Syarat dan Ketentuan

Silakan baca syarat ini dengan seksama sebelum melakukan reservasi sewa mobil di platform ini.

Pengenalan dan Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web yang terletak di rentcarinibiza.com (selanjutnya disebut "Platform"), yang beroperasi sebagai layanan perbandingan dan pemesanan sewa mobil untuk kendaraan yang tersedia di Ibiza, Kepulauan Balearic, Spanyol. Dengan mengakses atau menggunakan Platform ini, mengajukan permohonan pemesanan, atau menyelesaikan reservasi melalui formulir apa pun di situs ini, Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh Syarat ini secara penuh.

Syarat ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna terdaftar, dan siapa pun yang menyelesaikan atau berusaha menyelesaikan reservasi sewa kendaraan melalui Platform ini, baik untuk perjalanan singkat di sekitar Ibiza Town, berkendara di sepanjang pantai yang indah melewati Cala Comte dan Portinatx, atau tinggal lebih lama yang memerlukan sewa mobil bulanan jangka panjang di seluruh Kepulauan Balearic.

Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan Platform ini atau mengajukan permohonan pemesanan. Kami berhak untuk memperbarui atau merevisi Syarat ini kapan saja. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah modifikasi apa pun merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat yang telah direvisi. Tanggal revisi terbaru akan tercantum di akhir dokumen ini.

Platform ini bertindak sebagai perantara yang menghubungkan pelanggan dengan penyedia sewa mobil berlisensi yang beroperasi di dan sekitar Ibiza, termasuk lokasi pengambilan dan pengembalian di Bandara Ibiza (IBZ), Pelabuhan Ibiza, Santa Eulalia, San Antonio, dan titik-titik tertentu lainnya di pulau tersebut. Kontrak untuk sewa kendaraan yang sebenarnya dibentuk langsung antara pelanggan dan penyedia sewa yang relevan, sesuai dengan perjanjian sewa penyedia yang ditandatangani pada saat pengambilan.

Persyaratan Kelayakan untuk Sewa Mobil di Ibiza

Untuk menyelesaikan reservasi melalui Platform ini dan mengambil kendaraan sewa dari lokasi mana pun di Ibiza, pelanggan harus memenuhi syarat kelayakan berikut. Syarat ini berlaku terlepas dari kategori kendaraan yang dipilih.

Persyaratan Usia Minimum dan Lisensi

Usia minimum untuk menyewa kendaraan standar melalui Platform ini adalah 21 tahun. Pengemudi berusia antara 21 hingga 24 tahun termasuk dalam kategori pengemudi muda. Biaya tambahan untuk pengemudi muda mungkin berlaku dan, jika ada, jumlahnya akan dijelaskan dengan jelas selama proses pemesanan sebelum pembayaran dilakukan. Untuk kategori kendaraan premium, termasuk sedan mewah, mobil convertible, dan SUV besar, usia minimum 25 tahun mungkin diperlukan atas kebijakan penyedia sewa.

Semua pengemudi harus memiliki lisensi mengemudi yang valid dan lengkap yang dikeluarkan di negara tempat tinggal mereka. Lisensi tersebut harus telah dimiliki selama minimal satu tahun pada saat pengambilan kendaraan. Lisensi sementara, lisensi belajar, atau lisensi terbatas tidak diterima. Pengemudi utama yang terdaftar pada pemesanan harus menunjukkan lisensi fisik asli di loket sewa; salinan dan versi digital tidak cukup untuk keperluan pengambilan.

Surat Izin Mengemudi Internasional dan Lisensi Non-UE

Warga negara dari negara-negara anggota Uni Eropa dan Wilayah Ekonomi Eropa dapat menggunakan lisensi mengemudi nasional mereka tanpa dokumentasi tambahan. Pelanggan yang memiliki lisensi mengemudi yang dikeluarkan di Inggris, Amerika Serikat, Kanada, Australia, atau Selandia Baru dapat menggunakan lisensi nasional mereka untuk periode sewa hingga enam bulan di Spanyol tanpa Surat Izin Mengemudi Internasional, asalkan lisensi tersebut dicetak dalam karakter Latin dan menyertakan foto pemegangnya.

Pengemudi yang lisensinya dikeluarkan dalam skrip non-Latin, termasuk alfabet Arab, Cina, Jepang, Korea, atau Cyrillic, diwajibkan untuk menunjukkan Surat Izin Mengemudi Internasional (IDP) yang valid yang dikeluarkan oleh otoritas di negara asal mereka bersamaan dengan lisensi nasional asli mereka. Kegagalan untuk menunjukkan dokumentasi yang diperlukan di titik pengambilan akan mengakibatkan reservasi menjadi batal dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk jumlah yang telah dibayar sebelumnya.

Semua pengemudi yang terdaftar dalam perjanjian sewa, termasuk pengemudi tambahan yang ditambahkan di loket, harus memenuhi persyaratan usia, lisensi, dan dokumentasi yang sama seperti pengemudi utama. Pengemudi tambahan harus hadir saat pengambilan kendaraan untuk mencatat detail mereka dalam perjanjian sewa.

Pemesanan, Reservasi, dan Kebijakan Pembatalan

Semua reservasi yang dibuat melalui Platform ini tunduk pada ketersediaan kendaraan pada saat konfirmasi. Pemesanan dianggap terkonfirmasi hanya ketika Anda telah menerima email konfirmasi tertulis dari Platform ini yang berisi nomor referensi reservasi yang unik. Hingga konfirmasi tersebut dikeluarkan, tidak ada reservasi yang dibuat dan tidak ada kewajiban yang ada pada pihak Platform ini atau penyedia mana pun.

Kebijakan Pembatalan dan Modifikasi Gratis

Kebanyakan kategori kendaraan yang tersedia melalui Platform ini ditawarkan dengan pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Jendela pembatalan yang berlaku untuk setiap pemesanan tertentu dinyatakan dengan jelas pada konfirmasi reservasi dan selama proses checkout. Pelanggan sangat dianjurkan untuk melakukan pemesanan lebih awal, terutama untuk kunjungan musim panas ke Ibiza antara bulan Juni dan September, dan untuk memanfaatkan syarat pembatalan gratis agar tetap fleksibel jika rencana perjalanan berubah.

Modifikasi terhadap reservasi yang ada, termasuk perubahan tanggal pengambilan, lokasi pengambilan, atau kategori kendaraan, dapat dilakukan tergantung pada ketersediaan. Jika modifikasi mengakibatkan biaya sewa yang lebih tinggi, selisih harga akan dikenakan pada saat perubahan. Jika modifikasi mengakibatkan biaya yang lebih rendah, pengembalian sebagian atau kredit mungkin diterapkan tergantung pada kebijakan penyedia, yang akan dikomunikasikan pada saat permintaan modifikasi.

Pembatalan Terlambat dan Biaya Tidak Hadir

Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan mungkin dikenakan biaya pembatalan terlambat yang setara dengan biaya sewa satu hari pada tarif yang dipesan. Biaya ini dikenakan untuk memulihkan biaya yang telah dikeluarkan dengan penyedia dalam persiapan ketersediaan kendaraan di titik pengambilan.

Tidak hadir terjadi ketika pelanggan gagal mengambil kendaraan pada waktu dan lokasi yang disepakati tanpa mengajukan permohonan pembatalan. Dalam hal tidak hadir, jumlah sewa yang telah dibayar sepenuhnya dapat ditahan sebagai biaya pembatalan dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan. Pelanggan yang mengalami keterlambatan penerbangan atau gangguan perjalanan dianjurkan untuk menghubungi kami di info@rentcarinibiza.com secepat mungkin agar kami dapat berkoordinasi dengan penyedia untuk menahan kendaraan atau menjadwalkan ulang pengambilan tanpa penalti.

Reservasi untuk sewa mobil pada hari yang sama di Ibiza, termasuk pemesanan mendadak yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu pengambilan yang diperlukan, tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan setelah dikonfirmasi, karena komitmen operasional segera yang diperlukan untuk mempersiapkan kendaraan untuk pengambilan.

Harga, Pembayaran, dan Apa yang Termasuk dalam Sewa Anda

Semua harga yang ditampilkan di Platform ini dikutip dalam Euro (EUR) dan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (IVA) Spanyol yang berlaku pada tarif standar yang berlaku pada saat pemesanan. Harga yang ditampilkan mencerminkan total biaya sewa untuk periode dan kategori kendaraan yang dipilih, termasuk semua inklusi standar seperti yang dijelaskan di bawah ini, kecuali dinyatakan lain pada saat checkout.

Inklusi Standar dalam Setiap Pemesanan

Harga sewa dasar untuk semua kendaraan yang tersedia melalui Platform ini mencakup jarak tempuh tak terbatas, sehingga Anda dapat bepergian dengan bebas antara Ibiza Town, San Antonio, Santa Eulalia, Portinatx, dan setiap teluk serta jalan perbukitan di antaranya tanpa dikenakan biaya tambahan berdasarkan jarak. Asuransi tanggung jawab pihak ketiga dasar sebagaimana diharuskan oleh hukum Spanyol, dan Pengabaian Kerusakan Tabrakan (CDW) dengan jumlah excess yang berlaku, termasuk sebagai standar dalam setiap pemesanan.

Ekstra Opsional dan Layanan Tambahan

Ekstra opsional berikut dapat ditambahkan selama proses pemesanan atau diminta di loket sewa, tergantung pada ketersediaan. Jika ekstra dipesan sebelumnya melalui Platform, biayanya termasuk dalam total harga yang dikutip. Ekstra yang diminta di loket mungkin tunduk pada harga lokal yang ditetapkan oleh penyedia individu.

Perangkat Navigasi Satelit (GPS) atau dudukan smartphone dan paket data
Kursi keselamatan anak dan bayi, termasuk kursi bayi yang menghadap ke belakang, kursi anak yang menghadap ke depan, dan kursi penyangga untuk anak di atas 15 kg, semuanya harus mematuhi peraturan keselamatan jalan Spanyol yang berlaku
Pendaftaran pengemudi tambahan, memungkinkan pengemudi kedua yang terdaftar untuk secara sah mengoperasikan kendaraan di bawah perjanjian sewa yang sama
Peningkatan bantuan pinggir jalan yang memberikan respons prioritas di mana saja di pulau, termasuk daerah terpencil dekat Es Vedra dan garis pantai utara
Peningkatan perlindungan penuh yang dibayar di muka yang menghilangkan jumlah excess CDW sepenuhnya

Kebijakan Bahan Bakar

Kebijakan bahan bakar yang berlaku untuk setiap kendaraan dinyatakan pada listing individu dan dikonfirmasi dalam ringkasan pemesanan. Kebijakan yang paling umum ditawarkan melalui Platform ini adalah "full-to-full", di mana kendaraan diambil dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh. Kegagalan untuk mengembalikan kendaraan dengan tingkat bahan bakar yang disepakati akan mengakibatkan biaya pengisian bahan bakar yang dikenakan oleh penyedia pada tarif yang diterbitkan secara lokal, yang mungkin melebihi harga standar di pom bensin. Opsi bahan bakar yang dibayar di muka mungkin tersedia untuk pemesanan tertentu; jika dipilih, kendaraan dapat dikembalikan dengan tingkat bahan bakar apa pun tanpa biaya tambahan.

Syarat Pembayaran

Pembayaran untuk reservasi diproses pada saat pemesanan melalui gerbang pembayaran yang aman yang terintegrasi ke dalam Platform ini. Dengan mengajukan detail pembayaran, Anda memberikan otorisasi untuk dikenakan biaya pada kartu pembayaran yang Anda pilih. Kartu kredit atau debit yang valid atas nama pengemudi utama diperlukan di titik pengambilan sebagai jaminan untuk potensi kerusakan, ketidaksesuaian bahan bakar, atau denda lalu lintas yang timbul selama periode sewa. Jumlah hold jaminan bervariasi berdasarkan kategori kendaraan dan akan dibebaskan setelah kendaraan dikembalikan dengan memuaskan, biasanya dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja tergantung pada penerbit kartu Anda.

Penggunaan Kendaraan yang Diizinkan dan Aktivitas yang Dilarang

Semua kendaraan sewa harus digunakan dengan cara yang sah dan sesuai dengan hukum lalu lintas Spanyol (Real Decreto Legislativo 6/2015 dan peraturan terkait), Kode Jalan Raya yang berlaku di Kepulauan Balearic, dan syarat khusus yang ditetapkan dalam perjanjian sewa yang dikeluarkan oleh penyedia pada saat pengambilan. Dengan menyelesaikan reservasi melalui Platform ini, Anda setuju dengan pembatasan penggunaan ini sebagai syarat sewa.

Persyaratan Penggunaan Umum

Kendaraan yang disewa melalui Platform ini dapat dioperasikan di jalan umum yang beraspal di mana saja di daratan Spanyol dan Kepulauan Balearic, termasuk semua rute di Ibiza, Formentera (tergantung pada logistik feri dan persetujuan penyedia), dan area sekitarnya. Pengemudi utama dan pengemudi tambahan mana pun harus terdaftar dalam perjanjian sewa. Tidak ada orang yang namanya tidak tercantum dalam perjanjian sewa yang boleh mengoperasikan kendaraan kapan pun.

Aktivitas yang Dilarang Secara Ketat

Aktivitas berikut secara tegas dilarang dan merupakan pelanggaran material terhadap Syarat ini dan perjanjian sewa individu. Dalam hal pelanggaran, penyedia sewa berhak untuk segera mengakhiri sewa, mengambil kembali kendaraan tanpa pengembalian dana, dan menanggung pelanggan atas semua biaya dan kerugian yang diakibatkan.

Mengoperasikan kendaraan di jalur yang tidak beraspal, tidak tertutup, atau off-road, termasuk jalan pedesaan yang tidak terawat di pedesaan Ibiza, dasar sungai kering, dan jalur akses pantai yang tidak terdaftar sebagai jalan umum yang beraspal
Berpartisipasi dalam bentuk motorsport, percobaan kecepatan, balapan, berkendara rally, atau aktivitas pengalaman pengemudi
Menyewakan, menyewakan, atau memungkinkan orang lain yang tidak terdaftar dalam perjanjian sewa untuk mengoperasikan kendaraan
Mengoperasikan kendaraan saat di bawah pengaruh alkohol, narkotika, obat resep, atau zat lain yang mengganggu kemampuan mengemudi, yang melanggar hukum lalu lintas Spanyol
Menggunakan kendaraan untuk mengangkut barang atau orang untuk imbalan komersial, termasuk layanan rideshare, taksi, atau pengiriman
Mengangkut barang ilegal, zat terlarang, atau barang apa pun yang dilarang di bawah hukum Spanyol
Menarik kendaraan, trailer, atau muatan apa pun yang tidak secara tegas diizinkan oleh penyedia sewa secara tertulis
Mengemudikan kendaraan di luar area geografis yang diizinkan dalam perjanjian sewa tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari penyedia
Merokok di dalam kendaraan sewa mana pun; biaya deodorasi dan pembersihan mendalam kendaraan akan dikenakan jika terjadi pelanggaran

Setiap denda lalu lintas, penalti parkir, biaya tol, atau biaya regulasi lainnya yang timbul selama periode sewa adalah tanggung jawab penuh pengemudi utama. Penyedia sewa berhak untuk mengungkapkan detail pengemudi kepada otoritas lalu lintas Spanyol (Direccion General de Trafico) sesuai dengan hukum yang berlaku, dan biaya administrasi yang dikenakan oleh penyedia untuk memproses pengungkapan tersebut akan dibebankan kepada pelanggan.

Cakupan Asuransi dan Excess Tanggung Jawab untuk Sewa Mobil di Ibiza

Setiap kendaraan yang tersedia melalui Platform ini dilindungi oleh tingkat asuransi minimum yang diharuskan oleh hukum Spanyol untuk kendaraan bermotor yang beroperasi di Kepulauan Balearic. Ringkasan berikut menjelaskan cakupan standar yang diberikan, serta opsi yang tersedia untuk mengurangi atau menghilangkan eksposur finansial Anda dalam hal terjadi insiden selama periode sewa Anda.

Cakupan Standar yang Termasuk dalam Setiap Pemesanan

Semua pemesanan termasuk asuransi tanggung jawab pihak ketiga yang mencakup cedera pada pihak ketiga dan kerusakan pada properti pihak ketiga hingga batas minimum yang ditetapkan oleh hukum Spanyol. Pengabaian Kerusakan Tabrakan (CDW) termasuk, yang membatasi tanggung jawab finansial Anda dalam hal terjadi kerusakan tidak sengaja pada kendaraan sewa hingga jumlah excess yang berlaku. CDW tidak mencakup kerusakan pada ban, kaca depan, bagian bawah kendaraan, atau interior kendaraan kecuali peningkatan dipilih. Perlindungan dasar terhadap pencurian (TP) juga termasuk, membatasi tanggung jawab Anda dalam hal pencurian kendaraan hingga jumlah excess yang berlaku.

Jumlah Excess Berdasarkan Kategori Kendaraan

Jumlah excess CDW adalah jumlah maksimum yang menjadi tanggung jawab penyewa dalam hal terjadi kerusakan kendaraan, tergantung pada pengecualian yang dinyatakan di atas. Jumlah excess bervariasi berdasarkan kategori kendaraan dan ditampilkan di halaman listing kendaraan individu serta dikonfirmasi dalam ringkasan pemesanan. Kendaraan ekonomi dan kompak biasanya memiliki jumlah excess yang lebih rendah dibandingkan dengan kategori SUV, convertible, atau mewah. Jumlah excess yang tepat yang berlaku untuk reservasi Anda dikonfirmasi secara tertulis dalam konfirmasi pemesanan Anda.

Peningkatan Perlindungan Penuh Opsional

Peningkatan opsional Super Collision Damage Waiver (SCDW) tersedia untuk semua pemesanan, yang mengurangi jumlah excess yang berlaku menjadi nol dan memperluas cakupan standar untuk mencakup kerusakan pada ban, kaca depan, bagian bawah, dan interior. Peningkatan ini disarankan untuk pelanggan yang menginginkan ketenangan pikiran sepenuhnya, terutama saat berkendara di jalan pedesaan di utara Ibiza di mana permukaan jalan bisa tidak rata. Biaya peningkatan ini disajikan dengan jelas sebelum pembayaran dilakukan dan dapat ditambahkan pada tahap pemesanan atau, jika tersedia, di loket sewa.

Pelanggan disarankan bahwa cakupan asuransi yang diberikan melalui Platform ini tidak mencakup barang-barang pribadi yang ditinggalkan di dalam atau dicuri dari kendaraan. Kami merekomendasikan untuk memastikan bahwa polis asuransi perjalanan pribadi Anda mencakup perlindungan barang bawaan dan efek pribadi yang memadai selama masa tinggal Anda di Ibiza.

Pembatasan Tanggung Jawab dan Peran Platform

Platform ini beroperasi sebagai layanan perantara yang memfasilitasi reservasi antara pelanggan dan penyedia sewa mobil independen berlisensi yang beroperasi di Ibiza dan Kepulauan Balearic. Kami bukan perusahaan sewa mobil, dan kami tidak memiliki, mengoperasikan, memelihara, atau secara langsung mengelola kendaraan sewa yang terdaftar di Platform ini. Hubungan kontraktual yang mengatur sewa fisik kendaraan dibentuk langsung antara pelanggan dan penyedia sewa individu pada saat pengambilan kendaraan.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum Spanyol yang berlaku, tanggung jawab Platform ini sehubungan dengan pemesanan, reservasi, atau penggunaan situs web dibatasi pada total jumlah yang dibayarkan kepada Platform ini oleh pelanggan untuk transaksi spesifik yang menimbulkan klaim. Platform ini tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, insidental, atau hukuman yang timbul dari pemesanan atau penggunaan situs, termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan pendapatan, keterlambatan perjalanan, koneksi yang terlewat, atau cedera pribadi yang terjadi selama periode sewa.

Kami melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa ketersediaan kendaraan, harga, dan informasi penyedia yang ditampilkan di Platform ini akurat dan terkini. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa semua informasi bebas dari kesalahan, dan kami berhak untuk memperbaiki ketidakakuratan tanpa tanggung jawab. Dalam hal kategori kendaraan menjadi tidak tersedia setelah konfirmasi karena keadaan di luar kendali kami, kami akan berusaha menawarkan alternatif yang sebanding atau pengembalian penuh dari jumlah yang telah dibayar sebelumnya.

Platform ini tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau cedera pribadi yang timbul dari penggunaan kendaraan sewa oleh pelanggan, dari kondisi jalan di Ibiza atau Kepulauan Balearic sekitarnya, dari tindakan atau kelalaian penyedia sewa mana pun, atau dari layanan pihak ketiga yang terhubung atau direkomendasikan melalui situs web ini.

Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Spanyol, termasuk peraturan perlindungan konsumen Uni Eropa yang berlaku. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini, termasuk pertanyaan mengenai keberadaan, keabsahan, atau pengakhiran, akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Kepulauan Balearic, Spanyol, tanpa mengurangi hak perlindungan konsumen yang wajib yang tersedia untuk Anda berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda.

Pelanggan yang berdomisili di negara anggota Uni Eropa tetap memiliki hak untuk mengajukan sengketa di hadapan otoritas perlindungan konsumen yang berwenang di negara asal mereka atau menggunakan platform Penyelesaian Sengketa Online (ODR) Komisi Eropa di ec.europa.eu/consumers/odr. Tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi atau mengecualikan hak-hak hukum yang Anda miliki sebagai konsumen berdasarkan hukum yang berlaku yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan kesepakatan.

Kami mendorong pelanggan untuk mencoba menyelesaikan masalah secara informal dengan menghubungi tim kami secara langsung sebelum memulai proses formal. Sebagian besar pertanyaan dan keluhan terkait sewa mobil di Ibiza dapat diselesaikan dengan efisien dan cepat melalui komunikasi langsung.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, memerlukan klarifikasi tentang kondisi pemesanan tertentu, atau membutuhkan bantuan dengan reservasi sewa mobil di Ibiza, silakan hubungi tim kami menggunakan detail di bawah ini. Kami bertujuan untuk merespons semua pertanyaan dalam waktu satu hari kerja.

Email: info@rentcarinibiza.com

Telepon: +34 619 370 597

Alamat: Ibiza, Kepulauan Balearic, Spanyol

Syarat dan Ketentuan ini terakhir diperbarui dan berlaku sejak tanggal publikasi saat ini. Kami merekomendasikan untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi tentang perubahan yang mungkin memengaruhi pemesanan atau penggunaan Platform ini.