תנאי שירות
אנא קראו את התנאים הללו בקפידה לפני ביצוע הזמנת השכרת רכב בפלטפורמה זו.
מבוא וקבלת התנאים
תנאי שירות אלו ("התנאים") מסדירים את הגישה שלכם והשימוש באתר rentcarinibiza.com (ה"פלטפורמה"), המופעלת כשירות השוואת והשכרת רכבים זמינים באיביזה, איים בלאריים, ספרד. על ידי גישה או שימוש בפלטפורמה זו, הגשת בקשת הזמנה, או השלמת הזמנה באמצעות כל טופס באתר זה, אתם מסכימים להיות מחויבים משפטית לתנאים אלו במלואם.
תנאים אלו חלים על כל המבקרים, המשתמשים הרשומים, וכל מי שמבצע או מנסה לבצע הזמנה להשכרת רכב דרך פלטפורמה זו, בין אם מדובר בטיול קצר בעיר איביזה, נסיעה נופית לאורך החוף ליד קאלה קונטה ופורטינטאכ, או שהות ממושכת שדורשת השכרת רכב לטווח ארוך ברחבי האיים הבלאריים.
אם אינכם מסכימים עם חלק כלשהו מהתנאים הללו, אתם חייבים לא להשתמש בפלטפורמה זו או להגיש בקשת הזמנה כלשהי. אנו שומרים על הזכות לעדכן או לשנות את התנאים הללו בכל עת. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כל שינוי מהווה את הסכמתכם לתנאים המעודכנים. תאריך העדכון האחרון יופיע בסוף מסמך זה.
פלטפורמה זו פועלת כמתווך המקשר בין לקוחות לספקי השכרת רכבים מורשים הפועלים באיביזה ובסביבתה, כולל מיקומי איסוף והחזרה בשדה התעופה של איביזה (IBZ), נמל איביזה, סנטה אולליה, סן אנטוניו, ונקודות נוספות ברחבי האי. החוזים להשכרת הרכב מתבצעים ישירות בין הלקוח לבין הספק הרלוונטי, בהתאם להסכם השכרת הרכב של הספק שנחתם בנקודת האיסוף.
דרישות זכאות להשכרת רכב באיביזה
כדי להשלים הזמנה דרך פלטפורמה זו ולאסוף רכב שכור מכל מיקום באיביזה, הלקוחות חייבים לעמוד בתנאי הזכאות הבאים. תנאים אלו חלים ללא קשר לקטגוריית הרכב שנבחרה.
דרישות גיל ורישיון מינימליות
הגיל המינימלי להשכרת רכב רגיל דרך פלטפורמה זו הוא 21 שנים. נהגים בגילאים 21 עד 24 נחשבים לנהגים צעירים. עשוי לחול תשלום נוסף עבור נהגים צעירים, ואם יש צורך, הסכום יפורט בבירור במהלך תהליך ההזמנה לפני כל תשלום. עבור קטגוריות רכבים פרימיום, כולל רכבי סדאן יוקרתיים, קבריולט ורכבי SUV גדולים, עשוי להידרש גיל מינימלי של 25 שנים לפי שיקול דעת הספק השכרת הרכב.
כל הנהגים חייבים להחזיק ברישיון נהיגה תקף שהונפק במדינת המגורים שלהם. הרישיון חייב להיות מוחזק לפחות שנה בזמן איסוף הרכב. רישיונות זמניים, רישיונות לימוד או רישיונות מוגבלים אינם מתקבלים. הנהג הראשי שמופיע בהזמנה חייב להציג את הרישיון הפיזי המקורי בדלפק ההשכרה; העתקי רישיון וגרסאות דיגיטליות אינן מספיקות לצורך האיסוף.
רישיונות נהיגה בינלאומיים ורישיונות שאינם של האיחוד האירופי
אזרחים ממדינות חברות באיחוד האירופי ובאזור הכלכלי האירופי יכולים להשתמש ברישיון הנהיגה הלאומי שלהם ללא כל מסמכים נוספים. לקוחות המחזיקים ברישיון נהיגה שהונפק בממלכה המאוחדת, ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה או ניו זילנד יכולים להשתמש ברישיון הלאומי שלהם לתקופות השכרה של עד שישה חודשים בספרד ללא רישיון נהיגה בינלאומי, בתנאי שהרישיון מודפס באותיות לטיניות וכולל תמונה של בעל הרישיון.
נהגים שהרישיון הלאומי שלהם הונפק בכתב לא לטיני, כולל ערבית, סינית, יפנית, קוריאנית או אלפבית קירילי, נדרשים להציג רישיון נהיגה בינלאומי (IDP) תקף שהונפק על ידי רשות במדינת המוצא שלהם יחד עם הרישיון הלאומי המקורי. אי הצגת המסמכים הנדרשים בנקודת האיסוף תוביל לביטול ההזמנה ולא יינתן החזר עבור סכומים ששולמו מראש.
כל הנהגים המופיעים בהסכם השכרת הרכב, כולל נהגים נוספים שנוספו בדלפק, חייבים לעמוד באותן דרישות גיל, רישיון ומסמכים כמו הנהג הראשי. נהגים נוספים חייבים להיות נוכחים בעת איסוף הרכב כדי לרשום את פרטיהם בהסכם השכרת הרכב.
הזמנות, ביטולים ומדיניות ביטול
כל ההזמנות שנעשו דרך פלטפורמה זו כפופות לזמינות הרכב בזמן האישור. הזמנה נחשבת לאושרה רק כאשר קיבלתם אישור בכתב בדוא"ל מפלטפורמה זו המכיל מספר הפניה ייחודי להזמנה. עד שהאישור הזה יינתן, לא נוצרה הזמנה ואין כל התחייבות מצד פלטפורמה זו או כל ספק אחר.
מדיניות ביטול ושינוי חינם
רוב קטגוריות הרכבים הזמינות דרך פלטפורמה זו מוצעות עם ביטול חינם עד 48 שעות לפני זמן האיסוף המתוכנן. חלון הביטול החל על כל הזמנה ספציפית מצוין בבירור באישור ההזמנה ובמהלך תהליך התשלום. אנו ממליצים ללקוחות להזמין מוקדם, במיוחד במהלך ביקורים בקיץ באיביזה בין יוני לספטמבר, ולנצל את תנאי הביטול החינמיים כדי לשמור על גמישות במקרה של שינוי בתוכניות הנסיעה.
שינויים בהזמנה קיימת, כולל שינויים בתאריך האיסוף, מיקום האיסוף או קטגוריית הרכב, עשויים להתבצע בכפוף לזמינות. כאשר שינוי מביא לעלויות השכרה גבוהות יותר, ההפרש במחיר ייגבה במועד השינוי. כאשר שינוי מביא לירידת עלות, עשוי להתבצע החזר חלקי או זיכוי בהתאם למדיניות הספק, שתועבר במועד בקשת השינוי.
ביטולים מאוחרים ודמי אי הגעה
ביטולים שנעשו בתוך 48 שעות לפני זמן האיסוף המתוכנן עשויים להיות כפופים לדמי ביטול מאוחרים בשווי השכרת יום אחד במחיר שהוזמן. דמי זה נגבים כדי לכסות עלויות שכבר הוצאו על ידי הספק בהכנה לזמינות הרכב בנקודת האיסוף.
אי הגעה מתרחשת כאשר לקוח נכשל באיסוף הרכב בזמן ובמקום המוסכם מבלי להגיש בקשת ביטול. במקרה של אי הגעה, הסכום המלא ששולם מראש עבור השכרת הרכב עשוי להישמר כדמי ביטול ולא יינתן החזר. לקוחות החווים עיכובי טיסה או הפרעות בנסיעה מתבקשים ליצור קשר עם info@rentcarinibiza.com בהקדם האפשרי כדי שנוכל לתאם עם הספק לשמור על הרכב או לתאם את האיסוף ללא קנס.
הזמנות להשכרת רכב באותו יום באיביזה, כולל הזמנות ברגע האחרון שנעשו פחות מ-24 שעות לפני זמן האיסוף הנדרש, אינן ניתנות לביטול ואינן ניתנות להחזר לאחר האישור, בשל התחייבויות תפעוליות מיידיות הנדרשות להכנת הרכב לאיסוף.
מחירים, תשלום ומה כלול בהשכרה שלכם
כל המחירים המוצגים בפלטפורמה זו מצוטטים ביורו (EUR) וכוללים את מס ערך מוסף הספרדי (IVA) בשיעור הסטנדרטי החל בזמן ההזמנה. המחירים המוצגים משקפים את עלות השכרת הרכב הכוללת עבור התקופה שנבחרה וקטגוריית הרכב, כולל את כל הכלולים הסטנדרטיים המתוארים למטה, אלא אם כן צוין אחרת בנקודת התשלום.
כלולים סטנדרטיים בכל הזמנה
מחיר השכרת הבסיס עבור כל הרכבים הזמינים דרך פלטפורמה זו כולל קילומטראז' בלתי מוגבל, כך שתוכלו לנסוע בחופשיות בין איביזה טאון, סן אנטוניו, סנטה אולליה, פורטינטאכ, וכל מפרץ וכביש הררי ביניהם מבלי לשלם תוספות על בסיס מרחק. ביטוח אחריות צד שלישי בסיסי כפי שנדרש לפי החוק הספרדי, והסכם פטור מנזקי התנגשות (CDW) עם השתתפות עצמית רלוונטית, כלולים כסטנדרט בכל הזמנה.
תוספות אופציונליות ושירותים נוספים
התוספות האופציונליות הבאות עשויות להתווסף במהלך תהליך ההזמנה או להתבקש בדלפק ההשכרה, בכפוף לזמינות. כאשר תוספות מוזמנות מראש דרך הפלטפורמה, העלות כלולה במחיר הכולל המוצג. תוספות שנדרשות בדלפק עשויות להיות כפופות למחירים מקומיים שנקבעו על ידי הספק הפרטי.
- מכשיר ניווט לוויני (GPS) או מתקן לטלפון חכם ותוכנית נתונים
- כיסאות בטיחות לילדים ותינוקות, כולל כיסאות תינוקות הפונים לאחור, כיסאות לילדים הפונים קדימה, וכיסאות הגבהה לילדים מעל 15 ק"ג, כולם חייבים לעמוד בתקנות הבטיחות בדרכים הנוכחיות בספרד
- רישום נהג נוסף, המאפשר לנהג נוסף המופיע בהסכם להשכיר את הרכב באופן חוקי תחת אותו הסכם השכרה
- שדרוג לסיוע בדרכים המספק תגובה עדיפות בכל מקום על האי, כולל אזורים מרוחקים ליד אס ודרה והחוף הצפוני
- שדרוג כיסוי מלא מראש המבטל את סכום ההשתתפות העצמית של ה-CDW לחלוטין
מדיניות דלק
מדיניות הדלק החלה על כל רכב מצוינת ברשימה האישית ומאושרת בסיכום ההזמנה. המדיניות הנפוצה ביותר המוצעת דרך פלטפורמה זו היא "מלא למלא", שבה הרכב נאסף עם מיכל דלק מלא ויש להחזירו עם מיכל דלק מלא. אי החזרת הרכב עם רמת הדלק המוסכמת תוביל לגביית דמי תדלוק על ידי הספק בשיעור שפורסם מקומית, שעשוי לעלות על מחירי תחנות הדלק הסטנדרטיים. אפשרויות תדלוק מראש עשויות להיות זמינות עבור הזמנות מסוימות; אם נבחרות, הרכב עשוי להיות מוחזר בכל רמת דלק ללא תוספת תשלום.
תנאי תשלום
התשלום עבור ההזמנות מעובד במועד ההזמנה דרך שער התשלום המאובטח המוטמע בפלטפורמה זו. על ידי הגשת פרטי התשלום, אתם מאשרים את החיוב בכרטיס התשלום הנבחר שלכם. דרוש כרטיס אשראי או דביט תקף על שם הנהג הראשי בנקודת האיסוף כבטוחה עבור כל נזק פוטנציאלי, אי התאמות דלק, או קנסות תנועה שנגרמו במהלך תקופת השכרת הרכב. סכום החזקה הבטוחה משתנה לפי קטגוריית הרכב ומשוחרר עם החזרת הרכב לשביעות רצון, בדרך כלל בתוך 7 עד 14 ימי עסקים בהתאם למנפיק הכרטיס שלכם.
שימוש ברכב המותר ופעילויות אסורות
כל רכבי ההשכרה חייבים להיות בשימוש חוקי ובהתאם לחוקי התנועה הספרדיים (Real Decreto Legislativo 6/2015 ותקנות נלוות), קוד הכביש החל על האיים הבלאריים, וכל תנאים ספציפיים המפורטים בהסכם ההשכרה שהונפק על ידי הספק בנקודת האיסוף. על ידי השלמת הזמנה דרך פלטפורמה זו, אתם מסכימים להגבלות השימוש הללו כתנאי להשכרה.
דרישות שימוש כלליות
רכבים שהושכרו דרך פלטפורמה זו יכולים לפעול על כבישים ציבוריים סלולים בכל מקום בספרד היבשתית ובאיים הבלאריים, כולל כל המסלולים באיביזה, פורמנטרה (בהתאם ללוגיסטיקת המעבורות ואישור הספק), ואזורי הסביבה. הנהג הראשי וכל נהגים נוספים חייבים להיות שמורים בהסכם ההשכרה. אף אדם ששמו אינו מופיע בהסכם ההשכרה לא יכול להפעיל את הרכב בכל עת.
פעילויות אסורות לחלוטין
הפעילויות הבאות אסורות במפורש ומconstitute הפרה מהותית של התנאים הללו ושל ההסכם השכירות הפרטי. במקרה של הפרה, הספק שומר לעצמו את הזכות לסיים מיד את ההשכרה, להחזיר את הרכב ללא החזר, ולהחיל על הלקוח את כל העלויות והנזקים הנובעים מכך.
- הפעלת הרכב על מסלולים לא סלולים, לא מרוצפים, או שטח, כולל דרכים כפריות לא מתוחזקות בכפר באיביזה, ערוצי נהרות יבשים, ודרכי גישה לחוף שאינן רשומות ככבישים ציבוריים סלולים
- השתתפות בכל סוג של ספורט מוטורי, ניסוי מהירות, מרוצים, נהיגה בראלי, או פעילות חווייתית לנהגים
- השכרת הרכב, השכרתו, או מתן רשות לכל אדם שאינו רשום בהסכם ההשכרה להפעיל את הרכב
- הפעלת הרכב תחת השפעת אלכוהול, סמים, תרופות מרשם, או כל חומר אחר הפוגע ביכולת הנהיגה, בניגוד לחוקי התנועה הספרדיים
- שימוש ברכב להובלת סחורות או אנשים בתמורה כספית, כולל שירותי רכב שיתופי, מוניות, או שירותי משלוחים
- הובלת סחורות בלתי חוקיות, חומרים תחת שליטה, או כל פריט שאסור להובלה לפי החוק הספרדי
- גרירת רכב, טריילר, או מטען שאינו מורשה במפורש על ידי הספק בכתב
- נהיגה מחוץ לאזור הגיאוגרפי המורשה בהסכם ההשכרה ללא אישור בכתב מראש מהספק
- עישון בתוך כל רכב שכור; דמי חיטוי וניקוי עמוק יחולו במקרה של הפרה
כל קנסות תנועה, קנסות חנייה, דמי מעבר, או עמלות רגולטוריות אחרות שנגרמו במהלך תקופת השכרת הרכב הם באחריות הנהג הראשי בלבד. הספק מורשה לחשוף את פרטי הנהג לרשויות התנועה הספרדיות (Direccion General de Trafico) בהתאם לחוק החל, וכל עמלת ניהול שייגבה על ידי הספק עבור עיבוד גילויים כאלה תועבר ללקוח.
כיסוי ביטוחי והשתתפות עצמית להשכרת רכב באיביזה
כל רכב הזמין דרך פלטפורמה זו מכוסה ברמת הביטוח המינימלית הנדרשת לפי החוק הספרדי עבור רכבים המופעלים באיים הבלאריים. הסיכום הבא מתאר את הכיסוי הסטנדרטי הניתן, כמו גם את האפשרויות המוצעות להפחתת או ביטול החשיפה הפיננסית שלכם במקרה של אירוע במהלך תקופת השכרת הרכב.
כיסוי סטנדרטי הכלול בכל הזמנה
כל ההזמנות כוללות ביטוח אחריות צד שלישי המכסה פגיעות לצדדים שלישיים ונזק לרכוש צד שלישי עד למגבלות המינימליות שנקבעו על ידי החוק הספרדי. הסכם פטור מנזקי התנגשות (CDW) כלול, המגביל את האחריות הפיננסית שלכם במקרה של נזק מקרי לרכב השכור לסכום ההשתתפות העצמית הרלוונטי. ה-CDW אינו מכסה נזק לצמיגים, לשמשות, לתחתית הרכב, או לפנים הרכב אלא אם נבחר שדרוג. גם הגנה בסיסית מפני גניבה (TP) כלולה, המגבילה את האחריות שלכם במקרה של גניבת הרכב לסכום ההשתתפות העצמית הרלוונטי.
סכומי השתתפות עצמית לפי קטגוריית רכב
סכום ההשתתפות העצמית של ה-CDW הוא הסכום המקסימלי שהשוכר אחראי עליו במקרה של נזק לרכב, בכפוף להחרגות המפורטות לעיל. סכומי ההשתתפות משתנים לפי קטגוריית הרכב ומוצגים בדף הפרטים של כל רכב ומאושרים בסיכום ההזמנה. רכבים כלכליים וקומפקטיים בדרך כלל נושאים סכום השתתפות נמוך יותר מאשר קטגוריות SUV, קבריולט או יוקרה. סכום ההשתתפות המדויק החל על ההזמנה שלכם מאושר בכתב באישור ההזמנה שלכם.
שדרוג כיסוי מלא אופציונלי
שדרוג אופציונלי של פטור מנזקי התנגשות עליון (SCDW) זמין עבור כל ההזמנות, המפחית את סכום ההשתתפות העצמית לאפס ומרחיב את הכיסוי הסטנדרטי לכלול נזק לצמיגים, לשמשות, לתחתית ולפנים הרכב. שדרוג זה מומלץ ללקוחות המעדיפים שקט נפשי מוחלט, במיוחד כאשר נוהגים בדרכים כפריות בצפון איביזה שבהן פני השטח עשויים להיות לא אחידים. עלות שדרוג זה מוצגת בבירור לפני קבלת התשלום וניתן להוסיף אותה בשלב ההזמנה או, כאשר היא זמינה, בדלפק ההשכרה.
לקוחות מתבקשים לדעת שהכיסוי הביטוחי הניתן דרך פלטפורמה זו אינו כולל חפצים אישיים שהושארו ברכב או שנגנבו ממנו. אנו ממליצים לוודא שהפוליסה הביטוחית האישית שלכם כוללת כיסוי מספק עבור מטען וחפצים אישיים במהלך שהותכם באיביזה.
הגבלת אחריות ותפקיד הפלטפורמה
פלטפורמה זו פועלת כשירות מתווך המקל על הזמנות בין לקוחות לבין ספקי השכרת רכבים עצמאיים ומורשים הפועלים באיביזה ובאיים הבלאריים. אנו איננו חברת השכרת רכבים, ואיננו בעלי, מפעילים, מתחזקים או מנהלים ישירות את רכבי ההשכרה המוצגים בפלטפורמה זו. הקשר החוזי המנהל את השכרת הרכב הפיזית מתבצע ישירות בין הלקוח לבין הספק השכרת הרכב בנקודת איסוף הרכב.
עד המידה המקסימלית המותרת על פי החוק הספרדי החל, אחריות הפלטפורמה הזו בקשר לכל הזמנה, השכרה או שימוש באתר מוגבלת לסכום הכולל ששולם לפלטפורמה זו על ידי הלקוח עבור העסקה הספציפית שגרמה לתביעה. הפלטפורמה אינה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מקרי או עונשי הנובע מכל הזמנה או שימוש באתר, כולל אך לא מוגבל לאובדן הכנסות, עיכובי נסיעה, חיבורים חסרים, או פגיעות אישיות המתרחשות במהלך תקופת השכרת הרכב.
אנו עושים מאמצים סבירים כדי להבטיח שזמינות הרכב, מחירים, ומידע על הספקים המוצגים בפלטפורמה זו מדויקים ומעודכנים. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שכל המידע חף מטעויות, ואנו שומרים על הזכות לתקן כל אי דיוק מבלי להיות אחראים. במקרה שקטגוריית רכב תהפוך לבלתי זמינה לאחר האישור בשל נסיבות שאינן בשליטתנו, נשתדל להציע חלופה דומה או החזר מלא של כל סכום ששולם מראש.
פלטפורמה זו אינה אחראית לכל נזק, אובדן או פגיעות אישיות הנובעות משימוש הלקוח ברכב השכור, מתנאי הכביש באיביזה או באיים הבלאריים הסובבים, ממעשים או מחדלים של כל ספק השכרה, או משירותים של צד שלישי המקושרים או מומלצים דרך אתר זה.
חוק חל על פתרון סכסוכים
תנאי שירות אלו כפופים ומפורשים בהתאם לחוקי ספרד, כולל תקנות הגנת הצרכן של האיחוד האירופי החלות. כל סכסוך הנובע או קשור לתנאים הללו, כולל כל שאלה לגבי קיומם, תוקפם או סיום שלהם, יהיה כפוף לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט באיים הבלאריים, ספרד, מבלי לפגוע בזכויות הגנת הצרכן החיוניות העומדות לרשותכם לפי החוק במדינת המגורים שלכם.
לקוחות המתגוררים במדינת חבר באיחוד האירופי שומרים על הזכות להביא סכסוך בפני רשות הגנת הצרכן המוסמכת במדינת המגורים שלהם או להשתמש בפלטפורמת פתרון הסכסוכים המקוונת של הנציבות האירופית בכתובת ec.europa.eu/consumers/odr. שום דבר בתנאים הללו אינו מגביל או פוסל זכויות סטטוטוריות שיש לכם כצרכנים לפי החוק החל שאינן ניתנות להחרגה בהסכם.
אנו מעודדים לקוחות לנסות לפתור כל בעיה בצורה לא פורמלית על ידי יצירת קשר עם הצוות שלנו ישירות לפני יזום הליכים פורמליים. רוב השאלות והתלונות הקשורות להשכרת רכב באיביזה יכולות להתברר ביעילות ובמהירות באמצעות תקשורת ישירה.
צור קשר
אם יש לכם שאלות לגבי תנאי השירות הללו, נדרשת הבהרה לגבי תנאי הזמנה ספציפיים, או שאתם זקוקים לעזרה עם הזמנה להשכרת רכב באיביזה, אנא צרו קשר עם הצוות שלנו באמצעות הפרטים למטה. אנו שואפים להגיב לכל הפניות בתוך יום עסקים אחד.
דוא"ל: info@rentcarinibiza.com
טלפון: +34 619 370 597
כתובת: איביזה, איים בלאריים, ספרד
תנאי השירות הללו עודכנו לאחרונה והם בתוקף מיום הפרסום הנוכחי. אנו ממליצים לבדוק דף זה מעת לעת כדי להישאר מעודכנים לגבי שינויים שעשויים להשפיע על ההזמנה או השימוש שלכם בפלטפורמה זו.