Szolgáltatási feltételek
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket, mielőtt autóbérlési foglalást végezne ezen a platformon.
Bevezetés és a feltételek elfogadása
Ezek a Szolgáltatási feltételek ("Feltételek") szabályozzák az Ön hozzáférését és a rentcarinibiza.com weboldal használatát (a "Platform"), amely autóbérlés összehasonlító és foglalási szolgáltatásként működik, járműveket kínálva Ibizán, a Baleár-szigeteken, Spanyolországban. A Platformhoz való hozzáféréssel vagy annak használatával, foglalási kérés benyújtásával, vagy bármilyen formában történő foglalás befejezésével Ön teljes mértékben jogilag kötelező érvényűnek tekinti ezeket a Feltételeket.
Ezek a Feltételek minden látogatóra, regisztrált felhasználóra és bárkire vonatkoznak, aki járműbérlési foglalást végez vagy megpróbál végezni ezen a Platformon, legyen szó akár egy rövid városi kirándulásról Ibiza városában, egy festői tengerparti útról Cala Comte és Portinatx mellett, vagy egy hosszabb tartózkodásról, amely hosszú távú havi autóbérlést igényel a Baleár-szigeteken.
Ha nem ért egyet a Feltételek bármely részével, nem használhatja ezt a Platformot, és nem nyújthat be foglalási kérelmet. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor frissítsük vagy módosítsuk ezeket a Feltételeket. A Platform folyamatos használata bármilyen módosítás után a módosított Feltételek elfogadásának minősül. A legutolsó módosítás dátuma a dokumentum végén található.
Ez a Platform közvetítőként működik, összekötve az ügyfeleket a licencelt autóbérlő szolgáltatókkal, akik Ibizán és annak környékén működnek, beleértve az Ibiza repülőtér (IBZ), az Ibiza kikötő, Santa Eulalia, San Antonio és más kijelölt helyszínek átvételi és visszaadási helyeit. A tényleges járműbérlésre vonatkozó szerződések közvetlenül az ügyfél és a vonatkozó bérlő szolgáltató között jönnek létre, a bérlő saját bérleti szerződése alapján, amelyet az átvételkor kell aláírni.
Autóbérlés jogosultsági követelményei Ibizán
A foglalás befejezéséhez ezen a Platformon, és a bérlési jármű átvételéhez Ibizán bármely helyszínen, az ügyfeleknek meg kell felelniük a következő jogosultsági feltételeknek. Ezek a feltételek függetlenek a kiválasztott jármű kategóriájától.
Minimális életkor és jogosítvány feltételek
A minimális életkor egy standard jármű bérléséhez ezen a Platformon 21 év. A 21 és 24 év közötti sofőröket fiatal sofőröknek minősítik. Fiatal sofőrök esetén felár alkalmazható, és ahol alkalmazható, az összeg világosan feltüntetésre kerül a foglalási folyamat során, mielőtt bármilyen kifizetés történne. A prémium járműkategóriák, beleértve a luxus szedánokat, kabriókat és nagy SUV-kat, esetében a minimális életkor 25 év lehet, az egyes bérlő szolgáltatók döntése alapján.
Minden sofőrnek érvényes, teljes jogosítvánnyal kell rendelkeznie, amelyet a lakóhelye szerinti ország állított ki. A jogosítványt legalább egy éve kell birtokolni a jármű átvételekor. Ideiglenes, tanuló vagy korlátozott jogosítványok nem fogadhatók el. A foglaláson szereplő elsődleges sofőrnek az átvételi pultnál be kell mutatnia az eredeti, fizikai jogosítványát; a fénymásolatok és digitális verziók nem elegendőek az átvételhez.
Nemzetközi vezetői engedélyek és nem EU-s jogosítványok
Az Európai Unió és az Európai Gazdasági Térség tagállamainak állampolgárai a nemzeti jogosítványukat további dokumentáció nélkül használhatják. Az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államokban, Kanadában, Ausztráliában vagy Új-Zélandon kiállított jogosítvánnyal rendelkező ügyfelek legfeljebb hat hónapig használhatják a nemzeti jogosítványukat Spanyolországban, nem szükséges Nemzetközi Vezetői Engedély, feltéve, hogy a jogosítvány latin karakterekkel van nyomtatva, és tartalmazza a jogosult fényképét.
Aki nem latin írásmóddal, például arab, kínai, japán, koreai vagy cirill ábécével kiállított nemzeti jogosítvánnyal rendelkezik, annak érvényes Nemzetközi Vezetői Engedélyt (IDP) kell bemutatnia, amelyet a származási országának hatósága állított ki, az eredeti nemzeti jogosítványával együtt. A szükséges dokumentáció bemutatásának elmulasztása az átvételi ponton a foglalás érvénytelenítését vonja maga után, és a már kifizetett összegek visszatérítése nem lehetséges.
Minden sofőr, aki szerepel a bérleti szerződésben, beleértve a pultnál hozzáadott további sofőröket is, ugyanazoknak az életkorra, jogosítványra és dokumentációs követelményeknek kell megfelelnie, mint az elsődleges sofőr. A további sofőröknek jelen kell lenniük a jármű átvételekor, hogy adataikat rögzítsék a bérleti szerződésben.
Foglalások, rezervációk és lemondási politika
Minden, ezen a Platformon végzett foglalás a jármű elérhetőségétől függ a megerősítés időpontjában. A foglalás csak akkor tekinthető megerősítettnek, ha írásos megerősítő e-mailt kapott a Platformtól, amely tartalmaz egy egyedi foglalási referencia számot. Amíg ilyen megerősítés nem érkezik, nem jön létre foglalás, és a Platformnak vagy bármely szolgáltatónak nincs kötelezettsége.
Ingyenes lemondás és módosítási politika
A Platformon elérhető járműkategóriák többsége ingyenes lemondást kínál 48 órával a tervezett átvételi időpont előtt. A konkrét foglalásra vonatkozó lemondási időszak világosan szerepel a foglalási megerősítésen és a pénztár folyamat során. Az ügyfeleknek erősen ajánlott korán foglalni, különösen a nyári látogatások során Ibizán június és szeptember között, és kihasználni az ingyenes lemondási feltételeket, hogy rugalmasak maradhassanak, ha az utazási terveik változnak.
A meglévő foglalás módosítása, beleértve az átvételi dátum, átvételi hely vagy járműkategória megváltoztatását, az elérhetőségtől függően lehetséges. Ha a módosítás magasabb bérleti költséget eredményez, a különbözetet a módosítás időpontjában felszámítják. Ha a módosítás alacsonyabb költséget eredményez, részleges visszatérítés vagy jóváírás alkalmazható a szolgáltató politikája szerint, amelyet a módosítási kérelem időpontjában közölnek.
Késedelmes lemondások és nem megjelenési díjak
A tervezett átvételi időpont előtt 48 órán belül végzett lemondások késedelmes lemondási díjjal sújthatók, amely a foglalt díj egy napjának megfelelő összeg. Ezt a díjat azért számítják fel, hogy visszaszerezzék a szolgáltatónál már felmerült költségeket a jármű elérhetőségének előkészítése érdekében.
A nem megjelenés akkor történik, amikor az ügyfél nem veszi át a járművet a megállapodott időben és helyen, anélkül hogy lemondási kérelmet nyújtott volna be. Nem megjelenés esetén a teljes előre kifizetett bérleti díjat lemondási díjként megőrizhetjük, és nem lesz visszatérítés. Azok az ügyfelek, akik repülőjárat késésekkel vagy utazási zavarokkal szembesülnek, kérjük, minél előbb lépjenek kapcsolatba velünk az info@rentcarinibiza.com címen, hogy kapcsolatba léphessünk a szolgáltatóval a jármű fenntartása vagy az átvétel új időpontjára vonatkozóan, büntetés nélkül.
Az Ibizán történő azonnali autóbérlésre vonatkozó foglalások, beleértve a kevesebb mint 24 órával a szükséges átvételi időpont előtt végzett utolsó pillanatos foglalásokat, nem lemondhatók és nem visszatéríthetők, amint megerősítést nyernek, a jármű előkészítéséhez szükséges azonnali működési kötelezettségek miatt.
Árak, fizetés és mi van benne a bérlésben
A Platformon megjelenített összes ár euróban (EUR) van megadva, és tartalmazza a vonatkozó spanyol ÁFA-t (IVA) a foglalás időpontjában érvényes standard mértékben. A megjelenített árak a kiválasztott időszakra és járműkategóriára vonatkozó teljes bérleti költséget tükrözik, beleértve az alábbiakban leírt összes standard tartalmat, hacsak a pénztárnál másként nem jelezzük.
Standard tartalmak minden foglalásban
A Platformon elérhető összes jármű alapbérleti díja korlátlan kilométert tartalmaz, így szabadon utazhat Ibiza város, San Antonio, Santa Eulalia, Portinatx és minden öböl és domb közötti úton anélkül, hogy távolság alapú felárat kellene fizetnie. Az alapvető harmadik fél felelősségbiztosítás, amely a spanyol törvények szerint kötelező, és egy ütközési károkra vonatkozó lemondási díj (CDW), a vonatkozó önrész mértékével, minden foglalásban benne van.
Opcionális extrák és kiegészítő szolgáltatások
A következő opcionális extrák a foglalási folyamat során hozzáadhatók, vagy a bérlési pultnál kérhetők, az elérhetőségtől függően. Ha az extrákat előre foglalják a Platformon, a költség benne van a megadott összesített árban. A pultnál kért extrák helyi áraknak vannak kitéve, amelyeket az egyes szolgáltatók határoznak meg.
- GPS navigációs eszköz vagy okostelefon tartó és adatcsomag
- Gyermek- és csecsemőbiztonsági ülések, beleértve a hátrafelé néző babaszékeket, előrefelé néző kisgyermek üléseket és a 15 kg feletti gyermekek számára készült emelő üléseket, amelyek mindegyike megfelel a spanyol közúti biztonsági előírásoknak
- További sofőr regisztrációja, amely lehetővé teszi, hogy egy második névvel rendelkező sofőr legálisan vezesse a járművet ugyanazon bérleti szerződés keretein belül
- Út menti segítségnyújtás frissítése, amely prioritást biztosít az egész szigeten, beleértve a távoli területeket is, mint Es Vedra és az északi partvidék
- Előre kifizetett teljes körű biztosítás, amely teljesen eltünteti a CDW önrész összegét
Üzemanyag politika
A járművekhez alkalmazott üzemanyag politika minden egyes jármű esetében a külön listingben szerepel, és megerősítve van a foglalási összefoglalóban. A Platformon leggyakrabban kínált politika a "teljes-teljes" rendszer, ahol a járművet teljes tankkal kell átvenni, és teljes tankkal kell visszaadni. Ha a járművet nem a megállapodott üzemanyagszinttel adják vissza, a szolgáltató helyi közzétett díja alapján üzemanyag töltési díjat számít fel, amely meghaladhatja a standard benzinkúti árakat. Előre kifizetett üzemanyag opciók elérhetők lehetnek bizonyos foglalásokhoz; ha kiválasztják, a jármű bármilyen üzemanyagszinttel visszaadható, további díj nélkül.
Fizetési feltételek
A foglalásokért a kifizetés a foglalás időpontjában történik a Platformba integrált biztonságos fizetési átjárón keresztül. A kifizetési adatok benyújtásával Ön engedélyezi a terhelést a megadott bankkártyájára. Az átvételi pontnál érvényes hitel- vagy bankkártyára van szükség, amely az elsődleges sofőr nevére van kiállítva, mint biztosíték a bármilyen lehetséges károkra, üzemanyag eltérésekre vagy közlekedési bírságokra, amelyek a bérleti időszak alatt merülnek fel. A biztosíték mértéke járműkategóriánként változik, és a jármű megfelelő visszaadását követően, jellemzően 7-14 munkanapon belül szabadul fel, a kártya kibocsátójától függően.
Engedélyezett járműhasználat és tilalmak
Minden bérbe vett járművet jogszerűen és a spanyol közlekedési törvényeknek (Real Decreto Legislativo 6/2015 és kapcsolódó szabályozások) megfelelően kell használni, valamint a Baleár-szigetekre vonatkozó Közúti Kódexnek és a bérlő által az átvételkor kiadott bérleti szerződésben megfogalmazott különleges feltételeknek. A Platformon történő foglalás befejezésével Ön elfogadja ezeket a használati korlátozásokat a bérlés feltételeként.
Általános használati követelmények
A Platformon keresztül bérelt járművek aszfaltozott közutakon használhatók Spanyolország szárazföldi területén és a Baleár-szigeteken, beleértve Ibiza, Formentera (a komp logisztikájától és a szolgáltató jóváhagyásától függően) és a szomszédos területek összes útvonalát. Az elsődleges sofőrnek és a további sofőröknek is szerepelniük kell a bérleti szerződésben. Senki, akinek a neve nem szerepel a bérleti szerződésben, nem vezetheti a járművet.
Szigorúan tilos tevékenységek
A következő tevékenységek kifejezetten tilosak, és a Feltételek, valamint az egyes bérleti szerződések lényeges megsértésének minősülnek. A megsértés esetén a bérlő szolgáltató fenntartja a jogot, hogy azonnal megszüntesse a bérlést, a járművet visszavonja visszatérítés nélkül, és az ügyfelet felelőssé tegye az összes felmerült költségért és kárért.
- A jármű használata aszfaltozatlan, nem karbantartott vagy terepjáró utakon, beleértve a karbantartás nélküli vidéki utakat, száraz folyómedreket és a nem aszfaltozott közutakként nem nyilvántartott strandhozzáférési utakat
- Bármilyen motorsportban, sebességi próbán, versenyen, rallyvezetésen vagy sofőr tapasztalati tevékenységben való részvétel
- A jármű bérbeadása, kiadása vagy bármilyen módon lehetővé téve, hogy a bérleti szerződésben nem szereplő személy vezesse a járművet
- A jármű vezetése alkoholfogyasztás, kábítószer, vényköteles gyógyszer vagy bármilyen más anyag hatása alatt, amely befolyásolja a vezetési képességet, a spanyol közlekedési törvények megsértésével
- A jármű használata áruk vagy személyek szállítására kereskedelmi díjért, beleértve a közösségi fuvarozást, taxizást vagy szállítást
- Illegális áruk, ellenőrzött anyagok vagy bármilyen olyan tárgy szállítása, amelynek szállítása a spanyol törvények szerint tilos
- Bármilyen jármű, utánfutó vagy teher vontatása, amelyet a bérlő szolgáltató írásban nem engedélyezett
- A bérleti szerződésben engedélyezett földrajzi területen kívüli vezetés a szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül
- Dohányzás bármely bérbe vett járműben; a megsértés esetén jármű deodorizálási és mélytisztítási díjat számítanak fel
Bármilyen közlekedési bírság, parkolási büntetés, útdíj vagy egyéb szabályozási díj, amely a bérleti időszak alatt merül fel, kizárólag az elsődleges sofőr felelőssége. A bérlő szolgáltató jogosult a sofőr adatait a spanyol közlekedési hatóságoknak (Direccion General de Trafico) átadni a vonatkozó törvényeknek megfelelően, és a szolgáltató által az ilyen nyilatkozatok feldolgozásáért felszámított adminisztrációs díjat az ügyfélre terhelik.
Biztosítási fedezet és felelősségi önrész az ibizai autóbérléshez
Minden jármű, amely ezen a Platformon elérhető, a spanyol törvények által a Baleár-szigeteken működő motoros járművek számára előírt minimális biztosítási szinttel rendelkezik. Az alábbi összefoglaló leírja a standard fedezetet, valamint azokat az opciókat, amelyek csökkenthetik vagy megszüntethetik a pénzügyi kockázatát, ha bármilyen esemény történik a bérleti időszak alatt.
Standard fedezet minden foglalásban
Minden foglalás tartalmaz harmadik fél felelősségbiztosítást, amely a harmadik felek sérüléseit és a harmadik fél tulajdonában keletkezett károkat fedezi a spanyol törvények által előírt minimális határokig. A bérleti jármű véletlen károsodása esetén a bérlő pénzügyi felelősségét a vonatkozó önrész mértékére korlátozó ütközési károkra vonatkozó lemondási díj (CDW) is benne van. A CDW nem fedezi a gumik, szélvédők, a jármű alja vagy a jármű belsejének károsodását, hacsak nem választanak egy frissítést. Az alapvető lopásvédelem (TP) is benne van, amely a járműlopás esetén a felelősségét a vonatkozó önrész mértékére korlátozza.
Önrész mértékek járműkategóriánként
A CDW önrész az a maximális összeg, amelyért a bérlő felelős a jármű károsodása esetén, a fent említett kivételek figyelembevételével. Az önrész mértéke járműkategóriánként változik, és a jármű egyedi listing oldalán, valamint a foglalási összefoglalóban kerül feltüntetésre. A gazdaságos és kompakt járművek általában alacsonyabb önrésszel rendelkeznek, mint az SUV, kabrió vagy luxus kategóriák. A foglalásra vonatkozó pontos önrész mértékét írásban megerősítjük a foglalási megerősítésen.
Opcionális teljes körű biztosítás frissítése
Opcionális Super Collision Damage Waiver (SCDW) frissítés érhető el minden foglalás esetén, amely a vonatkozó önrészt nullára csökkenti, és a standard fedezetet kiterjeszti a gumikra, szélvédőre, alvázra és belső károkra. Ezt a frissítést ajánljuk azoknak az ügyfeleknek, akik teljes nyugalmat szeretnének, különösen, ha Ibizán vidéki utakon vezetnek, ahol az útburkolat egyenetlen lehet. A frissítés költsége világosan szerepel a kifizetés előtt, és hozzáadható a foglalás során vagy, ahol elérhető, a bérlési pultnál.
Az ügyfeleknek javasoljuk, hogy a Platformon keresztül biztosított biztosítási fedezet nem terjed ki a járműben hagyott vagy onnan ellopott személyes tárgyakra. Javasoljuk, hogy győződjön meg arról, hogy a személyes utazási biztosítási kötvénye elegendő csomag- és személyes hatásokra vonatkozó fedezetet tartalmaz az Ibizán töltött időszakra.
A felelősség korlátozása és a Platform szerepe
Ez a Platform közvetítő szolgáltatásként működik, amely megkönnyíti a foglalásokat az ügyfelek és az Ibizán és a Baleár-szigeteken működő független, licencelt autóbérlő szolgáltatók között. Nem vagyunk autóbérlő cég, és nem birtokoljuk, üzemeltetjük, karbantartjuk vagy közvetlenül kezeljük a Platformon felsorolt bármely bérbe adott járművet. A jármű tényleges bérlésére vonatkozó szerződés közvetlenül az ügyfél és az egyes bérlő szolgáltató között jön létre a jármű átvételekor.
A spanyol törvények által megengedett legnagyobb mértékben a Platform felelőssége bármely foglalás, rezerváció vagy a weboldal használatával kapcsolatban a konkrét tranzakcióért a Platformnak kifizetett teljes összegre korlátozódik, amely a követelést megalapozza. A Platform nem felelős semmilyen közvetett, következményes, véletlen vagy büntető jellegű kárért, amely a foglalásból vagy a weboldal használatából ered, beleértve, de nem korlátozva a bevételkiesésre, utazási késésekre, elmaradt csatlakozásokra vagy a bérleti időszak alatt bekövetkezett személyi sérülésekre.
Ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak biztosítására, hogy a Platformon megjelenített jármű elérhetőség, árak és szolgáltatói információk pontosak és naprakészek legyenek. Azonban nem tudjuk garantálni, hogy minden információ hibátlan, és fenntartjuk a jogot, hogy bármilyen pontatlanságot felelősség nélkül kijavítsunk. Ha egy járműkategória a megerősítés után elérhetetlenné válik, a körülmények miatt, amelyek nem a mi ellenőrzésünk alatt állnak, igyekszünk hasonló alternatívát kínálni, vagy teljes visszatérítést biztosítani a már kifizetett összegre.
Ez a Platform nem felelős semmilyen kárért, veszteségért vagy személyi sérülésért, amely az ügyfél bérbe vett jármű használatából, az Ibizán vagy a környező Baleár-szigeteken lévő útviszonyokból, bármely bérlő szolgáltató cselekedeteiből vagy mulasztásaiból, vagy a weboldalon keresztül ajánlott vagy kapcsolódó harmadik fél szolgáltatásokból ered.
Irányadó jog és jogviták rendezése
Ezek a Szolgáltatási feltételek Spanyolország törvényei szerint irányadók és értelmezendők, beleértve a vonatkozó európai uniós fogyasztóvédelmi szabályozásokat. Bármilyen vitás ügy, amely ezekből a Feltételekből ered vagy azokkal összefüggésben merül fel, beleértve a létezésük, érvényességük vagy megszüntetésük kérdését, a Baleár-szigetek, Spanyolország bíróságainak kizárólagos joghatósága alá tartozik, anélkül, hogy bármilyen kötelező fogyasztóvédelmi jogot érintene, amely a lakóhelye szerinti ország törvényei alapján Önre vonatkozik.
Aki az Európai Unió tagállamában lakik, fenntartja a jogot, hogy vitát terjesszen a lakóhelye szerinti tagállam illetékes fogyasztóvédelmi hatósága elé, vagy használja az Európai Bizottság Online Vitarendezési (ODR) platformját az ec.europa.eu/consumers/odr címen. A Feltételek semmilyen rendelkezése nem korlátozza vagy zárja ki az Ön fogyasztóként a vonatkozó törvények alapján fennálló jogait, amelyeket megállapodás alapján nem lehet kizárni.
Arra bátorítjuk az ügyfeleket, hogy próbálják meg informálisan rendezni a problémáikat, közvetlenül a csapatunkkal való kapcsolatfelvétellel, mielőtt formális eljárásokat indítanának. Az Ibizán történő autóbérléssel kapcsolatos kérdések és panaszok többsége hatékonyan és gyorsan rendezhető közvetlen kommunikációval.
Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen kérdése van a Szolgáltatási feltételekkel kapcsolatban, tisztázásra van szüksége egy konkrét foglalási feltétellel kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége az ibizai autóbérléshez, kérjük, lépjen kapcsolatba csapatunkkal az alábbi elérhetőségek egyikén. Célunk, hogy minden megkeresésre egy munkanapon belül válaszoljunk.
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefon: +34 619 370 597
Cím: Ibiza, Baleár-szigetek, Spanyolország
Ezek a Szolgáltatási feltételek legutóbb frissítve lettek, és a jelen kiadás dátumától érvényesek. Javasoljuk, hogy időről időre ellenőrizze ezt az oldalt, hogy naprakész legyen a foglalását vagy a Platform használatát érintő esetleges változásokról.