Conditions d'utilisation
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de faire une réservation de voiture sur cette plateforme.
Introduction et acceptation des conditions
Ces Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation du site web situé à rentcarinibiza.com (la "Plateforme"), qui fonctionne comme un service de comparaison et de réservation de location de véhicules disponibles à Ibiza, aux îles Baléares, en Espagne. En accédant ou en utilisant cette Plateforme, en soumettant une demande de réservation ou en complétant une réservation via tout formulaire sur ce site, vous acceptez d'être légalement lié par ces Conditions dans leur intégralité.
Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs enregistrés et toute personne qui complète ou tente de compléter une réservation de location de véhicule via cette Plateforme, que ce soit pour un court séjour en ville autour d'Ibiza, une promenade côtière pittoresque le long de Cala Comte et Portinatx, ou un séjour prolongé nécessitant une location de voiture à long terme à travers les îles Baléares.
Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser cette Plateforme ni soumettre de demande de réservation. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de réviser ces Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après toute modification constitue votre acceptation des Conditions révisées. La date de la révision la plus récente sera indiquée à la fin de ce document.
Cette Plateforme agit en tant qu'intermédiaire connectant les clients avec des fournisseurs de location de voitures agréés opérant à Ibiza et dans ses environs, y compris les lieux de prise en charge et de retour à l'aéroport d'Ibiza (IBZ), au port d'Ibiza, à Santa Eulalia, à San Antonio et à d'autres points désignés sur l'île. Les contrats pour la location effective du véhicule sont formés directement entre le client et le fournisseur de location concerné, sous réserve du contrat de location propre au fournisseur signé au moment de la collecte.
Conditions d'éligibilité pour la location de voiture à Ibiza
Pour finaliser une réservation via cette Plateforme et récupérer un véhicule de location à tout endroit à Ibiza, les clients doivent satisfaire aux conditions d'éligibilité suivantes. Ces conditions s'appliquent indépendamment de la catégorie de véhicule choisie.
Conditions d'âge minimum et de permis
L'âge minimum pour louer un véhicule standard via cette Plateforme est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans inclus sont classés comme jeunes conducteurs. Un supplément pour jeune conducteur peut s'appliquer et, le cas échéant, le montant est clairement indiqué lors du processus de réservation avant tout paiement. Pour les catégories de véhicules premium, y compris les berlines de luxe, les cabriolets et les grands SUV, un âge minimum de 25 ans peut être requis à la discrétion du fournisseur de location individuel.
Tous les conducteurs doivent posséder un permis de conduire complet et valide délivré dans leur pays de résidence. Le permis doit avoir été détenu pendant au moins un an au moment de la collecte du véhicule. Les permis provisoires, d'apprenti ou restreints ne sont pas acceptés. Le conducteur principal nommé sur la réservation doit présenter le permis physique original au comptoir de location ; les photocopies et les versions numériques ne sont pas suffisantes pour la collecte.
Permis de conduire international et permis non-UE
Les citoyens des États membres de l'Union européenne et de l'Espace économique européen peuvent utiliser leur permis de conduire national sans documentation supplémentaire. Les clients détenant un permis de conduire délivré au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie ou en Nouvelle-Zélande peuvent utiliser leur permis national pour des périodes de location allant jusqu'à six mois en Espagne sans permis de conduire international, à condition que le permis soit imprimé en caractères latins et inclue une photo du titulaire.
Les conducteurs dont le permis national est délivré dans un alphabet non latin, y compris les alphabets arabe, chinois, japonais, coréen ou cyrillique, doivent présenter un permis de conduire international valide (IDP) délivré par une autorité de leur pays d'origine, en plus de leur permis national original. Le non-respect de cette exigence au point de collecte entraînera l'annulation de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé pour les montants prépayés.
Tous les conducteurs figurant sur le contrat de location, y compris les conducteurs supplémentaires ajoutés au comptoir, doivent satisfaire aux mêmes exigences d'âge, de permis et de documentation que le conducteur principal. Les conducteurs supplémentaires doivent être présents lors de la collecte du véhicule pour que leurs informations soient enregistrées sur le contrat de location.
Réservations, réservations et politique d'annulation
Toutes les réservations effectuées via cette Plateforme sont soumises à la disponibilité des véhicules au moment de la confirmation. Une réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation écrit de cette Plateforme contenant un numéro de référence de réservation unique. Tant qu'une telle confirmation n'est pas émise, aucune réservation n'a été créée et aucune obligation n'existe de la part de cette Plateforme ou de tout fournisseur.
Politique d'annulation et de modification gratuite
La plupart des catégories de véhicules disponibles via cette Plateforme sont proposées avec une annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue. La fenêtre d'annulation applicable pour chaque réservation spécifique est clairement indiquée dans la confirmation de réservation et lors du processus de paiement. Les clients sont fortement encouragés à réserver tôt, en particulier pour les visites estivales à Ibiza entre juin et septembre, et à profiter des conditions d'annulation gratuite pour conserver de la flexibilité en cas de changement de plans de voyage.
Les modifications d'une réservation existante, y compris les changements de date de prise en charge, de lieu de prise en charge ou de catégorie de véhicule, peuvent être effectuées sous réserve de disponibilité. Lorsqu'une modification entraîne un coût de location plus élevé, la différence de prix sera facturée au moment de l'amendement. Lorsqu'une modification entraîne un coût inférieur, un remboursement partiel ou un crédit peut être appliqué en fonction de la politique du fournisseur, qui sera communiquée au moment de la demande de modification.
Frais d'annulation tardive et de non-présentation
Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant l'heure de prise en charge prévue peuvent être soumises à des frais d'annulation tardive équivalents à un jour de location au tarif réservé. Ces frais sont facturés pour récupérer les coûts déjà engagés auprès du fournisseur en préparation de la disponibilité du véhicule au point de collecte.
Une non-présentation se produit lorsqu'un client ne récupère pas le véhicule à l'heure et au lieu convenus sans avoir soumis de demande d'annulation. En cas de non-présentation, le montant total de la location prépayée peut être retenu en tant que frais d'annulation et aucun remboursement ne sera accordé. Les clients rencontrant des retards de vol ou des perturbations de voyage sont encouragés à nous contacter à info@rentcarinibiza.com dès que possible afin que nous puissions nous coordonner avec le fournisseur pour retenir le véhicule ou reprogrammer la collecte sans pénalité.
Les réservations pour une location de voiture le jour même à Ibiza, y compris les réservations de dernière minute effectuées moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge requise, ne sont pas annulables et non remboursables une fois confirmées, en raison des engagements opérationnels immédiats nécessaires pour préparer le véhicule à la collecte.
Tarification, paiement et ce qui est inclus dans votre location
Tous les prix affichés sur cette Plateforme sont indiqués en Euros (EUR) et incluent la TVA espagnole applicable (IVA) au taux standard en vigueur au moment de la réservation. Les prix affichés reflètent le coût total de location pour la période et la catégorie de véhicule sélectionnées, incluant toutes les inclusions standard décrites ci-dessous, sauf indication contraire au moment du paiement.
Inclus dans chaque réservation
Le prix de location de base pour tous les véhicules disponibles via cette Plateforme inclut un kilométrage illimité, vous permettant de voyager librement entre Ibiza Town, San Antonio, Santa Eulalia, Portinatx et chaque crique et route en hauteur sans frais supplémentaires basés sur la distance. Une assurance responsabilité civile de base, comme l'exige la loi espagnole, et une assurance Collision Damage Waiver (CDW) avec un montant de franchise applicable, sont incluses par défaut dans chaque réservation.
Extras optionnels et services supplémentaires
Les extras optionnels suivants peuvent être ajoutés lors du processus de réservation ou demandés au comptoir de location, sous réserve de disponibilité. Lorsque des extras sont pré-réservés via la Plateforme, le coût est inclus dans le prix total cité. Les extras demandés au comptoir peuvent être soumis à une tarification locale fixée par le fournisseur individuel.
- Dispositif de navigation par satellite (GPS) ou support pour smartphone et forfait de données
- Sièges de sécurité pour enfants et nourrissons, y compris des sièges pour bébés orientés vers l'arrière, des sièges pour tout-petits orientés vers l'avant et des rehausseurs pour les enfants de plus de 15 kg, tous conformes aux réglementations actuelles de sécurité routière espagnoles
- Enregistrement d'un conducteur supplémentaire, permettant à un deuxième conducteur nommé de conduire légalement le véhicule sous le même contrat de location
- Amélioration de l'assistance routière offrant une réponse prioritaire partout sur l'île, y compris dans des zones éloignées près d'Es Vedra et de la côte nord
- Amélioration de la couverture complète prépayée éliminant entièrement le montant de la franchise CDW
Politique de carburant
La politique de carburant applicable pour chaque véhicule est indiquée sur l'annonce individuelle et confirmée dans le résumé de réservation. La politique la plus courante proposée via cette Plateforme est "plein à plein", où le véhicule est récupéré avec un plein de carburant et doit être restitué avec un plein. Le non-respect du niveau de carburant convenu entraînera des frais de ravitaillement appliqués par le fournisseur à son tarif local, qui peut dépasser les prix standards des stations-service. Des options de carburant prépayées peuvent être disponibles pour certaines réservations ; si sélectionnées, le véhicule peut être restitué avec n'importe quel niveau de carburant sans frais supplémentaires.
Conditions de paiement
Le paiement des réservations est traité au moment de la réservation via la passerelle de paiement sécurisée intégrée à cette Plateforme. En soumettant les détails de paiement, vous autorisez le prélèvement sur votre carte de paiement désignée. Une carte de crédit ou de débit valide au nom du conducteur principal est requise au point de collecte comme garantie pour d'éventuels dommages, écarts de carburant ou amendes de circulation encourues pendant la période de location. Le montant de la garantie varie selon la catégorie de véhicule et est libéré après le retour satisfaisant du véhicule, généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables selon votre émetteur de carte.
Utilisation autorisée du véhicule et activités interdites
Tous les véhicules de location doivent être utilisés de manière légale et conformément à la législation routière espagnole (Real Decreto Legislativo 6/2015 et réglementations associées), au Code de la route applicable dans les îles Baléares, et à toute condition spécifique énoncée dans le contrat de location délivré par le fournisseur au moment de la collecte. En complétant une réservation via cette Plateforme, vous acceptez ces restrictions d'utilisation comme condition de location.
Exigences générales d'utilisation
Les véhicules loués via cette Plateforme peuvent être utilisés sur les routes publiques goudronnées partout en Espagne continentale et dans les îles Baléares, y compris tous les itinéraires à Ibiza, Formentera (sous réserve des logistiques de ferry et de l'approbation du fournisseur), et les zones adjacentes. Le conducteur principal et tous les conducteurs supplémentaires doivent être nommés sur le contrat de location. Aucune personne dont le nom n'apparaît pas sur le contrat de location ne peut conduire le véhicule à aucun moment.
Activités strictement interdites
Les activités suivantes sont expressément interdites et constituent une violation matérielle de ces Conditions et du contrat de location individuel. En cas de violation, le fournisseur de location se réserve le droit de résilier immédiatement la location, de récupérer le véhicule sans remboursement et de tenir le client responsable de tous les coûts et dommages résultants.
- Utiliser le véhicule sur des pistes non pavées, non revêtues ou hors route, y compris les chemins ruraux non entretenus dans la campagne d'Ibiza, les lits de rivières asséchés et les accès à la plage non répertoriés comme routes publiques pavées
- Participer à toute forme de sport automobile, d'essai de vitesse, de course, de conduite de rallye ou d'activité d'expérience de conduite
- Sous-louer, louer ou permettre à toute personne non mentionnée sur le contrat de location de conduire le véhicule
- Conduire le véhicule sous l'influence de l'alcool, de narcotiques, de médicaments sur ordonnance ou de toute autre substance altérant les capacités de conduite, en violation de la législation routière espagnole
- Utiliser le véhicule pour transporter des biens ou des personnes à des fins commerciales, y compris des services de covoiturage, de taxi ou de livraison
- Transporter des biens illégaux, des substances contrôlées ou tout article dont le transport est interdit par la loi espagnole
- Tirer tout véhicule, remorque ou charge non expressément autorisée par le fournisseur de location par écrit
- Conduire en dehors de la zone géographique autorisée dans le contrat de location sans approbation écrite préalable du fournisseur
- Fumer à l'intérieur de tout véhicule de location ; des frais de désodorisation et de nettoyage en profondeur s'appliqueront en cas de violation
Toutes les amendes de circulation, pénalités de stationnement, frais de péage ou autres frais réglementaires encourus pendant la période de location sont de la seule responsabilité du conducteur principal. Le fournisseur de location est autorisé à divulguer les détails du conducteur aux autorités de circulation espagnoles (Direccion General de Trafico) conformément à la législation applicable, et tout frais administratif facturé par le fournisseur pour le traitement de telles divulgations sera répercuté sur le client.
Couverture d'assurance et franchise de responsabilité pour la location de voiture à Ibiza
Chaque véhicule disponible via cette Plateforme est couvert par le niveau minimum d'assurance requis par la loi espagnole pour les véhicules à moteur opérant dans les îles Baléares. Le résumé suivant décrit la couverture standard fournie, ainsi que les options disponibles pour réduire ou éliminer votre exposition financière en cas d'incident pendant votre période de location.
Couverture standard incluse dans chaque réservation
Toutes les réservations incluent une assurance responsabilité civile couvrant les blessures aux tiers et les dommages aux biens d'autrui jusqu'aux limites minimales légales fixées par la loi espagnole. Une assurance Collision Damage Waiver (CDW) est incluse, limitant votre responsabilité financière en cas de dommages accidentels au véhicule de location au montant de la franchise applicable. La CDW ne couvre pas les dommages aux pneus, aux pare-brises, au châssis du véhicule ou à l'intérieur du véhicule, sauf si une mise à niveau est sélectionnée. Une protection de base contre le vol (TP) est également incluse, limitant votre responsabilité en cas de vol du véhicule au montant de la franchise applicable.
Montants de franchise par catégorie de véhicule
La franchise CDW est le montant maximum dont le locataire est responsable en cas de dommages au véhicule, sous réserve des exclusions énoncées ci-dessus. Les montants de franchise varient selon la catégorie de véhicule et sont affichés sur la page d'annonce individuelle du véhicule et confirmés dans le résumé de réservation. Les véhicules économiques et compacts ont généralement une franchise inférieure à celle des catégories SUV, cabriolet ou luxe. La franchise exacte applicable à votre réservation est confirmée par écrit dans votre confirmation de réservation.
Mise à niveau de couverture complète optionnelle
Une mise à niveau optionnelle Super Collision Damage Waiver (SCDW) est disponible pour toutes les réservations, qui réduit la franchise applicable à zéro et étend la couverture standard pour inclure les dommages aux pneus, au pare-brise, au châssis et à l'intérieur. Cette mise à niveau est recommandée pour les clients qui préfèrent une tranquillité d'esprit totale, en particulier lors de la conduite sur des routes rurales dans le nord d'Ibiza où les surfaces routières peuvent être inégales. Le coût de cette mise à niveau est clairement présenté avant le paiement et peut être ajouté au moment de la réservation ou, si disponible, au comptoir de location.
Les clients sont avisés que la couverture d'assurance fournie via cette Plateforme ne s'étend pas aux effets personnels laissés dans ou volés du véhicule. Nous recommandons de veiller à ce que votre police d'assurance voyage personnelle inclue une couverture adéquate pour les bagages et effets personnels pendant la durée de votre séjour à Ibiza.
Limitation de responsabilité et rôle de la Plateforme
Cette Plateforme fonctionne comme un service intermédiaire qui facilite les réservations entre les clients et des fournisseurs de location de voitures indépendants agréés opérant à Ibiza et dans les îles Baléares. Nous ne sommes pas une société de location de voitures, et nous ne possédons, n'exploitons, n'entretenons ni ne gérons directement aucun des véhicules de location répertoriés sur cette Plateforme. La relation contractuelle régissant la location physique du véhicule se forme directement entre le client et le fournisseur de location individuel au moment de la collecte du véhicule.
Dans toute la mesure permise par la législation espagnole applicable, la responsabilité de cette Plateforme en relation avec toute réservation, toute réservation ou toute utilisation du site est limitée au montant total payé à cette Plateforme par le client pour la transaction spécifique à l'origine de la réclamation. Cette Plateforme n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, accessoires ou punitifs découlant de toute réservation ou utilisation du site, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, les retards de voyage, les correspondances manquées ou les blessures personnelles survenant pendant la période de location.
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que la disponibilité des véhicules, les prix et les informations sur les fournisseurs affichés sur cette Plateforme sont exacts et à jour. Cependant, nous ne pouvons garantir que toutes les informations sont exemptes d'erreurs, et nous nous réservons le droit de corriger toute inexactitude sans responsabilité. Dans le cas où une catégorie de véhicule devient indisponible après confirmation en raison de circonstances échappant à notre contrôle, nous nous efforcerons d'offrir une alternative comparable ou un remboursement complet de tout montant prépayé.
Cette Plateforme n'est pas responsable des dommages, pertes ou blessures personnelles résultant de l'utilisation par le client d'un véhicule de location, des conditions routières à Ibiza ou dans les îles Baléares environnantes, des actes ou omissions de tout fournisseur de location, ou de tout service tiers lié ou recommandé par le biais de ce site web.
Droit applicable et résolution des litiges
Ces Conditions d'utilisation sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'Espagne, y compris les réglementations de protection des consommateurs de l'Union européenne applicables. Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions, y compris toute question concernant leur existence, leur validité ou leur résiliation, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux des îles Baléares, Espagne, sans préjudice des droits de protection des consommateurs obligatoires dont vous disposez en vertu de la législation de votre pays de résidence habituelle.
Les clients résidant dans un État membre de l'Union européenne conservent le droit de porter un litige devant l'autorité compétente de protection des consommateurs de leur État membre d'origine ou d'utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à ec.europa.eu/consumers/odr. Rien dans ces Conditions ne limite ou n'exclut les droits statutaires que vous avez en tant que consommateur en vertu de la législation applicable qui ne peuvent être exclus par accord.
Nous encourageons les clients à tenter de résoudre tout problème de manière informelle en contactant directement notre équipe avant d'engager des procédures formelles. La majorité des questions et des plaintes relatives à la location de voitures à Ibiza peuvent être résolues efficacement et rapidement par une communication directe.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'utilisation, si vous avez besoin de précisions sur une condition de réservation spécifique ou si vous avez besoin d'aide pour une réservation de location de voiture à Ibiza, veuillez contacter notre équipe en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai d'un jour ouvrable.
Email : info@rentcarinibiza.com
Téléphone : +34 619 370 597
Adresse : Ibiza, îles Baléares, Espagne
Ces Conditions d'utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois et sont en vigueur à partir de la date de publication actuelle. Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement pour rester informé de tout changement pouvant affecter votre réservation ou votre utilisation de cette Plateforme.