Termos de Serviço
Por favor, leia estes termos com atenção antes de fazer uma reserva de aluguel de carro nesta plataforma.
Introdução e Aceitação dos Termos
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso do site localizado em rentcarinibiza.com (a "Plataforma"), operado como um serviço de comparação e reserva de aluguel de veículos disponíveis em Ibiza, Ilhas Baleares, Espanha. Ao acessar ou usar esta Plataforma, enviar uma consulta de reserva ou concluir uma reserva por meio de qualquer formulário neste site, você concorda em estar legalmente vinculado a estes Termos na íntegra.
Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários registrados e qualquer pessoa que complete ou tente completar uma reserva de aluguel de veículo através desta Plataforma, seja para uma curta viagem pela cidade em Ibiza Town, um passeio cênico pela costa passando por Cala Comte e Portinatx, ou uma estadia prolongada que exija aluguel de carro mensal a longo prazo nas Ilhas Baleares.
Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve usar esta Plataforma ou enviar qualquer solicitação de reserva. Reservamo-nos o direito de atualizar ou revisar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo da Plataforma após qualquer modificação constitui sua aceitação dos Termos revisados. A data da revisão mais recente será refletida no final deste documento.
Esta Plataforma atua como um intermediário conectando clientes com fornecedores de aluguel de carros licenciados que operam em e ao redor de Ibiza, incluindo locais de retirada e devolução no Aeroporto de Ibiza (IBZ), no Porto de Ibiza, em Santa Eulalia, San Antonio e outros pontos designados pela ilha. Os contratos para o aluguel real do veículo são formados diretamente entre o cliente e o fornecedor de aluguel relevante, sujeitos ao próprio contrato de aluguel do fornecedor assinado no momento da retirada.
Requisitos de Elegibilidade para Aluguel de Carros em Ibiza
Para concluir uma reserva através desta Plataforma e retirar um veículo de aluguel de qualquer local em Ibiza, os clientes devem satisfazer as seguintes condições de elegibilidade. Essas condições se aplicam independentemente da categoria de veículo selecionada.
Idade Mínima e Condições da Licença
A idade mínima para alugar um veículo padrão através desta Plataforma é de 21 anos. Motoristas com idade entre 21 e 24 anos são classificados como motoristas jovens. Uma taxa adicional para motoristas jovens pode ser aplicada e, quando aplicável, o valor é claramente informado durante o processo de reserva antes de qualquer pagamento ser efetuado. Para categorias de veículos premium, incluindo sedãs de luxo, conversíveis e SUVs grandes, pode ser exigida uma idade mínima de 25 anos a critério do fornecedor de aluguel individual.
Todos os motoristas devem possuir uma licença de condução válida e completa emitida em seu país de residência. A licença deve ter sido mantida por um mínimo de um ano no momento da retirada do veículo. Licenças provisórias, de aprendiz ou restritas não são aceitas. O motorista principal nomeado na reserva deve apresentar a licença física original no balcão de aluguel; cópias e versões digitais não são suficientes para fins de retirada.
Permissões de Condução Internacional e Licenças de Não-UE
Cidadãos de estados membros da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu podem usar sua licença de condução nacional sem documentação adicional. Clientes que possuam uma licença de condução emitida no Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália ou Nova Zelândia podem usar sua licença nacional para períodos de aluguel de até seis meses na Espanha sem uma Permissão Internacional para Dirigir, desde que a licença esteja impressa em caracteres latinos e inclua uma fotografia do titular.
Motoristas cuja licença nacional é emitida em um alfabeto não latino, incluindo árabe, chinês, japonês, coreano ou cirílico, devem apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) válida emitida por uma autoridade em seu país de origem juntamente com sua licença nacional original. A não apresentação da documentação exigida no ponto de retirada resultará na anulação da reserva e nenhum reembolso será emitido para quaisquer valores pré-pagos.
Todos os motoristas listados no contrato de aluguel, incluindo motoristas adicionais adicionados no balcão, devem satisfazer os mesmos requisitos de idade, licença e documentação que o motorista principal. Motoristas adicionais devem estar presentes na retirada do veículo para que seus dados sejam registrados no contrato de aluguel.
Reservas, Políticas de Cancelamento e Modificação
Todas as reservas feitas através desta Plataforma estão sujeitas à disponibilidade do veículo no momento da confirmação. Uma reserva é considerada confirmada somente quando você recebe um e-mail de confirmação por escrito desta Plataforma contendo um número de referência de reserva único. Até que tal confirmação seja emitida, nenhuma reserva foi criada e nenhuma obrigação existe por parte desta Plataforma ou de qualquer fornecedor.
Política de Cancelamento e Modificação Gratuita
A maioria das categorias de veículos disponíveis através desta Plataforma é oferecida com cancelamento gratuito até 48 horas antes do horário de retirada programado. A janela de cancelamento aplicável para cada reserva específica é claramente informada na confirmação da reserva e durante o processo de checkout. Os clientes são fortemente incentivados a reservar com antecedência, especialmente para visitas de verão a Ibiza entre junho e setembro, e a aproveitar os termos de cancelamento gratuito para manter a flexibilidade caso os planos de viagem mudem.
Modificações em uma reserva existente, incluindo alterações na data de retirada, local de retirada ou categoria de veículo, podem ser feitas sujeitas à disponibilidade. Quando uma modificação resulta em um custo de aluguel mais alto, a diferença de preço será cobrada no momento da alteração. Quando uma modificação resulta em um custo mais baixo, um reembolso parcial ou crédito pode ser aplicado dependendo da política do fornecedor, que será comunicada no momento do pedido de modificação.
Cancelamentos Tardios e Taxas de Não Comparecimento
Cancelamentos feitos dentro de 48 horas do horário de retirada programado podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento tardio equivalente a um dia de aluguel na tarifa reservada. Essa taxa é cobrada para recuperar custos já incorridos com o fornecedor em preparação para a disponibilidade do veículo no ponto de coleta.
Um não comparecimento ocorre quando um cliente não retira o veículo no horário e local acordados sem ter enviado uma solicitação de cancelamento. No caso de um não comparecimento, o valor total do aluguel pré-pago pode ser retido como taxa de cancelamento e nenhum reembolso será emitido. Clientes que enfrentam atrasos de voo ou interrupções de viagem são incentivados a nos contatar pelo e-mail info@rentcarinibiza.com o mais cedo possível para que possamos entrar em contato com o fornecedor para manter o veículo ou reagendar a retirada sem penalidade.
Reservas para aluguel de carros no mesmo dia em Ibiza, incluindo reservas de última hora feitas com menos de 24 horas antes do horário de retirada necessário, não são canceláveis e não são reembolsáveis uma vez confirmadas, devido aos compromissos operacionais imediatos necessários para preparar o veículo para retirada.
Preços, Pagamento e O Que Está Incluído no Seu Aluguel
Todos os preços exibidos nesta Plataforma estão cotados em Euros (EUR) e incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) espanhol aplicável à taxa padrão vigente no momento da reserva. Os preços mostrados refletem o custo total do aluguel para o período e categoria de veículo selecionados, incluindo todas as inclusões padrão conforme descrito abaixo, a menos que indicado de outra forma no momento do checkout.
Inclusões Padrão em Cada Reserva
O preço base de aluguel para todos os veículos disponíveis através desta Plataforma inclui quilometragem ilimitada, para que você possa viajar livremente entre Ibiza Town, San Antonio, Santa Eulalia, Portinatx e todas as enseadas e estradas montanhosas no meio, sem incorrer em taxas baseadas na distância. O seguro básico de responsabilidade civil a terceiros, conforme exigido pela lei espanhola, e uma Isenção de Danos por Colisão (CDW) com um valor de franquia aplicável, estão incluídos como padrão em cada reserva.
Extras Opcionais e Serviços Adicionais
Os seguintes extras opcionais podem ser adicionados durante o processo de reserva ou solicitados no balcão de aluguel, sujeitos à disponibilidade. Quando os extras são pré-reservados através da Plataforma, o custo está incluído no preço total cotado. Extras solicitados no balcão podem estar sujeitos a preços locais estabelecidos pelo fornecedor individual.
- Dispositivo de Navegação por Satélite (GPS) ou suporte para smartphone e plano de dados
- Cadeiras de segurança para crianças e bebês, incluindo cadeirinhas para bebês voltadas para trás, cadeirinhas para crianças voltadas para frente e assentos elevatórios para crianças acima de 15 kg, todos os quais devem estar em conformidade com as atuais normas de segurança rodoviária espanholas
- Registro de motorista adicional, permitindo que um segundo motorista nomeado opere legalmente o veículo sob o mesmo contrato de aluguel
- Atualização de assistência na estrada, proporcionando resposta prioritária em qualquer lugar da ilha, incluindo áreas remotas próximas a Es Vedra e à costa norte
- Atualização de cobertura total pré-paga, eliminando completamente o valor da franquia da CDW
Política de Combustível
A política de combustível aplicável para cada veículo é informada na listagem individual e confirmada no resumo da reserva. A política mais comum oferecida através desta Plataforma é "cheio para cheio", onde o veículo é retirado com o tanque cheio e deve ser devolvido com o tanque cheio. A não devolução do veículo com o nível de combustível acordado resultará em uma taxa de reabastecimento cobrada pelo fornecedor à sua tarifa local publicada, que pode exceder os preços padrão de posto. Opções de combustível pré-pago podem estar disponíveis para certas reservas; se selecionadas, o veículo pode ser devolvido com qualquer nível de combustível sem custo adicional.
Termos de Pagamento
O pagamento das reservas é processado no momento da reserva através do gateway de pagamento seguro integrado nesta Plataforma. Ao enviar os dados de pagamento, você autoriza a cobrança no seu cartão de pagamento indicado. Um cartão de crédito ou débito válido em nome do motorista principal é necessário no ponto de retirada como garantia para quaisquer danos potenciais, discrepâncias de combustível ou multas de trânsito incorridas durante o período de aluguel. O valor da garantia varia de acordo com a categoria do veículo e é liberado após a devolução satisfatória do veículo, normalmente dentro de 7 a 14 dias úteis, dependendo do emissor do seu cartão.
Uso Permitido do Veículo e Atividades Proibidas
Todos os veículos de aluguel devem ser utilizados de maneira legal e de acordo com a legislação de trânsito espanhola (Real Decreto Legislativo 6/2015 e regulamentos associados), o Código de Estrada aplicável nas Ilhas Baleares e quaisquer condições específicas estabelecidas no contrato de aluguel emitido pelo fornecedor no momento da retirada. Ao concluir uma reserva através desta Plataforma, você concorda com essas restrições de uso como condição do aluguel.
Requisitos Gerais de Uso
Veículos alugados através desta Plataforma podem ser operados em estradas públicas pavimentadas em qualquer lugar da Espanha continental e nas Ilhas Baleares, incluindo todas as rotas em Ibiza, Formentera (sujeito à logística de ferry e aprovação do fornecedor) e áreas adjacentes. O motorista principal e quaisquer motoristas adicionais devem estar nomeados no contrato de aluguel. Nenhuma pessoa cujo nome não apareça no contrato de aluguel pode operar o veículo a qualquer momento.
Atividades Estritamente Proibidas
As seguintes atividades são expressamente proibidas e constituem uma violação material destes Termos e do contrato de aluguel individual. Em caso de violação, o fornecedor de aluguel reserva-se o direito de rescindir imediatamente o aluguel, recuperar o veículo sem reembolso e responsabilizar o cliente por todos os custos e danos resultantes.
- Operar o veículo em trilhas não pavimentadas, não seladas ou fora de estrada, incluindo caminhos rurais não mantidos no campo de Ibiza, leitos de rios secos e trilhas de acesso à praia que não estão listadas como estradas públicas pavimentadas
- Participar de qualquer forma de automobilismo, teste de velocidade, corridas, rali ou atividade de experiência de condução
- Sublocar, alugar ou de outra forma permitir que qualquer pessoa não listada no contrato de aluguel opere o veículo
- Operar o veículo sob a influência de álcool, narcóticos, medicamentos prescritos ou qualquer outra substância que prejudique a capacidade de condução, em violação da lei de trânsito espanhola
- Usar o veículo para transportar bens ou pessoas em troca de recompensa comercial, incluindo serviços de carona, táxi ou entrega
- Transportar bens ilegais, substâncias controladas ou quaisquer itens cuja condução seja proibida pela lei espanhola
- Reboque de qualquer veículo, trailer ou carga não expressamente autorizada pelo fornecedor de aluguel por escrito
- Dirigir fora da área geográfica autorizada no contrato de aluguel sem aprovação prévia por escrito do fornecedor
- Fumar dentro de qualquer veículo de aluguel; uma taxa de desodorização e limpeza profunda do veículo será aplicada em caso de violação
Quaisquer multas de trânsito, penalidades de estacionamento, taxas de pedágio ou outras taxas regulatórias incorridas durante o período de aluguel são de responsabilidade exclusiva do motorista principal. O fornecedor de aluguel está autorizado a divulgar os dados do motorista às autoridades de trânsito espanholas (Direccion General de Trafico) de acordo com a legislação aplicável, e qualquer taxa de administração cobrada pelo fornecedor para processar tais divulgações será repassada ao cliente.
Cobertura de Seguro e Franquia de Responsabilidade pelo Aluguel de Carros em Ibiza
Todo veículo disponível através desta Plataforma está coberto pelo nível mínimo de seguro exigido pela lei espanhola para veículos motorizados que operam nas Ilhas Baleares. O seguinte resumo descreve a cobertura padrão fornecida, bem como as opções disponíveis para reduzir ou eliminar sua exposição financeira em caso de um incidente durante o período de aluguel.
Cobertura Padrão Incluída em Cada Reserva
Todas as reservas incluem seguro de responsabilidade civil a terceiros cobrindo lesões a terceiros e danos a propriedades de terceiros até os limites mínimos legais estabelecidos pela lei espanhola. Uma Isenção de Danos por Colisão (CDW) está incluída, que limita sua responsabilidade financeira em caso de dano acidental ao veículo de aluguel ao valor da franquia aplicável. A CDW não cobre danos a pneus, para-brisas, a parte inferior do veículo ou o interior do veículo, a menos que uma atualização seja selecionada. A proteção básica contra roubo (TP) também está incluída, limitando sua responsabilidade em caso de roubo do veículo ao valor da franquia aplicável.
Valores de Franquia por Categoria de Veículo
A franquia da CDW é o valor máximo pelo qual o locatário é responsável em caso de dano ao veículo, sujeita às exclusões mencionadas acima. Os valores de franquia variam de acordo com a categoria do veículo e são exibidos na página de listagem do veículo individual e confirmados no resumo da reserva. Veículos econômicos e compactos geralmente têm uma franquia menor do que categorias de SUV, conversíveis ou de luxo. A franquia exata aplicável à sua reserva é confirmada por escrito na confirmação da sua reserva.
Atualização Opcionais de Cobertura Total
Uma atualização opcional de Super Isenção de Danos por Colisão (SCDW) está disponível para todas as reservas, que reduz a franquia aplicável a zero e estende a cobertura padrão para incluir danos a pneus, para-brisas, parte inferior e interior. Esta atualização é recomendada para clientes que preferem total tranquilidade, especialmente ao dirigir em estradas rurais no norte de Ibiza, onde as superfícies das estradas podem ser irregulares. O custo dessa atualização é apresentado claramente antes do pagamento e pode ser adicionado na fase de reserva ou, quando disponível, no balcão de aluguel.
Os clientes são aconselhados de que a cobertura de seguro fornecida através desta Plataforma não se estende a pertences pessoais deixadas ou roubadas do veículo. Recomendamos garantir que sua apólice de seguro de viagem pessoal inclua cobertura adequada para bagagens e efeitos pessoais durante sua estadia em Ibiza.
Limitação de Responsabilidade e Papel da Plataforma
Esta Plataforma opera como um serviço intermediário que facilita reservas entre clientes e fornecedores independentes de aluguel de carros licenciados que operam em Ibiza e nas Ilhas Baleares. Não somos uma empresa de aluguel de carros, e não possuímos, operamos, mantemos ou gerenciamos diretamente nenhum dos veículos de aluguel listados nesta Plataforma. A relação contratual que rege o aluguel físico do veículo é formada diretamente entre o cliente e o fornecedor de aluguel individual no momento da retirada do veículo.
Na máxima extensão permitida pela legislação espanhola aplicável, a responsabilidade desta Plataforma em relação a qualquer reserva, transação ou uso do site é limitada ao valor total pago a esta Plataforma pelo cliente pela transação específica que deu origem à reclamação. Esta Plataforma não é responsável por quaisquer danos indiretos, consequenciais, incidentais ou punitivos decorrentes de qualquer reserva ou uso do site, incluindo, mas não se limitando a, perda de ganhos, atrasos de viagem, conexões perdidas ou lesões pessoais ocorridas durante o período de aluguel.
Fazemos esforços razoáveis para garantir que a disponibilidade de veículos, preços e informações dos fornecedores exibidos nesta Plataforma sejam precisos e atualizados. No entanto, não podemos garantir que todas as informações estejam livres de erros e reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer imprecisões sem responsabilidade. No caso de uma categoria de veículo se tornar indisponível após a confirmação devido a circunstâncias além de nosso controle, nos esforçaremos para oferecer uma alternativa comparável ou um reembolso total de qualquer valor pré-pago.
Esta Plataforma não é responsável por qualquer dano, perda ou lesão pessoal decorrente do uso de um veículo de aluguel pelo cliente, das condições das estradas em Ibiza ou nas Ilhas Baleares circunvizinhas, dos atos ou omissões de qualquer fornecedor de aluguel, ou de quaisquer serviços de terceiros vinculados ou recomendados através deste site.
Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da Espanha, incluindo as regulamentações de proteção ao consumidor da União Europeia aplicáveis. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos, incluindo qualquer questão sobre sua existência, validade ou rescisão, estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais das Ilhas Baleares, Espanha, sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios de proteção ao consumidor disponíveis a você de acordo com a lei do seu país de residência habitual.
Clientes que residem em um estado membro da União Europeia mantêm o direito de levar uma disputa perante a autoridade competente de proteção ao consumidor em seu estado membro de origem ou de usar a plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) da Comissão Europeia em ec.europa.eu/consumers/odr. Nada nestes Termos limita ou exclui quaisquer direitos estatutários que você tenha como consumidor de acordo com a legislação aplicável que não podem ser excluídos por acordo.
Incentivamos os clientes a tentarem resolver qualquer questão de forma informal, entrando em contato diretamente com nossa equipe antes de iniciar procedimentos formais. A maioria das consultas e reclamações relacionadas ao aluguel de carros em Ibiza pode ser resolvida de maneira eficiente e rápida através da comunicação direta.
Entre em Contato Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, precisar de esclarecimentos sobre uma condição específica de reserva ou precisar de assistência com uma reserva de aluguel de carro em Ibiza, entre em contato com nossa equipe usando os detalhes abaixo. Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de um dia útil.
Email: info@rentcarinibiza.com
Telefone: +34 619 370 597
Endereço: Ibiza, Ilhas Baleares, Espanha
Estes Termos de Serviço foram atualizados pela última vez e estão em vigor a partir da data de publicação atual. Recomendamos revisar esta página periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações que possam afetar sua reserva ou uso desta Plataforma.