mietdaten

Wir erfassen Informationen über Ihre Reservierung, einschließlich Abhol- und Rückgabestandorte (wie Flughafen Ibiza, der Hafen in der Nähe von Dalt Vila oder ein Hotel in Santa Eulalia oder San Antonio), Mietdaten und -dauer, ausgewählte Fahrzeugkategorie, angeforderte Zusatzleistungen (Kindersitze, GPS, Versicherungsupgrades) und alle speziellen Anweisungen, die Sie bereitstellen.

3.4 Zahlungsinformationen

Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Drittanbieter von Zahlungsdiensten, die PCI DSS-konform sind. Wir speichern nur Transaktionsreferenzen, Beträge und Bestätigungsstatus, die für Buchungsunterlagen und Rückerstattungsbearbeitung erforderlich sind.

3.5 Browsing- und technische Daten

Wenn Sie rentcarinibiza.com besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte technische Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende URLs, aufgerufene Seiten, verbrachte Zeit auf der Website und Gerätekennungen. Diese Daten werden über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien erfasst. Bitte beachten Sie unsere Cookie-Richtlinie für weitere Details.

3.6 Standortdaten

Mit Ihrer Zustimmung können wir ungefähre Standortdaten erfassen, um die Abholung zu koordinieren, insbesondere wenn wir Lieferungen an Standorte auf Ibiza wie Playa d'en Bossa, Cala Conta oder die nördlichen Dörfer in der Nähe von Portinatx arrangieren. Wir verfolgen Ihre genaue GPS-Position nicht ohne ausdrückliche Zustimmung.

3.7 Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, speichern wir Aufzeichnungen dieser Korrespondenz, um Unterstützung zu bieten und die Servicequalität aufrechtzuerhalten. Dies umfasst Anfragen zu Buchungen, Beschwerden, Änderungsanfragen und allgemeine Anfragen.

4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken, die jeweils durch eine rechtliche Grundlage gemäß Artikel 6 der DSGVO gestützt werden:

4.1 Verarbeitung und Verwaltung von Buchungen

Der Hauptzweck, für den wir Ihre Daten erfassen, besteht darin, Ihre Mietwagenreservierung zu bearbeiten, die Verfügbarkeit zu bestätigen, die Fahrzeugabholung oder -lieferung zu arrangieren und mit unserem Lieferantennetzwerk zu koordinieren. Dies ist notwendig für die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und Mietwagen auf Ibiza. Ohne diese Daten können wir Ihre Buchung nicht abschließen.

4.2 Kundenservice und Kommunikation

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Updates zu Ihrer Miete zu senden. Unser Kundenserviceteam nutzt Ihre Daten, um Anfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen und bei Änderungen zu helfen. Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung und berechtigte Interessen.

4.3 Serviceverbesserung und Analytik

Aggregierte und anonymisierte Browsing-Daten helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Fahrzeugkategorien am beliebtesten sind und wie wir das Buchungserlebnis verbessern können. Diese Verarbeitung basiert auf unseren berechtigten Interessen, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln und zu verbessern.

4.4 Marketingkommunikation

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihnen Werbe-E-Mails zu saisonalen Angeboten, wöchentlichen Mietwagenaktionen oder neuen Fahrzeugen senden. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren. Wir senden keine unaufgeforderten kommerziellen Nachrichten.

4.5 Rechtliche und regulatorische Compliance

Bestimmte Daten müssen aufbewahrt werden, um den spanischen Steuergesetzen, Versicherungsbestimmungen und Verpflichtungen gegenüber den Strafverfolgungsbehörden nachzukommen. Die Verarbeitung zu diesem Zweck basiert auf einer gesetzlichen Verpflichtung gemäß Artikel 6(1)(c) DSGVO.

4.6 Betrugsprävention und Sicherheit

Wir verarbeiten technische und Identitätsdaten, um betrügerische Buchungen, unbefugten Zugriff und andere Sicherheitsbedrohungen zu erkennen und zu verhindern. Dies basiert auf unseren berechtigten Interessen, unser Geschäft und unsere Kunden zu schützen.

5. Datenweitergabe und Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen Ihre Informationen nur mit vertrauenswürdigen Partnern, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, und unter strengen vertraglichen Verpflichtungen, die sie dazu verpflichten, Ihre Daten gemäß der DSGVO zu schützen.

5.1 Fahrzeugvermietungsanbieter und Partner

Um Ihre Buchung abzuschließen, teilen wir relevante persönliche und Buchungsdaten mit dem Fahrzeugvermietungsanbieter, der Ihre Reservierung erfüllt. Dies kann lokale Anbieter umfassen, die Flotten am oder in der Nähe des Flughafens Ibiza (IBZ) oder des Hafens in Ibiza-Stadt haben.

5.2 Zahlungsdienstleister

Ihre Zahlungsdaten werden von zertifizierten Drittanbietern von Zahlungsdiensten verarbeitet. Diese Anbieter arbeiten unter ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und sind unabhängig für die Daten verantwortlich, die sie speichern.

5.3 Versicherungsanbieter

Wenn der Versicherungsschutz in Ihre Buchung eingeschlossen oder hinzugefügt wird, werden relevante persönliche Daten, einschließlich Ihres Namens, Führerscheininformationen und Mietdaten, mit dem Versicherungsanbieter geteilt, um Ihre Police zu validieren und zu aktivieren.

5.4 Buchungs- und Technologieintegratoren

Wir nutzen Drittanbieter-Plattformen und Software-Dienste, um Buchungen zu verwalten, transaktionale E-Mails zu versenden und unsere Website zu betreiben. Diese Partner fungieren als Datenverarbeiter gemäß unseren Anweisungen und sind durch Datenverarbeitungsvereinbarungen gebunden.

5.5 Rechtliche und regulatorische Behörden

Wir können Ihre Daten an spanische oder balearische Strafverfolgungsbehörden, Gerichte oder Regulierungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich oder durch Gerichtsbeschluss erforderlich ist oder wenn wir glauben, dass eine Offenlegung notwendig ist, um unsere rechtlichen Rechte oder die Sicherheit anderer zu schützen.

5.6 Internationale Übertragungen

Einige unserer Technologiepartner können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten. Wo dies der Fall ist, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z.B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, um Ihre Rechte zu schützen.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erfasst wurden, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Unsere allgemeinen Aufbewahrungsrichtlinien sind wie folgt:

• Buchungsunterlagen und zugehörige personenbezogene Daten: werden 5 Jahre nach Ende des Mietzeitraums aufbewahrt, gemäß den Verpflichtungen des spanischen Zivil- und Steuerrechts.
• Zahlungstransaktionsreferenzen: werden 5 Jahre für Buchhaltungs- und Prüfungszwecke aufbewahrt.
• Führerschein- und Identitätsdokumentdaten: werden für die Dauer der Buchung aufbewahrt und innerhalb von 60 Tagen nach Abschluss der Miete gelöscht, es sei denn, ein Streit oder rechtliche Angelegenheit erfordert eine längere Aufbewahrung.
• Aufzeichnungen über Marketingeinwilligungen: werden bis zu Ihrem Widerruf der Einwilligung aufbewahrt, zuzüglich weiterer 3 Jahre als Nachweis der Einwilligung.
• Unterstützungs- und Kommunikationsaufzeichnungen: werden 2 Jahre ab dem Datum des letzten Kontakts aufbewahrt.
• Website-Analysen und technische Daten: werden in der Regel anonymisiert oder innerhalb von 13 Monaten gelöscht.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gemäß unseren internen Datenlebenszyklusverfahren sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Als betroffene Person gemäß EU- und spanischem Recht haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte gelten für Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unabhängig davon, ob Sie in Ibiza, anderswo in Spanien oder in einem anderen EU- oder EWR-Land wohnen.

7.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie Informationen darüber, wie diese verwendet werden und mit wem sie geteilt werden, anzufordern. Wir werden Anfragen zur Auskunft innerhalb von 30 Kalendertagen beantworten.

7.2 Recht auf Berichtigung

Wenn irgendwelche personenbezogenen Informationen, die wir gespeichert haben, ungenau oder unvollständig sind, können Sie verlangen, dass wir diese korrigieren oder aktualisieren. Dies ist besonders wichtig für buchungsbezogene Daten wie Ihren Namen, wie er auf Ihrem Führerschein erscheint.

7.3 Recht auf Löschung

In bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen - zum Beispiel, wenn sie nicht mehr für den Zweck benötigt werden, für den sie erfasst wurden, oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen und keine andere rechtliche Grundlage zutrifft. Löschanfragen werden erfüllt, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich erforderlich.

7.4 Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag basiert und automatisiert erfolgt, können Sie verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format bereitgestellt oder direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden, sofern dies technisch möglich ist.

7.5 Recht auf Widerspruch

Sie haben das Recht, der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen, einschließlich Direktmarketing, zu widersprechen. Wenn Sie gegen Marketing Widerspruch einlegen, werden wir alle derartigen Kommunikationen sofort einstellen.

7.6 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einschränken - zum Beispiel, während eine Berichtigungsanfrage untersucht wird, oder wenn die Verarbeitung rechtswidrig ist, Sie jedoch eine Einschränkung der Löschung vorziehen.

7.7 Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder ähnliche Auswirkungen auf Sie haben. Sollte sich diese Praxis in Zukunft ändern, werden wir diese Richtlinie aktualisieren und geeignete Schutzmaßnahmen implementieren.

7.8 So üben Sie Ihre Rechte aus

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rentcarinibiza.com. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wenn Sie mit unserer Antwort unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde, der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), unter www.aepd.es einzureichen.

8. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen. Unsere Sicherheitspraktiken umfassen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragen werden.
• Zugangskontrollen, die sicherstellen, dass personenbezogene Daten nur für Mitarbeiter und Partner zugänglich sind, die ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung haben.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Website, Buchungssysteme und Datenlagerpraktiken.
• Vertragliche Datenverarbeitungsvereinbarungen mit allen Drittanbietern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
• Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle, um Datenverletzungen gemäß den Verpflichtungen aus Artikel 33 der DSGVO zu identifizieren, einzudämmen und zu melden, einschließlich der Benachrichtigung der AEPD innerhalb von 72 Stunden, wenn erforderlich.

Obwohl wir alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, ist keine Datenübertragung über das Internet vollständig sicher. Wir empfehlen Ihnen, starke Passwörter zu verwenden und uns sofort unter info@rentcarinibiza.com zu kontaktieren, wenn Sie glauben, dass Ihre Daten kompromittiert worden sein könnten.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Funktionalität zu verbessern, den Verkehr zu analysieren und - mit Ihrer Zustimmung - relevante Inhalte bereitzustellen. Die auf rentcarinibiza.com verwendeten Cookies fallen in die folgenden Kategorien:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Essenziell, um grundlegende Website-Funktionen wie Sitzungsmanagement und sichere Zahlungsabläufe zu ermöglichen. Diese können nicht deaktiviert werden.
• Leistungs- und Analytik-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren, welche Seiten am häufigsten besucht werden und wo Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen. Werden nur mit Zustimmung verwendet.
• Funktionale Cookies: Merken sich Ihre Präferenzen wie Spracheinstellungen oder zuvor angezeigte Fahrzeugkategorien.
• Marketing-Cookies: Werden verwendet, um relevante Werbung bereitzustellen und die Effektivität von Kampagnen zu verfolgen, nur wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über das Cookie-Zustimmungsbanner, das bei Ihrem ersten Besuch angezeigt wird, oder durch Anpassung Ihrer Browsereinstellungen verwalten. Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen, rechtlichen Verpflichtungen oder Datenverarbeitungspraktiken zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir das Datum des Inkrafttretens am Ende dieser Seite aktualisieren und, wo angemessen, Sie per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf unserer Website informieren.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen schützen. Ihre fortgesetzte Nutzung von rentcarinibiza.com nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt Ihre Anerkennung der aktualisierten Richtlinie dar.

11. Kontaktieren Sie uns bezüglich Datenschutz

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, haben, zögern Sie bitte nicht, unser Team zu kontaktieren:

Mietwagen auf Ibiza
Ibiza, Balearische Inseln, Spanien
E-Mail: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Wir setzen uns dafür ein, Datenschutzanfragen fair und zeitnah zu lösen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Bedenken nicht angemessen behandelt wurden, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde an die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) weiterzuleiten.

Gültigkeitsdatum: 1. Januar 2025. Letzte Überprüfung: Juni 2025.