Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i Zakres

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wszystkich danych osobowych zbieranych i przetwarzanych przez Rent Car na Ibizie, działającego na Ibizie, na Balearach, w związku z naszymi usługami wynajmu samochodów dostępnymi na rentcarinibiza.com.

Jesteśmy zobowiązani do ochrony prywatności każdej osoby, która korzysta z naszej strony internetowej, dokonuje rezerwacji lub kontaktuje się z naszym zespołem - niezależnie od tego, czy odbierasz pojazd na lotnisku w Ibizie (IBZ), w porcie w pobliżu Dalt Vila, czy organizujesz dostawę do hotelu w dowolnym miejscu na wyspie.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, dlaczego je zbieramy, w jaki sposób są wykorzystywane, z kim są dzielone oraz jakie prawa przysługują Ci na mocy obowiązujących przepisów, w tym ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), hiszpańskiej ustawy organicznej 3/2018 o ochronie danych osobowych (LOPDGDD) oraz innych odpowiednich przepisów Balearów lub Hiszpanii.

Korzystając z naszej strony internetowej lub dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że zapoznałeś się z tą Polityką Prywatności i ją rozumiesz. Jeśli nie zgadzasz się z jej warunkami, prosimy o powstrzymanie się od przesyłania danych osobowych za pośrednictwem naszej platformy.

2. Administrator Danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

Rent Car na Ibizie
Ibiza, Balearskie Wyspy, Hiszpania
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub prośby dotyczące tej polityki, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio pod powyższymi danymi. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania związane z prywatnością w ciągu 30 dni.

3. Informacje, Które Zbieramy

Zbieramy tylko dane niezbędne do świadczenia naszych usług wynajmu samochodów oraz do spełnienia naszych obowiązków prawnych. Kategorie danych osobowych, które możemy zbierać, obejmują:

3.1 Dane Tożsamości i Kontaktowe

Podczas dokonywania rezerwacji lub kontaktu z nami zbieramy Twoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub adres do faktury, narodowość oraz datę urodzenia, jeśli jest to wymagane do celów ubezpieczenia lub weryfikacji wieku.

3.2 Prawo Jazdy i Dokumenty Podróżne

Aby przetworzyć wynajem pojazdu na Ibizie, wymagamy szczegółów z Twojego ważnego prawa jazdy, w tym numeru prawa jazdy, kraju wydania i daty ważności. Dla odwiedzających spoza UE lub EOG możemy również zbierać informacje dotyczące Międzynarodowego Zezwolenia na Jazdę (IDP). Szczegóły paszportu lub krajowego dowodu tożsamości mogą być wymagane przez naszych partnerów pojazdów do weryfikacji tożsamości przy odbiorze.

3.3 Dane Rezerwacji i Wynajmu

Zbieramy informacje o Twojej rezerwacji, w tym miejsca odbioru i zwrotu (takie jak lotnisko w Ibizie, port w pobliżu Dalt Vila lub hotel w Santa Eulalia lub San Antonio), daty wynajmu i czas trwania, wybraną kategorię pojazdu, dodatkowe usługi (foteliki dziecięce, GPS, ulepszenia ubezpieczenia) oraz wszelkie specjalne instrukcje, które podajesz.

3.4 Informacje Płatnicze

Nie przechowujemy pełnych danych karty na naszych serwerach. Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem certyfikowanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, którzy są zgodni z PCI DSS. Zachowujemy jedynie odniesienia do transakcji, kwoty oraz statusy potwierdzenia niezbędne do rejestracji rezerwacji i przetwarzania zwrotów.

3.5 Dane Techniczne i Przeglądania

Podczas odwiedzania rentcarinibiza.com automatycznie zbieramy pewne dane techniczne, w tym Twój adres IP, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, adresy URL, strony przeglądane, czas spędzony na stronie oraz identyfikatory urządzeń. Dane te są zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii śledzenia. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Cookies, aby uzyskać więcej informacji.

3.6 Dane Lokalizacyjne

Za Twoją zgodą możemy zbierać przybliżone dane lokalizacyjne, aby pomóc w koordynacji odbioru, szczególnie podczas organizowania dostaw do lokalizacji na Ibizie, takich jak Playa d'en Bossa, Cala Conta lub północne wioski w pobliżu Portinatx. Nie śledzimy Twojej dokładnej pozycji GPS bez wyraźnej zgody.

3.7 Dane Komunikacyjne

Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem e-maila, telefonu lub formularza kontaktowego, zachowujemy zapisy tej korespondencji, aby zapewnić wsparcie i utrzymać jakość usług. Obejmuje to zapytania dotyczące rezerwacji, skargi, prośby o zmiany oraz ogólne zapytania.

4. Jak Wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach, z których każdy jest wspierany przez podstawę prawną zgodnie z artykułem 6 RODO:

4.1 Przetwarzanie i Zarządzanie Rezerwacjami

Podstawowym celem, dla którego zbieramy Twoje dane, jest przetwarzanie rezerwacji wynajmu samochodu, potwierdzenie dostępności, organizacja odbioru lub dostawy pojazdu oraz koordynacja z naszą siecią dostawców. Jest to konieczne do wykonania umowy między Tobą a Rent Car na Ibizie. Bez tych danych nie możemy zrealizować Twojej rezerwacji.

4.2 Obsługa Klienta i Komunikacja

Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe do wysyłania potwierdzeń rezerwacji, przypomnień oraz aktualizacji związanych z Twoim wynajmem. Nasz zespół obsługi klienta wykorzystuje Twoje dane do obsługi zapytań, rozwiązywania problemów i pomocy w modyfikacjach. Podstawa prawna: wykonanie umowy i uzasadnione interesy.

4.3 Udoskonalanie Usług i Analizy

Zagregowane i zanonimizowane dane dotyczące przeglądania pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej, które kategorie pojazdów są najpopularniejsze oraz jak możemy poprawić doświadczenia związane z rezerwacją. To przetwarzanie opiera się na naszych uzasadnionych interesach w celu rozwoju i poprawy naszych usług.

4.4 Komunikacja Marketingowa

Za Twoją wyraźną zgodą możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile dotyczące sezonowych ofert, cotygodniowych promocji wynajmu samochodów lub nowych pojazdów. Możesz w każdej chwili wycofać tę zgodę, klikając link rezygnacji w dowolnym e-mailu marketingowym lub kontaktując się z nami bezpośrednio. Nie wysyłamy niezamówionych wiadomości reklamowych.

4.5 Zgodność z Prawem i Regulacjami

Pewne dane muszą być przechowywane w celu spełnienia wymogów hiszpańskiego prawa podatkowego, regulacji ubezpieczeniowych oraz obowiązków w zakresie egzekwowania prawa. Przetwarzanie w tym celu opiera się na obowiązku prawnym zgodnie z artykułem 6(1)(c) RODO.

4.6 Zapobieganie Oszustwom i Bezpieczeństwo

Przetwarzamy dane techniczne i tożsamościowe w celu wykrywania i zapobiegania oszukańczym rezerwacjom, nieautoryzowanemu dostępowi oraz innym zagrożeniom bezpieczeństwa. To opiera się na naszych uzasadnionych interesach w celu ochrony naszej firmy i klientów.

5. Udostępnianie Danych i Strony Trzecie

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Dzielimy się Twoimi informacjami tylko z zaufanymi partnerami, w miarę potrzeby, aby dostarczyć nasze usługi, na podstawie ścisłych zobowiązań umownych, które wymagają od nich ochrony Twoich danych zgodnie z RODO.

5.1 Dostawcy i Partnerzy Wynajmu Pojazdów

Aby zrealizować Twoją rezerwację, dzielimy się odpowiednimi danymi osobowymi i rezerwacyjnymi z dostawcą wynajmu samochodów, który realizuje Twoją rezerwację. Może to obejmować lokalnych operatorów z flotą zlokalizowaną na lotnisku w Ibizie (IBZ) lub w porcie w mieście Ibiza.

5.2 Procesory Płatności

Twoje dane płatnicze są przetwarzane przez certyfikowanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Ci dostawcy działają zgodnie z własnymi politykami prywatności i są samodzielnie odpowiedzialni za dane, które posiadają.

5.3 Dostawcy Ubezpieczeń

Gdy ubezpieczenie jest włączone do Twojej rezerwacji lub dodane do niej, odpowiednie dane osobowe, w tym Twoje imię i nazwisko, informacje o prawie jazdy oraz daty wynajmu, są udostępniane dostawcy ubezpieczeń w celu weryfikacji i aktywacji Twojej polisy.

5.4 Integratorzy Rezerwacji i Technologii

Używamy zewnętrznych platform i usług oprogramowania do zarządzania rezerwacjami, wysyłania e-maili transakcyjnych oraz obsługi naszej strony internetowej. Ci partnerzy działają jako przetwarzający dane na nasze zlecenie i są związani umowami o przetwarzaniu danych.

5.5 Organy Prawne i Regulacyjne

Możemy ujawniać Twoje dane hiszpańskim lub balearskim organom ścigania, sądom lub organom regulacyjnym, gdy jest to wymagane przez prawo lub nakaz sądowy, lub gdy uważamy, że ujawnienie jest konieczne w celu ochrony naszych praw prawnych lub bezpieczeństwa innych.

5.6 Międzynarodowe Przesyłki

Niektórzy z naszych partnerów technologicznych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Gdy to nastąpi, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, aby chronić Twoje prawa.

6. Przechowywanie Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub jak wymaga tego prawo. Nasze ogólne wytyczne dotyczące przechowywania są następujące:

• Rekordy rezerwacji i związane dane osobowe: przechowywane przez 5 lat po zakończeniu okresu wynajmu, zgodnie z obowiązkami hiszpańskiego prawa cywilnego i podatkowego.
• Referencje transakcji płatniczych: przechowywane przez 5 lat w celach księgowych i audytowych.
• Dane dotyczące prawa jazdy i dokumentów tożsamości: przechowywane przez czas trwania rezerwacji i usuwane w ciągu 60 dni od zakończenia wynajmu, chyba że spór lub sprawa prawna wymaga przedłużonego przechowywania.
• Rekordy zgody marketingowej: przechowywane do momentu wycofania zgody, plus dodatkowe 3 lata jako dowód zgody.
• Rekordy wsparcia i komunikacji: przechowywane przez 2 lata od daty ostatniego kontaktu.
• Dane analityczne i techniczne strony internetowej: zazwyczaj anonimizowane lub usuwane w ciągu 13 miesięcy.

Gdy dane nie są już potrzebne, są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane zgodnie z naszymi wewnętrznymi procedurami cyklu życia danych.

7. Twoje Prawa na Mocy RODO

Jako osoba, której dane dotyczą, na mocy prawa UE i hiszpańskiego przysługuje Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Prawa te mają zastosowanie do danych, które posiadamy na Twój temat, niezależnie od tego, czy jesteś mieszkańcem Ibizy, gdzie indziej w Hiszpanii, czy w innym kraju UE lub EOG.

7.1 Prawo Dostępu

Masz prawo zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, wraz z informacjami o tym, jak są one wykorzystywane i z kim są dzielone. Odpowiemy na żądania dostępu do danych w ciągu 30 dni kalendarzowych.

7.2 Prawo do Sprostowania

Jeśli jakiekolwiek dane osobowe, które posiadamy, są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub zaktualizowania. Jest to szczególnie ważne w przypadku danych związanych z rezerwacją, takich jak Twoje imię i nazwisko, jak widnieje na prawie jazdy.

7.3 Prawo do Usunięcia

W określonych okolicznościach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych - na przykład, jeśli nie są już potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, lub jeśli wycofasz zgodę, a żaden inny uzasadniony podstaw prawny nie ma zastosowania. Żądania usunięcia będą honorowane, chyba że przechowywanie jest wymagane przez prawo.

7.4 Prawo do Przenoszenia Danych

Gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i jest realizowane w sposób zautomatyzowany, możesz zażądać, aby Twoje dane osobowe zostały dostarczone w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym, maszynowo czytelnym formacie lub bezpośrednio przeniesione do innego administratora, jeśli jest to technicznie wykonalne.

7.5 Prawo do Sprzeciwu

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionych interesach, w tym marketingu bezpośredniego. Gdy sprzeciwisz się marketingowi, natychmiast zaprzestaniemy wszelkiej takiej komunikacji.

7.6 Prawo do Ograniczenia Przetwarzania

Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych w określonych okolicznościach - na przykład, gdy trwa badanie żądania sprostowania, lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale wolisz ograniczenie do usunięcia.

7.7 Prawa Związane z Automatycznym Podejmowaniem Decyzji

Nie podejmujemy decyzji wyłącznie automatycznych, które mają znaczący skutek prawny lub podobny dla Ciebie. Jeśli ta praktyka zmieni się w przyszłości, zaktualizujemy tę politykę i wdrożymy odpowiednie zabezpieczenia.

7.8 Jak Wykonać Swoje Prawa

Aby skorzystać z któregokolwiek z wymienionych powyżej praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@rentcarinibiza.com. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed przetworzeniem Twojej prośby. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo złożyć skargę do Hiszpańskiego Urzędu Ochrony Danych, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), pod adresem www.aepd.es.

8. Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Nasze praktyki bezpieczeństwa obejmują:

• Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich danych przesyłanych między Twoją przeglądarką a naszą stroną internetową.
• Kontrola dostępu zapewniająca, że dane osobowe są dostępne tylko dla pracowników i partnerów, którzy mają rzeczywistą potrzebę ich przetwarzania.
• Regularne przeglądy bezpieczeństwa naszej strony internetowej, systemów rezerwacji i praktyk przechowywania danych.
• Umowy o przetwarzaniu danych z wszystkimi zewnętrznymi dostawcami, którzy przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu.
• Procedury reagowania na incydenty w celu identyfikacji, ograniczenia i zgłaszania naruszeń danych zgodnie z obowiązkami wynikającymi z artykułu 33 RODO, w tym powiadomienie AEPD w ciągu 72 godzin, jeśli jest to wymagane.

Chociaż podejmujemy wszelkie rozsądne środki ostrożności, żadna transmisja danych przez internet nie jest całkowicie bezpieczna. Zachęcamy do używania silnych haseł i natychmiastowego kontaktu z nami pod adresem info@rentcarinibiza.com, jeśli uważasz, że Twoje dane mogły zostać naruszone.

9. Pliki Cookies i Technologie Śledzenia

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie śledzenia, aby poprawić funkcjonalność, analizować ruch oraz - za Twoją zgodą - dostarczać odpowiednie treści. Pliki cookies używane na rentcarinibiza.com dzielą się na następujące kategorie:

• Ściśle niezbędne pliki cookies: Niezbędne do umożliwienia podstawowych funkcji strony, takich jak zarządzanie sesją i bezpieczne przepływy płatności. Nie można ich wyłączyć.
• Pliki cookies wydajności i analizy: Pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcje z witryną, które strony są najczęściej odwiedzane i gdzie użytkownicy napotykają trudności. Używane tylko za zgodą.
• Pliki cookies funkcjonalne: Zapamiętują Twoje preferencje, takie jak ustawienia językowe lub wcześniej przeglądane kategorie pojazdów.
• Pliki cookies marketingowe: Używane do dostarczania odpowiednich reklam i śledzenia skuteczności kampanii, tylko tam, gdzie wyraziłeś wyraźną zgodę.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies w dowolnym momencie za pomocą banera zgody na pliki cookies wyświetlanego podczas pierwszej wizyty lub dostosowując ustawienia przeglądarki. Aby uzyskać pełne szczegóły, zapoznaj się z naszą Polityką Cookies.

10. Zmiany w Niniejszej Polityce Prywatności

Możemy aktualizować tę Politykę Prywatności od czasu do czasu, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, obowiązkach prawnych lub praktykach przetwarzania danych. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, zaktualizujemy datę wejścia w życie podaną na dole tej strony i, w stosownych przypadkach, powiadomimy Cię e-mailem lub poprzez ogłoszenie na naszej stronie internetowej.

Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane osobowe. Twoje dalsze korzystanie z rentcarinibiza.com po opublikowaniu zmian stanowi potwierdzenie Twojej akceptacji zaktualizowanej polityki.

11. Skontaktuj się z Nami w Sprawie Prywatności

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące tej Polityki Prywatności lub danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem:

Rent Car na Ibizie
Ibiza, Balearskie Wyspy, Hiszpania
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597

Jesteśmy zobowiązani do sprawiedliwego i szybkiego rozwiązywania zapytań dotyczących prywatności. Jeśli czujesz, że Twoje obawy nie zostały odpowiednio rozwiązane, masz prawo do eskalacji swojej skargi do Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025. Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025.