Términos de Servicio
Por favor, lee estos términos detenidamente antes de realizar una reserva de alquiler de coche en esta plataforma.
Introducción y Aceptación de Términos
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso del sitio web ubicado en rentcarinibiza.com (la "Plataforma"), operado como un servicio de comparación y reserva de alquiler de vehículos disponibles en Ibiza, Islas Baleares, España. Al acceder o utilizar esta Plataforma, enviar una consulta de reserva o completar una reserva a través de cualquier formulario en este sitio, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos en su totalidad.
Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios registrados y cualquier persona que complete o intente completar una reserva de alquiler de vehículo a través de esta Plataforma, ya sea para un corto viaje por la ciudad en Ibiza, un recorrido costero pintoresco por Cala Comte y Portinatx, o una estancia prolongada que requiera un alquiler de coche a largo plazo en las Islas Baleares.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar esta Plataforma ni enviar ninguna solicitud de reserva. Nos reservamos el derecho de actualizar o revisar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de la Plataforma después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los Términos revisados. La fecha de la revisión más reciente se reflejará al final de este documento.
Esta Plataforma actúa como un intermediario que conecta a los clientes con proveedores de alquiler de coches autorizados que operan en y alrededor de Ibiza, incluyendo ubicaciones de recogida y devolución en el Aeropuerto de Ibiza (IBZ), el Puerto de Ibiza, Santa Eulalia, San Antonio y otros puntos designados en la isla. Los contratos para el alquiler real del vehículo se forman directamente entre el cliente y el proveedor de alquiler correspondiente, sujeto al propio contrato de alquiler del proveedor que se firma en el momento de la recogida.
Requisitos de Elegibilidad para Alquiler de Coches en Ibiza
Para completar una reserva a través de esta Plataforma y recoger un vehículo de alquiler en cualquier ubicación de Ibiza, los clientes deben cumplir con las siguientes condiciones de elegibilidad. Estas condiciones se aplican independientemente de la categoría de vehículo seleccionada.
Edad Mínima y Condiciones de Licencia
La edad mínima para alquilar un vehículo estándar a través de esta Plataforma es de 21 años. Los conductores de entre 21 y 24 años inclusive son clasificados como conductores jóvenes. Puede aplicarse un recargo por conductor joven y, cuando corresponda, el monto se divulga claramente durante el proceso de reserva antes de que se realice cualquier pago. Para categorías de vehículos premium, incluyendo sedanes de lujo, descapotables y SUVs grandes, se puede requerir una edad mínima de 25 años a discreción del proveedor de alquiler individual.
Todos los conductores deben poseer una licencia de conducir válida y completa emitida en su país de residencia. La licencia debe haber sido poseída durante un mínimo de un año en el momento de la recogida del vehículo. No se aceptan licencias provisionales, de aprendiz o restringidas. El conductor principal nombrado en la reserva debe presentar la licencia física original en el mostrador de alquiler; las fotocopias y versiones digitales no son suficientes para la recogida.
Permisos de Conducir Internacionales y Licencias No UE
Los ciudadanos de los estados miembros de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo pueden utilizar su licencia de conducir nacional sin documentación adicional. Los clientes que posean una licencia de conducir emitida en el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia o Nueva Zelanda pueden utilizar su licencia nacional para períodos de alquiler de hasta seis meses en España sin un Permiso de Conducir Internacional, siempre que la licencia esté impresa en caracteres latinos e incluya una fotografía del titular.
Los conductores cuya licencia nacional esté emitida en un alfabeto no latino, incluyendo árabe, chino, japonés, coreano o cirílico, deben presentar un Permiso de Conducir Internacional (IDP) válido emitido por una autoridad en su país de origen junto con su licencia nacional original. La falta de presentación de la documentación requerida en el punto de recogida resultará en la anulación de la reserva y no se emitirá reembolso por ninguna cantidad prepagada.
Todos los conductores que figuren en el contrato de alquiler, incluidos los conductores adicionales añadidos en el mostrador, deben cumplir con los mismos requisitos de edad, licencia y documentación que el conductor principal. Los conductores adicionales deben estar presentes en la recogida del vehículo para que sus datos sean registrados en el contrato de alquiler.
Reservas, Reservaciones y Política de Cancelación
Todas las reservas realizadas a través de esta Plataforma están sujetas a la disponibilidad del vehículo en el momento de la confirmación. Una reserva se considera confirmada solo cuando has recibido un correo electrónico de confirmación por escrito de esta Plataforma que contiene un número de referencia de reserva único. Hasta que se emita dicha confirmación, no se ha creado ninguna reserva y no existe obligación por parte de esta Plataforma ni de ningún proveedor.
Política de Cancelación y Modificación Gratuita
La mayoría de las categorías de vehículos disponibles a través de esta Plataforma se ofrecen con cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora programada de recogida. La ventana de cancelación aplicable para cada reserva específica se indica claramente en la confirmación de reserva y durante el proceso de pago. Se recomienda encarecidamente a los clientes reservar con antelación, especialmente para visitas de verano a Ibiza entre junio y septiembre, y aprovechar los términos de cancelación gratuita para mantener flexibilidad en caso de que los planes de viaje cambien.
Las modificaciones a una reserva existente, incluyendo cambios en la fecha de recogida, ubicación de recogida o categoría de vehículo, pueden realizarse sujeto a disponibilidad. Cuando una modificación resulta en un costo de alquiler más alto, la diferencia de precio se cobrará en el momento de la modificación. Cuando una modificación resulta en un costo menor, se puede aplicar un reembolso parcial o crédito dependiendo de la política del proveedor, que se comunicará en el momento de la solicitud de modificación.
Cancelaciones Tardías y Tarifas por No Presentarse
Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas anteriores a la hora programada de recogida pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación tardía equivalente a un día de alquiler a la tarifa reservada. Esta tarifa se cobra para recuperar costos ya incurridos con el proveedor en preparación para la disponibilidad del vehículo en el punto de recogida.
Una no presentación ocurre cuando un cliente no recoge el vehículo en el momento y lugar acordados sin haber presentado una solicitud de cancelación. En caso de no presentación, se puede retener el monto total del alquiler prepagado como tarifa de cancelación y no se emitirá reembolso. Se anima a los clientes que experimenten retrasos en sus vuelos o interrupciones en sus viajes a contactarnos en info@rentcarinibiza.com lo antes posible para que podamos coordinar con el proveedor para retener el vehículo o reprogramar la recogida sin penalización.
Las reservas para alquiler de coches el mismo día en Ibiza, incluyendo reservas de última hora realizadas con menos de 24 horas antes de la hora de recogida requerida, son no cancelables y no reembolsables una vez confirmadas, debido a los compromisos operativos inmediatos requeridos para preparar el vehículo para la recogida.
Precios, Pago y Qué Está Incluido en Tu Alquiler
Todos los precios mostrados en esta Plataforma están cotizados en Euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español aplicable a la tasa estándar vigente en el momento de la reserva. Los precios mostrados reflejan el costo total de alquiler para el período y categoría de vehículo seleccionados, incluidos todos los elementos estándar descritos a continuación, a menos que se indique lo contrario en el momento del pago.
Inclusiones Estándar en Cada Reserva
El precio base de alquiler para todos los vehículos disponibles a través de esta Plataforma incluye kilometraje ilimitado, por lo que puedes viajar libremente entre Ibiza, San Antonio, Santa Eulalia, Portinatx y cada cala y carretera en colina intermedia sin incurrir en recargos por distancia. Se incluye un seguro básico de responsabilidad civil a terceros, como se requiere por la ley española, y una Exención por Daños por Colisión (CDW) con un exceso aplicable, que son estándar en cada reserva.
Extras Opcionales y Servicios Adicionales
Los siguientes extras opcionales pueden añadirse durante el proceso de reserva o solicitarse en el mostrador de alquiler, sujeto a disponibilidad. Cuando los extras se reservan por adelantado a través de la Plataforma, el costo se incluye en el precio total cotizado. Los extras solicitados en el mostrador pueden estar sujetos a precios locales establecidos por el proveedor individual.
- Dispositivo de Navegación por Satélite (GPS) o soporte para smartphone y plan de datos
- Sillas de seguridad para niños y bebés, incluyendo sillas para bebés orientadas hacia atrás, sillas para niños orientadas hacia adelante y asientos elevadores para niños mayores de 15 kg, todos los cuales deben cumplir con las actuales regulaciones de seguridad vial españolas
- Registro de conductor adicional, permitiendo que un segundo conductor nombrado opere legalmente el vehículo bajo el mismo contrato de alquiler
- Mejora de asistencia en carretera que proporciona respuesta prioritaria en cualquier lugar de la isla, incluyendo áreas remotas cerca de Es Vedra y la costa norte
- Mejora de cobertura total prepagada que elimina completamente el monto del exceso de la CDW
Política de Combustible
La política de combustible aplicable para cada vehículo se indica en la lista individual y se confirma en el resumen de la reserva. La política más común ofrecida a través de esta Plataforma es "lleno a lleno", donde el vehículo se recoge con el tanque lleno y debe ser devuelto con el tanque lleno. La falta de devolución del vehículo con el nivel de combustible acordado resultará en un cargo de repostaje aplicado por el proveedor a su tarifa publicada localmente, que puede exceder los precios estándar de las estaciones de servicio. Las opciones de combustible prepagadas pueden estar disponibles para ciertas reservas; si se seleccionan, el vehículo puede ser devuelto con cualquier nivel de combustible sin cargo adicional.
Términos de Pago
El pago de las reservas se procesa en el momento de la reserva a través de la pasarela de pago segura integrada en esta Plataforma. Al enviar los detalles del pago, autorizas el cargo a tu tarjeta de pago nominada. Se requiere una tarjeta de crédito o débito válida a nombre del conductor principal en el punto de recogida como garantía para cualquier posible daño, discrepancias de combustible o multas de tráfico incurridas durante el período de alquiler. El monto de la retención de seguridad varía según la categoría del vehículo y se libera tras la devolución satisfactoria del vehículo, normalmente dentro de 7 a 14 días hábiles dependiendo de tu emisor de tarjeta.
Uso Permitido del Vehículo y Actividades Prohibidas
Todos los vehículos de alquiler deben ser utilizados de manera legal y de acuerdo con la legislación de tráfico española (Real Decreto Legislativo 6/2015 y regulaciones asociadas), el Código de Circulación aplicable en las Islas Baleares y cualquier condición específica establecida en el contrato de alquiler emitido por el proveedor en el punto de recogida. Al completar una reserva a través de esta Plataforma, aceptas estas restricciones de uso como condición del alquiler.
Requisitos Generales de Uso
Los vehículos alquilados a través de esta Plataforma pueden ser operados en carreteras públicas pavimentadas en cualquier lugar de la península española y las Islas Baleares, incluyendo todas las rutas a través de Ibiza, Formentera (sujeto a la logística del ferry y la aprobación del proveedor), y áreas adyacentes. El conductor principal y cualquier conductor adicional deben estar nombrados en el contrato de alquiler. Ninguna persona cuyo nombre no aparezca en el contrato de alquiler puede operar el vehículo en ningún momento.
Actividades Estrictamente Prohibidas
Las siguientes actividades están expresamente prohibidas y constituyen un incumplimiento material de estos Términos y del contrato de alquiler individual. En caso de incumplimiento, el proveedor de alquiler se reserva el derecho de terminar inmediatamente el alquiler, recuperar el vehículo sin reembolso y hacer que el cliente sea responsable de todos los costos y daños resultantes.
- Operar el vehículo en caminos no pavimentados, sin sellar o fuera de carretera, incluyendo caminos rurales no mantenidos en el campo de Ibiza, lechos de ríos secos y caminos de acceso a playas que no estén listados como carreteras públicas pavimentadas
- Participar en cualquier forma de motorsport, pruebas de velocidad, carreras, conducción de rally o actividades de experiencia de conducción
- Subarrendar, alquilar o permitir de cualquier otra manera que cualquier persona no listada en el contrato de alquiler opere el vehículo
- Operar el vehículo bajo la influencia de alcohol, narcóticos, medicamentos recetados o cualquier otra sustancia que afecte la capacidad de conducción, en violación de la ley de tráfico española
- Utilizar el vehículo para transportar bienes o personas con recompensa comercial, incluyendo servicios de rideshare, taxi o entrega
- Transportar bienes ilegales, sustancias controladas o cualquier artículo cuyo transporte esté prohibido por la ley española
- Remolcar cualquier vehículo, remolque o carga no expresamente autorizada por el proveedor de alquiler por escrito
- Conducir fuera del área geográfica autorizada en el contrato de alquiler sin la aprobación previa por escrito del proveedor
- Fumar dentro de cualquier vehículo de alquiler; se aplicará un recargo por desodorización y limpieza profunda en caso de incumplimiento
Cualquier multa de tráfico, penalización por estacionamiento, cargos de peaje u otras tarifas regulatorias incurridas durante el período de alquiler son responsabilidad exclusiva del conductor principal. El proveedor de alquiler está autorizado a divulgar los detalles del conductor a las autoridades de tráfico españolas (Dirección General de Tráfico) de acuerdo con la ley aplicable, y cualquier tarifa de administración cobrada por el proveedor por procesar tales divulgaciones será trasladada al cliente.
Cobertura de Seguro y Exceso de Responsabilidad para el Alquiler de Coches en Ibiza
Cada vehículo disponible a través de esta Plataforma está cubierto por el nivel mínimo de seguro requerido por la ley española para vehículos de motor que operan en las Islas Baleares. El siguiente resumen describe la cobertura estándar proporcionada, así como las opciones disponibles para reducir o eliminar tu exposición financiera en caso de un incidente durante tu período de alquiler.
Cobertura Estándar Incluida en Cada Reserva
Todas las reservas incluyen un seguro de responsabilidad civil a terceros que cubre lesiones a terceros y daños a la propiedad de terceros hasta los límites mínimos establecidos por la ley española. Se incluye una Exención por Daños por Colisión (CDW), que limita tu responsabilidad financiera en caso de daños accidentales al vehículo de alquiler al monto del exceso aplicable. La CDW no cubre daños a neumáticos, parabrisas, el chasis del vehículo o el interior del vehículo a menos que se seleccione una mejora. También se incluye una protección básica contra robo (TP), limitando tu responsabilidad en caso de robo del vehículo al monto del exceso aplicable.
Montos de Exceso por Categoría de Vehículo
El exceso de la CDW es el monto máximo por el que el arrendatario es responsable en caso de daño al vehículo, sujeto a las exclusiones mencionadas anteriormente. Los montos de exceso varían según la categoría del vehículo y se muestran en la página de listado individual del vehículo y se confirman en el resumen de la reserva. Los vehículos económicos y compactos suelen tener un exceso más bajo que las categorías de SUV, descapotables o lujo. El exceso exacto aplicable a tu reserva se confirma por escrito en tu confirmación de reserva.
Mejora de Cobertura Total Opcional
Está disponible una mejora opcional de Super Exención por Daños por Colisión (SCDW) para todas las reservas, que reduce el exceso aplicable a cero y extiende la cobertura estándar para incluir daños a neumáticos, parabrisas, chasis e interior. Esta mejora se recomienda para clientes que prefieren una tranquilidad total, particularmente al conducir en caminos rurales en el norte de Ibiza donde las superficies de las carreteras pueden ser irregulares. El costo de esta mejora se presenta claramente antes de que se realice el pago y puede añadirse en la etapa de reserva o, donde esté disponible, en el mostrador de alquiler.
Se aconseja a los clientes que la cobertura de seguro proporcionada a través de esta Plataforma no se extiende a pertenencias personales dejadas en o robadas del vehículo. Recomendamos asegurarte de que tu póliza de seguro de viaje personal incluya una cobertura adecuada para equipaje y efectos personales durante tu estancia en Ibiza.
Limitación de Responsabilidad y Rol de la Plataforma
Esta Plataforma opera como un servicio intermediario que facilita reservas entre clientes y proveedores de alquiler de coches independientes y autorizados que operan en Ibiza y las Islas Baleares. No somos una empresa de alquiler de coches, y no poseemos, operamos, mantenemos ni gestionamos directamente ninguno de los vehículos de alquiler listados en esta Plataforma. La relación contractual que rige el alquiler físico del vehículo se forma directamente entre el cliente y el proveedor de alquiler individual en el momento de la recogida del vehículo.
En la máxima medida permitida por la ley española aplicable, la responsabilidad de esta Plataforma en relación con cualquier reserva, reserva o uso del sitio web se limita al monto total pagado a esta Plataforma por el cliente para la transacción específica que da lugar a la reclamación. Esta Plataforma no es responsable de ningún daño indirecto, consecuente, incidental o punitivo que surja de cualquier reserva o uso del sitio, incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias, retrasos en los viajes, conexiones perdidas o lesiones personales ocurridas durante el período de alquiler.
Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que la disponibilidad de vehículos, precios e información del proveedor mostrados en esta Plataforma sean precisos y estén actualizados. Sin embargo, no podemos garantizar que toda la información esté libre de errores, y nos reservamos el derecho de corregir cualquier inexactitud sin responsabilidad. En caso de que una categoría de vehículo se vuelva no disponible después de la confirmación debido a circunstancias fuera de nuestro control, nos esforzaremos por ofrecer una alternativa comparable o un reembolso completo de cualquier cantidad prepagada.
Esta Plataforma no es responsable de ningún daño, pérdida o lesión personal que surja del uso de un vehículo de alquiler por parte del cliente, de las condiciones de las carreteras en Ibiza o las Islas Baleares circundantes, de los actos u omisiones de cualquier proveedor de alquiler, o de cualquier servicio de terceros vinculado o recomendado a través de este sitio web.
Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España, incluyendo las regulaciones de protección al consumidor de la Unión Europea aplicables. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos, incluyendo cualquier pregunta sobre su existencia, validez o terminación, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de las Islas Baleares, España, sin perjuicio de cualquier derecho de protección al consumidor disponible para ti bajo la ley de tu país de residencia habitual.
Los clientes que residan en un estado miembro de la Unión Europea conservan el derecho de presentar una disputa ante la autoridad competente de protección al consumidor en su estado miembro de origen o de utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Nada en estos Términos limita o excluye cualquier derecho estatutario que tengas como consumidor bajo la ley aplicable que no pueda ser excluido por acuerdo.
Animamos a los clientes a intentar resolver cualquier problema de manera informal contactando directamente a nuestro equipo antes de iniciar procedimientos formales. La mayoría de las consultas y quejas relacionadas con el alquiler de coches en Ibiza pueden resolverse de manera eficiente y rápida a través de la comunicación directa.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, necesitas aclaraciones sobre una condición específica de reserva o requieres asistencia con una reserva de alquiler de coche en Ibiza, por favor contacta a nuestro equipo utilizando los detalles a continuación. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de un día hábil.
Correo Electrónico: info@rentcarinibiza.com
Teléfono: +34 619 370 597
Dirección: Ibiza, Islas Baleares, España
Estos Términos de Servicio fueron actualizados por última vez y son efectivos a partir de la fecha de publicación actual. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio que pueda afectar tu reserva o uso de esta Plataforma.