Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu và Phạm vi

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi dịch vụ Thuê Xe Tại Ibiza, hoạt động tại Ibiza, Quần đảo Balearic, Tây Ban Nha, liên quan đến các dịch vụ thuê xe của chúng tôi có sẵn tại rentcarinibiza.com.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của mọi cá nhân sử dụng trang web của chúng tôi, thực hiện đặt xe, hoặc liên hệ với đội ngũ của chúng tôi - dù bạn đang lấy xe tại Sân bay Ibiza (IBZ), thu xe từ cảng gần Dalt Vila, hay sắp xếp giao xe đến khách sạn ở bất kỳ đâu trên đảo.

Chính sách này giải thích thông tin mà chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng, ai là người chia sẻ, và quyền lợi của bạn theo các quy định pháp lý hiện hành, bao gồm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU (GDPR), Luật hữu cơ Tây Ban Nha 3/2018 về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (LOPDGDD), và bất kỳ quy định nào khác liên quan đến Quần đảo Balearic hoặc quy định quốc gia của Tây Ban Nha.

Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi hoặc hoàn tất việc đặt xe, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản, vui lòng không cung cấp dữ liệu cá nhân qua nền tảng của chúng tôi.

2. Người kiểm soát dữ liệu

Người kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân của bạn là:

Thuê Xe Tại Ibiza
Ibiza, Quần đảo Balearic, Tây Ban Nha
Email: info@rentcarinibiza.com
Điện thoại: +34 619 370 597

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin trên. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ thuê xe và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của mình. Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

3.1 Thông tin danh tính và liên hệ

Khi bạn thực hiện đặt xe hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà hoặc địa chỉ thanh toán, quốc tịch, và ngày sinh khi cần thiết cho mục đích bảo hiểm hoặc xác minh độ tuổi.

3.2 Giấy phép lái xe và tài liệu du lịch

Để xử lý việc thuê xe tại Ibiza, chúng tôi yêu cầu thông tin từ giấy phép lái xe hợp lệ của bạn, bao gồm số giấy phép, quốc gia cấp, và ngày hết hạn. Đối với du khách từ ngoài EU hoặc EEA, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin liên quan đến Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP). Thông tin về hộ chiếu hoặc thẻ căn cước quốc gia có thể được yêu cầu bởi các đối tác xe của chúng tôi để xác minh danh tính khi nhận xe.

3.3 Dữ liệu đặt xe và thuê

Chúng tôi thu thập thông tin về đặt chỗ của bạn, bao gồm địa điểm đón và trả xe (như Sân bay Ibiza, cảng gần Dalt Vila, hoặc một khách sạn ở Santa Eulalia hoặc San Antonio), ngày và thời gian thuê, loại xe đã chọn, các dịch vụ bổ sung yêu cầu (ghế trẻ em, GPS, nâng cấp bảo hiểm), và bất kỳ hướng dẫn đặc biệt nào bạn cung cấp.

3.4 Thông tin thanh toán

Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của bạn trên máy chủ của mình. Việc xử lý thanh toán được thực hiện bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba được chứng nhận và tuân thủ PCI DSS. Chúng tôi chỉ giữ lại các tham chiếu giao dịch, số tiền, và trạng thái xác nhận cần thiết cho hồ sơ đặt chỗ và xử lý hoàn tiền.

3.5 Dữ liệu duyệt web và kỹ thuật

Khi bạn truy cập rentcarinibiza.com, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật nhất định bao gồm địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, URL giới thiệu, các trang đã xem, thời gian ở lại trang, và các định danh thiết bị. Dữ liệu này được thu thập thông qua cookie và các công nghệ theo dõi tương tự. Vui lòng tham khảo Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

3.6 Dữ liệu vị trí

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu vị trí gần đúng để hỗ trợ việc phối hợp đón xe, đặc biệt khi sắp xếp giao xe đến các địa điểm trên Ibiza như Playa d'en Bossa, Cala Conta, hoặc các làng phía bắc gần Portinatx. Chúng tôi không theo dõi vị trí GPS chính xác của bạn mà không có sự đồng ý rõ ràng.

3.7 Dữ liệu liên lạc

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại, hoặc mẫu liên hệ, chúng tôi sẽ lưu giữ hồ sơ của cuộc trao đổi đó để cung cấp hỗ trợ và duy trì chất lượng dịch vụ. Điều này bao gồm các câu hỏi về đặt chỗ, khiếu nại, yêu cầu sửa đổi, và các yêu cầu chung.

4. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở hợp pháp theo Điều 6 GDPR:

4.1 Xử lý và quản lý đặt chỗ

Mục đích chính mà chúng tôi thu thập dữ liệu của bạn là để xử lý đặt chỗ thuê xe của bạn, xác nhận tính khả dụng, sắp xếp việc nhận hoặc giao xe, và phối hợp với mạng lưới nhà cung cấp của chúng tôi. Điều này là cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng giữa bạn và dịch vụ Thuê Xe Tại Ibiza. Nếu không có dữ liệu này, chúng tôi không thể hoàn tất đặt chỗ của bạn.

4.2 Hỗ trợ khách hàng và giao tiếp

Chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ của bạn để gửi xác nhận đặt chỗ, nhắc nhở, và cập nhật liên quan đến việc thuê xe của bạn. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để xử lý các câu hỏi, giải quyết vấn đề, và hỗ trợ với các yêu cầu sửa đổi. Cơ sở hợp pháp: thực hiện hợp đồng và lợi ích hợp pháp.

4.3 Cải thiện dịch vụ và phân tích

Dữ liệu duyệt web tổng hợp và ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập sử dụng trang web của chúng tôi, loại xe nào phổ biến nhất, và cách chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm đặt chỗ. Việc xử lý này dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc phát triển và cải thiện dịch vụ.

4.4 Giao tiếp tiếp thị

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi có thể gửi email quảng cáo về các ưu đãi theo mùa, các giao dịch thuê xe hàng tuần, hoặc các loại xe mới. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email tiếp thị nào hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi không gửi tin nhắn thương mại không mong muốn.

4.5 Tuân thủ pháp lý và quy định

Certain data must be retained to comply with Spanish tax law, insurance regulations, and law enforcement obligations. Processing for this purpose is based on legal obligation under Article 6(1)(c) GDPR.

4.6 Ngăn chặn gian lận và bảo mật

Chúng tôi xử lý dữ liệu kỹ thuật và danh tính để phát hiện và ngăn chặn các đặt chỗ gian lận, truy cập trái phép, và các mối đe dọa an ninh khác. Điều này dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc bảo vệ doanh nghiệp và khách hàng.

5. Chia sẻ dữ liệu và bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đáng tin cậy khi cần thiết để cung cấp dịch vụ của chúng tôi, dưới các nghĩa vụ hợp đồng nghiêm ngặt yêu cầu họ bảo vệ dữ liệu của bạn theo GDPR.

5.1 Nhà cung cấp và đối tác cho thuê xe

Để hoàn tất đặt chỗ của bạn, chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân và đặt chỗ liên quan với nhà cung cấp cho thuê xe thực hiện đặt chỗ của bạn. Điều này có thể bao gồm các nhà điều hành địa phương có đội xe đặt tại hoặc gần Sân bay Ibiza (IBZ) hoặc cảng ở Ibiza Town.

5.2 Các nhà xử lý thanh toán

Dữ liệu thanh toán của bạn được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba được chứng nhận. Các nhà xử lý này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ và tự chịu trách nhiệm về dữ liệu mà họ nắm giữ.

5.3 Các nhà cung cấp bảo hiểm

Trong trường hợp bảo hiểm được bao gồm trong hoặc thêm vào đặt chỗ của bạn, các thông tin cá nhân liên quan bao gồm tên, thông tin giấy phép, và ngày thuê sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp bảo hiểm để xác thực và kích hoạt chính sách của bạn.

5.4 Các nhà tích hợp đặt chỗ và công nghệ

Chúng tôi sử dụng các nền tảng và dịch vụ phần mềm bên thứ ba để quản lý đặt chỗ, gửi email giao dịch, và vận hành trang web của chúng tôi. Các đối tác này hoạt động như những nhà xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu.

5.5 Các cơ quan pháp lý và quy định

Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu của bạn cho các cơ quan thực thi pháp luật, tòa án, hoặc cơ quan quy định của Tây Ban Nha hoặc Quần đảo Balearic khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc lệnh tòa, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của chúng tôi hoặc sự an toàn của người khác.

5.6 Chuyển giao quốc tế

Một số đối tác công nghệ của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Khi điều này xảy ra, chúng tôi đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp được thực hiện, chẳng hạn như các Điều khoản Hợp đồng Chuẩn được Ủy ban Châu Âu phê duyệt, để bảo vệ quyền lợi của bạn.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà nó được thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các hướng dẫn chung về thời gian lưu trữ của chúng tôi như sau:

• Hồ sơ đặt chỗ và dữ liệu cá nhân liên quan: được lưu giữ trong 5 năm sau khi kết thúc thời gian thuê, theo nghĩa vụ pháp lý dân sự và thuế của Tây Ban Nha.
• Tham chiếu giao dịch thanh toán: được lưu giữ trong 5 năm cho mục đích kế toán và kiểm toán.
• Dữ liệu giấy phép lái xe và tài liệu danh tính: được lưu giữ trong suốt thời gian đặt chỗ và bị xóa trong vòng 60 ngày sau khi hoàn thành thuê trừ khi có tranh chấp hoặc vấn đề pháp lý yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
• Hồ sơ đồng ý tiếp thị: được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý, cộng thêm 3 năm bổ sung như bằng chứng về sự đồng ý.
• Hồ sơ hỗ trợ và giao tiếp: được lưu giữ trong 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích và kỹ thuật của trang web: thường được ẩn danh hoặc xóa trong vòng 13 tháng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, nó sẽ được xóa một cách an toàn hoặc ẩn danh theo quy trình vòng đời dữ liệu nội bộ của chúng tôi.

7. Quyền lợi của bạn theo GDPR

Với tư cách là một chủ thể dữ liệu theo luật pháp của EU và Tây Ban Nha, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Những quyền này áp dụng cho dữ liệu mà chúng tôi nắm giữ về bạn bất kể bạn là cư dân của Ibiza, nơi khác ở Tây Ban Nha, hoặc bất kỳ quốc gia nào khác trong EU hoặc EEA.

7.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn, cùng với thông tin về cách nó được sử dụng và ai là người chia sẻ. Chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu truy cập trong vòng 30 ngày lịch.

7.2 Quyền sửa đổi

Nếu bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi nắm giữ là không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa đổi hoặc cập nhật. Điều này đặc biệt quan trọng đối với dữ liệu liên quan đến đặt chỗ như tên của bạn như nó xuất hiện trên giấy phép lái xe của bạn.

7.3 Quyền xóa

Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình - ví dụ, nếu nó không còn cần thiết cho mục đích mà nó được thu thập, hoặc nếu bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở hợp pháp nào khác áp dụng. Các yêu cầu xóa sẽ được tôn trọng trừ khi việc lưu giữ là cần thiết theo yêu cầu của pháp luật.

7.4 Quyền chuyển dữ liệu

Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc hợp đồng và được thực hiện bằng phương tiện tự động, bạn có thể yêu cầu rằng dữ liệu cá nhân của bạn được cung cấp cho bạn dưới dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến, và có thể đọc được bằng máy, hoặc được chuyển trực tiếp đến một người kiểm soát khác khi có thể về mặt kỹ thuật.

7.5 Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm tiếp thị trực tiếp. Khi bạn phản đối việc tiếp thị, chúng tôi sẽ ngừng tất cả các liên lạc như vậy ngay lập tức.

7.6 Quyền hạn chế xử lý

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong các trường hợp cụ thể - chẳng hạn, trong khi yêu cầu sửa đổi đang được điều tra, hoặc khi việc xử lý là bất hợp pháp nhưng bạn muốn hạn chế thay vì xóa.

7.7 Quyền liên quan đến quyết định tự động

Chúng tôi không đưa ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý hoặc tương tự đáng kể đến bạn. Nếu thực tiễn này thay đổi trong tương lai, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp.

7.8 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@rentcarinibiza.com. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu của bạn. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Tây Ban Nha, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), tại www.aepd.es.

8. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức thích hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, phá hủy, hoặc tiết lộ ngẫu nhiên. Các thực tiễn bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và trang web của chúng tôi.
• Các biện pháp kiểm soát truy cập đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân chỉ có thể được truy cập bởi nhân viên và đối tác có nhu cầu thực sự để xử lý.
• Các đánh giá bảo mật định kỳ cho trang web, hệ thống đặt chỗ, và thực tiễn lưu trữ dữ liệu của chúng tôi.
• Các thỏa thuận xử lý dữ liệu hợp đồng với tất cả các nhà cung cấp bên thứ ba xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho chúng tôi.
• Các quy trình phản ứng sự cố để xác định, kiểm soát, và báo cáo các vi phạm dữ liệu theo nghĩa vụ Điều 33 GDPR, bao gồm thông báo cho AEPD trong vòng 72 giờ khi cần thiết.

Mặc dù chúng tôi thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa hợp lý, không có việc truyền dữ liệu nào qua internet là hoàn toàn an toàn. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại info@rentcarinibiza.com nếu bạn tin rằng dữ liệu của bạn có thể đã bị xâm phạm.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện chức năng, phân tích lưu lượng, và - với sự đồng ý của bạn - để phục vụ nội dung liên quan. Các loại cookie được sử dụng trên rentcarinibiza.com thuộc các loại sau:

• Cookie cần thiết: Cần thiết để kích hoạt các chức năng cốt lõi của trang web như quản lý phiên và quy trình thanh toán an toàn. Những cookie này không thể bị vô hiệu hóa.
• Cookie hiệu suất và phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web, các trang nào được truy cập nhiều nhất, và nơi người dùng gặp khó khăn. Chỉ được sử dụng với sự đồng ý.
• Cookie chức năng: Nhớ các tùy chọn của bạn như cài đặt ngôn ngữ hoặc các loại xe đã xem trước đó.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để cung cấp quảng cáo liên quan và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch, chỉ khi bạn đã cho sự đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể quản lý sở thích cookie của mình bất kỳ lúc nào thông qua banner đồng ý cookie hiển thị trong lần truy cập đầu tiên của bạn, hoặc bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt của bạn. Để biết đầy đủ chi tiết, vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi.

10. Thay đổi Chính sách Bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý, hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày có hiệu lực được hiển thị ở cuối trang này và, khi thích hợp, thông báo cho bạn qua email hoặc thông qua thông báo trên trang web của chúng tôi.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng rentcarinibiza.com sau khi công bố các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn thừa nhận chính sách đã được cập nhật.

11. Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại, hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn, vui lòng không ngần ngại liên hệ với đội ngũ của chúng tôi:

Thuê Xe Tại Ibiza
Ibiza, Quần đảo Balearic, Tây Ban Nha
Email: info@rentcarinibiza.com
Điện thoại: +34 619 370 597

Chúng tôi cam kết giải quyết các yêu cầu về quyền riêng tư một cách công bằng và kịp thời. Nếu bạn cảm thấy mối quan tâm của mình chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền nâng cao khiếu nại của mình lên Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Ngày có hiệu lực: 1 tháng 1 năm 2025. Lần cuối được xem xét: tháng 6 năm 2025.