Умови обслуговування

Будь ласка, уважно прочитайте ці умови перед тим, як зробити бронювання автомобіля на цій платформі.

Вступ та прийняття умов

Ці Умови обслуговування ("Умови") регулюють ваш доступ до та використання веб-сайту, розташованого за адресою rentcarinibiza.com (далі - "Платформа"), яка функціонує як сервіс порівняння та бронювання автомобілів, доступних на Ібіці, Балеарські острови, Іспанія. Використовуючи цю Платформу, надсилаючи запит на бронювання або завершуючи бронювання через будь-яку форму на цьому сайті, ви погоджуєтеся бути юридично зобов'язаними цими Умовами в повному обсязі.

Ці Умови застосовуються до всіх відвідувачів, зареєстрованих користувачів та будь-кого, хто завершує або намагається завершити бронювання автомобіля через цю Платформу, незалежно від того, чи це коротка поїздка по місту Ібіца, мальовнича поїздка узбережжям повз Кала Комте та Портінаткс, або тривале перебування з вимогою оренди автомобіля на тривалий термін по всіх Балеарських островах.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви не повинні використовувати цю Платформу або надсилати будь-який запит на бронювання. Ми залишаємо за собою право оновлювати або переглядати ці Умови в будь-який час. Продовження використання Платформи після будь-яких змін є вашою згодою з переглянутими Умовами. Дата останнього перегляду буде відображена в кінці цього документа.

Ця Платформа виступає в ролі посередника, що з'єднує клієнтів з ліцензованими постачальниками послуг оренди автомобілів, які працюють на Ібіці та навколо неї, включаючи місця збору та повернення в аеропорту Ібіци (IBZ), Ібіці Гавань, Санта-Еулалія, Сан-Антоніо та інших визначених точках по всьому острову. Договори на фактичну оренду автомобіля укладаються безпосередньо між клієнтом та відповідним постачальником оренди, відповідно до власної угоди оренди постачальника, підписаної в момент отримання автомобіля.

Вимоги до правомірності для оренди автомобіля на Ібіці

Щоб завершити бронювання через цю Платформу та отримати орендований автомобіль з будь-якого місця на Ібіці, клієнти повинні відповідати наступним вимогам. Ці вимоги застосовуються незалежно від обраної категорії автомобіля.

Мінімальний вік та умови ліцензії

Мінімальний вік для оренди стандартного автомобіля через цю Платформу становить 21 рік. Водії віком від 21 до 24 років включно класифікуються як молоді водії. Може застосовуватися надбавка для молодих водіїв, і, де це доречно, сума буде чітко вказана під час процесу бронювання до здійснення будь-якої оплати. Для преміум-категорій автомобілів, включаючи розкішні седани, кабріолети та великі позашляховики, може знадобитися мінімальний вік 25 років на розсуд окремого постачальника оренди.

Усі водії повинні мати дійсні водійські права, видані в їхній країні проживання. Ліцензія повинна бути отримана не менше ніж рік до моменту отримання автомобіля. Тимчасові, навчальні або обмежені ліцензії не приймаються. Основний водій, зазначений у бронюванні, повинен пред'явити оригінал фізичної ліцензії на пункті оренди; фотокопії та цифрові версії не є достатніми для отримання автомобіля.

Міжнародні водійські дозволи та ліцензії, видані не в ЄС

Громадяни держав-членів Європейського Союзу та Європейської економічної зони можуть використовувати свої національні водійські права без будь-якої додаткової документації. Клієнти, які мають водійські права, видані у Великій Британії, США, Канаді, Австралії або Новій Зеландії, можуть використовувати свої національні ліцензії для оренди терміном до шести місяців в Іспанії без міжнародного водійського дозволу, за умови, що ліцензія надрукована латинськими літерами та містить фотографію власника.

Водії, чиї національні ліцензії видані не латинським шрифтом, включаючи арабський, китайський, японський, корейський або кирилицю, повинні пред'явити дійсний міжнародний водійський дозвіл (IDP), виданий органом у їхній країні, разом з оригінальною національною ліцензією. Невиконання вимог щодо документації на пункті отримання призведе до анулювання бронювання, і жодна компенсація не буде виплачена за будь-які попередньо сплачені суми.

Усі водії, зазначені в угоді оренди, включаючи додаткових водіїв, доданих на пункті оренди, повинні відповідати тим самим вимогам щодо віку, ліцензії та документації, що й основний водій. Додаткові водії повинні бути присутніми під час отримання автомобіля, щоб їхні дані були внесені в угоду оренди.

Бронювання, резервування та політика скасування

Усі бронювання, зроблені через цю Платформу, підлягають наявності автомобіля на момент підтвердження. Бронювання вважається підтвердженим лише тоді, коли ви отримали письмове підтвердження електронною поштою від цієї Платформи з унікальним номером бронювання. До моменту видачі такого підтвердження жодне бронювання не було створено, і жодних зобов'язань з боку цієї Платформи або будь-якого постачальника не існує.

Політика безкоштовного скасування та зміни

Більшість категорій автомобілів, доступних через цю Платформу, пропонуються з безкоштовним скасуванням до 48 годин до запланованого часу отримання. Відповідне вікно скасування для кожного конкретного бронювання чітко вказано в підтвердженні бронювання та під час процесу оформлення замовлення. Клієнтам настійно рекомендується бронювати заздалегідь, особливо для літніх візитів на Ібіцу з червня по вересень, і скористатися умовами безкоштовного скасування, щоб зберегти гнучкість у разі зміни планів подорожі.

Зміни в існуючому бронюванні, включаючи зміни дати отримання, місця отримання або категорії автомобіля, можуть бути внесені за наявності. Якщо зміна призводить до підвищення вартості оренди, різниця в ціні буде стягнута під час внесення змін. Якщо зміна призводить до зниження вартості, може бути застосовано часткове повернення або кредит залежно від політики постачальника, яка буде повідомлена під час запиту на зміну.

Пізні скасування та штрафи за неявку

Скасування, здійснені протягом 48 годин до запланованого часу отримання, можуть підлягати штрафу за пізнє скасування, еквівалентному вартості одноденної оренди за заброньованою ставкою. Цей збір стягується для покриття витрат, які вже були понесені постачальником у підготовці автомобіля до отримання.

Неявка відбувається, коли клієнт не забирає автомобіль у погоджений час та місце, не подавши запит на скасування. У разі неявки вся попередньо сплачена сума оренди може бути утримана як штраф за скасування, і жодна компенсація не буде виплачена. Клієнти, які стикаються з затримками рейсів або перебоями в подорожах, повинні якомога раніше зв'язатися з нами за адресою info@rentcarinibiza.com, щоб ми могли зв'язатися з постачальником для резервування автомобіля або перенесення отримання без штрафу.

Бронювання для оренди автомобіля в Ібіці на той же день, включаючи останні бронювання, зроблені менш ніж за 24 години до необхідного часу отримання, не підлягають скасуванню та поверненню після підтвердження, через термінові операційні зобов'язання, необхідні для підготовки автомобіля до отримання.

Ціни, оплата та що включено у вашу оренду

Усі ціни, що відображаються на цій Платформі, вказані в євро (EUR) і включають відповідний іспанський податок на додану вартість (IVA) за стандартною ставкою, що діє на момент бронювання. Вказані ціни відображають загальну вартість оренди за обраний період та категорію автомобіля, включаючи всі стандартні включення, як описано нижче, якщо не вказано інше під час оформлення замовлення.

Стандартні включення в кожне бронювання

Базова ціна оренди для всіх автомобілів, доступних через цю Платформу, включає необмежений пробіг, тому ви можете вільно подорожувати між містом Ібіца, Сан-Антоніо, Санта-Еулалією, Портінаткс та всіма затоками і гірськими дорогами між ними без додаткових витрат на відстань. Основне страхування цивільної відповідальності, як вимагає іспанське законодавство, та страховка від пошкоджень (CDW) з відповідним франшизою включені в кожне бронювання.

Додаткові послуги та опції

Наступні додаткові послуги можуть бути додані під час процесу бронювання або запитані на пункті оренди, залежно від наявності. Якщо додаткові послуги попередньо заброньовані через Платформу, їх вартість включена в загальну вартість. Додаткові послуги, запитані на пункті оренди, можуть підлягати місцевим цінам, встановленим окремим постачальником.

Пристрій супутникової навігації (GPS) або кріплення для смартфона та тарифний план даних
Дитячі та немовлячі безпечні сидіння, включаючи сидіння для немовлят, що дивляться назад, сидіння для дітей, що дивляться вперед, та підвищувальні сидіння для дітей старше 15 кг, які повинні відповідати чинним іспанським нормам безпеки на дорозі
Реєстрація додаткового водія, що дозволяє другому водієві легально керувати автомобілем за тією ж угодою оренди
Оновлення послуги дорожньої допомоги, що забезпечує пріоритетну відповідь в будь-якому місці на острові, включаючи віддалені райони поблизу Ес Ведра та північного узбережжя
Оновлення з повним покриттям, що повністю усуває франшизу CDW

Політика пального

Відповідна політика пального для кожного автомобіля вказана в індивідуальному списку та підтверджена в підсумку бронювання. Найпоширеніша політика, що пропонується через цю Платформу, - це "повний до повного", коли автомобіль отримується з повним баком пального і повинен бути повернутий з повним баком. Невиконання умови повернення автомобіля з узгодженим рівнем пального призведе до стягнення плати за заправку, яку постачальник стягне за своїми місцевими тарифами, які можуть перевищувати стандартні ціни на заправках. Попередньо сплачені варіанти пального можуть бути доступні для певних бронювань; у разі вибору автомобіль може бути повернутий з будь-яким рівнем пального без додаткової плати.

Умови оплати

Оплата за бронювання обробляється під час бронювання через безпечний платіжний шлюз, інтегрований у цю Платформу. Надсилаючи платіжні дані, ви уповноважуєте стягнення з вашої вказаної платіжної картки. Дійсна кредитна або дебетова картка на ім'я основного водія потрібна на пункті отримання як забезпечення на випадок можливих пошкоджень, розбіжностей з пальним або штрафів за порушення правил дорожнього руху, що виникають під час оренди. Сума застави варіюється в залежності від категорії автомобіля і звільняється після задовільного повернення автомобіля, зазвичай протягом 7-14 робочих днів, залежно від вашого емітента картки.

Дозволене використання автомобіля та заборонені дії

Усі орендовані автомобілі повинні використовуватися законно та відповідно до іспанського законодавства про дорожній рух (Real Decreto Legislativo 6/2015 та супутніми нормами), Кодексу автомобільних доріг, що застосовується на Балеарських островах, та будь-якими специфічними умовами, викладеними в угоді оренди, виданій постачальником на пункті отримання. Завершуючи бронювання через цю Платформу, ви погоджуєтеся з цими обмеженнями використання як умовою оренди.

Загальні вимоги до використання

Автомобілі, орендовані через цю Платформу, можуть експлуатуватися на асфальтованих громадських дорогах на всій території материкової Іспанії та Балеарських островів, включаючи всі маршрути по Ібіці, Форментері (залежно від логістики поромів та схвалення постачальника) та прилеглі райони. Основний водій та будь-які додаткові водії повинні бути зазначені в угоді оренди. Жодна особа, чиє ім'я не вказано в угоді оренди, не може керувати автомобілем у будь-який час.

Строго заборонені дії

Наступні дії суворо заборонені і становлять істотне порушення цих Умов та індивідуальної угоди оренди. У разі порушення постачальник оренди залишає за собою право негайно припинити оренду, повернути автомобіль без повернення коштів і покласти на клієнта відповідальність за всі витрати та збитки, що виникли.

Керування автомобілем по незасипаних, неукріплених або позашляхових шляхах, включаючи не утримувані сільські стежки в ібіційському селі, сухі русла річок та дороги до пляжу, які не вказані як асфальтовані громадські дороги
Участь у будь-якій формі мотоспорту, спробах швидкості, гонках, ралі або водійських досвідах
Здача в суборенду, оренда або інше дозволення будь-якій особі, не зазначеній в угоді оренди, керувати автомобілем
Керування автомобілем під впливом алкоголю, наркотиків, рецептурних препаратів або будь-якої іншої речовини, що погіршує здатність до водіння, що є порушенням іспанського законодавства про дорожній рух
Використання автомобіля для перевезення товарів або осіб за комерційну винагороду, включаючи послуги спільного використання, таксі або доставки
Перевезення незаконних товарів, контрольованих речовин або будь-яких предметів, перевезення яких заборонено іспанським законодавством
Буксирування будь-якого автомобіля, причепа або вантажу, що не було явно дозволено постачальником оренди в письмовій формі
Водіння за межами географічної зони, дозволеної в угоді оренди, без попереднього письмового погодження з постачальником
Куріння в будь-якому орендованому автомобілі; у разі порушення буде стягнута плата за дезодорацію автомобіля та глибоке очищення

Будь-які штрафи за дорожні правопорушення, штрафи за паркування, збори за проїзд або інші регуляторні збори, що виникають під час оренди, є виключно відповідальністю основного водія. Постачальник оренди має право розкривати дані водія іспанським дорожнім органам (Direccion General de Trafico) відповідно до чинного законодавства, і будь-який адміністративний збір, стягнутий постачальником за обробку таких розкриттів, буде переданий клієнту.

Страхове покриття та відповідальність за оренду автомобіля на Ібіці

Кожен автомобіль, доступний через цю Платформу, покритий мінімальним рівнем страхування, що вимагається іспанським законодавством для автомобілів, що експлуатуються на Балеарських островах. Наступне резюме описує стандартне покриття, що надається, а також варіанти, доступні для зменшення або усунення вашої фінансової відповідальності у разі інциденту під час оренди.

Стандартне покриття, включене в кожне бронювання

Усі бронювання включають страхування цивільної відповідальності, що покриває травми третіх осіб та пошкодження майна третіх осіб до законодавчо встановлених мінімальних меж, визначених іспанським законодавством. Страхування від пошкоджень (CDW) включено, що обмежує вашу фінансову відповідальність у разі випадкового пошкодження орендованого автомобіля до відповідної франшизи. CDW не покриває пошкодження шин, вітрових стекол, днища автомобіля або інтер'єру автомобіля, якщо не вибрано оновлення. Основний захист від крадіжки (TP) також включено, обмежуючи вашу відповідальність у разі крадіжки автомобіля до відповідної франшизи.

Франшизи за категоріями автомобілів

Франшиза CDW - це максимальна сума, за яку орендар несе відповідальність у разі пошкодження автомобіля, з урахуванням виключень, зазначених вище. Суми франшизи варіюються залежно від категорії автомобіля і відображаються на індивідуальній сторінці списку автомобіля та підтверджуються в підсумку бронювання. Економічні та компактні автомобілі зазвичай мають нижчу франшизу, ніж SUV, кабріолети або розкішні категорії. Точна франшиза, що застосовується до вашого бронювання, підтверджується письмово в підтвердженні бронювання.

Опціональне оновлення з повним покриттям

Доступне опціональне оновлення Super Collision Damage Waiver (SCDW) для всіх бронювань, яке знижує відповідну франшизу до нуля та розширює стандартне покриття, щоб включити пошкодження шин, вітрового скла, днища та інтер'єру. Це оновлення рекомендується клієнтам, які віддають перевагу повному спокою, особливо під час водіння по сільських дорогах на північній Ібіці, де дорожнє покриття може бути нерівним. Вартість цього оновлення чітко вказується перед здійсненням оплати і може бути додана на етапі бронювання або, де це можливо, на пункті оренди.

Клієнтам рекомендується, що страхове покриття, надане через цю Платформу, не поширюється на особисті речі, залишені в автомобілі або вкрадені з нього. Ми рекомендуємо переконатися, що ваша особиста подорожня страховка включає адекватне покриття багажу та особистих речей на весь період вашого перебування на Ібіці.

Обмеження відповідальності та роль Платформи

Ця Платформа функціонує як посередницька служба, яка полегшує бронювання між клієнтами та незалежними ліцензованими постачальниками оренди автомобілів, що працюють на Ібіці та Балеарських островах. Ми не є компанією з оренди автомобілів і не володіємо, не експлуатуємо, не обслуговуємо та не керуємо безпосередньо жодним з орендованих автомобілів, які представлені на цій Платформі. Договірні відносини, що регулюють фізичну оренду автомобіля, укладаються безпосередньо між клієнтом та окремим постачальником оренди на момент отримання автомобіля.

В максимально можливій мірі, дозволеній чинним іспанським законодавством, відповідальність цієї Платформи у зв'язку з будь-яким бронюванням, резервуванням або використанням веб-сайту обмежується загальною сумою, сплаченою цій Платформі клієнтом за конкретну транзакцію, що стала причиною позову. Ця Платформа не несе відповідальності за будь-які непрямі, наслідкові, випадкові чи штрафні збитки, що виникають внаслідок будь-якого бронювання або використання сайту, включаючи, але не обмежуючись, втратою доходів, затримками в подорожах, пропущеними зв'язками або особистими травмами, що сталися під час оренди.

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб забезпечити точність та актуальність інформації про наявність автомобілів, ціни та інформацію про постачальників, що відображається на цій Платформі. Однак ми не можемо гарантувати, що вся інформація є безпомилковою, і залишаємо за собою право виправляти будь-які неточності без відповідальності. У разі, якщо категорія автомобіля стає недоступною після підтвердження через обставини, що виходять за межі нашого контролю, ми намагатимемося запропонувати порівнянну альтернативу або повне повернення будь-якої попередньо сплаченої суми.

Ця Платформа не несе відповідальності за будь-які пошкодження, втрати або особисті травми, що виникають внаслідок використання клієнтом орендованого автомобіля, з дорожніми умовами на Ібіці або навколишніх Балеарських островах, з діями або бездіяльністю будь-якого постачальника оренди або з будь-якими сторонніми послугами, пов'язаними з цим веб-сайтом.

Законодавство та вирішення спорів

Ці Умови обслуговування регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Іспанії, включаючи відповідні регламенти захисту прав споживачів Європейського Союзу. Будь-який спір, що виникає внаслідок або у зв'язку з цими Умовами, включаючи будь-яке питання щодо їх існування, дійсності або припинення, підлягає виключній юрисдикції судів Балеарських островів, Іспанія, без шкоди для будь-яких обов'язкових прав споживачів, доступних вам відповідно до законодавства вашої країни постійного проживання.

Клієнти, які проживають у державі-члені Європейського Союзу, зберігають право звертатися зі спіром до компетентного органу захисту прав споживачів у своїй країні або використовувати платформу онлайн-врегулювання спорів (ODR) Європейської комісії за адресою ec.europa.eu/consumers/odr. Нічого в цих Умовах не обмежує або не виключає жодних законних прав, які ви маєте як споживач відповідно до чинного законодавства, які не можуть бути виключені за угодою.

Ми заохочуємо клієнтів намагатися вирішити будь-які питання неформально, звертаючись безпосередньо до нашої команди перед початком формальних процедур. Більшість запитів та скарг, пов'язаних з орендою автомобілів на Ібіці, можна ефективно та швидко вирішити через безпосереднє спілкування.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які питання щодо цих Умов обслуговування, вам потрібні роз'яснення щодо конкретної умови бронювання або вам потрібна допомога з бронюванням автомобіля на Ібіці, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою, використовуючи наведену нижче інформацію. Ми прагнемо відповісти на всі запити протягом одного робочого дня.

Електронна пошта: info@rentcarinibiza.com

Телефон: +34 619 370 597

Адреса: Ібіца, Балеарські острови, Іспанія

Ці Умови обслуговування були востаннє оновлені та набирають чинності з дати публікації. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких змін, які можуть вплинути на ваше бронювання або використання цієї Платформи.