Privatlivspolitik

1. Introduktion og Omfang

Denne privatlivspolitik gælder for alle personlige data, der indsamles og behandles af Lej Bil i Ibiza, som opererer i Ibiza, Baleariske Øer, Spanien, i forbindelse med vores biludlejningstjenester tilgængelige på rentcarinibiza.com.

Vi er forpligtet til at beskytte privatlivet for hver enkelt person, der bruger vores hjemmeside, foretager en booking eller kontakter vores team - uanset om du henter et køretøj i Ibiza Lufthavn (IBZ), samler fra havnen nær Dalt Vila, eller arrangerer en hotellevering hvor som helst på øen.

Denne politik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan de bruges, med hvem de deles, og hvilke rettigheder du har i henhold til gældende lovgivning, herunder EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), den spanske organiske lov 3/2018 om beskyttelse af personoplysninger (LOPDGDD) og andre relevante bestemmelser fra Baleariske Øer eller spansk national lovgivning.

Ved at bruge vores hjemmeside eller fuldføre en booking anerkender du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik. Hvis du ikke er enig i betingelserne, bedes du undlade at indsende personlige data gennem vores platform.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personlige oplysninger er:

Lej Bil i Ibiza
Ibiza, Baleariske Øer, Spanien
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Hvis du har spørgsmål eller anmodninger vedrørende denne politik, kan du kontakte os direkte på ovenstående oplysninger. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser vedrørende privatliv inden for 30 dage.

3. Oplysninger Vi Indsamler

Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for at levere vores biludlejningstjenester og for at overholde vores juridiske forpligtelser. Kategorierne af personlige oplysninger, vi kan indsamle, inkluderer:

3.1 Identitets- og Kontaktoplysninger

Når du foretager en booking eller kontakter os, indsamler vi dit fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer, hjemme- eller faktureringsadresse, nationalitet og fødselsdato, hvor det er nødvendigt for forsikring eller aldersverifikation.

3.2 Kørekort og Rejsepapirer

For at behandle biludlejning i Ibiza kræver vi oplysninger fra dit gyldige kørekort, herunder kørekortsnummer, udstedelsesland og udløbsdato. For besøgende fra lande uden for EU eller EØS kan vi også indsamle oplysninger vedrørende et internationalt kørekort (IDP). Pas eller nationale identitetskortoplysninger kan blive anmodet af vores køretøjsleverandører til identitetsverifikation ved afhentning.

3.3 Booking- og Udlejningsdata

Vi indsamler oplysninger om din reservation, herunder afhentnings- og afleveringssteder (såsom Ibiza Lufthavn, havnen nær Dalt Vila eller et hotel i Santa Eulalia eller San Antonio), udlejningsdatoer og -varighed, valgt køretøjskategori, yderligere ekstraudstyr anmodet (barnestole, GPS, forsikringsopgraderinger) og eventuelle særlige instruktioner, du giver.

3.4 Betalingsoplysninger

Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger på vores servere. Betalingsbehandling håndteres af certificerede tredjeparts betalingsserviceudbydere, der er PCI DSS-kompatible. Vi opbevarer kun transaktionsreferencer, beløb og bekræftelsesstatusser, der er nødvendige for bookingoptegnelser og refundering.

3.5 Browsing- og Tekniske Data

Når du besøger rentcarinibiza.com, indsamler vi automatisk visse tekniske data, herunder din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL'er, viste sider, tid brugt på siden og enhedsidentifikatorer. Disse data indsamles via cookies og lignende sporings teknologier. Se venligst vores cookiepolitik for yderligere oplysninger.

3.6 Lokationsdata

Med dit samtykke kan vi indsamle omtrentlige lokationsdata for at hjælpe med afhentningskoordinering, især når vi arrangerer leveringer til steder på Ibiza såsom Playa d'en Bossa, Cala Conta eller de nordlige landsbyer nær Portinatx. Vi sporer ikke din præcise GPS-position uden eksplicit tilmelding.

3.7 Kommunikationsdata

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon eller kontaktformular, opbevarer vi optegnelser af den korrespondance for at yde support og opretholde servicekvalitet. Dette inkluderer forespørgsler om bookinger, klager, anmodninger om ændringer og generelle forespørgsler.

4. Hvordan Vi Bruger Dine Personlige Data

Vi behandler dine personlige data til følgende formål, hver understøttet af et lovligt grundlag i henhold til GDPR Artikel 6:

4.1 Behandling og Håndtering af Bookinger

Det primære formål, hvormed vi indsamler dine data, er at behandle din biludlejningsreservation, bekræfte tilgængelighed, arrangere afhentning eller levering af køretøjet og koordinere med vores leverandørnetværk. Dette er nødvendigt for opfyldelsen af kontrakten mellem dig og Lej Bil i Ibiza. Uden disse data kan vi ikke fuldføre din booking.

4.2 Kundesupport og Kommunikation

Vi bruger dine kontaktoplysninger til at sende bookingbekræftelser, påmindelser og opdateringer, der er relevante for din udlejning. Vores kundesupportteam bruger dine data til at håndtere forespørgsler, løse problemer og hjælpe med ændringer. Lovligt grundlag: kontraktopfyldelse og legitime interesser.

4.3 Serviceforbedring og Analyse

Aggregaterede og anonymiserede browsingdata hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, hvilke køretøjs kategorier der er mest populære, og hvordan vi kan forbedre bookingoplevelsen. Denne behandling er baseret på vores legitime interesser i at udvikle og forbedre vores tjenester.

4.4 Markedsføringskommunikation

Med dit eksplicitte samtykke kan vi sende dig reklame-e-mails om sæsonbestemte tilbud, ugentlige biludlejningsaftaler eller nye køretøjer. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i enhver markedsførings-e-mail eller ved at kontakte os direkte. Vi sender ikke uopfordrede kommercielle meddelelser.

4.5 Juridisk og Regulativ Overholdelse

Visse data skal opbevares for at overholde spansk skatteret, forsikringsregler og retslige forpligtelser. Behandling til dette formål er baseret på juridisk forpligtelse i henhold til Artikel 6(1)(c) GDPR.

4.6 Bedrageriforebyggelse og Sikkerhed

Vi behandler tekniske og identitetsdata for at opdage og forhindre svigagtige bookinger, uautoriseret adgang og andre sikkerhedstrusler. Dette er baseret på vores legitime interesser i at beskytte vores virksomhed og kunder.

5. Datadeling og Tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige data. Vi deler kun dine oplysninger med betroede partnere, som det er nødvendigt for at levere vores tjenester, under strenge kontraktlige forpligtelser, der kræver, at de beskytter dine data i overensstemmelse med GDPR.

5.1 Biludlejningsleverandører og Partnere

For at fuldføre din booking deler vi relevante personlige og bookingdata med den biludlejningsleverandør, der opfylder din reservation. Dette kan inkludere lokale operatører med flåder baseret i eller nær Ibiza Lufthavn (IBZ) eller havnen i Ibiza by.

5.2 Betalingsbehandlere

Dine betalingsdata behandles af certificerede tredjeparts betalingsserviceudbydere. Disse behandlere opererer under deres egne privatlivspolitikker og er uafhængigt ansvarlige for de data, de har.

5.3 Forsikringsudbydere

Hvor forsikringsdækning er inkluderet i eller tilføjet til din booking, deles relevante personlige oplysninger, herunder dit navn, kørekortsoplysninger og udlejningsdatoer med forsikringsudbyderen for at validere og aktivere din police.

5.4 Booking- og Teknologiintegratorer

Vi bruger tredjeparts platforme og software tjenester til at administrere bookinger, sende transaktions-e-mails og drive vores hjemmeside. Disse partnere fungerer som databehandlere under vores instruktion og er bundet af databehandlingsaftaler.

5.5 Juridiske og Regulativ Myndigheder

Vi kan afsløre dine data til spanske eller Baleariske Øer retshåndhævelse, domstole eller regulerende organer, hvor det kræves ved lov eller retskendelse, eller hvor vi mener, at afsløring er nødvendig for at beskytte vores juridiske rettigheder eller andres sikkerhed.

5.6 Internationale Overførsler

Nogle af vores teknologipartnere kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Hvor dette sker, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, såsom standard kontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen, for at beskytte dine rettigheder.

6. Databevaring

Vi opbevarer dine personlige data kun så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, eller som krævet ved lov. Vores generelle opbevaringsretningslinjer er som følger:

• Bookingoptegnelser og tilknyttede personlige data: opbevares i 5 år efter udløbet af udlejningsperioden, i overensstemmelse med spanske civile og skatteforpligtelser.
• Betalingstransaktionsreferencer: opbevares i 5 år til regnskabs- og revisionsformål.
• Kørekorts- og identitetsdokumentdata: opbevares i hele bookingperioden og slettes inden for 60 dage efter udlejningens afslutning, medmindre en tvist eller juridisk sag kræver forlænget opbevaring.
• Marketing samtykkeoptegnelser: opbevares indtil du trækker dit samtykke tilbage, plus yderligere 3 år som bevis for samtykke.
• Support- og kommunikationsoptegnelser: opbevares i 2 år fra datoen for sidste kontakt.
• Website-analyse og tekniske data: typisk anonymiseres eller slettes inden for 13 måneder.

Når data ikke længere er nødvendige, slettes de sikkert eller anonymiseres i overensstemmelse med vores interne datalivscyklusprocedurer.

7. Dine Rettigheder Under GDPR

Som registreret under EU- og spansk lov har du følgende rettigheder i relation til dine personlige data. Disse rettigheder gælder for data, vi har om dig, uanset om du er bosiddende i Ibiza, et andet sted i Spanien eller et andet EU- eller EØS-land.

7.1 Ret til Adgang

Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige data, vi har om dig, samt oplysninger om, hvordan de bruges, og med hvem de deles. Vi vil svare på anmodninger om adgang til data inden for 30 kalender dage.

7.2 Ret til Berigtigelse

Hvis nogen personlige oplysninger, vi har, er unøjagtige eller ufuldstændige, kan du anmode om, at vi retter eller opdaterer dem. Dette er særligt vigtigt for bookingrelaterede data såsom dit navn, som det fremgår af dit kørekort.

7.3 Ret til Sletning

I visse omstændigheder kan du anmode om sletning af dine personlige data - for eksempel, hvis de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage, og ingen anden lovlig basis gælder. Anmodninger om sletning vil blive imødekommet, medmindre opbevaring kræves ved lov.

7.4 Ret til Dataportabilitet

Hvor behandling er baseret på samtykke eller kontrakt og udføres ved automatiserede midler, kan du anmode om, at dine personlige data gives til dig i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format, eller overføres direkte til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

7.5 Ret til at Protestere

Du har ret til at protestere mod behandling baseret på legitime interesser, herunder direkte markedsføring. Hvor du protesterer mod markedsføring, vil vi straks stoppe al sådan kommunikation.

7.6 Ret til at Begrænse Behandling

Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data i specifikke omstændigheder - for eksempel, mens en anmodning om berigtigelse undersøges, eller hvor behandlingen er ulovlig, men du foretrækker begrænsning frem for sletning.

7.7 Rettigheder Relateret til Automatiseret Beslutningstagning

Vi træffer ikke udelukkende automatiserede beslutninger, der har en betydelig juridisk eller lignende effekt på dig. Hvis denne praksis ændres i fremtiden, vil vi opdatere denne politik og implementere passende sikkerhedsforanstaltninger.

7.8 Sådan Udøver Du Dine Rettigheder

For at udøve nogen af de ovenfor nævnte rettigheder, bedes du kontakte os på info@rentcarinibiza.com. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning. Hvis du er utilfreds med vores svar, har du ret til at indgive en klage til den spanske databeskyttelsesmyndighed, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), på www.aepd.es.

8. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ødelæggelse eller offentliggørelse. Vores sikkerhedspraksis inkluderer:

• SSL/TLS-kryptering for alle data, der overføres mellem din browser og vores hjemmeside.
• Adgangskontroller, der sikrer, at personlige data kun er tilgængelige for personale og partnere med et reelt behov for at behandle dem.
• Regelmæssige sikkerhedsevalueringer af vores hjemmeside, bookingsystemer og datalagringspraksis.
• Kontraktlige databehandlingsaftaler med alle tredjepartsleverandører, der håndterer personlige data på vores vegne.
• Procedurer til håndtering af hændelser for at identificere, inddæmme og rapportere databrud i overensstemmelse med GDPR Artikel 33 forpligtelser, herunder underretning til AEPD inden for 72 timer, hvor det er nødvendigt.

Selvom vi tager alle rimelige forholdsregler, er ingen overførsel af data over internettet helt sikker. Vi opfordrer dig til at bruge stærke adgangskoder og straks kontakte os på info@rentcarinibiza.com, hvis du mener, at dine data kan være blevet kompromitteret.

9. Cookies og Sporings Teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende sporings teknologier for at forbedre funktionaliteten, analysere trafik og - med dit samtykke - for at levere relevant indhold. Cookies, der bruges på rentcarinibiza.com, falder ind under følgende kategorier:

• Strengt nødvendige cookies: Vigtige for at muliggøre kernefunktioner på hjemmesiden såsom sessionshåndtering og sikre betalingsstrømme. Disse kan ikke deaktiveres.
• Ydelses- og analysecookies: Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med siden, hvilke sider der besøges mest, og hvor brugere støder på problemer. Bruges kun med samtykke.
• Funktionelle cookies: Husker dine præferencer såsom sprogindstillinger eller tidligere viste køretøjs kategorier.
• Markedsføringscookies: Bruges til at levere relevante annoncer og spore effektiviteten af kampagner, kun hvor du har givet eksplicit samtykke.

Du kan administrere dine cookiepræferencer når som helst gennem cookie-samtykke banneret, der vises ved dit første besøg, eller ved at justere dine browserindstillinger. For fulde detaljer, se venligst vores cookiepolitik.

10. Ændringer til Denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores tjenester, juridiske forpligtelser eller databehandlingspraksis. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi den gældende dato, der vises nederst på denne side, og hvor det er passende, underretter vi dig via e-mail eller gennem en meddelelse på vores hjemmeside.

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side regelmæssigt for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger. Din fortsatte brug af rentcarinibiza.com efter offentliggørelsen af ændringer udgør din anerkendelse af den opdaterede politik.

11. Kontakt Os Om Privatliv

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller de personlige data, vi har om dig, er du velkommen til at kontakte vores team:

Lej Bil i Ibiza
Ibiza, Baleariske Øer, Spanien
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Vi er forpligtet til at løse privatlivsrelaterede henvendelser retfærdigt og hurtigt. Hvis du føler, at dine bekymringer ikke er blevet tilstrækkeligt adresseret, har du ret til at eskalere din klage til Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Gældende dato: 1. januar 2025. Sidst gennemgået: juni 2025.