Termini di Servizio

Ti preghiamo di leggere attentamente questi termini prima di effettuare una prenotazione per il noleggio di un'auto su questa piattaforma.

Introduzione e Accettazione dei Termini

Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'uso del sito web situato su rentcarinibiza.com (la "Piattaforma"), operante come servizio di confronto e prenotazione di auto a noleggio disponibili a Ibiza, Isole Baleari, Spagna. Accedendo o utilizzando questa Piattaforma, inviando una richiesta di prenotazione o completando una prenotazione tramite qualsiasi modulo su questo sito, accetti di essere legalmente vincolato da questi Termini nella loro interezza.

Questi Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti registrati e chiunque completi o tenti di completare una prenotazione di noleggio veicolo tramite questa Piattaforma, sia per un breve viaggio in città attorno a Ibiza Town, un percorso panoramico lungo la costa passando per Cala Comte e Portinatx, o un soggiorno prolungato che richiede un noleggio auto mensile a lungo termine nelle Isole Baleari.

Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi Termini, non devi utilizzare questa Piattaforma o inviare alcuna richiesta di prenotazione. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o rivedere questi Termini in qualsiasi momento. L'uso continuato della Piattaforma dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini rivisti. La data dell'ultima revisione sarà riportata alla fine di questo documento.

Questa Piattaforma funge da intermediario collegando i clienti con fornitori di noleggio auto autorizzati che operano a Ibiza e nei suoi dintorni, inclusi i luoghi di ritiro e riconsegna presso l'Aeroporto di Ibiza (IBZ), il Porto di Ibiza, Santa Eulalia, San Antonio e altri punti designati sull'isola. I contratti per il noleggio effettivo del veicolo vengono stipulati direttamente tra il cliente e il fornitore di noleggio pertinente, soggetti al contratto di noleggio del fornitore stesso firmato al momento del ritiro.

Requisiti di Idoneità per il Noleggio Auto a Ibiza

Per completare una prenotazione tramite questa Piattaforma e ritirare un veicolo a noleggio da qualsiasi luogo a Ibiza, i clienti devono soddisfare le seguenti condizioni di idoneità. Queste condizioni si applicano indipendentemente dalla categoria di veicolo selezionata.

Requisiti Minimi di Età e Patente

L'età minima per noleggiare un veicolo standard tramite questa Piattaforma è di 21 anni. I conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni inclusi sono classificati come conducenti giovani. Potrebbe essere applicato un supplemento per i giovani conducenti e, se applicabile, l'importo è chiaramente indicato durante il processo di prenotazione prima che venga effettuato qualsiasi pagamento. Per le categorie di veicoli premium, inclusi berline di lusso, cabriolet e SUV di grandi dimensioni, potrebbe essere richiesta un'età minima di 25 anni a discrezione del singolo fornitore di noleggio.

Tutti i conducenti devono possedere una patente di guida valida e completa rilasciata nel loro paese di residenza. La patente deve essere stata posseduta per un minimo di un anno al momento del ritiro del veicolo. Non sono accettate patenti provvisorie, per neopatentati o con restrizioni. Il conducente principale indicato nella prenotazione deve presentare la patente originale fisica al banco di noleggio; fotocopie e versioni digitali non sono sufficienti per il ritiro.

Permessi di Guida Internazionali e Patenti Non UE

I cittadini degli stati membri dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo possono utilizzare la propria patente nazionale senza alcuna documentazione aggiuntiva. I clienti in possesso di una patente di guida rilasciata nel Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia o Nuova Zelanda possono utilizzare la propria patente nazionale per periodi di noleggio fino a sei mesi in Spagna senza un Permesso di Guida Internazionale, a condizione che la patente sia stampata in caratteri latini e includa una fotografia del titolare.

I conducenti la cui patente nazionale è rilasciata in un alfabeto non latino, inclusi arabo, cinese, giapponese, coreano o cirillico, sono tenuti a presentare un valido Permesso di Guida Internazionale (IDP) rilasciato da un'autorità nel loro paese d'origine insieme alla loro patente nazionale originale. La mancata presentazione della documentazione richiesta al punto di ritiro comporterà l'annullamento della prenotazione e non sarà emesso alcun rimborso per eventuali importi prepagati.

Tutti i conducenti elencati nel contratto di noleggio, inclusi i conducenti aggiuntivi registrati al banco, devono soddisfare gli stessi requisiti di età, patente e documentazione del conducente principale. I conducenti aggiuntivi devono essere presenti al ritiro del veicolo per avere i loro dati registrati nel contratto di noleggio.

Prenotazioni, Riservazioni e Politica di Cancellazione

Tutte le prenotazioni effettuate tramite questa Piattaforma sono soggette alla disponibilità del veicolo al momento della conferma. Una prenotazione è considerata confermata solo quando hai ricevuto un'email di conferma scritta da questa Piattaforma contenente un numero di riferimento unico per la prenotazione. Fino a quando tale conferma non viene emessa, non è stata creata alcuna prenotazione e non esiste alcun obbligo da parte di questa Piattaforma o di alcun fornitore.

Politica di Cancellazione e Modifica Gratuita

La maggior parte delle categorie di veicoli disponibili tramite questa Piattaforma sono offerte con cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro programmato. La finestra di cancellazione applicabile per ciascuna prenotazione specifica è chiaramente indicata nella conferma della prenotazione e durante il processo di checkout. Si consiglia vivamente ai clienti di prenotare in anticipo, in particolare per le visite estive a Ibiza tra giugno e settembre, e di approfittare delle condizioni di cancellazione gratuita per mantenere la flessibilità nel caso in cui i piani di viaggio cambino.

Le modifiche a una prenotazione esistente, inclusi cambiamenti alla data di ritiro, luogo di ritiro o categoria di veicolo, possono essere effettuate in base alla disponibilità. Qualora una modifica comporti un costo di noleggio più elevato, la differenza di prezzo sarà addebitata al momento della modifica. Qualora una modifica comporti un costo inferiore, potrebbe essere applicato un rimborso parziale o un credito a seconda della politica del fornitore, che sarà comunicata al momento della richiesta di modifica.

Cancellazioni Ritardate e Penali per No-Show

Le cancellazioni effettuate entro 48 ore dall'orario di ritiro programmato potrebbero essere soggette a una penale di cancellazione tardiva equivalente a un giorno di noleggio alla tariffa prenotata. Questa penale viene addebitata per recuperare i costi già sostenuti con il fornitore in preparazione della disponibilità del veicolo al punto di ritiro.

Un no-show si verifica quando un cliente non ritira il veicolo all'orario e nel luogo concordati senza aver presentato una richiesta di cancellazione. In caso di no-show, l'intero importo del noleggio prepagato potrebbe essere trattenuto come penale di cancellazione e non sarà emesso alcun rimborso. I clienti che subiscono ritardi nei voli o interruzioni di viaggio sono incoraggiati a contattarci all'indirizzo info@rentcarinibiza.com il prima possibile affinché possiamo interagire con il fornitore per trattenere il veicolo o riprogrammare il ritiro senza penali.

Le prenotazioni per il noleggio auto nello stesso giorno a Ibiza, comprese le prenotazioni last-minute effettuate meno di 24 ore prima dell'orario di ritiro richiesto, non sono cancellabili e non rimborsabili una volta confermate, a causa degli impegni operativi immediati richiesti per preparare il veicolo per il ritiro.

Prezzi, Pagamenti e Cosa È Inclusa nel Tuo Noleggio

Tutti i prezzi visualizzati su questa Piattaforma sono espressi in Euro (EUR) e sono inclusivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) spagnola applicabile alla tariffa standard vigente al momento della prenotazione. I prezzi mostrati riflettono il costo totale del noleggio per il periodo e la categoria di veicolo selezionati, inclusi tutti gli standard di inclusione come descritto di seguito, salvo diversa indicazione al momento del checkout.

Inclusioni Standard in Ogni Prenotazione

Il prezzo base di noleggio per tutti i veicoli disponibili tramite questa Piattaforma include chilometraggio illimitato, così puoi viaggiare liberamente tra Ibiza Town, San Antonio, Santa Eulalia, Portinatx e ogni caletta e strada collinare intermedia senza incorrere in sovrattasse basate sulla distanza. L'assicurazione di responsabilità civile di base come richiesta dalla legge spagnola e una Collision Damage Waiver (CDW) con un eccesso applicabile sono inclusi come standard in ogni prenotazione.

Extra Opzionali e Servizi Aggiuntivi

I seguenti extra opzionali possono essere aggiunti durante il processo di prenotazione o richiesti al banco di noleggio, in base alla disponibilità. Quando gli extra vengono prenotati in anticipo tramite la Piattaforma, il costo è incluso nel prezzo totale quotato. Gli extra richiesti al banco potrebbero essere soggetti a prezzi locali stabiliti dal singolo fornitore.

Dispositivo di Navigazione Satellitare (GPS) o supporto per smartphone e piano dati
Sedili di sicurezza per bambini e neonati, inclusi seggiolini per bambini rivolti all'indietro, seggiolini per bambini rivolti in avanti e seggiolini booster per bambini oltre 15 kg, tutti conformi alle attuali normative spagnole sulla sicurezza stradale
Registrazione di un conducente aggiuntivo, che consente a un secondo conducente nominato di utilizzare legalmente il veicolo sotto lo stesso contratto di noleggio
Upgrade per assistenza stradale che fornisce risposta prioritaria ovunque sull'isola, comprese le aree remote vicino a Es Vedra e la costa settentrionale
Upgrade per copertura totale prepagata che elimina completamente l'importo dell'eccesso CDW

Politica sul Carburante

La politica sul carburante applicabile per ciascun veicolo è indicata nell'elenco individuale e confermata nel riepilogo della prenotazione. La politica più comune offerta tramite questa Piattaforma è "full-to-full", dove il veicolo viene ritirato con il serbatoio pieno e deve essere restituito con il serbatoio pieno. Il mancato ritorno del veicolo con il livello di carburante concordato comporterà un addebito per rifornimento applicato dal fornitore alla loro tariffa pubblicata localmente, che potrebbe superare i prezzi standard del distributore. Opzioni di carburante prepagato potrebbero essere disponibili per alcune prenotazioni; se selezionate, il veicolo può essere restituito con qualsiasi livello di carburante senza costi aggiuntivi.

Termini di Pagamento

Il pagamento per le prenotazioni viene elaborato al momento della prenotazione tramite il gateway di pagamento sicuro integrato in questa Piattaforma. Inviando i dettagli di pagamento, autorizzi l'addebito sulla tua carta di pagamento nominata. È richiesta una carta di credito o debito valida a nome del conducente principale al punto di ritiro come garanzia per eventuali danni, discrepanze di carburante o multe stradali sostenute durante il periodo di noleggio. L'importo della garanzia varia in base alla categoria di veicolo ed è rilasciato al termine soddisfacente del veicolo, tipicamente entro 7-14 giorni lavorativi a seconda dell'emittente della tua carta.

Utilizzo Consentito del Veicolo e Attività Proibite

Tutti i veicoli a noleggio devono essere utilizzati in modo legale e in conformità con la legge sul traffico spagnola (Real Decreto Legislativo 6/2015 e normative associate), il Codice della Strada applicabile nelle Isole Baleari e qualsiasi condizione specifica stabilita nel contratto di noleggio emesso dal fornitore al momento del ritiro. Completando una prenotazione tramite questa Piattaforma, accetti queste restrizioni d'uso come condizione per il noleggio.

Requisiti Generali di Utilizzo

I veicoli noleggiati tramite questa Piattaforma possono essere utilizzati su strade pubbliche asfaltate ovunque all'interno della Spagna continentale e delle Isole Baleari, comprese tutte le strade di Ibiza, Formentera (soggette alla logistica del traghetto e all'approvazione del fornitore) e aree adiacenti. Il conducente principale e eventuali conducenti aggiuntivi devono essere nominati nel contratto di noleggio. Nessuna persona il cui nome non appare nel contratto di noleggio può guidare il veicolo in qualsiasi momento.

Attività Severamente Proibite

Le seguenti attività sono espressamente vietate e costituiscono una violazione materiale di questi Termini e del contratto di noleggio individuale. In caso di violazione, il fornitore di noleggio si riserva il diritto di terminare immediatamente il noleggio, recuperare il veicolo senza rimborso e ritenere il cliente responsabile per tutti i costi e danni risultanti.

Utilizzare il veicolo su strade non asfaltate, non sigillate o fuoristrada, comprese le strade rurali non mantenute nella campagna di Ibiza, letti di fiumi asciutti e percorsi di accesso alla spiaggia non elencati come strade pubbliche asfaltate
Partecipare a qualsiasi forma di motorsport, prove di velocità, gare, rally o attività di esperienza di guida
Subaffittare, noleggiare o consentire in altro modo a qualsiasi persona non elencata nel contratto di noleggio di utilizzare il veicolo
Guidare il veicolo sotto l'influenza di alcol, narcotici, farmaci prescritti o qualsiasi altra sostanza che comprometta la capacità di guida, in violazione della legge spagnola sul traffico stradale
Utilizzare il veicolo per trasportare merci o persone a scopo di lucro, inclusi servizi di rideshare, taxi o consegna
Trasportare beni illegali, sostanze controllate o qualsiasi articolo il cui trasporto è vietato dalla legge spagnola
Trainare qualsiasi veicolo, rimorchio o carico non espressamente autorizzato dal fornitore di noleggio per iscritto
Guidare al di fuori dell'area geografica autorizzata nel contratto di noleggio senza previa approvazione scritta del fornitore
Fumare all'interno di qualsiasi veicolo a noleggio; sarà applicato un supplemento per deodorazione e pulizia profonda in caso di violazione

Qualsiasi multa stradale, penalità di parcheggio, costi di pedaggio o altre spese regolamentari sostenute durante il periodo di noleggio sono di esclusiva responsabilità del conducente principale. Il fornitore di noleggio è autorizzato a divulgare i dettagli del conducente alle autorità stradali spagnole (Direccion General de Trafico) in conformità con la legge applicabile, e qualsiasi tassa di amministrazione addebitata dal fornitore per l'elaborazione di tali divulgazioni sarà trasferita al cliente.

Copertura Assicurativa e Eccesso di Responsabilità per il Noleggio Auto a Ibiza

Ogni veicolo disponibile tramite questa Piattaforma è coperto dal livello minimo di assicurazione richiesto dalla legge spagnola per i veicoli a motore operanti nelle Isole Baleari. Il seguente riepilogo descrive la copertura standard fornita, così come le opzioni disponibili per ridurre o eliminare la tua esposizione finanziaria in caso di incidente durante il periodo di noleggio.

Copertura Standard Inclusa in Ogni Prenotazione

Tutte le prenotazioni includono un'assicurazione di responsabilità civile verso terzi che copre lesioni a terzi e danni a proprietà di terzi fino ai limiti minimi stabiliti dalla legge spagnola. È inclusa una Collision Damage Waiver (CDW), che limita la tua responsabilità finanziaria in caso di danni accidentali al veicolo a noleggio all'importo dell'eccesso applicabile. La CDW non copre i danni agli pneumatici, ai parabrezza, al sottocarro del veicolo o all'interno del veicolo a meno che non venga selezionato un upgrade. È inclusa anche una protezione base contro il furto (TP), limitando la tua responsabilità in caso di furto del veicolo all'importo dell'eccesso applicabile.

Importi di Eccesso per Categoria di Veicolo

L'eccesso CDW è l'importo massimo di cui il noleggiatore è responsabile in caso di danni al veicolo, soggetto alle esclusioni indicate sopra. Gli importi di eccesso variano in base alla categoria di veicolo e sono visualizzati sulla pagina dell'elenco individuale del veicolo e confermati nel riepilogo della prenotazione. I veicoli economici e compatti di solito hanno un eccesso inferiore rispetto a SUV, cabriolet o categorie di lusso. L'esatto eccesso applicabile alla tua prenotazione è confermato per iscritto nella conferma della tua prenotazione.

Upgrade per Copertura Totale Opzionale

È disponibile un upgrade opzionale per Super Collision Damage Waiver (SCDW) per tutte le prenotazioni, che riduce l'eccesso applicabile a zero e estende la copertura standard per includere danni a pneumatici, parabrezza, sottocarro e interni. Questo upgrade è raccomandato per i clienti che preferiscono una totale tranquillità, in particolare quando si guida su strade rurali nel nord di Ibiza dove le superfici stradali possono essere irregolari. Il costo di questo upgrade è presentato chiaramente prima che venga effettuato il pagamento e può essere aggiunto al momento della prenotazione o, dove disponibile, al banco di noleggio.

Si consiglia ai clienti che la copertura assicurativa fornita tramite questa Piattaforma non si estende agli effetti personali lasciati nel veicolo o rubati dal veicolo. Raccomandiamo di assicurarti che la tua polizza di assicurazione di viaggio personale includa una copertura adeguata per bagagli ed effetti personali per la durata del tuo soggiorno a Ibiza.

Limitazione di Responsabilità e Ruolo della Piattaforma

Questa Piattaforma opera come un servizio di intermediazione che facilita le prenotazioni tra clienti e fornitori di noleggio auto indipendenti autorizzati che operano a Ibiza e nelle Isole Baleari. Non siamo una compagnia di noleggio auto e non possediamo, gestiamo, manteniamo o gestiamo direttamente alcuno dei veicoli a noleggio elencati su questa Piattaforma. Il rapporto contrattuale che regola il noleggio fisico del veicolo viene stipulato direttamente tra il cliente e il singolo fornitore di noleggio al momento del ritiro del veicolo.

Per quanto possibile secondo la legge spagnola applicabile, la responsabilità di questa Piattaforma in relazione a qualsiasi prenotazione, riservazione o utilizzo del sito è limitata all'importo totale pagato a questa Piattaforma dal cliente per la specifica transazione che ha dato origine al reclamo. Questa Piattaforma non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi derivanti da qualsiasi prenotazione o utilizzo del sito, inclusi, ma non limitati a, perdita di guadagni, ritardi di viaggio, collegamenti persi o infortuni personali verificatisi durante il periodo di noleggio.

Facciamo ragionevoli sforzi per garantire che la disponibilità dei veicoli, i prezzi e le informazioni sui fornitori visualizzati su questa Piattaforma siano accurati e aggiornati. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le informazioni siano prive di errori e ci riserviamo il diritto di correggere eventuali imprecisioni senza responsabilità. Nel caso in cui una categoria di veicolo diventi non disponibile dopo la conferma a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, ci impegneremo a offrire un'alternativa comparabile o un rimborso completo di qualsiasi importo prepagato.

Questa Piattaforma non è responsabile per danni, perdite o infortuni personali derivanti dall'uso del veicolo a noleggio da parte del cliente, dalle condizioni stradali a Ibiza o nelle Isole Baleari circostanti, dagli atti o dalle omissioni di qualsiasi fornitore di noleggio, o da qualsiasi servizio di terzi collegato o raccomandato tramite questo sito web.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Questi Termini di Servizio sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Spagna, comprese le normative di protezione dei consumatori dell'Unione Europea applicabili. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini, inclusa qualsiasi questione riguardante la loro esistenza, validità o risoluzione, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali delle Isole Baleari, Spagna, senza pregiudizio per eventuali diritti di protezione dei consumatori disponibili per te ai sensi della legge del tuo paese di residenza abituale.

I clienti residenti in uno stato membro dell'Unione Europea mantengono il diritto di presentare una controversia dinanzi all'autorità competente per la protezione dei consumatori nel loro stato membro di origine o di utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Nulla in questi Termini limita o esclude eventuali diritti legali che hai come consumatore ai sensi della legge applicabile che non possono essere esclusi per accordo.

Incoraggiamo i clienti a tentare di risolvere qualsiasi problema in modo informale contattando direttamente il nostro team prima di avviare procedimenti formali. La maggior parte delle richieste e dei reclami relativi al noleggio auto a Ibiza possono essere risolti in modo efficiente e rapido attraverso la comunicazione diretta.

Contattaci

Se hai domande riguardo a questi Termini di Servizio, necessiti di chiarimenti su una condizione di prenotazione specifica o hai bisogno di assistenza con una prenotazione per il noleggio auto a Ibiza, ti preghiamo di contattare il nostro team utilizzando i dettagli qui sotto. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo.

Email: info@rentcarinibiza.com

Telefono: +34 619 370 597

Indirizzo: Ibiza, Isole Baleari, Spagna

Questi Termini di Servizio sono stati aggiornati l'ultima volta e sono efficaci dalla data di pubblicazione attuale. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informato su eventuali modifiche che potrebbero influenzare la tua prenotazione o l'uso di questa Piattaforma.