Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah

Tato Zásada ochrany osobních údajů se vztahuje na všechny osobní údaje shromážděné a zpracovávané společností Pronájem auta na Ibize, která působí na Ibize, Baleárské ostrovy, Španělsko, v souvislosti s našimi službami pronájmu aut dostupnými na rentcarinibiza.com.

Jsme odhodláni chránit soukromí každého jednotlivce, který používá naše webové stránky, provádí rezervaci nebo kontaktuje náš tým - ať už vyzvedáváte vozidlo na letišti Ibiza (IBZ), sbíráte ho z přístavu poblíž Dalt Vila, nebo zajišťujete dodání do hotelu kdekoli na ostrově.

Tato politika vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak jsou používány, s kým jsou sdíleny a jaká práva máte podle platné legislativy, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), Španělského organického zákona 3/2018 o ochraně osobních údajů (LOPDGDD) a jakýchkoli dalších relevantních předpisů Baleárských ostrovů nebo Španělska.

Používáním našich webových stránek nebo dokončením rezervace potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli této Zásadě ochrany osobních údajů. Pokud s jejími podmínkami nesouhlasíte, prosím, zdržte se zasílání osobních údajů prostřednictvím naší platformy.

2. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Pronájem auta na Ibize
Ibiza, Baleárské ostrovy, Španělsko
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Pokud máte jakékoli dotazy nebo žádosti týkající se této politiky, můžete nás kontaktovat přímo na výše uvedených kontaktech. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy týkající se ochrany soukromí do 30 dnů.

3. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné k poskytování našich služeb pronájmu aut a k dodržování našich právních povinností. Kategorie osobních informací, které můžeme shromáždit, zahrnují:

3.1 Identifikační a kontaktní údaje

Při provádění rezervace nebo kontaktování nás shromažďujeme vaše celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, domácí nebo fakturační adresu, národnost a datum narození, pokud je to vyžadováno pro účely pojištění nebo ověření věku.

3.2 Řidičský průkaz a cestovní doklady

Pro zpracování pronájmu vozidla na Ibize potřebujeme údaje z vašeho platného řidičského průkazu, včetně čísla průkazu, země vydání a data vypršení platnosti. Pro návštěvníky z mimo EU nebo EHP můžeme také shromažďovat informace týkající se Mezinárodního řidičského průkazu (IDP). Podrobnosti o pase nebo národním občanském průkazu mohou být požadovány našimi partnery pro vozidla pro ověření identity při vyzvednutí.

3.3 Údaje o rezervaci a pronájmu

Shromažďujeme informace o vaší rezervaci, včetně míst vyzvednutí a vrácení (například letiště Ibiza, přístav poblíž Dalt Vila nebo hotel ve Santa Eulalii nebo San Antoniu), dat a doby pronájmu, vybrané kategorie vozidla, požadovaných dodatečných služeb (dětské sedačky, GPS, vylepšení pojištění) a jakýchkoli zvláštních pokynů, které poskytnete.

3.4 Platební informace

Vaše úplné údaje o kartě na našich serverech neuchováváme. Zpracování plateb probíhá prostřednictvím certifikovaných třetích stran, které splňují normy PCI DSS. Uchováváme pouze reference transakcí, částky a stavy potvrzení potřebné pro evidenci rezervací a zpracování vratek.

3.5 Údaje o procházení a technické údaje

Když navštívíte rentcarinibiza.com, automaticky shromažďujeme určité technické údaje, včetně vaší IP adresy, typu a verze prohlížeče, operačního systému, odkazujících URL, zobrazených stránek, času stráveného na stránce a identifikátorů zařízení. Tyto údaje jsou shromažďovány prostřednictvím cookies a podobných sledovacích technologií. Další podrobnosti naleznete v naší Zásadě používání cookies.

3.6 Údaje o poloze

Se souhlasem můžeme shromažďovat přibližné údaje o poloze, abychom pomohli s koordinací vyzvednutí, zejména při zajišťování dodání na místa po celé Ibize, jako jsou Playa d'en Bossa, Cala Conta nebo severní vesnice poblíž Portinatxu. Nepřetržitě nesledujeme vaši přesnou GPS polohu bez výslovného souhlasu.

3.7 Údaje o komunikaci

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, uchováváme záznamy této korespondence, abychom poskytli podporu a udrželi kvalitu služeb. To zahrnuje dotazy ohledně rezervací, stížnosti, žádosti o změny a obecné dotazy.

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely, přičemž každý je podložen právním základem podle článku 6 GDPR:

4.1 Zpracování a správa rezervací

Hlavním účelem, pro který shromažďujeme vaše údaje, je zpracovat vaši rezervaci pronájmu auta, potvrdit dostupnost, zajistit vyzvednutí nebo dodání vozidla a koordinovat s naší sítí dodavatelů. To je nezbytné pro plnění smlouvy mezi vámi a Pronájmem auta na Ibize. Bez těchto údajů nemůžeme vaši rezervaci dokončit.

4.2 Zákaznická podpora a komunikace

Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání potvrzení rezervací, připomínek a aktualizací týkajících se vašeho pronájmu. Náš tým zákaznické podpory používá vaše údaje k vyřizování dotazů, řešení problémů a asistenci při změnách. Právní základ: plnění smlouvy a oprávněné zájmy.

4.3 Zlepšování služeb a analýzy

Agregovaná a anonymizovaná data o procházení nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci používají naše webové stránky, které kategorie vozidel jsou nejoblíbenější a jak můžeme zlepšit zážitek z rezervace. Toto zpracování je založeno na našich oprávněných zájmech na rozvoji a zlepšování našich služeb.

4.4 Marketingová komunikace

Se vaším výslovným souhlasem vám můžeme zasílat propagační e-maily o sezónních nabídkách, týdenních akcích na pronájem aut nebo nových přídavcích vozidel. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v jakémkoli marketingovém e-mailu nebo kontaktováním nás přímo. Nezasíláme nevyžádané obchodní zprávy.

4.5 Právní a regulační shoda

Určité údaje musí být uchovávány, aby byla dodržena španělská daňová legislativa, předpisy o pojištění a povinnosti v oblasti vymáhání práva. Zpracování pro tento účel je založeno na právní povinnosti podle článku 6(1)(c) GDPR.

4.6 Prevence podvodů a bezpečnost

Zpracováváme technické a identifikační údaje k odhalení a prevenci podvodných rezervací, neoprávněného přístupu a dalších bezpečnostních hrozeb. To je založeno na našich oprávněných zájmech na ochraně našeho podnikání a zákazníků.

5. Sdílení údajů a třetí strany

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme vaše informace pouze s důvěryhodnými partnery, jak je to nezbytné pro poskytování našich služeb, na základě přísných smluvních závazků, které vyžadují, aby chránili vaše údaje v souladu s GDPR.

5.1 Dodavatelé a partneři pronájmu vozidel

Abychom dokončili vaši rezervaci, sdílíme relevantní osobní a rezervační údaje s dodavatelem pronájmu vozidla, který plní vaši rezervaci. To může zahrnovat místní operátory s flotilami umístěnými na letišti Ibiza (IBZ) nebo v přístavu v Ibize.

5.2 Zpracovatelé plateb

Vaše platební údaje zpracovávají certifikovaní třetí poskytovatelé platebních služeb. Tito zpracovatelé fungují podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů a jsou nezávisle odpovědní za údaje, které mají.

5.3 Poskytovatelé pojištění

Pokud je pojištění zahrnuto do vaší rezervace nebo k ní přidáno, relevantní osobní údaje, včetně vašeho jména, informací o řidičském průkazu a dat pronájmu, jsou sdíleny s poskytovatelem pojištění za účelem ověření a aktivace vaší pojistky.

5.4 Integrátoři rezervací a technologií

Používáme platformy a softwarové služby třetích stran k řízení rezervací, zasílání transakčních e-mailů a provozování našich webových stránek. Tito partneři jednají jako zpracovatelé údajů na základě našich pokynů a jsou vázáni dohodami o zpracování údajů.

5.5 Právní a regulační orgány

Vaše údaje můžeme zveřejnit španělským nebo baleárským orgánům činným v trestním řízení, soudům nebo regulačním orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz, nebo pokud se domníváme, že zveřejnění je nezbytné k ochraně našich práv nebo bezpečnosti ostatních.

5.6 Mezinárodní převody

Někteří naši technologičtí partneři mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Když k tomu dojde, zajistíme, aby byly zavedena vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, k ochraně vašich práv.

6. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo jak to vyžaduje zákon. Naše obecné pokyny pro uchovávání jsou následující:

• Záznamy o rezervacích a související osobní údaje: uchovávány po dobu 5 let po skončení pronájmu, v souladu se španělskými občanskými a daňovými povinnostmi.
• Reference platebních transakcí: uchovávány po dobu 5 let pro účetní a auditorské účely.
• Údaje o řidičském průkazu a identifikačních dokladech: uchovávány po dobu trvání rezervace a smazány do 60 dnů po dokončení pronájmu, pokud není sporná záležitost nebo právní záležitost, která vyžaduje prodloužené uchovávání.
• Záznamy o souhlasu s marketingem: uchovávány do doby, než odvoláte souhlas, plus další 3 roky jako důkaz souhlasu.
• Záznamy o podpoře a komunikaci: uchovávány po dobu 2 let od data posledního kontaktu.
• Analytická a technická data webových stránek: obvykle anonymizována nebo smazána do 13 měsíců.

Když údaje již nejsou potřebné, jsou bezpečně smazány nebo anonymizovány v souladu s našimi interními postupy životního cyklu údajů.

7. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů podle práva EU a Španělska máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva se vztahují na údaje, které o vás máme, bez ohledu na to, zda jste rezidentem na Ibize, jinde ve Španělsku nebo v jakékoli jiné zemi EU nebo EHP.

7.1 Právo na přístup

Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás máme, spolu s informacemi o tom, jak jsou používány a s kým jsou sdíleny. Na žádosti o přístup k údajům odpovíme do 30 kalendářních dnů.

7.2 Právo na opravu

Pokud jsou jakékoli osobní údaje, které máme, nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo aktualizaci. To je obzvláště důležité pro údaje související s rezervací, jako je vaše jméno, jak je uvedeno na vašem řidičském průkazu.

7.3 Právo na výmaz

Za určitých okolností můžete požádat o smazání vašich osobních údajů - například pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas a žádný jiný právní základ se nevztahuje. Žádosti o výmaz budou splněny, pokud uchovávání není vyžadováno zákonem.

7.4 Právo na přenositelnost údajů

Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovanými prostředky, můžete požádat, aby vaše osobní údaje byly poskytnuty vám ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu, nebo aby byly přímo převedeny na jiného správce, pokud je to technicky možné.

7.5 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech, včetně přímého marketingu. Pokud vznesete námitku proti marketingu, okamžitě přestaneme všechny takové komunikace.

7.6 Právo na omezení zpracování

Můžete požádat, abychom omezili zpracování vašich údajů v konkrétních okolnostech - například během vyšetřování žádosti o opravu, nebo pokud je zpracování nezákonné, ale preferujete omezení před výmazem.

7.7 Práva související s automatizovaným rozhodováním

Neprovádíme rozhodnutí pouze na základě automatizovaného zpracování, které by mělo významný právní nebo podobný účinek na vás. Pokud se tato praxe v budoucnu změní, aktualizujeme tuto politiku a zavedeme vhodná ochranná opatření.

7.8 Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv nás prosím kontaktujte na info@rentcarinibiza.com. Můžeme potřebovat ověřit vaši identitu před zpracováním vaší žádosti. Pokud budete nespokojeni s naší odpovědí, máte právo podat stížnost u Španělského úřadu pro ochranu údajů, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), na www.aepd.es.

8. Bezpečnost údajů

Provádíme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Naše bezpečnostní praktiky zahrnují:

• Šifrování SSL/TLS pro všechna data přenášená mezi vaším prohlížečem a našimi webovými stránkami.
• Kontroly přístupu zajišťující, že osobní údaje jsou přístupné pouze zaměstnancům a partnerům, kteří mají skutečnou potřebu je zpracovávat.
• Pravidelné bezpečnostní kontroly našich webových stránek, rezervačních systémů a praktik ukládání údajů.
• Smluvní dohody o zpracování údajů se všemi třetími dodavateli, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem.
• Postupy reakce na incidenty k identifikaci, omezení a hlášení porušení údajů v souladu s povinnostmi podle článku 33 GDPR, včetně oznámení AEPD do 72 hodin, pokud je to vyžadováno.

I když přijímáme všechna rozumná opatření, žádný přenos dat přes internet není zcela bezpečný. Doporučujeme používat silná hesla a okamžitě nás kontaktovat na info@rentcarinibiza.com, pokud se domníváte, že vaše údaje mohly být ohroženy.

9. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšení funkčnosti, analýze provozu a - se vaším souhlasem - k poskytování relevantního obsahu. Cookies používané na rentcarinibiza.com spadají do následujících kategorií:

• Striktně nezbytné cookies: Nezbytné pro umožnění základních funkcí webových stránek, jako je správa relací a zabezpečené platební toky. Tyto nelze zakázat.
• Cookies pro výkon a analýzu: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují se stránkami, které stránky jsou nejnavštěvovanější a kde uživatelé narážejí na potíže. Používají se pouze se souhlasem.
• Funkční cookies: Pamatují si vaše preference, jako jsou jazyková nastavení nebo dříve zobrazené kategorie vozidel.
• Marketingové cookies: Používají se k doručování relevantních reklam a sledování účinnosti kampaní, pouze pokud jste dali výslovný souhlas.

Svá nastavení cookies můžete spravovat kdykoli prostřednictvím banneru pro souhlas s cookies, který se zobrazuje při vaší první návštěvě, nebo úpravou nastavení vašeho prohlížeče. Pro úplné podrobnosti si prosím prostudujte naši Zásadu používání cookies.

10. Změny této Zásady ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich službách, právních povinnostech nebo praktikách zpracování údajů. Když provedeme podstatné změny, aktualizujeme datum účinnosti uvedené na konci této stránky a, pokud to bude vhodné, upozorníme vás e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní informace. Vaše pokračující používání rentcarinibiza.com po zveřejnění změn představuje vaše uznání aktualizované politiky.

11. Kontaktujte nás ohledně ochrany soukromí

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se této Zásady ochrany osobních údajů nebo osobních údajů, které o vás máme, neváhejte kontaktovat náš tým:

Pronájem auta na Ibize
Ibiza, Baleárské ostrovy, Španělsko
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Jsme odhodláni spravedlivě a rychle vyřešit dotazy týkající se ochrany soukromí. Pokud máte pocit, že vaše obavy nebyly dostatečně vyřešeny, máte právo eskalovat svou stížnost na Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Datum účinnosti: 1. ledna 2025. Poslední revize: červen 2025.