Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti i dati personali raccolti e trattati da Noleggio Auto a Ibiza, operante a Ibiza, Isole Baleari, Spagna, in relazione ai nostri servizi di noleggio auto disponibili su rentcarinibiza.com.

Ci impegniamo a proteggere la privacy di ogni individuo che utilizza il nostro sito web, effettua una prenotazione o contatta il nostro team - sia che tu stia ritirando un veicolo all'Aeroporto di Ibiza (IBZ), raccogliendo dal porto vicino a Dalt Vila, o organizzando una consegna in hotel ovunque sull'isola.

Questa politica spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come vengono utilizzate, con chi vengono condivise e quali diritti hai ai sensi della legislazione applicabile, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR), la Legge Organica spagnola 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali (LOPDGDD) e qualsiasi altra disposizione nazionale spagnola o delle Isole Baleari pertinente.

Utilizzando il nostro sito web o completando una prenotazione, riconosci di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con i suoi termini, ti preghiamo di non inviare dati personali attraverso la nostra piattaforma.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento responsabile delle tue informazioni personali è:

Noleggio Auto a Ibiza
Ibiza, Isole Baleari, Spagna
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefono: +34 619 370 597

Se hai domande o richieste riguardanti questa politica, puoi contattarci direttamente ai dettagli sopra indicati. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative alla privacy entro 30 giorni.

3. Informazioni Che Raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi di noleggio auto e per adempiere ai nostri obblighi legali. Le categorie di informazioni personali che possiamo raccogliere includono:

3.1 Dati di Identità e Contatto

Quando effettui una prenotazione o ci contatti, raccogliamo il tuo nome completo, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di casa o di fatturazione, nazionalità e data di nascita, se necessario per scopi di assicurazione o verifica dell'età.

3.2 Patente di Guida e Documenti di Viaggio

Per elaborare il noleggio di un veicolo a Ibiza, richiediamo dettagli della tua patente di guida valida, inclusi numero di patente, paese di emissione e data di scadenza. Per i visitatori provenienti da paesi al di fuori dell'UE o dello Spazio Economico Europeo (SEE), potremmo anche raccogliere informazioni relative a un Permesso di Guida Internazionale (IDP). I dettagli del passaporto o della carta d'identità nazionale possono essere richiesti dai nostri partner di veicolo per la verifica dell'identità al momento del ritiro.

3.3 Dati di Prenotazione e Noleggio

Raccogliamo informazioni sulla tua prenotazione, inclusi i luoghi di ritiro e riconsegna (come l'Aeroporto di Ibiza, il porto vicino a Dalt Vila o un hotel a Santa Eulalia o San Antonio), date e durata del noleggio, categoria del veicolo selezionata, eventuali extra richiesti (seggiolini per bambini, GPS, aggiornamenti assicurativi) e eventuali istruzioni speciali che fornisci.

3.4 Informazioni di Pagamento

Non memorizziamo i tuoi dati della carta in modo completo sui nostri server. L'elaborazione dei pagamenti è gestita da fornitori di servizi di pagamento di terze parti certificati che sono conformi al PCI DSS. Conserviamo solo i riferimenti delle transazioni, gli importi e gli stati di conferma necessari per i registri delle prenotazioni e per l'elaborazione dei rimborsi.

3.5 Dati di Navigazione e Tecnici

Quando visiti rentcarinibiza.com, raccogliamo automaticamente alcuni dati tecnici, inclusi il tuo indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di riferimento, pagine visualizzate, tempo trascorso sul sito e identificatori del dispositivo. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili. Ti invitiamo a consultare la nostra Politica sui Cookie per ulteriori dettagli.

3.6 Dati di Posizione

Con il tuo consenso, potremmo raccogliere dati di posizione approssimativa per assistere nella coordinazione del ritiro, in particolare quando organizziamo consegne in luoghi di Ibiza come Playa d'en Bossa, Cala Conta o i villaggi settentrionali vicino a Portinatx. Non tracciamo la tua posizione GPS precisa senza un esplicito consenso.

3.7 Dati di Comunicazione

Se ci contatti via email, telefono o modulo di contatto, conserviamo i registri di quella corrispondenza per fornire supporto e mantenere la qualità del servizio. Questo include richieste relative a prenotazioni, reclami, richieste di modifica e domande generali.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

Trattiamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi, ciascuno supportato da una base giuridica ai sensi dell'Articolo 6 del GDPR:

4.1 Elaborazione e Gestione delle Prenotazioni

Lo scopo principale per cui raccogliamo i tuoi dati è elaborare la tua prenotazione di noleggio auto, confermare la disponibilità, organizzare il ritiro o la consegna del veicolo e coordinare con la nostra rete di fornitori. Questo è necessario per l'esecuzione del contratto tra te e Noleggio Auto a Ibiza. Senza questi dati, non possiamo completare la tua prenotazione.

4.2 Supporto Clienti e Comunicazione

Utilizziamo i tuoi dati di contatto per inviare conferme di prenotazione, promemoria e aggiornamenti pertinenti al tuo noleggio. Il nostro team di supporto clienti utilizza i tuoi dati per gestire richieste, risolvere problemi e assistere con modifiche. Base giuridica: esecuzione del contratto e interessi legittimi.

4.3 Miglioramento del Servizio e Analisi

I dati di navigazione aggregati e anonimizzati ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web, quali categorie di veicoli sono più popolari e come possiamo migliorare l'esperienza di prenotazione. Questo trattamento si basa sui nostri interessi legittimi per sviluppare e migliorare i nostri servizi.

4.4 Comunicazioni di Marketing

Con il tuo esplicito consenso, potremmo inviarti email promozionali riguardanti offerte stagionali, affari settimanali di noleggio auto o nuove aggiunte di veicoli. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione in qualsiasi email di marketing o contattandoci direttamente. Non inviamo messaggi commerciali non richiesti.

4.5 Conformità Legale e Normativa

Alcuni dati devono essere conservati per conformarsi alla legislazione fiscale spagnola, alle normative assicurative e agli obblighi delle forze dell'ordine. Il trattamento per questo scopo si basa su obbligo legale ai sensi dell'Articolo 6(1)(c) del GDPR.

4.6 Prevenzione delle Frodi e Sicurezza

Trattiamo dati tecnici e di identità per rilevare e prevenire prenotazioni fraudolente, accessi non autorizzati e altre minacce alla sicurezza. Questo si basa sui nostri interessi legittimi nel proteggere la nostra attività e i nostri clienti.

5. Condivisione dei Dati e Terze Parti

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo le tue informazioni solo con partner fidati, se necessario, per fornire i nostri servizi, sotto rigorose obbligazioni contrattuali che richiedono loro di proteggere i tuoi dati in conformità con il GDPR.

5.1 Fornitori e Partner di Noleggio Veicoli

Per completare la tua prenotazione, condividiamo i dati personali e di prenotazione pertinenti con il fornitore di noleggio auto che soddisfa la tua richiesta. Questo può includere operatori locali con flotte basate presso o vicino all'Aeroporto di Ibiza (IBZ) o al porto di Ibiza Town.

5.2 Processori di Pagamento

I tuoi dati di pagamento sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento di terze parti certificati. Questi processori operano secondo le proprie politiche sulla privacy e sono indipendentemente responsabili dei dati che detengono.

5.3 Fornitori di Assicurazione

Quando la copertura assicurativa è inclusa o aggiunta alla tua prenotazione, i dettagli personali pertinenti, inclusi il tuo nome, le informazioni sulla patente e le date di noleggio, vengono condivisi con il fornitore di assicurazione per convalidare e attivare la tua polizza.

5.4 Prenotazioni e Integratori Tecnologici

Utilizziamo piattaforme di terze parti e servizi software per gestire le prenotazioni, inviare email transazionali e gestire il nostro sito web. Questi partner agiscono come responsabili del trattamento dei dati sotto nostra istruzione e sono vincolati da accordi di trattamento dei dati.

5.5 Autorità Legali e Regolatorie

Potremmo divulgare i tuoi dati alle forze dell'ordine spagnole o delle Isole Baleari, ai tribunali o agli organi di regolamentazione quando richiesto dalla legge o da un'ordinanza del tribunale, o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti legali o la sicurezza di altri.

5.6 Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri partner tecnologici potrebbero elaborare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando ciò si verifica, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, come Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, per proteggere i tuoi diritti.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge. Le nostre linee guida generali per la conservazione sono le seguenti:

• Registri di prenotazione e dati personali associati: conservati per 5 anni dopo la fine del periodo di noleggio, in conformità con gli obblighi di legge civile e fiscale spagnoli.
• Riferimenti di transazione di pagamento: conservati per 5 anni per scopi contabili e di auditing.
• Dati della patente di guida e documenti di identità: conservati per la durata della prenotazione e cancellati entro 60 giorni dal completamento del noleggio, a meno che una controversia o una questione legale richieda una conservazione prolungata.
• Registri di consenso al marketing: conservati fino a quando non revoci il consenso, più ulteriori 3 anni come prova di consenso.
• Registri di supporto e comunicazione: conservati per 2 anni dalla data dell'ultimo contatto.
• Dati analitici e tecnici del sito web: tipicamente anonimizzati o cancellati entro 13 mesi.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati in conformità con le nostre procedure interne di ciclo di vita dei dati.

7. I Tuoi Diritti ai Sensi del GDPR

In qualità di soggetto interessato ai sensi della legge dell'UE e spagnola, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti si applicano ai dati che deteniamo su di te, indipendentemente dal fatto che tu sia residente a Ibiza, altrove in Spagna o in qualsiasi altro paese dell'UE o SEE.

7.1 Diritto di Accesso

Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te, insieme a informazioni su come vengono utilizzati e con chi vengono condivisi. Risponderemo alle richieste di accesso entro 30 giorni di calendario.

7.2 Diritto di Rettifica

Se qualche informazione personale che deteniamo è imprecisa o incompleta, puoi richiedere che venga corretta o aggiornata. Questo è particolarmente importante per i dati relativi alla prenotazione, come il tuo nome così come appare sulla tua patente di guida.

7.3 Diritto di Cancellazione

In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - ad esempio, se non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti, o se revochi il consenso e non si applica alcuna altra base giuridica. Le richieste di cancellazione saranno onorate a meno che la conservazione non sia richiesta dalla legge.

7.4 Diritto alla Portabilità dei Dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto e viene effettuato con mezzi automatizzati, puoi richiedere che i tuoi dati personali ti siano forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, o trasferiti direttamente a un altro titolare del trattamento dove tecnicamente fattibile.

7.5 Diritto di Opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi, inclusa la marketing diretto. Quando ti opponi al marketing, interromperemo immediatamente tutte queste comunicazioni.

7.6 Diritto di Limitare il Trattamento

Puoi richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in circostanze specifiche - ad esempio, mentre è in corso un'indagine su una richiesta di rettifica, o dove il trattamento è illecito ma preferisci la limitazione alla cancellazione.

7.7 Diritti Relativi alle Decisioni Automatizzate

Non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate che abbiano un effetto legale significativo o simile su di te. Se questa pratica cambia in futuro, aggiorneremo questa politica e implementeremo le opportune garanzie.

7.8 Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno dei diritti sopra elencati, ti preghiamo di contattarci a info@rentcarinibiza.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Spagnola per la Protezione dei Dati, l'Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), all'indirizzo www.aepd.es.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, perdite accidentali, distruzione o divulgazione. Le nostre pratiche di sicurezza includono:

• Crittografia SSL/TLS per tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e il nostro sito web.
• Controlli di accesso che garantiscono che i dati personali siano accessibili solo a personale e partner con una reale necessità di elaborarli.
• Revisioni di sicurezza regolari del nostro sito web, dei sistemi di prenotazione e delle pratiche di archiviazione dei dati.
• Accordi contrattuali di trattamento dei dati con tutti i fornitori di terze parti che gestiscono dati personali per nostro conto.
• Procedure di risposta agli incidenti per identificare, contenere e segnalare violazioni dei dati in conformità con gli obblighi dell'Articolo 33 del GDPR, inclusa la notifica all'AEPD entro 72 ore quando richiesto.

Sebbene prendiamo ogni precauzione ragionevole, nessuna trasmissione di dati su Internet è completamente sicura. Ti incoraggiamo a utilizzare password forti e a contattarci immediatamente a info@rentcarinibiza.com se ritieni che i tuoi dati possano essere stati compromessi.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la funzionalità, analizzare il traffico e - con il tuo consenso - fornire contenuti pertinenti. I cookie utilizzati su rentcarinibiza.com rientrano nelle seguenti categorie:

• Cookie strettamente necessari: Essenziali per abilitare le funzioni core del sito web come la gestione delle sessioni e i flussi di pagamento sicuri. Questi non possono essere disabilitati.
• Cookie di performance e analisi: Ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il sito, quali pagine sono più visitate e dove gli utenti incontrano difficoltà. Utilizzati solo con consenso.
• Cookie funzionali: Ricordano le tue preferenze come le impostazioni della lingua o le categorie di veicoli visualizzate in precedenza.
• Cookie di marketing: Utilizzati per fornire pubblicità pertinenti e monitorare l'efficacia delle campagne, solo dove hai dato esplicito consenso.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner di consenso ai cookie visualizzato al tuo primo accesso, o regolando le impostazioni del tuo browser. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Politica sui Cookie.

10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, obblighi legali o pratiche di trattamento dei dati. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di entrata in vigore indicata in fondo a questa pagina e, se appropriato, ti informeremo tramite email o attraverso un avviso sul nostro sito web.

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni personali. Il tuo continuo utilizzo di rentcarinibiza.com dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce il tuo riconoscimento della politica aggiornata.

11. Contattaci Riguardo alla Privacy

Se hai domande, preoccupazioni o richieste relative a questa Informativa sulla Privacy o ai dati personali che deteniamo su di te, non esitare a contattare il nostro team:

Noleggio Auto a Ibiza
Ibiza, Isole Baleari, Spagna
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefono: +34 619 370 597

Ci impegniamo a risolvere le richieste relative alla privacy in modo equo e tempestivo. Se ritieni che le tue preoccupazioni non siano state adeguatamente affrontate, hai il diritto di escalare il tuo reclamo all'Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2025. Ultima revisione: giugno 2025.