隐私政策

1. 引言与适用范围

本隐私政策适用于伊比萨岛租车所收集和处理的所有个人数据，涉及我们在 rentcarinibiza.com 提供的租车服务。

我们致力于保护每位使用我们网站、进行预订或联系团队的个人隐私，无论您是在伊比萨机场（IBZ）取车、在达尔特维拉附近的港口取车，还是安排在岛上任何地方的酒店送车。

本政策解释了我们收集哪些信息、为何收集、如何使用、与谁共享以及您在适用法律下的权利，包括欧盟通用数据保护条例（GDPR）、西班牙个人数据保护有机法3/2018（LOPDGDD）及其他相关的巴利阿里群岛或西班牙国家规定。

通过使用我们的网站或完成预订，您确认已阅读并理解本隐私政策。如果您不同意其条款，请不要通过我们的平台提交个人数据。

2. 数据控制者

负责您个人信息的数据控制者为：

伊比萨岛租车
西班牙巴利阿里群岛伊比萨
电子邮件：info@rentcarinibiza.com
电话：+34 619 370 597

如果您对本政策有任何问题或请求，可以通过上述联系方式直接与我们联系。我们旨在在30天内回复所有与隐私相关的咨询。

3. 我们收集的信息

我们仅收集提供租车服务和遵守法律义务所需的数据。我们可能收集的个人信息类别包括：

3.1 身份和联系方式

当您进行预订或联系我们时，我们会收集您的全名、电子邮件地址、电话号码、家庭或账单地址、国籍以及在保险或年龄验证需要的情况下的出生日期。

3.2 驾驶执照和旅行文件

为了处理在伊比萨的车辆租赁，我们需要您有效驾驶执照的详细信息，包括执照号码、签发国家和到期日期。对于来自欧盟或欧洲经济区以外的访客，我们可能还会收集有关国际驾驶许可证（IDP）的信息。我们的车辆合作伙伴可能会要求护照或国家身份证的详细信息以进行身份验证。

3.3 预订和租赁数据

我们收集有关您预订的信息，包括取车和还车地点（如伊比萨机场、达尔特维拉附近的港口或圣欧拉利亚或圣安东尼奥的酒店）、租赁日期和时长、所选车辆类别、请求的额外服务（儿童座椅、GPS、保险升级）以及您提供的任何特殊说明。

3.4 支付信息

我们不会在服务器上存储您的完整卡片信息。支付处理由符合PCI DSS标准的认证第三方支付服务提供商处理。我们仅保留交易参考、金额和确认状态，以便进行预订记录和退款处理。

3.5 浏览和技术数据

当您访问rentcarinibiza.com时，我们会自动收集某些技术数据，包括您的IP地址、浏览器类型和版本、操作系统、引用URL、查看的页面、在网站上花费的时间以及设备标识符。这些数据通过Cookies和类似的跟踪技术收集。有关更多详细信息，请参阅我们的Cookie政策。

3.6 位置数据

在您的同意下，我们可能会收集大致位置数据，以协助取车协调，特别是在安排送车到伊比萨的各个地点，如普拉亚·登·博萨、卡拉·孔塔或靠近波尔蒂纳克斯的北部村庄。我们不会在未明确选择的情况下跟踪您的精确GPS位置。

3.7 通信数据

如果您通过电子邮件、电话或联系表单与我们联系，我们会保留该通信记录，以提供支持并维护服务质量。这包括有关预订的查询、投诉、修改请求和一般咨询。

4. 我们如何使用您的个人数据

我们处理您的个人数据的目的如下，每个目的都有GDPR第6条的合法依据：

4.1 处理和管理预订

我们收集您数据的主要目的是处理您的租车预订，确认可用性，安排车辆取车或送车，并与我们的供应商网络协调。这是履行您与伊比萨岛租车之间合同所必需的。没有这些数据，我们无法完成您的预订。

4.2 客户支持和沟通

我们使用您的联系信息发送预订确认、提醒和与您的租赁相关的更新。我们的客户支持团队使用您的数据处理查询、解决问题并协助修改。合法依据：合同履行和合法利益。

4.3 服务改进和分析

汇总和匿名的浏览数据帮助我们了解访客如何使用我们的网站，哪些车辆类别最受欢迎，以及我们如何改进预订体验。这一处理基于我们发展和改善服务的合法利益。

4.4 营销沟通

在您明确同意的情况下，我们可能会向您发送有关季节性优惠、每周租车交易或新车辆添加的促销电子邮件。您可以随时通过点击任何营销电子邮件中的退订链接或直接联系我们来撤回此同意。我们不发送未经请求的商业信息。

4.5 法律和监管合规

某些数据必须保留以遵守西班牙税法、保险法规和执法义务。出于此目的的处理基于GDPR第6条第1款（c）项的法律义务。

4.6 防止欺诈和安全

我们处理技术和身份数据，以检测和防止欺诈性预订、未经授权的访问和其他安全威胁。这基于我们保护业务和客户的合法利益。

5. 数据共享和第三方

我们不出售您的个人数据。我们仅在必要时与可信的合作伙伴共享您的信息，以提供我们的服务，并在严格的合同义务下要求他们根据GDPR保护您的数据。

5.1 车辆租赁供应商和合作伙伴

为了完成您的预订，我们与履行您预订的租车供应商共享相关的个人和预订数据。这可能包括在伊比萨机场（IBZ）或伊比萨镇港口附近拥有车队的当地运营商。

5.2 支付处理器

您的支付数据由认证的第三方支付服务提供商处理。这些处理器根据其自身的隐私政策运作，并独立对其持有的数据负责。

5.3 保险提供商

如果您的预订中包含或添加了保险覆盖，相关的个人详细信息，包括您的姓名、执照信息和租赁日期，将与保险提供商共享，以验证和激活您的保单。

5.4 预订和技术集成商

我们使用第三方平台和软件服务来管理预订、发送交易电子邮件和运营我们的网站。这些合作伙伴作为数据处理者在我们的指示下工作，并受数据处理协议的约束。

5.5 法律和监管机构

我们可能会根据法律或法院命令向西班牙或巴利阿里群岛的执法机构、法院或监管机构披露您的数据，或者在我们认为披露是保护我们的法律权利或他人安全所必需的情况下。

5.6 国际转移

我们的某些技术合作伙伴可能在欧洲经济区（EEA）以外处理数据。在这种情况下，我们确保采取适当的保障措施，例如欧洲委员会批准的标准合同条款，以保护您的权利。

6. 数据保留

我们仅在履行收集目的或法律要求的时间内保留您的个人数据。我们的一般保留指南如下：

• 预订记录和相关个人数据：根据西班牙民事和税法义务，在租赁期结束后保留5年。
• 支付交易参考：出于会计和审计目的保留5年。
• 驾驶执照和身份证明文件数据：在预订期间保留，并在租赁完成后60天内删除，除非争议或法律事务需要延长保留。
• 营销同意记录：保留至您撤回同意，外加3年作为同意的证明。
• 支持和通信记录：从最后联系日期起保留2年。
• 网站分析和技术数据：通常在13个月内匿名或删除。

当数据不再需要时，将根据我们的内部数据生命周期程序安全删除或匿名化。

7. 您在GDPR下的权利

作为欧盟和西班牙法律下的数据主体，您对您的个人数据拥有以下权利。这些权利适用于我们持有的关于您的数据，无论您是伊比萨居民、在西班牙其他地方，还是在任何其他欧盟或欧洲经济区国家。

7.1 访问权

您有权请求我们提供我们持有的关于您的个人数据的副本，以及有关其使用和共享的相关信息。我们将在30个日历日内回复主题访问请求。

7.2 更正权

如果我们持有的任何个人信息不准确或不完整，您可以请求我们更正或更新。这对于与预订相关的数据（例如您在驾驶执照上显示的姓名）尤为重要。

7.3 删除权

在某些情况下，您可以请求删除您的个人数据，例如，如果不再需要收集该数据的目的，或如果您撤回同意且没有其他合法依据适用。删除请求将得到尊重，除非法律要求保留。

7.4 数据可携带权

如果处理基于同意或合同并通过自动化方式进行，您可以请求以结构化、常用、机器可读的格式向您提供您的个人数据，或在技术上可行的情况下直接转移给另一个控制者。

7.5 反对权

您有权反对基于合法利益的处理，包括直接营销。如果您反对营销，我们将立即停止所有此类通信。

7.6 限制处理权

您可以请求我们在特定情况下限制对您数据的处理，例如，在正在调查更正请求期间，或在处理不合法但您更希望限制而非删除的情况下。

7.7 与自动决策相关的权利

我们不会做出仅基于自动化决策的决定，这些决定对您有重大法律或类似影响。如果未来这种做法发生变化，我们将更新本政策并实施适当的保障措施。

7.8 如何行使您的权利

要行使上述任何权利，请通过 info@rentcarinibiza.com 联系我们。我们可能需要验证您的身份才能处理您的请求。如果您对我们的回复不满意，您有权向西班牙数据保护局（Agencia Espanola de Proteccion de Datos，AEPD）提出投诉，网址为 www.aepd.es。

8. 数据安全

我们实施适当的技术和组织安全措施，以保护您的个人数据免受未经授权的访问、意外丢失、破坏或披露。我们的安全实践包括：

• 对您浏览器与我们网站之间传输的所有数据进行SSL/TLS加密。
• 访问控制，确保个人数据仅对需要处理的员工和合作伙伴可访问。
• 定期对我们的网站、预订系统和数据存储实践进行安全审查。
• 与所有代表我们处理个人数据的第三方供应商签订合同数据处理协议。
• 事件响应程序，以识别、控制和报告数据泄露，符合GDPR第33条的义务，包括在需要时在72小时内通知AEPD。

虽然我们采取了所有合理的预防措施，但通过互联网传输的数据并非完全安全。我们鼓励您使用强密码，并在您认为您的数据可能已被泄露时立即联系我们：info@rentcarinibiza.com。

9. Cookies和跟踪技术

我们的网站使用Cookies和类似的跟踪技术来改善功能、分析流量，并在您同意的情况下提供相关内容。rentcarinibiza.com上使用的Cookies分为以下几类：

• 严格必要的Cookies： 使核心网站功能（如会话管理和安全支付流程）得以实现。这些不能被禁用。
• 性能和分析Cookies： 帮助我们了解访客如何与网站互动，哪些页面访问量最高，以及用户遇到的困难。仅在获得同意的情况下使用。
• 功能性Cookies： 记住您的偏好设置，例如语言设置或之前查看的车辆类别。
• 营销Cookies： 用于投放相关广告并跟踪活动的有效性，仅在您给予明确同意的情况下使用。

您可以随时通过首次访问时显示的Cookie同意横幅或调整浏览器设置来管理您的Cookie偏好。有关详细信息，请查看我们的Cookie政策。

10. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们服务、法律义务或数据处理实践的变化。当我们进行重大更改时，我们会更新本页面底部显示的生效日期，并在适当的情况下通过电子邮件或在我们的网站上通知您。

我们鼓励您定期查看此页面，以了解我们如何保护您的个人信息。在发布更改后继续使用rentcarinibiza.com即表示您承认已更新的政策。

11. 关于隐私的联系

如果您对本隐私政策或我们持有的关于您的个人数据有任何问题、担忧或请求，请随时与我们的团队联系：

伊比萨岛租车
西班牙巴利阿里群岛伊比萨
电子邮件：info@rentcarinibiza.com
电话：+34 619 370 597

我们致力于公正和及时地解决隐私咨询。如果您觉得您的问题没有得到充分解决，您有权将投诉升级至西班牙数据保护局（Agencia Espanola de Proteccion de Datos，AEPD）。

生效日期：2025年1月1日。最后审查：2025年6月。