شروط الخدمة

متطلبات الأهلية لتأجير السيارات في إيبيزا

لإكمال حجز من خلال هذه المنصة واستلام مركبة مستأجرة من أي موقع في إيبيزا، يجب على العملاء تلبية الشروط الأهلية التالية. تنطبق هذه الشروط بغض النظر عن فئة المركبة المختارة.

حدود العمر وشروط الرخصة

الحد الأدنى لسن تأجير مركبة قياسية من خلال هذه المنصة هو 21 عامًا. يتم تصنيف السائقين الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 عامًا كالسائقين الشباب. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على السائقين الشباب، وعند الاقتضاء، يتم الإفصاح عن المبلغ بوضوح خلال عملية الحجز قبل أي دفعة. بالنسبة لفئات المركبات الفاخرة، بما في ذلك السيارات الفاخرة، والسيارات القابلة للتحويل، والسيارات الرياضية الكبيرة، قد يتطلب الأمر حد أدنى من العمر يبلغ 25 عامًا حسب تقدير المورد الفردي.

يجب أن يحمل جميع السائقين رخصة قيادة كاملة وصالحة صادرة في بلد إقامتهم. يجب أن تكون الرخصة قد تم الاحتفاظ بها لمدة عام على الأقل في وقت استلام المركبة. لا تُقبل الرخص المؤقتة أو رخص المتعلمين أو الرخص المقيدة. يجب على السائق الرئيسي المذكور في الحجز تقديم الرخصة الأصلية في مكتب التأجير؛ النسخ الضوئية والإصدارات الرقمية غير كافية لأغراض الاستلام.

تصاريح القيادة الدولية والرخص غير الأوروبية

يمكن لمواطني الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي ومنطقة الاقتصاد الأوروبي استخدام رخصة قيادتهم الوطنية دون أي مستندات إضافية. يمكن للعملاء الذين يحملون رخصة قيادة صادرة في المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو كندا أو أستراليا أو نيوزيلندا استخدام رخصتهم الوطنية لفترات تأجير تصل إلى ستة أشهر في إسبانيا دون الحاجة إلى تصريح قيادة دولي، بشرط أن تكون الرخصة مطبوعة بحروف لاتينية وتحتوي على صورة لحاملها.

يجب على السائقين الذين صدرت رخصتهم الوطنية بلغة غير لاتينية، بما في ذلك العربية أو الصينية أو اليابانية أو الكورية أو السيريلية، تقديم تصريح قيادة دولي (IDP) صالح صادر عن سلطة في بلدهم الأصلي إلى جانب رخصتهم الوطنية الأصلية. عدم تقديم الوثائق المطلوبة في نقطة الاستلام سيؤدي إلى إلغاء الحجز وعدم استرداد أي مبالغ مدفوعة مسبقًا.

يجب أن يستوفي جميع السائقين المذكورين في اتفاقية الإيجار، بما في ذلك السائقين الإضافيين الذين يتم إضافتهم في المكتب، نفس متطلبات العمر والرخصة والوثائق كما هو الحال مع السائق الرئيسي. يجب أن يكون السائقون الإضافيون حاضرين عند استلام المركبة لتسجيل تفاصيلهم في اتفاقية الإيجار.

التسعير، والدفع، وما هو مشمول في الإيجار الخاص بك

جميع الأسعار المعروضة على هذه المنصة مُعبر عنها باليورو (EUR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة الإسبانية (IVA) السارية بمعدلها القياسي عند وقت الحجز. تعكس الأسعار المعروضة التكلفة الإجمالية للإيجار للفترة المختارة وفئة المركبة، بما في ذلك جميع المكونات القياسية كما هو موضح أدناه، ما لم يُذكر خلاف ذلك في نقطة الدفع.

المكونات القياسية في كل حجز

تشمل سعر الإيجار الأساسي لجميع المركبات المتاحة من خلال هذه المنصة عدد غير محدود من الأميال، لذا يمكنك السفر بحرية بين مدينة إيبيزا، وسان أنطونيو، وسانتا أولاليا، وPortinatx، وكل خليج وطريق تلة بينهما دون تكبد رسوم إضافية بناءً على المسافة. كما يتم تضمين تأمين المسؤولية تجاه الغير الأساسي كما هو مطلوب بموجب القانون الإسباني، وإعفاء من الأضرار الناتجة عن الاصطدام (CDW) مع مبلغ قابل للتطبيق، كمعيار في كل حجز.

الخدمات الإضافية الاختيارية

يمكن إضافة الخدمات الإضافية الاختيارية التالية خلال عملية الحجز أو طلبها في مكتب التأجير، حسب التوافر. حيثما يتم حجز الإضافات مسبقًا من خلال المنصة، يتم تضمين التكلفة في السعر الإجمالي المقتبس. قد تكون الإضافات المطلوبة في المكتب خاضعة للأسعار المحلية التي يحددها المورد الفردي.

• جهاز ملاحة عبر الأقمار الصناعية (GPS) أو حامل هاتف ذكي وخطة بيانات
• مقاعد أمان للأطفال والرضع، بما في ذلك مقاعد الأطفال الخلفية، ومقاعد الأطفال الأمامية، ومقاعد التعزيز للأطفال الذين يزيد وزنهم عن 15 كجم، جميعها يجب أن تتوافق مع لوائح السلامة المرورية الإسبانية الحالية
• تسجيل سائق إضافي، مما يسمح لسائق ثانٍ مسمى بتشغيل المركبة قانونيًا بموجب نفس اتفاقية الإيجار
• ترقية المساعدة على الطريق التي توفر استجابة أولوية في أي مكان على الجزيرة، بما في ذلك المناطق النائية بالقرب من Es Vedra والساحل الشمالي
• ترقية تغطية كاملة مسبقة الدفع تلغي تمامًا مبلغ الإعفاء من الأضرار الناتجة عن الاصطدام

سياسة الوقود

تُذكر سياسة الوقود المعمول بها لكل مركبة في القائمة الفردية وتؤكد في ملخص الحجز. أكثر السياسات شيوعًا المعروضة من خلال هذه المنصة هي "من الملء إلى الملء"، حيث يتم استلام المركبة مع خزان وقود ممتلئ ويجب إرجاعها مع خزان وقود ممتلئ. سيؤدي عدم إرجاع المركبة بمستوى الوقود المتفق عليه إلى فرض رسوم تعبئة من قبل المورد بمعدلهم المحلي المعلن، والذي قد يتجاوز الأسعار القياسية في محطات الوقود. قد تكون خيارات الوقود المدفوعة مسبقًا متاحة لبعض الحجوزات؛ إذا تم اختيارها، يمكن إرجاع المركبة بأي مستوى من الوقود دون رسوم إضافية.

شروط الدفع

يتم معالجة الدفع للحجوزات في وقت الحجز من خلال بوابة الدفع الآمنة المدمجة في هذه المنصة. من خلال تقديم تفاصيل الدفع، فإنك تفوض الخصم من بطاقة الدفع المختارة. يتطلب الأمر بطاقة ائتمان أو خصم صالحة باسم السائق الرئيسي في نقطة الاستلام كضمان لأي أضرار محتملة، أو اختلافات في الوقود، أو غرامات مرورية تم تكبدها خلال فترة الإيجار. يختلف مبلغ الاحتفاظ الأمني حسب فئة المركبة ويتم الإفراج عنه عند إرجاع المركبة بشكل مرضٍ، عادةً خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب جهة إصدار بطاقتك.

تغطية التأمين ومبلغ المسؤولية لتأجير السيارات في إيبيزا

كل مركبة متاحة من خلال هذه المنصة مغطاة بأدنى مستوى من التأمين المطلوب بموجب القانون الإسباني للمركبات التي تعمل في جزر البليار. تلخص النقاط التالية التغطية القياسية المقدمة، بالإضافة إلى الخيارات المتاحة لتقليل أو إلغاء تعرضك المالي في حالة حدوث حادث خلال فترة الإيجار.

التغطية القياسية المضمنة في كل حجز

تشمل جميع الحجوزات تأمين المسؤولية تجاه الغير الذي يغطي الإصابات التي تلحق بالغير والأضرار التي تلحق بممتلكات الغير حتى الحدود الدنيا القانونية المحددة بموجب القانون الإسباني. يتم تضمين إعفاء من الأضرار الناتجة عن الاصطدام (CDW)، الذي يحدد مسؤوليتك المالية في حالة حدوث أضرار عرضية للمركبة المستأجرة إلى مبلغ الإعفاء القابل للتطبيق. لا يغطي CDW الأضرار التي تلحق بالإطارات، أو الزجاج الأمامي، أو هيكل المركبة، أو داخل المركبة ما لم يتم اختيار ترقية. كما يتم تضمين حماية أساسية من السرقة (TP)، مما يحدد مسؤوليتك في حالة سرقة المركبة إلى مبلغ الإعفاء القابل للتطبيق.

مبالغ الإعفاء حسب فئة المركبة

مبلغ الإعفاء من CDW هو الحد الأقصى الذي يكون المستأجر مسؤولًا عنه في حالة حدوث أضرار للمركبة، وفقًا للاستثناءات المذكورة أعلاه. تختلف مبالغ الإعفاء حسب فئة المركبة وتظهر في صفحة قائمة المركبة الفردية وتؤكد في ملخص الحجز. عادةً ما تحمل المركبات الاقتصادية والمضغوطة إعفاءً أقل من فئات SUV أو القابلة للتحويل أو الفاخرة. يتم تأكيد مبلغ الإعفاء المحدد لحجزك كتابيًا في تأكيد الحجز الخاص بك.

ترقية التغطية الكاملة الاختيارية

ترقية اختيارية لإعفاء الأضرار الناتجة عن الاصطدام الفائق (SCDW) متاحة لجميع الحجوزات، والتي تقلل مبلغ الإعفاء القابل للتطبيق إلى صفر وتوسع التغطية القياسية لتشمل الأضرار التي تلحق بالإطارات، والزجاج الأمامي، والهيكل، والداخلية. يُوصى بهذه الترقية للعملاء الذين يفضلون راحة البال الكاملة، خاصة عند القيادة على الطرق الريفية في شمال إيبيزا حيث يمكن أن تكون الأسطح غير مستوية. يتم تقديم تكلفة هذه الترقية بوضوح قبل أخذ الدفع ويمكن إضافتها في مرحلة الحجز أو، حيثما كان ذلك متاحًا، في مكتب التأجير.

يُنصح العملاء بأن تغطية التأمين المقدمة من خلال هذه المنصة لا تمتد إلى الممتلكات الشخصية التي تُترك في المركبة أو تُسرق منها. نوصي بالتأكد من أن بوليصة التأمين على السفر الشخصية الخاصة بك تشمل تغطية كافية للأمتعة والممتلكات الشخصية طوال مدة إقامتك في إيبيزا.

القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط للخدمة وتفسر وفقًا لقوانين إسبانيا، بما في ذلك لوائح حماية المستهلك المعمول بها في الاتحاد الأوروبي. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجودها، أو صحتها، أو إنهائها، سيكون خاضعًا للاختصاص الحصري لمحاكم جزر البليار، إسبانيا، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك متاحة لك بموجب قانون بلد إقامتك المعتاد.

يحتفظ العملاء الذين يقيمون في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي بالحق في تقديم نزاع أمام السلطة المختصة لحماية المستهلك في دولتهم الأصلية أو استخدام منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على ec.europa.eu/consumers/odr. لا شيء في هذه الشروط يحد أو يستثني أي حقوق قانونية لديك كمستهلك بموجب القانون المعمول به والتي لا يمكن استثناؤها بالاتفاق.

نشجع العملاء على محاولة حل أي مشكلة بشكل غير رسمي من خلال الاتصال بفريقنا مباشرة قبل بدء الإجراءات الرسمية. يمكن حل معظم الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بتأجير السيارات في إيبيزا بكفاءة وسرعة من خلال التواصل المباشر.